物业公司2021年度工作总结范
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物业公司2021年度工作总结范1 20__年__物业治理限公司(简称物业公司)秉承敬业专业办事立异企业精神坚持优质安优美便利`质量方针奉行治理制胜知行合治理理念始终国家__市局关司法律例条例__花园住户时治理规约约定圆满完成全年物业办事工作现物业公司20__年工作陈诉请示
客服款
()日常款
全年接听电48229次款访19683次入户拜访5236户次中单入户2452次开具工单11467张中住户报修9364张公区维修2103张客服助理陪部门入户维修2452次回访工单9364张
(二)证件解决
全年解决入园门禁卡136张车辆系统录入332辆开具栖身证明信205份代购源10次解决装修施工手续151次住户发文计9620次通短信台发送信息69548条微信众号宣布消息33次收发种信件报刊快递52085份开具出门条213份低温巡视420次
(三)投诉建议
全年接住户效投诉3宗分手投诉保洁垃圾清理实时反应公区树木生虫子落树叶院影响卫生投诉水施工移动卫生间异味严重造成情况污染针投诉部实时现场查观查明原谐相关部门积极办理调换垃圾桶树木药修剪树枝卫生间移实时高效办理问题住户均物业处置惩罚结果表示满意建议园区规范停车18宗处置惩罚邻里胶葛7宗物业中谐两边已杀青致物业公司做力表示感谢接住户表扬2宗分手物业员工捡手机钱包实时联系清偿失受失表扬接锦旗
(四)社区运动
富厚园区住户业余生活促进住户物业公司沟通交流机会物业公司胜利举办次意义社区运动：
12月3日新春佳节前夕住户__滙举行情满__感德行迎新年晚会
杰出魔术京剧表演口美食精致手礼现场幸运抽奖住户提前感想感染浓浓年味氛围
25月26日__物业携手进未幼园配合园区朋友举办六家庭派邀请家长孩子进行次情展示童真童趣狂欢派起沉浸片欢畅海洋中
38月25日__物业携手进园区住户举办乐思暑冰爽夏家庭派悠扬提琴演奏杰出丑魔术表演趣冰沙制作专业中医义诊插花学美味口甜点水果起畅爽游玩拜酷夏迎初秋
410月31日__物业携手进分外朋友举办万圣狂欢派运动杰出方崾节目表演位
报名参加运动朋友派发万圣节南瓜率领着朋友参加运动墅讨糖整运动欢快序起劳绩惊喜传递愉快
520__年春节前夕富厚社区文化运动加强邻里蔼建协调幸福家园物业公司住户操持举办20__年迎新春晚会
工程维修维护
()接报修
1全年工单计完成10358张中水暖工单4024张强电工单2083张弱电工单2048张综合工单1585张
空调补水完成58户空调泄水完成61户工单完成率100实时率9877
2__墅采纳单户供暖包供暖设备正常运行物业公司提示住户供暖季前联系厂家相关设备进行反省颐养赞助住户做墅户防冻工作：空调机泄水庭院绿化供水系统泄水提供空置房低温巡视等办事
(二)公设备设施运行颐养工作
1配电室园区心脏确保园区住户电安物业公司严格遵职业规范支配工程员执行24时值班制度做配电室日巡视反省数记录工作实时发明排潜设备隐患削减设备障率
年度颐养计划1号2号配电室变压器低压配电柜进行清扫检修20__年全年未发生设备障引发停电事
2确保园区住户饮程度安物业公司严格卫生监督局水务局环保监察等部门相关司法律例求生活水水泵房等部位设施进行科学治理
饮水卫生规范期监督维保公司合约定水箱进行清洗委托专业机构水质进行检测检测申报进行公示确保水质相符饮水卫生标准生活水水泵房支配工程员执行24时值班制度 天做水泵房巡视反省数记录工作发明排潜设备隐患削减设备障率非常环境实时支配工程员进行抢修
3月全面巡视反省园区强弱电派接箱做派接箱杂物布线划衔接点紧固变色现象包正常供电园区电箱外部进行防锈粉刷作业
4严格设备颐养规定阐明园区公设备进行日常反省巡视
月全面反省巡视园区雨水污水线期生活水泵房3台变频泵进行反省20__年园区绿化水量升造成深井泵启动频率高确保绿化水水量供应年度物业工程部厂家调换深井泵两台目前设备运行优越
5季度园区景水系种抽水泵潜水泵进行反省颐养包汛期时许实时清抽雨水
工湖配电室雨季光降前工湖放入60吨水泵1台100吨水泵2台1号2号配电室电缆井新增60吨水泵1台80吨水泵2台备雨量时时清抽
6园区污池塘污水晋升泵调换浮球开关4次道老化腐蚀漏水严重物业公司施工队开挖调换道目前道排水通畅
7调换园区路面井盖约10套维修园区路边绿化带里道井盖20处维修调换园区路砖700余块
北山西山木桥进行补葺刷油维护
8支配工程夜值员园区路灯进行巡视工作亮路灯进行标记予维修年度调换节灯1000余
4月初时园区400余路灯灯罩统进行清理擦拭
物业公司2021年度工作总结范2 20__年工作中办严格执行物业理相关政策法规时城市综合理局总体工作部暑结合珲春实际情况全市物业进行规范理工作具体抓方面工作
进步强化单位制度建设
年办进步加强单位规章制度考勤制度周抽出半工作日进行学项业务知识求位单位职工认真做学笔记时求记工作日工作情况
方面廉政建设方面办严格杜绝工作方面原发生吃卡报等情况提高身素质建设出发真正发挥领导员先进模范作工作中服务广民群众根利益出发点切实做身职工作表现出员创造力凝聚力战斗力市物业理发展做出应贡献
二建立建全单位档案理工作
保存办相关档案资料实行档案统理年办排名专职员校学档案理时年档案进行序整理分类备档：
(1)开发建设单位确保房屋
(2)房屋进行抵顶维修基金房屋
(3)欠缴维修基金房屋
(4)维修基金缴纳较齐全房屋工作查找资料时够做时便捷增加工作速度工作效率
三物业维修基金理工作
(1)进步确保物业买受合法权益杜绝维修基金漏缴现象开发建设单位房屋抵交维修基金发生年办房产局通业务沟通制定严禁收缴维修基金程序：维修基金必须物业买受已单位缴纳时维修基金收房产局办理产权手续房产局维修基金收做件存档取消开发建设单位代收代缴维修基金资格
(2)更建立维修基金账户明细细化维修基金账户理年办会计业务理员起延吉汪清学维修基金理验时结合珲春实际情况维修基金账户栋分设账户户分设账户明细维修基金准备效基础材料
(3)催缴维修基金工作：年州领导进行全州县市收缴维修基金情况检查中珲春房屋进行抵缴维修基金情况指出符合规定求整改办积极级领导做出汇报研究决定市政府市开发单位通告形式告知整改方案现正实施中
四业委员会理工作
便住宅区理充分体现业制原年办具备条件住宅区成立业委员会成立靖源区业委员会金台花园业委员会国联花园业委员会时重新审批海关住宅区业委员会选聘民物业理限公司进入海关住宅区进行物业理
五基金情况
年维修基金矿区职工福利房进行维修改造根年初计划现已完成屋面防水改造(彩钢瓦材料)__栋面积__方米资金__元民币屋面增做防寒层计__栋面积__方米资金__元河南矿区外墙面脱落房屋维修5栋时河南矿区原商品楼居民反应强烈现市政府相关领导批准SBS防水材料进行补修现已补修完工面积约__方米
六物业理企业资质
