第章 物流根底知识 3
1物流科学概念 3
2物流流通 3
3商物离概念 3
4物流生产 3
5物流分类 3
6企业物流结构合理化途径 4
7物流进性 4
8物流定义 4
9网络时代物流特点 5
10系统性物流科学根特征 5
第二章 物流系统构成 5
1系统含义： 5
2系统成立条件： 5
3系统特点： 5
4物流系统概念： 6
5物流系统中存制约关系 6
6物流系统模式 6
7物流系统化目标〔5S〕： p41 6
8物流系统分析作： 6
9物流系统分析特点： 6
10运输 7
11仓储 7
14．流通加工 9
15．配送 10
16物流信息 11
第三章：物流钱效劳质量标准化 13
1物流钱 13
2物流效劳 14
3物流标准化 17
4物流质量理 18
第四章 第三方物流 20
1第三方物流 20
2第四方物流 22
第五章 物流技术装备 23
1物流技术物流技术装备物流系统中位作 23
2装卸搬运技术装备 24
3起重机械 24
4运输机械 24
5仓储技术装备 25
6动分拣技术设备 27
7集装单元化技术装备 28
8 托盘应 29
第六章 供链理 30
1供链概念 30
2 供链理 30
3 供链结构： 30
4 供链理目标 30
5 供链理容 30
6 供链理运营机制： 31
7 供链理效益分析 31
8 供链理两关键技术问题： 31
9供链理模式选择 31
10 供链理实施原实施原 31
11 供链理库存控制 32
12 牛鞭效应 32
13 解决牛鞭效应三种方法： 32
14 供链理库存控制策略 32
15供链运作绩効评估 32
16评价指标： 33
17供链种运营钱指标： 33
18供链产品质量指标： 33
19 供链节点企业关系绩效评价体系 33
20 供链分销渠道绩效评估 33
第七章 国际物流 34
国际物流概述 34
国际物流特点： 34
国际物流种类： 34
国际物流国际贸易间关系 34
国际贸易国际物流提出新求： 34
国际物流系统 35
第章 物流根底知识
1物流科学概念
物流科学物动态流转程研究象揭示物流活动〔运输存储包装装卸搬运配送流通加工物流信息〕间存相互关联相互制约联系认定物流活动物流系统组成局部物流系统子系统
2物流流通
流通联结生产消费纽带
流通活动包括商流物流
商流：象权转移活动称商流
物流：物流指实物供方需求方转移种转移通运输搬运解决空间位置变化通存储保调节双方时间节奏方面差异
3商物离概念：
1现实济生活中进行商品交易活动点商品流通正确路线必处
2果商品交易实物运动程路线完全致会造成实物路线迂回倒流重复等合理现象造成资源运力浪费
3商品般定营环节进行业务活动物流需受营环节影响根商品种类数量交货求运输条件等量通少环节短物流路线时保质送户手达降低物流费提高济效益活动
4物流生产
1物流费生产钱中占重通物流系统改善带预料效益
2物流状况生产环境生产次序起着决定性作
5物流分类
1． 作分类
a 供物流 b 生产物流 c 销售物流 d 回收物流 e 废弃物物流
2． 物流活动空间范围分类
a 区物流 b 国物流 c 国际物流
3． 物流系统性质分类
a 社会物流 b 行业物流 c 企业物流
6企业物流结构合理化途径
企业物流垂直结构 1 理层 2 控制层 3作业层
企业物流意义：
1降低物流费减少物流钱
2缩短生产周期加快资金周转
3压缩库存减少流动资金占
企业物流合理化途径
1种设施生产空间合理布置
2合理控制库存
3均衡生产
4合理配置利物流机械
5健全物流信息系统
7物流进性
物流技术开展落生产技术物流科学产生加工科学历史短暂称物流进性
8物流定义
物品供接受实体流动程根实际需运输储存装卸搬运包装流通加工配送信息处理等根功机结合起
9网络时代物流特点
