| 注册
home doc ppt pdf
请输入搜索内容

热门搜索

年终总结个人简历事迹材料租赁合同演讲稿项目管理职场社交

物业公司客服专员年度工作总结

黄***尧

贡献于2014-04-13

字数:857

物业公司客服专员年度工作总结
  您
  xxxx年2月28日正式xxx客服部工作试期三月
  时光弹指挥间毫声息流逝转眼间试期接尾声回首三月心禁感慨万千……生中弥足珍贵历留精彩美回忆然没轰轰烈烈战果历番考验磨砺
  段时间工作学中方环较完整认识公司发展历程理岗位职责等较清晰认识熟悉工作程中慢慢领会方环承担探索超越精神团结协作开拓创新方环稳步发展增添新活力领导事悉心关怀指导通身懈努力方面均取定进步现工作学情况作汇报
  工作行政理费理物资理办公室日常工作工作中努力做职工作提高工作效率工作质量工作验期初段时间里常常出现问题谢谢领导事热心帮助时发现工作中足认真更正工作中断总结验教训熟悉天工作时提交种报表做动工作4月中旬北京培训职工作更深刻认识特工作中细节问题领导事提出讨问题清楚认识工作中需事间团结合作点重加入公司事深影响
  然工作中存着缺点做位方会继续努力工作学定力做工作中需超越精神相信努力工作会越做越
  试期工作情况心体会做汇报想机会正式公司领导提出转正请求希公司领导工作态度工作力表现正式员工求做全面考量愿方环蓬勃发展贡献全部力量
  物业公司客服专员年度工作总结年底带福音?希帮哦
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

下载文档,方便阅读与编辑

文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

需要 2 积分 [ 获取积分 ]

购买文档

相关文档

物业公司客服专员年度总结报告

物业公司客服专员年度总结报告  您们好!  我于xxxx年2月28日正式在xxx客服部工作,试用期三个月。  时光弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月,内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。  在这段时间的工作学习中,对同方人环有了一个比较完整的认识;对于

q***3 9年前 上传491   0

物业公司客服专员岗位职责

物业公司客服专员岗位职责1.负责部门组织结构的制定和优化,客服部门业务操作规范;2.负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;3.负责业绩考核、奖惩制度的制定和落实公司考核指标;4.负责客服团队的日常管理和业务培训;___处理客户投诉,制定客户投诉分析报告;6.随时掌握物业费收缴情况,及时做好催交的组织工作;___组织客户访谈工作,知悉需求并制定客户满意度预防纠正措施。物业公司客

y***3 2年前 上传398   0

物业公司客服专员述职报告

XXX年物业公司客服专员述职报告 前言(公司内经历介绍、述职前言) 我是2006年3月13日入司的,入司以来我从基层做起,在任客服专员期间我不断地向老员工学习与业主沟通的技巧,把业主的事当做自己的事去关心,为业主尽快解决问题,得到了大多数业主的好评。2007年8月在同事和领导的栽培和帮助下,我从普通员工逐渐成长成为了一名管理人员。几年来,通过公司各项培训我学到很多专业知识,并利用业余时间从书

无***双 13年前 上传17864   0

物业公司客服专员年终工作总结范文

物业公司客服专员年终工作总结范文  转瞬间,20**年在我们忙碌的工作中已经过去。  回首20**年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,“ 业户至上“的服务理念深深烙入每

抽***水 9年前 上传423   0

2017年度客服专员工作总结

2017年度客服专员工作总结  斗转星移,进入桂龙堂已四个多月,我一直从事客服咨询专员工作,在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善,作为一名桂龙人,由衷的感到自豪。四个月的工作经历,自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下:  一、树立全局观念,做好本职工作  做好本职工作,树立全局意识是首要的问题,客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是,“树立企业形象

d***i 7年前 上传475   0

客服专员年度总结报告

客服专员年度总结报告  斗转星移,进入桂龙堂已四个多月,我一直从事客服咨询专员工作,在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善,作为一名桂龙人,由衷的感到自豪。四个月的工作经历,自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下:  一、树立全局观念,做好本职工作  做好本职工作,树立全局意识是首要的问题,客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是,“树立企业形象,使客户

x***c 9年前 上传643   0

物业公司客服工作总结

物业公司客服工作总结篇一:忙碌的20**年即将过去。回首物业公司客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。一、提高服务质量,规范前台服务自20**年我部门提出首问负责制的工作方针后,在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本

夜***停 4年前 上传1049   0

物业公司客服专员年总总结模板

物业公司客服专员年总总结模板  一、管理精细化  理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位,它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展,也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现,对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中,本着各自的工作岗位和分工,认真履行职责,努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入,制定了本部一系列规章制度,岗位到人,职责到人

狐***猫 11年前 上传365   0

物业公司客服职责

物业公司客服职责1、负责商业销售物业的物业费收缴工作;2、负责客服热线的接听、做好相关记录工作;3、负责处理业主的报修、投诉、并及时将处理进度、结果反馈给业主;4、负责水电充值及低电量提醒业主;5、负责梯控、门禁卡开卡、设置权限工作;6、负责日常现场巡检、督促现场安全卫生工作;7、服务台值班接待工作。物业公司客服职责21、 负责来访者接待。2、 负责售楼处水吧服务。物业公司

g***o 2年前 上传508   0

网站客服专员年度总结报告(新)