年物业理企业三级资质审批放方办全市原物业理企业重新进行资质审批建档审查具备三级资质理企业四家：珲春市民物业理限公司珲春富达建筑安装限公司物业分公司珲春森林山物业理限公司珲春市万达物业理限公司取消珲春市城物业理限公司珲春宏建物业理限公司物业理资质时吉兴物业理限公司限期办理物业理资质否求退出市物业理行业进步净化市物业理市场推动逐步走入规范化轨道
七年工作计划
1力提倡业委员会成立
2严格控制物业理房配置情况
3加强宣传力度唤起业物业企业法律意识
4进步建立健全专项维修基金收缴制度
5清理整顿全市物业理行业市场
6严格控制新建住宅区物业理介入
物业公司2021年度工作总结范3 20__年物业公司街道领导关心支持公司员工努力基完成年初制定工作目标现全年工作总结：
1公司员工务实团结提高服务意识
物业公司提高物业意识服务质量限度满足业需求提高物业费收缴率树立良公司形首先思想入手发挥老员工积极带头作新员工更快融入工作中次定期开展理学业务知识培训员工业务水服业意识身素质断提高公司服务质量提高次想业想急业急业报修投诉积极快速处理做修拖拉修夜20__年公司维修房屋120套更换楼道灯路灯350偿帮助业维修水电80次全体员工积极工作努力公司20__年评__市先进物业服务企业
2配合街道做区车位绿化改造工程
年年底开始街道投入资金秀洲花园佳园区开始车位绿化改造工程物业公司积极配合街道工作社区起做协调工作开始门入户调查征求意见施工期间协调处理工作物业公司积极投入安排专配合工作特施工期间身区部停车位少进入施工期问题更加突出公司班高峰期间安排专施工区域进行疏导指挥解释工作年8月两区改造工程基结束居民反映良
3完成卫生城市文明城市复检迎检工作
20__年嘉兴评国家卫生城市国家文明城市第四年国家相关部门进行全面复检物业公司积极配合级部门根求积极做迎检工作特卫生城市检查卫生工作重中重物业公司服务三区拆迁安置区居民生活惯外新居民量租住区理带难度特乱堆放乱晾晒现物业公司针情况先进行门做工作限期行处理然社区起区进行全面清理区面貌较转
4完善新建项规章制度做考核考评工作
公司更提高员工工作积极性奖励先进惩戒懒散者完善新建项规章制度建立岗位工作求效绩考评制度员工奖惩例等新制度提高员工工作求激发员工工作积极性提高服务水
20__年工作已接尾声20__年工作目标：
1加强营理继续完善项规章制度做节降耗提高理效益
物业理服务工作做员理工作员理位工作服务位业满意首先积极物业企业学结合公司区实际继续制定完善项规章制度充分发挥员工工作效次做节降耗工作资金压力情况相关易耗品做养护保养量延长周期相关必水电支出进行理做走灯关等相关措施总体提高理效益
2做物业费调整收费工作
根物业公司营情况目前周边区收费标准情况公司拟物业费收费标准优惠措施取消20__年起恢复原定标准025元方米月前期量工作收费涉业身利益会出现拒交等现需门仔细做工作
3做区公维修工程
秀洲花园二楼道门电子门铃维修工作马展开工程实施期间做质量监督工期进业提醒等工作争取工程保质保量完成业满意
4积极参街道项中心工作
年国资公司国资产保值增值目标时做兼顾社会效益济效益围绕义乌市委市政府中心工作完成项工作务时较完成项济指标国资集团年底合财务报表反映资产总额60亿者权益46亿元年度实现合销售收入158亿元合利润 1815万元缴类税费2073万元
突出重点狠抓落实确保实现年度工作目标
()紧密围绕中心全面实现创新创优提质提效承诺事项服务义乌方社会济发展局
年公司围绕年度工作目标重点提出启动城区停车理服务体系试运营推进绿色储粮科技项目两项创新承诺完成义亭陶器厂改造项目报批立项备案工程招标工作做政府投资工程集中建设理春晗路加油站项目三项创业承诺年底均已完成
规范市停车服务收费行缓解停车难等问题公司8月份成立义乌市城建资源营限责公司通探索建立偿停车体系充分利停车资源规范机动车停车秩序城区停车理服务体系运营业已启动
倡导绿色生态储粮理念提升科技储粮水粮食收储公司国家粮科院合作富氮低氧控温气调储粮项目12月底完成验收申请国家发明专利项走全省科技行业前列
原义亭陶器厂区块现租义乌工商局作假仓库根该处资产破旧安全隐患较仓库库容足场资源没效利缺乏社会效益济效益现状公司已年度完成义亭陶器厂改造项目报批立项投资项目备案工作资产改造工程已年底前正式开工
建设工务公司巩固政府投资项目代建制试点成果时市委市政府求积极开展服务新农村建设旧社区改造工作政府投资项目代建制试点工程行项目竣工计生站体工程结顶新农村建设试点楼西塘村工程结顶城市社区更新改造委托建设试点均已进入实质性建设理阶段外承担城西街道溪镇山脱贫高层公寓建设项目委托理推进国际商贸名城建设贡献力量年度承担工程建设理项目20中20__年新增项目7金额达1391亿元迅速成国际商贸名城建设力军
中石化公司春晗路加油站项目已年完成基础设施建设新加油站建立仅方培植税源公司提供新利润增长点
外公司配合省市重点工程做老铁路拆迁安置工作确保03省道机场路拓宽宾王路延伸重点工程利实施时争取彻底解决老铁路职工住房等遗留问题
(二)优化资产结构做强做精资产全力推进优质资产建设
预计总投资50亿浙中崛起千亿工程义乌市三百亿助推国贸改革’重项目——浙商回总部基中福广场项目9月奠基金融商务区福田银座ab座项目土石方开挖等基础建设工作年底完成服务市方济发展金融商务区建设优化公司资产结构具积极意义
针公司资产破旧散现状围绕资产改造重点消安全隐患提升资产品质工作目标开展资产营理工作开展资产清查完善资产理档案时制订资产改造提升计划实施方案原义亭陶器厂资产改造项目计划投资7000万元12年底已开工原油脂化公司区块房产通改造提升原单纯仓储功提升商业途仓储辅引进部分酒店品市场年租金60万元提高180万元公司全年改造房屋面积667173方米修缮房屋1391129方米效提升公司资产出租条件周边环境完善区块基础设施消安全隐患提升资产质量增值水
铁路义乌客站广场分公司停车收入明显提高 年新轮部责制中标价1168万元年增加21营收入明显增长新增停车场投资120万元目前已完成停车场体建设
(三)新业务拓展初显成效企业发展劲增强积极争取政府关部门支持20__年新注册公司3家关业务开展利
市十民生实事求成立义乌市城建资源营限责公司负责协调相关部门规范停车秩序缓解市民出行难停车难问题进行停车资源户外广告营开发目前工西路稠州中路阳门停车场商贸区立体机械停车库均已正式运营东方发道停车场资产已正式移交市民广场周边区块停车收费理实施方案已报市政府户外广告试点区域详规已报批中
二杭州绿城物业公司组建成立义乌市国资绿城物业服务限责公司托杭州绿城物业理优势提升义乌物业理水市提供高端物业服务目前已承接民银行楼济开发区委会办公楼物业理业务
三成立义乌市中福置业限责公司承担金融商务区9栋超高层写字楼建设开发目前541万方米土已挂牌受建设开发前期工作条紊开展
(四)属企业工作百花齐放亮点纷呈