1营全球化
2网络系统化
3供链简约化〔供链指涉产品者效劳提供消费者活动全程中游企业构成系统〕
4企业规模化
5效劳体化
10系统性物流科学根特征
研究物流目效理控制物流全程保证效劳质量前提消耗费
第二章 物流系统构成
1系统含义：
系统两相互区者相互作单元间机结合起完成某功综合体
2系统成立条件：
1系统两者两素组成
2素间相互联系系统保持稳定
3系统具定结构保持系统序性系统具特定功
3系统特点：
1具判断目标性坏标准
2完成目标种方案
3应物理模型数学模型模拟模型进行分析验证
4物流系统概念：
运输仓储包装装卸搬运配送流通加工物流信息等环节组成〔物流子系统〕系统输入环节消耗劳务设备材料等资源处理转化变成系统输出物流效劳
5物流系统中存制约关系
1物流效劳物流钱间制约关系
2构成物流效劳子系统间约束关系
3构成物流钱环节费间关系
4子系统功费关系
6物流系统模式
输入处理〔转化〕输出限制者制约反应
7物流系统化目标〔5S〕： p41
1效劳性 （Service）
2快捷性〔Speed〕
3效利面积空间〔Space saving〕
4规模适化〔Scale optimization〕
5库存控制〔Stock control〕
8物流系统分析作：
起着承启作特系统中存着确定素者矛盾素时候
9物流系统分析特点：
1整体目标
2特定问题象
3运定量方法
4评价值判断
10运输
1运输物体助动力空间产生位置移动
2运输务物资进行较长距离空间移动
101运输方式：
铁道运输公路运输水路运输航空运输道运输
102合理化运输途径
1运输网络合理配置
2选择正确运输方式
3提高运行效率
4推进运输
5采种现代运输方式
11仓储
仓储物品进行保存数量质量进行理控制活动〞
111仓储目
克服产品生产消费时间差异物质产生时间效果实现价值
112仓库功
1储存保功
2调节供需功
3调节货物运输力功
4配送流通加工功
113仓储合理化
1实现ABC理
2科学库存控制
3应预测技术
12装卸搬运
装卸搬运指域范围进行改变物存状态空间位置容目活动具体说包括装卸移送拣选分类等
121装卸搬运意义
1装卸搬运载物流活动中起着承启作
2装卸搬运物流钱中占重位
3装卸搬运提高物流系统效率关键
122装卸搬运构成：
1堆放拆垛作业
2配货作业
3移送作业
4作业
123．搬运装卸作业合理化原
1省力化原
2消效搬运
3提高搬运活性
4合理利机械
5连续化原
6保持物流均衡畅
7集装单元化原
8格化原
9提高综合效果
13包装
流通程中保护产品方便储运促进销售定技术方法采容器材料辅助物总体名称
包装分单包装包装外包装
131．包装合理化
1包装轻薄化
2包装单纯化
3符合集装单元化标准化求
4包装机械化动化
5注意环节配合
6利环保
14．流通加工
物品生产道程中根需施加包装分割计量分拣等简单作业总数
141．流通加工目：
1方便运输
2方便户
3方便综合利
15．配送
配送指济合理区域范围根户求物品进行挑选加工包装等作业时送达指定点物流活动
151．配送特点：
1配送物流点户种送货形式
2配送单纯运输者输送运输活动构成组合体
3配送广义组织物资订货签约物资处理分配供货已供货者送货户效劳性供
4配送全面配货根底户求进行运送
152．配送分类
配送组织分类
1企业部配送
2企业间配送3企业消费者配送
配送时间分类：
1定时配送
2准时制物流配送
3定量配送
4定时定路线配送
5配送
153．配货作业方法
1分货方法
2拣货方法
154．配送路线确实定原
1确定目标
2确定配送路线约束条件
155．配送中心工作流程
工厂—〉进货—〉集货—〉存储—〉分拣—〉配货—〉分发—〉车辆配装—〉送货—〉户
31配送中心功：
集货储存分货配货
156．配送中心选址问题