网站客服专员年度总结报告(新)  一、科学决策,齐心协力,酒店年创四点业绩 酒店总经理班子根据中心的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,一是努力实现“三创目标”,二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进,以及各项演出活动的实操,尤其下半年xx届四中全会强 劲东风的激励,酒店总经理班子带领各

z***b 11年前 上传436   0

客服专员的职责权限

客服专员的职责权限1、负责投诉的受理、核实、分析、处理,确保客户满意;2、记录客户投诉情况及处理过程,编写投诉类调查报告;3、各类数据报表的制作及分析;4、完成安排的其他工作。客服专员的职责权限21.通过平台, 受理各类销售产品的日常在线咨询,解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)2. 及时处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与

w***o 2年前 上传539   0

客服专员年底总结

客服专员年底总结  1、日常工作汇总 2、重点已完成工作 3、工作中的亮点 4、你在工作中的收获感悟 5、你在过往工作中的不足及改进方法 6、合理化建议  客服专员年底总结希望可以为你带来一个快乐的年末。本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

l***1 11年前 上传682   0

2015年物业公司客服代表年度工作总结

2015年物业公司客服代表年度工作总结  主要工作内容:  1 、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档,其中要分清一楼和二楼a区及三楼 d区都属于政府,一楼和二楼大部分属于陈贵德,小部分属于商舵,另外还有一些属于私人业主。  2 、熟悉各方面信息,包括业主、装修单位、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回

l***3 9年前 上传439   0

最新有关物业公司客服代表年度工作总结范文

最新有关物业公司客服代表年度工作总结范文  时光如梭,不知不觉中来到毛织贸易中心工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝 ; 漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。  回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样,不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工,对客服工作也由陌生变成了熟

毛***笔 9年前 上传461   0

物业公司客服接待年度工作总结范文

物业公司客服接待年度工作总结范文  xx年对于xx物业来说,可以说是成长的一年,发展的一年,我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中,物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持,同时也得到了各兄弟部门的大力协助,经过全体客服工作人员一年来的努力工作,各项工作制度不断得到完善和落实。‘服务至上,用心做事’的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海,新年已至,回顾一年来的客服工作,有得有失,现

j***e 11年前 上传450   0

最新物业公司客服接待年度工作总结范文

最新物业公司客服接待年度工作总结范文  忙碌的20**年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。  一、 提高服务质量,规范前台服务。  自20***年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20**年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题

W***6 8年前 上传450   0

物业公司客服经理年度工作总结范文

物业公司客服经理年度工作总结范文  业指导书文件结构、顺序、形式已经确定,安保部作业指书初稿基本完成,保洁部、客服部完成了40%的重新修订工作。在审核过程中,充分借鉴了行业先进企业的经验并结合公司实际情况,对管理处拟定的文件进行了重新规划、增删了部分文件,并加强了文件的系统性和标准化程度。目前,初步确定手册结构由五部分构成:分别为概述、部门职能和目标、岗位职责、管理制度、操作规程和附录,文件

a***d 10年前 上传719   0

物业公司客服助理年度工作总结范文

物业公司客服助理年度工作总结范文  回首20**年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,“ 业户至上“的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。  回顾一年来的客服工作,

g***o 11年前 上传582   0

物业公司的客服工作总结(精选多篇)

物业公司的客服工作总结(精选多篇)第一篇:物业公司客服工作总结物业公司客服工作总结2014年的工作已经结束,在这旧去新来的时刻。对客服部工作做以下总结。回顾12年的工作,已经告一段落。 可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取,也对业主服务达到了一个满意的标准。但是工作中也存在了很多的不足,在这一年里我们从客服接待,业主回访,处理和协调各种问题中学习到了很多的知识。也很大程度上认识

w***g 12年前 上传587   0

物业公司客服年终工作总结12篇

物业公司客服年终工作总结12篇  物业公司客服年终工作总结1  转瞬间,20xx年在我们忙碌的工作中已经过去。回首20xx年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,"业户至上"的

/***. 2年前 上传436   0

物业公司品质专员职责

物业公司品质专员职责1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产(如会所、车

g***o 2年前 上传561   0

2021年关于客服专员年度工作总结

 2021年关于客服专员年度工作总结撰写人:___________日 期:___________2021年关于客服专员年度工作总结__年__月底我来到捷乐自动门,经过了几天的培训,我对这份工作有了一定的了解和认识,现在我将感想以及工作的认识总结如下:1.客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神,具有良好的沟通能力,工作认真细致,需要有良好的团

x***o 3年前 上传343   0

保险公司客服专员年度工作总结(业务)

保险公司客服专员年度工作总结(业务)  强化业务制度学习,树立执行理念,确保制度执行力全面有效开展  为进一步强化公司业务管理制度执行力建设,从制度上为业务发展提供坚强保障,客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度,进行了认真梳理及汇集,并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划,按照学习计划,定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了

j***阳 11年前 上传419   0

最新保险公司客服专员年度工作总结范文

最新保险公司客服专员年度工作总结范文  从服务的本身出发,“一切为了客户着想“,不断创新服务内容  1、积极配合分公司做好vip客户工作为了进一步构建公司vip客户服务体系,为vip客户提供附加值服务工作,分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动,通过此项活动的开展,为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。  2、公司理赔部把“上门

l***i 9年前 上传520   0

2021年关于客服专员年度工作总结范文

 2021年关于客服专员年度工作总结范文撰写人:___________日 期:___________2021年关于客服专员年度工作总结范文__年__月底我来到捷乐自动门,经过了几天的培训,我对这份工作有了一定的了解和认识,现在我将感想以及工作的认识总结如下:1.客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神,具有良好的沟通能力,工作认真细致,需要有

k***8 3年前 上传389   0