粮食收储公司省储备粮总公司评省级储备粮仓储理优胜单位获项集体荣誉年度创利200万元公司建立额资金新规范企业理重点断加强企业文化建设妥善处理起计生事件民爆公司连续两年浙江省公安厅省社会治安综合治理委员会省社会治安综合治理协会授予省级治安安全示范单位产权交易知识产权交易台挂牌专利高新技术3063项探讨引导义乌优质企业进入浙江省未市公司股份转台挂牌交易具体工作军粮供应公司获 全国百强军供站荣誉称号中新力合担保公司成纳入省担保体系十八家担保公司保余额53亿元累计担保余额12亿元年净利润1500余万元中石化营公司全省首创两橇装式加油点缓解柴油荒保障物流畅通发挥积极作北苑加油站体施工已完成新国际物流中心加油站已完成挂牌济开发总公司投资中国汽车零部件(义乌)产业基项目已奠基总部济区a组团土石方工程已基完成利现标准厂房引进科技产业集聚园浙育成中心项目截止目前拥专利示范企业科技型企业市级研发中心10家项专利93项
二建章立制理职责推动企业规范化建设
()增强领导力重点强化委班子身建设公司领导班子认真贯彻民集中制原周召开班子碰头会坚持民理集体决策深入实践科学发展观围绕造服务义乌方济发展国际贸易综合改革试点台目标做权力运行公开化加务企务公开化力度权力阳光运行提高企业运行透明度二资源配置市场化资产出租等方面做公开公协议出租重降9公开招租均纳入产权交易台坚持市场化运作三操作行规范化制度建设功夫形成规范化操作流程
(二)充分挖掘潜优化机构设置员配置根特长公司班子成员分工进行调整三重决策制度明确公司委书记董事长总理直接分事财务工程通引进部交流4名职部门负责进行调整做增强职部门工作力量公司工作实际需职划分科学进行部组织架构调整原五部室调整六部室：原投资发展部更名企业理部承担企业中长期发展规划母子公司控制度建设责制考核等职责事监察审计部分拆力资源部监察审计部强化力资源理强化监督职充分发挥纪检监察部审计监督作增挂安全理部牌子资产理部合署办公突出安全理重性
(三)完善工作制度明确工作职责修订公司章程完善董事会选举职工董事明确职权利二修订职部门岗位职责明确工作分工三完善7项理制度修订完善简化程序招标项目理实施办法资产出租理办法合理办法车辆理办法等明确工作程序审批流程规范运行进步发挥制度理优势
(四)实行重点工作督办制制作重点工作览表全年15项重点工作严格工作目标明确落实责认真履行计划表紧扣工作进度促项工作推进章循表查找落实月工作总结汇报制度做月初计划月末总结目标工作思考抓落实未完成事项析原抓改进
20__年市委市政府正确领导市政协关心指导市相关部门镇街道配合支持水务集团认真贯彻落实全市三级干部会精神紧紧围绕狠抓落实干快工作基调年初制定目标务坚定信心克难攻坚强化理推进工作全年实现销售收入318亿元项工作取明显成效现20__年工作情况2014年工作思路简报告：
20__年工作总结
()加强企业理提升服务水
保障供排水安全断完善应急联动机制项应急措施切实加强水生产污水运营理完成供水10272万吨增长799完成桶装水生产68万桶增长283累计排放尾水5969万吨处理污水2740万吨cod6961吨氨氮655吨加强安全生产理落实安全生产责制实现全年安全生产事
二确保水质达标强化班厂中心三级水质控理机制严格落实天周月年水质检测措施完善线水质监测设施水出厂水九指标综合合格率达100网水七指标综合合格率达9962桶装天然水纯净水产品合格率达100污水处理尾水排放稳定达标级职部门抽检类水质全部合格
三突出户服务全年新增水开户水表23万完成供水网巡查247次查出修复暗漏点193门便民维修3839次抢修4389起新增污水入网户196户完成污水网巡查244次泵站1132次抽查排污企业219家1589次夜检56次查实违规企业17家累计受理户热线9721次110电168次数字城227件市长电话24件处理率达100办理两代表委员议案提案19件满意率达100
(二)强化基础建设推进水务发展
加强组织领导工作报告中涉单位项重点务进行分解落实明确牵头领导责单位责重点工程完成情况定期进行督查月统计季汇总纳入年终考核体系通定目标定措施定责促进工程计划利推进
二破解素制约针企业身投资融资难等问题筹措资金放重位置先家金融机构联系协商新增贷款22亿元贷款157亿元期续567亿元确保工程建设需求时针工程土指标手续报批方案调整等事项落实专踪催办断加强相关部门沟通协调联系确保项目利推进
三加快项目建设完成重点项目年度投资26617万元计划数1078中：福水厂供水工程7月12日建成投产完成年度投资5490万元计划数100运河取水口源水线工程6月12日竣工通水完成年度投资9600万元计划数1116两新配套水网工程完成道安装44公里完成年度投资969万元计划数1615新三年污水二级网工程完成道埋设71公里完成年度投资5500万元计划数110崇福污水厂二期扩建工程完成年度投资5058万元计划数1012境外引水完成项目建议书编制根__市政府统部署__市统组织编制证实施
(三)坚持改革创新提高工作效
加快城乡供水体化改革完成龙翔街道河山镇城乡供水体化改革接收工作设立营业分农村户信息二级网资料进行整理完善镇改革接收工作正序进行中提高农村供水服务水创造条件时洲泉梧桐农村供水网进行改造进步降低农村供水产销差率
二实施排水营业体化试点崇福营业排水设施理机制进行调整充实落实专门员排水网泵站定期巡查水户商业集中区域水表进行调查重点企业进行供排水量进步提高营业理效率方便户群众区域理机制改革进行益探索
三推进技术创新实现取水水源水质线监测环保部门数联网享桶装水灌装设备完成改造实现损耗水收集利减少浪费实施水厂加氯加氮系统高压变频器水刮泥机等技改项目启动污水泵站线视频监控系统试点工作充分运供排水gis理信息系统提高服务水
(四)注重队伍建设提供保障
抓组织建设市委批准建立水务集团限公司委契机切实加强思想建设组织建设作风建设发展预备员2名转正10名募捐员关爱基金8450元完成1支部更名6支部换届选举工作深入开展员净化工程红色义工服务队纪念诞生九十二周年等活动进步增强组织战斗堡垒作员先锋模范作
二抓员工队伍建设组织全体干部进行民测评民推荐年新提拔试期已满干部进行回访考察组织员工参加剧毒化学品岗证培训高压进网许证培训智表业务培训水协水务优质服务力提升培训等种岗位技培训完成24名新招职工公开招考岗培训工作举办职工健康教育讲座高技直接评价培训班干部职工队伍凝聚力断增强综合素质断提升市总工会组织全市道工技赛中公司员工分获第第二第三名取优异成绩
三抓勤政廉政建设专门邀请市委校讲师进行十八精神专题辅导讲座切实加强干部职工政治理学提高员干部政治思想素质坚持工程项目招投标制度实行公开公公正原阳光操作施工单位签订廉政承诺书水务集团违反效建设处理办法进行修改月进行效督查组织开展效查全年未发现违反效建设情况
肯定成绩时清醒前企业发展中存少困难问题特济社会转型升级发展程中国企业机关化行政化模式已越越适应前形势发展需机构设置分配机制锅饭均义非编制工流动性企业资金压力制度执行监位沉痛案列等问题高度重视采取效措施认真加解决
物业公司2021年度工作总结范4 怀着胜利喜悦送走20__年历史揭开充满希页年集体公司正确领导物业公司团结奋斗积极顽强拼搏锐意进取度喜获佳绩回顾收获表现八新
财务收支理出新成果