考虑配送范围距离集货渠道距离实际交通状况考虑时间费济效益等素
157．配送中心功划分：
进货区储存区分拣区功区
16物流信息
反映物流种活动容知识资料图数文件总称者物流活动进行中必信息称物流信息
161．物流信息特点：
1物流信息量
2物流信息动态性强
3物流信息种类系统部系统外部间信息
162．物流信息系统：
物流企业针环境带挑战做出根底信息技术解决方案物流企业现代理思想理念信息技术支撑开发信息系统
163物流信息系统特点：
1集成化
2模块化
3网络化
4实时化
5智化
163．物流信息系统根功
数收集录入信息存储信息传播信息处理信息输出
164．物流信息系统类型
1操作型系统
2决策型系统
165物流信息系统结构：
垂直方：理层控制层作业层
水结构：供物流生成物流销售物流回收废弃物流运输仓储搬运装卸包装流通加工等环节
第三章：物流钱效劳质量标准化
1物流钱
指着物流活动发生费物流活动中消耗物化活动活劳动货币表现
物流钱3局部构成：
1伴着物资物理性流通活动发生费事活动必需设备设施费2完成物流信息传送处理活动发生费事活动必需设备设施费
3述活动进行综合理发生费
11物流钱理意义：
通物流钱效握利物流素间效益背反关系科学合理组织物流活动加强物流活动程中费支出效控制降低物流活动中物化劳动活动消耗达降低物流总钱提高企业社会济效益目
12企业降低物流钱途径：
1树立现代物流理念健全企业物流理体制
2树立物流总钱观念增强全员物流钱意识
3加强物流钱核算建立钱考核制度
4优化企业物流系统寻找降低钱效途径
13 物流钱计算目
1揭示物流钱提高企业部堆物流重视程度
2发现物流活动中存问题
3物流活动进行方案控制业绩评价
4指出部门引起合理物流活动
14 物流钱根底数取方法
1计算范围取决钱计算目讨物流钱时候首先应该明确该钱计算含盖范围
2计算物流钱时原始数财务部门提供数首先应该握支付形态分类钱材料费工费物业费理费等
15物流钱计算表
1领域类角度握支付形态类钱
2功类角度握支付形态钱
3 功类角度握领域类钱
16 物流钱计算新方法 物流ABC
ABC Activity Based costing 活动基准钱计算〔作业钱法〕
17物流ABC运程序
1明确导入ABC目象
2调查作业流程物流中心布局
3界定作业环节
4计算作业环节单价
5确定费分担例
6
2物流效劳
物流效劳满足客户物流需求开展系列物流活动结果
物流效劳质量决定物流系统质量物流系统项工作质量密切相关物流效劳包括三点：
1拥顾客期商品〔备货保证〕
2顾客期时间传递商品〔输送保证〕
3符合顾客期质量〔品质保证〕
21物流效劳企业重性
1物流效劳已成企业营差异化重环
2物流效劳水准确实立营绩效具重影响
3物流效劳方式选择降低流通钱具重影响
4物流效劳起着连结厂家批发商零售商纽带作
23物流效劳特性
1附属性
2时性
3移动性分散性
4需求波动性
5代性
24工商企业物流效劳容
工商业企业物流效劳客户效劳局部客户效劳企业提供够交易中商品增值效劳分三类：
1作功活动物流效劳
2作执行标准物流效劳
3作营理念物流效劳
25工商业物流效劳标准：
1库存保率
2订货周期
3配送率
商品完率
26专业物流企业物流效劳容
运输储存配送包装流通加工物流系统设计网络化物流效劳信息咨询
27物流效劳水准确实定
物流效劳水准确实定应该通盘考虑商品战略区销售战略流通战略竞争手物流系统处环境物流系统负责采取方针等具体情况作决定
28效劳钱关系：
1效劳水准定钱降低
2效劳水准钱时升
3效劳水准升钱定
4效劳水准提高钱降
利润曲线利润化点规划物流系统寻找理想效劳水
29 确定物流效劳水准步骤
1顾客效劳水准进行市场调查
2顾客效劳水设定
3标准费感应性实验