刚刚年高度重视财务工作早明确征目标严格规办事千方百计确保物业规费收入位努力夯实物业基础健全财务制度厉行节约杜绝合理开支限资金刀刃全年实现项规费总收入2212万元年度增加567万元完成全年收入目标务1005年总支出1941万元全年收支衡略盈余
开展财务工作中立足动抢抓春节前利时间组织理层全员阵分区包干做宣传动员工作白天时间够晚凑边宣传边收费切实工作做细做财务员立足职发扬钉子精神勤通知勤门跑腿耐心细致做工作留收费缺口交收费难点家齐心协力取全年规费收缴理想效果
强化收缴时严理支出严格执行物业开支三先三制度：笔支出必须先申请开支二
较额支出先会审办事三办公物资先计划采购实行专负责集中采购严格监督关年效杜绝合理开支力做少花钱办事办事确保钱工作实处
二治安消防工作呈现新秩序
区商城治安秩序维护消防安全理物业十分重工作范围广务重责日常工作中切实做五加强
加强领导治安秩序维护消防安全理工作纳入重议事日程手亲抓亲问分领导具体全力抓理层轮流值班保安全
二加强保安义务消防员队伍建设配齐配足安保员重视岗位培训断提高工作技
三加强节假日重营销活动安全理逢周末节假日次商城营销活动物业理亲挂帅出征部理员齐阵带领保安加班加点切实搞商城区治安秩序维护
四加强安全事防范消防安全隐患排查发现问题时处理确保全年偷盗火灾
五加强安保巡察工作落实安全制度建立安保专班明确工作责范围坚持全年天24时专巡逻留治安消防监死角确保治安消防理疏漏确保区商城重事发生
三卫生保洁展现新环境
卫生保洁物业项繁重工作区域广活脏难理区商城面楼顶店铺车库广场花园街道径保洁工作异常复杂务十分艰巨想项工作做非苦功成安排力领导抓挑选优秀员工干精诚金石开通保洁工年苦干区商城保洁卫生质量步步提升业店户普遍评卫生保洁工作展现新环境功三力：保洁员工队伍力颗爱岗敬业心吃苦耐劳作奉献二领导力保洁部工作认真负责方法领导力三制度措施力认真修改完善保洁工作岗位责制细化落实保洁员工作责范围质量卫生标准严肃工作纪律定期检查结账充分发挥制度约束力效推动保洁质量全面提升
四装修维修服务新突破
装修理维修服务衡量物业工作坏关键性环节工程部克服少事困难积极开展装修理维修服务全年换门窗16修门锁51次换污水18处外墙补漏41家次协调楼漏水矛盾16家店铺维修补漏58户门禁修理196次时进行发电机组维修保养消防设备维修保养四期车库面防浸水工程道闸电脑维护保养确保业装修规范施工物业维修服务时确保公设备正常运行
五公明区绿化新抓手
提高公区域明质量舍投入利新技术四期车库12单元室电梯口全部改装耗低亮度强寿命长新型LED灯明效果住户满意商业街全部改造成120V―240V宽电压LED灯泡解决电压低路灯启动难弊病夏季高温前商城中央空调提高进行检修确保高温时制冷
20__年物业广泛开展学先进树新风贡献活动物业理员会全体保洁员部分保安员动包揽区花园义务养护务公司节省支出千元
六商城物业服务新变化
商城年托物业深知责重物业领导倾注量心血物业员工付出辛勤劳动治安维护消防安全卫生保洁供电明维修服务规费收缴时刻牵动着物业理心时刻劳物业神商城理服务帅理坚持常年亲抓亲问年加强日夜治安巡逻密度强化卫生保洁服务质量优化规费收缴方法店户诉求时接时办理时难办事量做解释工作设法快办理
商城公设备维护工程维修服务物业舍投入千方百计事做直店满意止店户普遍称赞说：物业做事信放心
七员工素质新提高
物业必定支员工队伍支队伍必定干出流服务工作年注重抓员工素质教育努力培养硬物业队伍实际工作中力三关：入口关新聘员工严格面试注重素质条件合条件坚决招二岗前培训关培训未合格予岗三岗员工学培训关定期开展职员工理学技训练定期组织面试考核员工素质断提高工作战斗力断增强
八班子作风新转变
班长带班子班子支队伍班子作风硬团结战斗事业兴旺发达年狠抓班子作风建设彻底抛弃良行切实做三戒三强： 戒懒散强作风戒玩耍强纪律戒强责理帅学兵身作严格求事事处处起示范带头作班子成员力改良惯团结心勤奋工作扎实履责顾局讲风格作奉献积极做职工作义务协作条心形成利物业发展良工作作风彰显班子战斗力
物业公司2021年度工作总结范5 20__年公司发展蓄势年结合前新物业理形势___物业公司20__年总体工作指导思想：提高济效益中心服务业关注焦点整合资源优化产业结构线强化品牌意识提升服务水准转变营观念调整发展方式全面提升__物业服务品质发展质量实现公司科学健康持续发展
工作总体思路
20__年工作思路目标：注重转变确保两稳定完成三突破实现四延伸
()注重转变：营思路转变
20__年物业理条例重新修订实施第年新条例实施仅整物业理行业提出新发展方时企业工作提出新准认真贯彻领会物业理条例精神实质基础公司营思路量质转变战略规模扩张追求效益化方转变实现公司持续性发展
(二)确保两稳定：确保公司项目运营安全稳定确保公司员工队伍稳定
项目安全运营公司健康稳定发展关键控制减少类责事发生建立常态安全控制机制首工作20__年安全运营工作列项工作首积极采取预防措施消安全隐患确保项目运营稳定
确保公司员工队伍稳定实现工作目标基础公司年文化积淀铸__物业优良文环境培育发展氛围发扬光形成稳定培育生长环境造具安华特色培养机制志安华效力服务员工里发展成长
(三)完成三突破：第理工作新突破第二机制新突破第三成理新突破
创新公司发展永恒题突破创新基础__物业十余年发展积累丰富理验基础创新突破20__年紧密结合公司发展战略需求结合前物业理行业新形势研究理工作研究机制研究成理突破现模式实现新创新
(四)实现四延伸：：第精细化服务零缺陷理延伸第二业务力培训专业力培训延伸第三设施设备理健康型理延伸第四公司规模拓展效益目标延伸
1标准化程序化规范化信息化企业发展目标20__年进步细化服务环节完善服务流程规范服务行现已推行精细化服务模式缺陷理模式延伸
提升服务品质服务水准
2进步加公司培训工作力度深度
20__年公司建立健全科学系统培训理机制基础加快员工队伍专业化素质培训工作进程加速专业技术特机电设备设施专业技术型培养实现培训专业力延伸
3基设施设备理处基础维护状态20__年公司加重点设备治理技术改造力度逐步减少消设备隐患提高设备健康水设备健康确保运营安全实现设施设备理健康型延伸
420__年公司继续整合资源优化公司部产业结构追求效益化工作目标正确处理规模效益两者间关系理性拓展企业理规模合理维护企业生存空间实现效益目标延伸
二20__年七重点工作
1服务业关注焦点持续改进服务工作质量通推行精细化服务促进零缺陷理工作进程
2加强员工队伍建设理抓教育培训继续提升项目理层面综合力理水准继续提高员工队伍专业素质水准确保员工队伍综合素质适应新形势发展需
3安全运行基础强化安全意识提高风险防范力预警力效控制减少杜绝类事发生
4加强设施设备养护维护性分析工作狠抓设备治理改造完善工作提高维护专业水准确保设施设备运行正常健康
5深化部资源整合外部市场目标继续做员结构组织结构资源配置调整工作提高工作效工作效率工作效益
6培育全体员工居安思危忧患意识深化企业绩效考核成考核继续拓展企业增收节支减员增效节降耗新思路新途径
7继续做服务费欠费追缴工作加诉讼力度通降低应收资金环节损失实现企业新增收创收
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物业公司2021年度工作总结范1 20__年__物业治理限公司(简称物业公司)秉承敬业专业办事立异企业精神坚持优质安优美便利`质量方针奉行治理制胜知行合治理理念始终国家__市局关司法律例条例__花园住户时治理规约约定圆满完成全年物业办事工作现物业公司20__年工作陈诉请示
客服款
()日常款
全年接听电48229次款访19683次入户拜访5236户次中单入户2452次开具工单11467张中住户报修9364张公区维修2103张客服助理陪部门入户维修2452次回访工单9364张
(二)证件解决
全年解决入园门禁卡136张车辆系统录入332辆开具栖身证明信205份代购源10次解决装修施工手续151次住户发文计9620次通短信台发送信息69548条微信众号宣布消息33次收发种信件报刊快递52085份开具出门条213份低温巡视420次
(三)投诉建议
全年接住户效投诉3宗分手投诉保洁垃圾清理实时反应公区树木生虫子落树叶院影响卫生投诉水施工移动卫生间异味严重造成情况污染针投诉部实时现场查观查明原谐相关部门积极办理调换垃圾桶树木药修剪树枝卫生间移实时高效办理问题住户均物业处置惩罚结果表示满意建议园区规范停车18宗处置惩罚邻里胶葛7宗物业中谐两边已杀青致物业公司做力表示感谢接住户表扬2宗分手物业员工捡手机钱包实时联系清偿失受失表扬接锦旗
(四)社区运动
富厚园区住户业余生活促进住户物业公司沟通交流机会物业公司胜利举办次意义社区运动：
12月3日新春佳节前夕住户__滙举行情满__感德行迎新年晚会
杰出魔术京剧表演口美食精致手礼现场幸运抽奖住户提前感想感染浓浓年味氛围
25月26日__物业携手进未幼园配合园区朋友举办六家庭派邀请家长孩子进行次情展示童真童趣狂欢派起沉浸片欢畅海洋中
38月25日__物业携手进园区住户举办乐思暑冰爽夏家庭派悠扬提琴演奏杰出丑魔术表演趣冰沙制作专业中医义诊插花学美味口甜点水果起畅爽游玩拜酷夏迎初秋
410月31日__物业携手进分外朋友举办万圣狂欢派运动杰出方崾节目表演位
报名参加运动朋友派发万圣节南瓜率领着朋友参加运动墅讨糖整运动欢快序起劳绩惊喜传递愉快
520__年春节前夕富厚社区文化运动加强邻里蔼建协调幸福家园物业公司住户操持举办20__年迎新春晚会
工程维修维护
()接报修
1全年工单计完成10358张中水暖工单4024张强电工单2083张弱电工单2048张综合工单1585张
空调补水完成58户空调泄水完成61户工单完成率100实时率9877
2__墅采纳单户供暖包供暖设备正常运行物业公司提示住户供暖季前联系厂家相关设备进行反省颐养赞助住户做墅户防冻工作：空调机泄水庭院绿化供水系统泄水提供空置房低温巡视等办事
(二)公设备设施运行颐养工作
1配电室园区心脏确保园区住户电安物业公司严格遵职业规范支配工程员执行24时值班制度做配电室日巡视反省数记录工作实时发明排潜设备隐患削减设备障率
年度颐养计划1号2号配电室变压器低压配电柜进行清扫检修20__年全年未发生设备障引发停电事
2确保园区住户饮程度安物业公司严格卫生监督局水务局环保监察等部门相关司法律例求生活水水泵房等部位设施进行科学治理
饮水卫生规范期监督维保公司合约定水箱进行清洗委托专业机构水质进行检测检测申报进行公示确保水质相符饮水卫生标准生活水水泵房支配工程员执行24时值班制度 天做水泵房巡视反省数记录工作发明排潜设备隐患削减设备障率非常环境实时支配工程员进行抢修
3月全面巡视反省园区强弱电派接箱做派接箱杂物布线划衔接点紧固变色现象包正常供电园区电箱外部进行防锈粉刷作业
4严格设备颐养规定阐明园区公设备进行日常反省巡视
月全面反省巡视园区雨水污水线期生活水泵房3台变频泵进行反省20__年园区绿化水量升造成深井泵启动频率高确保绿化水水量供应年度物业工程部厂家调换深井泵两台目前设备运行优越
5季度园区景水系种抽水泵潜水泵进行反省颐养包汛期时许实时清抽雨水
工湖配电室雨季光降前工湖放入60吨水泵1台100吨水泵2台1号2号配电室电缆井新增60吨水泵1台80吨水泵2台备雨量时时清抽
6园区污池塘污水晋升泵调换浮球开关4次道老化腐蚀漏水严重物业公司施工队开挖调换道目前道排水通畅
7调换园区路面井盖约10套维修园区路边绿化带里道井盖20处维修调换园区路砖700余块
北山西山木桥进行补葺刷油维护
8支配工程夜值员园区路灯进行巡视工作亮路灯进行标记予维修年度调换节灯1000余
4月初时园区400余路灯灯罩统进行清理擦拭
物业公司2021年度工作总结范2 20__年工作中办严格执行物业理相关政策法规时城市综合理局总体工作部暑结合珲春实际情况全市物业进行规范理工作具体抓方面工作
进步强化单位制度建设
年办进步加强单位规章制度考勤制度周抽出半工作日进行学项业务知识求位单位职工认真做学笔记时求记工作日工作情况
方面廉政建设方面办严格杜绝工作方面原发生吃卡报等情况提高身素质建设出发真正发挥领导员先进模范作工作中服务广民群众根利益出发点切实做身职工作表现出员创造力凝聚力战斗力市物业理发展做出应贡献
二建立建全单位档案理工作
保存办相关档案资料实行档案统理年办排名专职员校学档案理时年档案进行序整理分类备档：
(1)开发建设单位确保房屋
(2)房屋进行抵顶维修基金房屋
(3)欠缴维修基金房屋
(4)维修基金缴纳较齐全房屋工作查找资料时够做时便捷增加工作速度工作效率
三物业维修基金理工作
(1)进步确保物业买受合法权益杜绝维修基金漏缴现象开发建设单位房屋抵交维修基金发生年办房产局通业务沟通制定严禁收缴维修基金程序：维修基金必须物业买受已单位缴纳时维修基金收房产局办理产权手续房产局维修基金收做件存档取消开发建设单位代收代缴维修基金资格
(2)更建立维修基金账户明细细化维修基金账户理年办会计业务理员起延吉汪清学维修基金理验时结合珲春实际情况维修基金账户栋分设账户户分设账户明细维修基金准备效基础材料
(3)催缴维修基金工作：年州领导进行全州县市收缴维修基金情况检查中珲春房屋进行抵缴维修基金情况指出符合规定求整改办积极级领导做出汇报研究决定市政府市开发单位通告形式告知整改方案现正实施中
四业委员会理工作
便住宅区理充分体现业制原年办具备条件住宅区成立业委员会成立靖源区业委员会金台花园业委员会国联花园业委员会时重新审批海关住宅区业委员会选聘民物业理限公司进入海关住宅区进行物业理
五基金情况
年维修基金矿区职工福利房进行维修改造根年初计划现已完成屋面防水改造(彩钢瓦材料)__栋面积__方米资金__元民币屋面增做防寒层计__栋面积__方米资金__元河南矿区外墙面脱落房屋维修5栋时河南矿区原商品楼居民反应强烈现市政府相关领导批准SBS防水材料进行补修现已补修完工面积约__方米
六物业理企业资质
年物业理企业三级资质审批放方办全市原物业理企业重新进行资质审批建档审查具备三级资质理企业四家：珲春市民物业理限公司珲春富达建筑安装限公司物业分公司珲春森林山物业理限公司珲春市万达物业理限公司取消珲春市城物业理限公司珲春宏建物业理限公司物业理资质时吉兴物业理限公司限期办理物业理资质否求退出市物业理行业进步净化市物业理市场推动逐步走入规范化轨道