4根顾客效劳水准实施物流效劳
5反应体系建立
6业绩评价
7标准方案定期检查
8标准修正
3物流标准化
物流标准化指物流系统象围绕运输存储装卸包装物流信息处理等活动制定发布实施关技术工作方面标准技术标准工作标准配合性求统整物流系统标准程
31物流标准化作：
1实现物流环节衔接致性
2进行科学理重手段
3降低物流钱效手段
4利提高技术水推动物流技术开展
5物流标准化便外界系统连接
物流标准种类：物流技术标准：指标准化领域中需协调统技术事项制定标准
32 物流根底标准：
1专业计量单位标准
2物流根底模数尺寸标准：指标准化单位尺寸系统标准公约尺寸
3集装根底模数尺寸：指集装尺寸物流根底模数尺寸根底倍数推导出种集装设备根底尺寸
4物流建筑根底模数尺寸指物流系统中种建筑物根底模数设计建筑物长宽高尺寸门窗尺寸跨库深度等尺寸时次
33分系统中技术标准
1运输车船标准
2仓库技术标准
3包装标准
4传输机具标准
5站台技术标准
6集装箱托盘标准
7货架储罐标准
8信息标准
34 工作标准
物流工作标准项物流工作制定统求标准化制度
35作业标准：
物流作业程中物流设备运行标准作业程序作业求等标准
36包装标准化
1包装根底标准
2包装材料标准
3包装容器标准
4包装技术标准
5产品表包装标准
6相关标准
4物流质量理
现代企业物流质量理：现企业物流质量现代企业根物流运动规律确定物流工作量化标准根物流营需评估物流效劳顾客期满足程度机结合现代41企业物流质量理概念：
物流系统运动客观规律满足顾客效劳需求通制定科学合理根标准运济方法实施方案组织协调控制活动程包括质量控制质量保证
42 现代企业物流质量理根特点：
1全员参
2全程控制
3全面理
4整体开展
43 现代企业物流质量理容
1商品质量保证改善
2物流效劳质量
3物流工作质量
4物流工程质量
45 现代企业物流质量理体系
1物流需调研评定
2物流效劳设计
3物流效劳程
4物流理业绩分析改良
46 现代企业物流质量理途径
树立现代企业物流整体理思想
1真正形成物流整体质量理认识
2认真做物流效劳程整体质量理
3整体考核现代企业物流效劳质量理水
4时提高现代企业部效劳质量外部效劳质量
47 建立效物流质量理信息系统
1计量顾客物流质量期
2强调信息质量
3实时监控物流质量状况
4．8加强现代企业物流质量理措施
1根全面质量理理建立完善现代企业物流质量理计算评估体系切实消现代物流程中失
2积极引进现代质量理理技术提高质量理水
3运效鼓励措施实行全员质量理
第四章 第三方物流
1第三方物流
指生产营企业更集中精力搞业原属处理物流活动合委托专业物流效劳企业时通信息系统物流效劳企业保持密切联系已达队物流全程理控制种物流运作理方式供方需方外物流企业提供物流效劳业务模式
11第三方物流传统物流委托异
传统物流企业物流活动局部施物流作业活动货物运输货物保交外部物流企业做库存理物流系统设计等物流理活动局部企业部物流活动然保存企业
第三方物流企业站货立场货企业物流合理化设计系统运营目标
12 物流效劳商应具备条件
1具营理机构
2够独立签发物流效劳单证
3具营力相适应资金
4具承物流效劳合义务力
13 国际物流效劳商求：
1必须建立国际运输效劳路线
2支具国际运输知识验力专业队伍
3条运输路线完整分支机构代表者代理组成网络机构
4涉式联运情况够制定出线路式联运单费率
5必设备设施
14 物流效劳商营方式
1企业独立营
2企业联营
3代理方式
15 第三方物流开展模式
1开展模式
2合作开展模式
16 第三方物流企业物流模式选择
1物流企业成功影响度企业队物流理力
2企业物流控制力求
3企业身物流特点
4企业规模实力
5物流系统总钱总运输钱+库存维持费+批量钱+总固定仓储费+总变动仓储费+订单处理信息