七年工作计划
1力提倡业委员会成立
2严格控制物业理房配置情况
3加强宣传力度唤起业物业企业法律意识
4进步建立健全专项维修基金收缴制度
5清理整顿全市物业理行业市场
6严格控制新建住宅区物业理介入
物业公司2021年度工作总结范3 20__年物业公司街道领导关心支持公司员工努力基完成年初制定工作目标现全年工作总结：
1公司员工务实团结提高服务意识
物业公司提高物业意识服务质量限度满足业需求提高物业费收缴率树立良公司形首先思想入手发挥老员工积极带头作新员工更快融入工作中次定期开展理学业务知识培训员工业务水服业意识身素质断提高公司服务质量提高次想业想急业急业报修投诉积极快速处理做修拖拉修夜20__年公司维修房屋120套更换楼道灯路灯350偿帮助业维修水电80次全体员工积极工作努力公司20__年评__市先进物业服务企业
2配合街道做区车位绿化改造工程
年年底开始街道投入资金秀洲花园佳园区开始车位绿化改造工程物业公司积极配合街道工作社区起做协调工作开始门入户调查征求意见施工期间协调处理工作物业公司积极投入安排专配合工作特施工期间身区部停车位少进入施工期问题更加突出公司班高峰期间安排专施工区域进行疏导指挥解释工作年8月两区改造工程基结束居民反映良
3完成卫生城市文明城市复检迎检工作
20__年嘉兴评国家卫生城市国家文明城市第四年国家相关部门进行全面复检物业公司积极配合级部门根求积极做迎检工作特卫生城市检查卫生工作重中重物业公司服务三区拆迁安置区居民生活惯外新居民量租住区理带难度特乱堆放乱晾晒现物业公司针情况先进行门做工作限期行处理然社区起区进行全面清理区面貌较转
4完善新建项规章制度做考核考评工作
公司更提高员工工作积极性奖励先进惩戒懒散者完善新建项规章制度建立岗位工作求效绩考评制度员工奖惩例等新制度提高员工工作求激发员工工作积极性提高服务水
20__年工作已接尾声20__年工作目标：
1加强营理继续完善项规章制度做节降耗提高理效益
物业理服务工作做员理工作员理位工作服务位业满意首先积极物业企业学结合公司区实际继续制定完善项规章制度充分发挥员工工作效次做节降耗工作资金压力情况相关易耗品做养护保养量延长周期相关必水电支出进行理做走灯关等相关措施总体提高理效益
2做物业费调整收费工作
根物业公司营情况目前周边区收费标准情况公司拟物业费收费标准优惠措施取消20__年起恢复原定标准025元方米月前期量工作收费涉业身利益会出现拒交等现需门仔细做工作
3做区公维修工程
秀洲花园二楼道门电子门铃维修工作马展开工程实施期间做质量监督工期进业提醒等工作争取工程保质保量完成业满意
4积极参街道项中心工作
年国资公司国资产保值增值目标时做兼顾社会效益济效益围绕义乌市委市政府中心工作完成项工作务时较完成项济指标国资集团年底合财务报表反映资产总额60亿者权益46亿元年度实现合销售收入158亿元合利润 1815万元缴类税费2073万元
突出重点狠抓落实确保实现年度工作目标
()紧密围绕中心全面实现创新创优提质提效承诺事项服务义乌方社会济发展局
年公司围绕年度工作目标重点提出启动城区停车理服务体系试运营推进绿色储粮科技项目两项创新承诺完成义亭陶器厂改造项目报批立项备案工程招标工作做政府投资工程集中建设理春晗路加油站项目三项创业承诺年底均已完成
规范市停车服务收费行缓解停车难等问题公司8月份成立义乌市城建资源营限责公司通探索建立偿停车体系充分利停车资源规范机动车停车秩序城区停车理服务体系运营业已启动
倡导绿色生态储粮理念提升科技储粮水粮食收储公司国家粮科院合作富氮低氧控温气调储粮项目12月底完成验收申请国家发明专利项走全省科技行业前列
原义亭陶器厂区块现租义乌工商局作假仓库根该处资产破旧安全隐患较仓库库容足场资源没效利缺乏社会效益济效益现状公司已年度完成义亭陶器厂改造项目报批立项投资项目备案工作资产改造工程已年底前正式开工
建设工务公司巩固政府投资项目代建制试点成果时市委市政府求积极开展服务新农村建设旧社区改造工作政府投资项目代建制试点工程行项目竣工计生站体工程结顶新农村建设试点楼西塘村工程结顶城市社区更新改造委托建设试点均已进入实质性建设理阶段外承担城西街道溪镇山脱贫高层公寓建设项目委托理推进国际商贸名城建设贡献力量年度承担工程建设理项目20中20__年新增项目7金额达1391亿元迅速成国际商贸名城建设力军
中石化公司春晗路加油站项目已年完成基础设施建设新加油站建立仅方培植税源公司提供新利润增长点
外公司配合省市重点工程做老铁路拆迁安置工作确保03省道机场路拓宽宾王路延伸重点工程利实施时争取彻底解决老铁路职工住房等遗留问题
(二)优化资产结构做强做精资产全力推进优质资产建设
预计总投资50亿浙中崛起千亿工程义乌市三百亿助推国贸改革’重项目——浙商回总部基中福广场项目9月奠基金融商务区福田银座ab座项目土石方开挖等基础建设工作年底完成服务市方济发展金融商务区建设优化公司资产结构具积极意义
针公司资产破旧散现状围绕资产改造重点消安全隐患提升资产品质工作目标开展资产营理工作开展资产清查完善资产理档案时制订资产改造提升计划实施方案原义亭陶器厂资产改造项目计划投资7000万元12年底已开工原油脂化公司区块房产通改造提升原单纯仓储功提升商业途仓储辅引进部分酒店品市场年租金60万元提高180万元公司全年改造房屋面积667173方米修缮房屋1391129方米效提升公司资产出租条件周边环境完善区块基础设施消安全隐患提升资产质量增值水
铁路义乌客站广场分公司停车收入明显提高 年新轮部责制中标价1168万元年增加21营收入明显增长新增停车场投资120万元目前已完成停车场体建设
(三)新业务拓展初显成效企业发展劲增强积极争取政府关部门支持20__年新注册公司3家关业务开展利
市十民生实事求成立义乌市城建资源营限责公司负责协调相关部门规范停车秩序缓解市民出行难停车难问题进行停车资源户外广告营开发目前工西路稠州中路阳门停车场商贸区立体机械停车库均已正式运营东方发道停车场资产已正式移交市民广场周边区块停车收费理实施方案已报市政府户外广告试点区域详规已报批中
二杭州绿城物业公司组建成立义乌市国资绿城物业服务限责公司托杭州绿城物业理优势提升义乌物业理水市提供高端物业服务目前已承接民银行楼济开发区委会办公楼物业理业务
三成立义乌市中福置业限责公司承担金融商务区9栋超高层写字楼建设开发目前541万方米土已挂牌受建设开发前期工作条紊开展
(四)属企业工作百花齐放亮点纷呈
粮食收储公司省储备粮总公司评省级储备粮仓储理优胜单位获项集体荣誉年度创利200万元公司建立额资金新规范企业理重点断加强企业文化建设妥善处理起计生事件民爆公司连续两年浙江省公安厅省社会治安综合治理委员会省社会治安综合治理协会授予省级治安安全示范单位产权交易知识产权交易台挂牌专利高新技术3063项探讨引导义乌优质企业进入浙江省未市公司股份转台挂牌交易具体工作军粮供应公司获 全国百强军供站荣誉称号中新力合担保公司成纳入省担保体系十八家担保公司保余额53亿元累计担保余额12亿元年净利润1500余万元中石化营公司全省首创两橇装式加油点缓解柴油荒保障物流畅通发挥积极作北苑加油站体施工已完成新国际物流中心加油站已完成挂牌济开发总公司投资中国汽车零部件(义乌)产业基项目已奠基总部济区a组团土石方工程已基完成利现标准厂房引进科技产业集聚园浙育成中心项目截止目前拥专利示范企业科技型企业市级研发中心10家项专利93项
二建章立制理职责推动企业规范化建设
()增强领导力重点强化委班子身建设公司领导班子认真贯彻民集中制原周召开班子碰头会坚持民理集体决策深入实践科学发展观围绕造服务义乌方济发展国际贸易综合改革试点台目标做权力运行公开化加务企务公开化力度权力阳光运行提高企业运行透明度二资源配置市场化资产出租等方面做公开公协议出租重降9公开招租均纳入产权交易台坚持市场化运作三操作行规范化制度建设功夫形成规范化操作流程
(二)充分挖掘潜优化机构设置员配置根特长公司班子成员分工进行调整三重决策制度明确公司委书记董事长总理直接分事财务工程通引进部交流4名职部门负责进行调整做增强职部门工作力量公司工作实际需职划分科学进行部组织架构调整原五部室调整六部室：原投资发展部更名企业理部承担企业中长期发展规划母子公司控制度建设责制考核等职责事监察审计部分拆力资源部监察审计部强化力资源理强化监督职充分发挥纪检监察部审计监督作增挂安全理部牌子资产理部合署办公突出安全理重性
(三)完善工作制度明确工作职责修订公司章程完善董事会选举职工董事明确职权利二修订职部门岗位职责明确工作分工三完善7项理制度修订完善简化程序招标项目理实施办法资产出租理办法合理办法车辆理办法等明确工作程序审批流程规范运行进步发挥制度理优势
(四)实行重点工作督办制制作重点工作览表全年15项重点工作严格工作目标明确落实责认真履行计划表紧扣工作进度促项工作推进章循表查找落实月工作总结汇报制度做月初计划月末总结目标工作思考抓落实未完成事项析原抓改进
20__年市委市政府正确领导市政协关心指导市相关部门镇街道配合支持水务集团认真贯彻落实全市三级干部会精神紧紧围绕狠抓落实干快工作基调年初制定目标务坚定信心克难攻坚强化理推进工作全年实现销售收入318亿元项工作取明显成效现20__年工作情况2014年工作思路简报告：
20__年工作总结
()加强企业理提升服务水
保障供排水安全断完善应急联动机制项应急措施切实加强水生产污水运营理完成供水10272万吨增长799完成桶装水生产68万桶增长283累计排放尾水5969万吨处理污水2740万吨cod6961吨氨氮655吨加强安全生产理落实安全生产责制实现全年安全生产事
二确保水质达标强化班厂中心三级水质控理机制严格落实天周月年水质检测措施完善线水质监测设施水出厂水九指标综合合格率达100网水七指标综合合格率达9962桶装天然水纯净水产品合格率达100污水处理尾水排放稳定达标级职部门抽检类水质全部合格
三突出户服务全年新增水开户水表23万完成供水网巡查247次查出修复暗漏点193门便民维修3839次抢修4389起新增污水入网户196户完成污水网巡查244次泵站1132次抽查排污企业219家1589次夜检56次查实违规企业17家累计受理户热线9721次110电168次数字城227件市长电话24件处理率达100办理两代表委员议案提案19件满意率达100
(二)强化基础建设推进水务发展
加强组织领导工作报告中涉单位项重点务进行分解落实明确牵头领导责单位责重点工程完成情况定期进行督查月统计季汇总纳入年终考核体系通定目标定措施定责促进工程计划利推进
二破解素制约针企业身投资融资难等问题筹措资金放重位置先家金融机构联系协商新增贷款22亿元贷款157亿元期续567亿元确保工程建设需求时针工程土指标手续报批方案调整等事项落实专踪催办断加强相关部门沟通协调联系确保项目利推进
三加快项目建设完成重点项目年度投资26617万元计划数1078中：福水厂供水工程7月12日建成投产完成年度投资5490万元计划数100运河取水口源水线工程6月12日竣工通水完成年度投资9600万元计划数1116两新配套水网工程完成道安装44公里完成年度投资969万元计划数1615新三年污水二级网工程完成道埋设71公里完成年度投资5500万元计划数110崇福污水厂二期扩建工程完成年度投资5058万元计划数1012境外引水完成项目建议书编制根__市政府统部署__市统组织编制证实施
(三)坚持改革创新提高工作效
加快城乡供水体化改革完成龙翔街道河山镇城乡供水体化改革接收工作设立营业分农村户信息二级网资料进行整理完善镇改革接收工作正序进行中提高农村供水服务水创造条件时洲泉梧桐农村供水网进行改造进步降低农村供水产销差率
二实施排水营业体化试点崇福营业排水设施理机制进行调整充实落实专门员排水网泵站定期巡查水户商业集中区域水表进行调查重点企业进行供排水量进步提高营业理效率方便户群众区域理机制改革进行益探索
三推进技术创新实现取水水源水质线监测环保部门数联网享桶装水灌装设备完成改造实现损耗水收集利减少浪费实施水厂加氯加氮系统高压变频器水刮泥机等技改项目启动污水泵站线视频监控系统试点工作充分运供排水gis理信息系统提高服务水
(四)注重队伍建设提供保障
抓组织建设市委批准建立水务集团限公司委契机切实加强思想建设组织建设作风建设发展预备员2名转正10名募捐员关爱基金8450元完成1支部更名6支部换届选举工作深入开展员净化工程红色义工服务队纪念诞生九十二周年等活动进步增强组织战斗堡垒作员先锋模范作
二抓员工队伍建设组织全体干部进行民测评民推荐年新提拔试期已满干部进行回访考察组织员工参加剧毒化学品岗证培训高压进网许证培训智表业务培训水协水务优质服务力提升培训等种岗位技培训完成24名新招职工公开招考岗培训工作举办职工健康教育讲座高技直接评价培训班干部职工队伍凝聚力断增强综合素质断提升市总工会组织全市道工技赛中公司员工分获第第二第三名取优异成绩
三抓勤政廉政建设专门邀请市委校讲师进行十八精神专题辅导讲座切实加强干部职工政治理学提高员干部政治思想素质坚持工程项目招投标制度实行公开公公正原阳光操作施工单位签订廉政承诺书水务集团违反效建设处理办法进行修改月进行效督查组织开展效查全年未发现违反效建设情况
肯定成绩时清醒前企业发展中存少困难问题特济社会转型升级发展程中国企业机关化行政化模式已越越适应前形势发展需机构设置分配机制锅饭均义非编制工流动性企业资金压力制度执行监位沉痛案列等问题高度重视采取效措施认真加解决
物业公司2021年度工作总结范4 怀着胜利喜悦送走20__年历史揭开充满希页年集体公司正确领导物业公司团结奋斗积极顽强拼搏锐意进取度喜获佳绩回顾收获表现八新
财务收支理出新成果
刚刚年高度重视财务工作早明确征目标严格规办事千方百计确保物业规费收入位努力夯实物业基础健全财务制度厉行节约杜绝合理开支限资金刀刃全年实现项规费总收入2212万元年度增加567万元完成全年收入目标务1005年总支出1941万元全年收支衡略盈余