6费+顾客效劳费
7第三方物流客户效劳力
8拥资产非拥资产第三方物流选择
17 第三方物流效劳容
效劳功
物流企业效劳功国物流效劳商收益85根底性效劳包括运输理仓储理增值效劳物流信息效劳15
2第四方物流
第四方供商供链集成商公司部具互补性效劳供商拥资源力技术进行整合理提供套供链解决方案
第四方物流仅仅特定物流活动 进行控制理整物流程提出筹划方案通电子商务程集成起
21 第四方物流特征
第四方物流集成理咨询第三方物流效劳商力客户提供整套完善供链解决方案
1造：供链协作供链程设计
2变更：通新技术实现供链加强
3实施：流程体化系统集成运作交接
4执行：承供链职流程运作
22第四方物流第三方物流区
第四方物流具备条件：
1物流利益方
2实现信息享
3必须力整合物流资源
第四方物流第三方物流更进步物流效劳业态整供链角度出发整供链物流解决方案物流效劳第四方物流第三方物流应该互补合作达物流钱化
第五章 物流技术装备
1物流技术物流技术装备物流系统中位作
1物流技术装备提高物流系统效率素
2物流技术装备反映物流系统水标志
3物流技术装备构筑物流系统钱素
11物流技术装备应配置根原
1物流技术装备配置合理性原
2物流系统运作快速性时性准确性济性原
3选物流工具设备标准化原
4具较强灵活性实性原
5充分利空间
6减少力搬运
12企业动化物流系统
信息化物流系统集光机电信息技术体系统工程
2装卸搬运技术装备
21 装卸搬运技术装备作
1提高装卸效率节约劳动力减轻装卸工劳动强度改善劳动条件
2缩短作业时间加速车辆周转加快货物送达发出
3提高装卸质量保证货物完整安
4降低物料搬运作业钱
5充分利货位加速货位周转减少货物堆码场面积
22 装卸搬运技术装备应特点
1适应性强
2设备力强
3机动性较差
3起重机械
起重机械驱动装置工作结构金属结构三局部组成
31 起重机械技术性参数
1额定起重量 Q 2起升高度H 3幅度R跨度L 4起重力矩5工作速度V6生产率Q7轮压8工作级
4运输机械
运输机械规定线路连续者间隙运送装卸散装物料者成件物品搬运机械
41 运输机械类型特点
途结构形式工作原理分成输送机械装卸机械料机械三类
4．2工业搬运车辆—叉车类型应
叉车称铲车叉式取货机物流领域常具装卸搬运双重功机械
4．3 叉车特点
1强通性
2具装卸搬运双重功
3强灵活性
4．3动导式搬运系统〔AGVS〕
种车辆定路线动运行指定场完成物料搬运作业系统
5仓储技术装备
仓储活动根功包括物资保功调节物资供需功实现物指配送功节约物资功仓储技术设备指仓库进行生产辅助生产作业保证仓库作业安必需种机械设备设施总称
5．1 仓储机械特点：
1物流点工作作业场拟固定工作范围相较运行线路拟固定
2安性节性环保性济新求高
3机械化动化程度高
4专业化标准化程度高
5．2 货架技术
专门存放单元化物品陈件物品保设备
5．3 货架作功
货架种架式机构物充分利仓库空间提高库容利率扩仓库存储力
5．4 货架种类
通道式货架
1货柜式货架
2托盘货架
3悬臂式货架
4贯穿式货架
移动式货架
1普通商品式货架
2移动式托盘货架
重力式货架
旋转式货架
整体式旋转分层式旋转
5．5 堆托起重机类型应特点
堆托起重机
导轨分：
1轨推托机着巷道轨道运行
2轨推托机高架叉车
高度分
层型起升高度5m
中层型起升高度5m~15
高层型起升高度15m
驱动方式分
1部驱动动式
2部驱动动式
3部驱动动式
动化程度分
手动带司机室
半动带司机室
动起重机—动控制装置进行控制
6动分拣技术设备
根构成：前处理设备分拣运输机系统处理设备控制装计算机理
61动分拣系统技术求：
1够迅速准确分拣物品分拣失率低
2分拣力强想型分拣系统分拣数目达数百
3分拣系统分拣物品形状质量包装形式材质等素适应范围宽