开展财务工作中立足动抢抓春节前利时间组织理层全员阵分区包干做宣传动员工作白天时间够晚凑边宣传边收费切实工作做细做财务员立足职发扬钉子精神勤通知勤门跑腿耐心细致做工作留收费缺口交收费难点家齐心协力取全年规费收缴理想效果
强化收缴时严理支出严格执行物业开支三先三制度：笔支出必须先申请开支二
较额支出先会审办事三办公物资先计划采购实行专负责集中采购严格监督关年效杜绝合理开支力做少花钱办事办事确保钱工作实处
二治安消防工作呈现新秩序
区商城治安秩序维护消防安全理物业十分重工作范围广务重责日常工作中切实做五加强
加强领导治安秩序维护消防安全理工作纳入重议事日程手亲抓亲问分领导具体全力抓理层轮流值班保安全
二加强保安义务消防员队伍建设配齐配足安保员重视岗位培训断提高工作技
三加强节假日重营销活动安全理逢周末节假日次商城营销活动物业理亲挂帅出征部理员齐阵带领保安加班加点切实搞商城区治安秩序维护
四加强安全事防范消防安全隐患排查发现问题时处理确保全年偷盗火灾
五加强安保巡察工作落实安全制度建立安保专班明确工作责范围坚持全年天24时专巡逻留治安消防监死角确保治安消防理疏漏确保区商城重事发生
三卫生保洁展现新环境
卫生保洁物业项繁重工作区域广活脏难理区商城面楼顶店铺车库广场花园街道径保洁工作异常复杂务十分艰巨想项工作做非苦功成安排力领导抓挑选优秀员工干精诚金石开通保洁工年苦干区商城保洁卫生质量步步提升业店户普遍评卫生保洁工作展现新环境功三力：保洁员工队伍力颗爱岗敬业心吃苦耐劳作奉献二领导力保洁部工作认真负责方法领导力三制度措施力认真修改完善保洁工作岗位责制细化落实保洁员工作责范围质量卫生标准严肃工作纪律定期检查结账充分发挥制度约束力效推动保洁质量全面提升
四装修维修服务新突破
装修理维修服务衡量物业工作坏关键性环节工程部克服少事困难积极开展装修理维修服务全年换门窗16修门锁51次换污水18处外墙补漏41家次协调楼漏水矛盾16家店铺维修补漏58户门禁修理196次时进行发电机组维修保养消防设备维修保养四期车库面防浸水工程道闸电脑维护保养确保业装修规范施工物业维修服务时确保公设备正常运行
五公明区绿化新抓手
提高公区域明质量舍投入利新技术四期车库12单元室电梯口全部改装耗低亮度强寿命长新型LED灯明效果住户满意商业街全部改造成120V―240V宽电压LED灯泡解决电压低路灯启动难弊病夏季高温前商城中央空调提高进行检修确保高温时制冷
20__年物业广泛开展学先进树新风贡献活动物业理员会全体保洁员部分保安员动包揽区花园义务养护务公司节省支出千元
六商城物业服务新变化
商城年托物业深知责重物业领导倾注量心血物业员工付出辛勤劳动治安维护消防安全卫生保洁供电明维修服务规费收缴时刻牵动着物业理心时刻劳物业神商城理服务帅理坚持常年亲抓亲问年加强日夜治安巡逻密度强化卫生保洁服务质量优化规费收缴方法店户诉求时接时办理时难办事量做解释工作设法快办理
商城公设备维护工程维修服务物业舍投入千方百计事做直店满意止店户普遍称赞说：物业做事信放心
七员工素质新提高
物业必定支员工队伍支队伍必定干出流服务工作年注重抓员工素质教育努力培养硬物业队伍实际工作中力三关：入口关新聘员工严格面试注重素质条件合条件坚决招二岗前培训关培训未合格予岗三岗员工学培训关定期开展职员工理学技训练定期组织面试考核员工素质断提高工作战斗力断增强
八班子作风新转变
班长带班子班子支队伍班子作风硬团结战斗事业兴旺发达年狠抓班子作风建设彻底抛弃良行切实做三戒三强： 戒懒散强作风戒玩耍强纪律戒强责理帅学兵身作严格求事事处处起示范带头作班子成员力改良惯团结心勤奋工作扎实履责顾局讲风格作奉献积极做职工作义务协作条心形成利物业发展良工作作风彰显班子战斗力
物业公司2021年度工作总结范5 20__年公司发展蓄势年结合前新物业理形势___物业公司20__年总体工作指导思想：提高济效益中心服务业关注焦点整合资源优化产业结构线强化品牌意识提升服务水准转变营观念调整发展方式全面提升__物业服务品质发展质量实现公司科学健康持续发展
工作总体思路
20__年工作思路目标：注重转变确保两稳定完成三突破实现四延伸
()注重转变：营思路转变
20__年物业理条例重新修订实施第年新条例实施仅整物业理行业提出新发展方时企业工作提出新准认真贯彻领会物业理条例精神实质基础公司营思路量质转变战略规模扩张追求效益化方转变实现公司持续性发展
(二)确保两稳定：确保公司项目运营安全稳定确保公司员工队伍稳定
项目安全运营公司健康稳定发展关键控制减少类责事发生建立常态安全控制机制首工作20__年安全运营工作列项工作首积极采取预防措施消安全隐患确保项目运营稳定
确保公司员工队伍稳定实现工作目标基础公司年文化积淀铸__物业优良文环境培育发展氛围发扬光形成稳定培育生长环境造具安华特色培养机制志安华效力服务员工里发展成长
(三)完成三突破：第理工作新突破第二机制新突破第三成理新突破
创新公司发展永恒题突破创新基础__物业十余年发展积累丰富理验基础创新突破20__年紧密结合公司发展战略需求结合前物业理行业新形势研究理工作研究机制研究成理突破现模式实现新创新
(四)实现四延伸：：第精细化服务零缺陷理延伸第二业务力培训专业力培训延伸第三设施设备理健康型理延伸第四公司规模拓展效益目标延伸
1标准化程序化规范化信息化企业发展目标20__年进步细化服务环节完善服务流程规范服务行现已推行精细化服务模式缺陷理模式延伸
提升服务品质服务水准
2进步加公司培训工作力度深度
20__年公司建立健全科学系统培训理机制基础加快员工队伍专业化素质培训工作进程加速专业技术特机电设备设施专业技术型培养实现培训专业力延伸
3基设施设备理处基础维护状态20__年公司加重点设备治理技术改造力度逐步减少消设备隐患提高设备健康水设备健康确保运营安全实现设施设备理健康型延伸
420__年公司继续整合资源优化公司部产业结构追求效益化工作目标正确处理规模效益两者间关系理性拓展企业理规模合理维护企业生存空间实现效益目标延伸
二20__年七重点工作
1服务业关注焦点持续改进服务工作质量通推行精细化服务促进零缺陷理工作进程
2加强员工队伍建设理抓教育培训继续提升项目理层面综合力理水准继续提高员工队伍专业素质水准确保员工队伍综合素质适应新形势发展需
3安全运行基础强化安全意识提高风险防范力预警力效控制减少杜绝类事发生
4加强设施设备养护维护性分析工作狠抓设备治理改造完善工作提高维护专业水准确保设施设备运行正常健康
5深化部资源整合外部市场目标继续做员结构组织结构资源配置调整工作提高工作效工作效率工作效益
6培育全体员工居安思危忧患意识深化企业绩效考核成考核继续拓展企业增收节支减员增效节降耗新思路新途径
7继续做服务费欠费追缴工作加诉讼力度通降低应收资金环节损失实现企业新增收创收
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