4工作时候分拣物品击力振动安保护措施齐全分拣物品损坏
5 分拣作业中操作员 输入分拣命令简单方便工辅助动作简单省力
6．动控制计算机理功完善性安
62 分拣机类型
63 分拣信号输入识
1键盘输入
2声音式输入
3条形码激光扫描器
4光学文字读取装置〔OCR〕
64 动仓储系统
指够动存储取出物料系统ASRS指采高层货架存储货物起重装卸运输机械设备进行货物初库入库作业系统
65动仓储系统分类：
1生产流通中作分类分单纯存储配送中心式
2高层货架仓库式建筑形式分类分整体式离式
3库房高度分类分高层中层底层
66动仓储系统优点物流系统中作
1够幅度减少占面积提高库容
2提高仓库处入库频率
3提高仓库理水
4容易实现先入先出防止货物然老化等
4够较适应黑暗毒低温等特殊场合需
7集装单元化技术装备
集装效实现物资搬运作根条件假设干物包装货物者零散货物恰组合包装达适合装卸存放搬运机械操作
71 集装单元化
装单元位根底组织装卸搬运存储运输等物流活动方式
72集装单元技术
物流理硬技术软技术机结合
73 集装单元化特点：
1通标准化通化配套化系统化实现物流功作业机械化动化
2物品简单移动减少重复搬运次数缩短作业时间提高效率装卸机械机动性增高
3改善劳动条件降低劳动强度提高劳动生成率物流载体利率
4物流功环节便衔接容易进行物品数量检验清点交接简单减少失
5货物包装简单节省包装费降低物流功作业
6容易高堆积减少物品堆码存放占面积充分灵活运空间
7．效保护物品防止物品破损污损丧失
8．缺点作业邮间歇需宽阔道路良路面托盘集装箱理繁琐
74 集装单元化原：
1 集装单元化器具标准化
2 集装单元化通化系统化配套化原
3 集装单元化集散化直达化装满化原
4 集装单元化效益化原
75 集装单元化器具
集装箱式专供周转便机械操作机械运输型运输型货物容器
8 托盘应
谓托盘指物品效装卸运输保定数量组合放置定形状台面种台面供叉车部叉入台板托起叉入口种结构根结构板台面种根结构根底形成种形式集装器具统称托盘
81托盘特点：
1重量装卸运输托盘身消耗劳动量效运输装卸相集装箱
2返空容易价值高互相代互相方托盘抵补
3装盘容易
4然集装箱装载量般包装5保护性集装箱差露天存放困难需仓库等配套设施>
82 托盘分类：
托盘 托盘 柱式托盘 箱式托盘 轮式托盘 特种专托盘
83 托盘应
托盘联运专托盘
第六章 供链理
1供链概念
谓供链指产品流通程中涉原材料供商生产商批发商零售商终消费者组成供需网络物料获取物料加工产品送户手中程涉企业企业部门组成网络
2 供链理
〔SCM〕运网际网络整体解决方案目产品供商时效运送制造商终客户物流配送库存理订单处理等资讯进行整合通网络运输功降低库存保持产品效期降低物流钱提高效劳品质
包括三素：1供链结构2供链业务流程3供链理组成素
3 供链结构：
供链成员成员间联系需成网络
业务流程：客户产生具体价值输出活动理素指业务流程跨越整供链集成理理变量
4 供链理目标
满足顾客需求赢利力化
5 供链理容
供链涉容供〔Supply〕生产方案〔Schedule Plan〕物流〔Logistics〕需求〔Demand〕
6 供链理运营机制：
1合作机制〔Cooperation Mechanism〕
2决策机制〔Decision Mechanism〕
3鼓励机制〔Encourage Mechanism〕
4律机制〔Benchmarking〕
7 供链理效益分析
1提高 顾客效劳水
2降低企业营钱
8 供链理两关键技术问题：
1实现企业间信息享
2实现企业间协工作
9供链理模式选择
1制造企业导供链
2零售企业导供链
33PL〔集成物流供商〕导物流供商
10 供链理实施原实施原
1抓住SCM理质
2循序渐进
3 循序渐进〞作
11 供链理库存控制
供链理库存问题
1顾客需求变化预测
2顾客求供货周期制造周期匹配
3供数量质量供钱力确定
4物流效劳营规模鼓励库存5方案周导致剩物料者产品
12 牛鞭效应
指着供链移动需求变动程度断增现象
13 解决牛鞭效应三种方法：
1级订单评估需求变化利信息技术市场需求信息提供供链级级根市场需求确定订单安库存
2削减供链级数
3采卖方理库存
14 供链理库存控制策略
1定期检查库存时处理时成品时调整订货批量
2严格理库存速度提前严格监视理安库存
3ABC法库存
4通减少供货提前降低安库存水
5采定量方法严格时接订货点订货批量订货正确权衡库存理钱〔资金占钱〕订货钱〔采购钱〕
15供链运作绩効评估
三作：
1改良企业供链效率
2评估理创新企业信息化工程
3监测企业供链运作
16评价指标：
1产销率指标〔1供链结点企业产销率2供链核心企业产销率3供链产销率〕
2均产销绝偏差指标
3产需率指标
17供链种运营钱指标：
1供链通讯钱
2供链总库存费钱
3结点企业外部运输总费
18供链产品质量指标：
1供链产品质量指供链结点企业生产产品者零部件质量包括合格率废品率退货率破损率等指标
19 供链节点企业关系绩效评价体系
1供链层次结构模型
2满意指标度
20 供链分销渠道绩效评估
定量定性两种方法
定量：单元分校钱履行订单出错率商品破损率等
定性：分销成员协作程度分销成员矛盾突程度需信息获程度
第七章 国际物流
国际物流概述
谓国际物流组织商品国际间合理流动发生国家间物流总目标：国际贸易跨国营效劳选择正确方式路径低费风险保质保量适时商品某国供方运送国家需方
国际物流特点：
1物流渠道长物流缓解
2物流环境复杂性
3国际物流中标准化求较高
4国际物流中风险性5国际物流种运输方式
国际物流种类：
1根商品国国间流分类分进口物流出口物流
2根商品流关税区域分类分国家间物流济区域间物流
3根跨国运送商品特性分类分国际军火物流国际商品物流国际邮品物流国际捐助物流等
国际物流国际贸易间关系
1国际贸易国际物流产生开展根底条件
2国际物流高效运作国际贸易开展必条件
国际贸易国际物流提出新求：
1质量求
2效率求
3安求
4济求
国际物流系统
国际物流包括发货国运输出口国报关国际间运输进口国报关送货
商品检验
商品检验卖方交付商品品质数量进行鉴定确定交货品质数量包装否合规定致
商品检验时间点
1出口国检验
2进口国检验
3出口国检验进口国复验
验证机构：
1官方机构
2非官方机构
3工厂企业货单位设立化验室检验室
检验证书：
商品检验证明进出口商品检验鉴定检验机构出具具法律效力证明文件
报关业务：
谓报关指商品进出境时进出口商品收发货代理海关规定格式填报进出口商品报关单附海关规定应交验单证请求海关办理商品进出口手续
海关职责：海关国家设进出口境口岸监督机关国家外济贸易活动国际交中海关代表国家行监督理权利
1进出口运输工具商品行李物品邮递物品物品进行实际监
2征收关税税费
3查辑走私
4编制海关统计办理海关业务
报关单证报关期限
海关审查准予注册直接接受委托海关办理运输工具商品物品进出境手续单位报关单位〞
般出口商品需交验报关单证包括：
1进出口商品报关单
2进出口商品许证货国家规定批准文件
3提货单装货单者运单
4发票
5装箱单
6减免税免检证明
7商品检验证明
8海关认必应交验贸易合关单证
进出口商品报关程序
海关监程序：
1接受申报2查验商品3征收税费4结关放行
收货发货等报送程序
1申请报送
2校验商品
3缴纳税费
4单取货
关税税费计算征收
关税税额完税价格*关税税率
商品存储
商品存储商品流通程中处种长短相停滞状态
保税制度：国政府促进外加工贸易转口贸易采取项关税制度特定进口商品进境尚未确定销复出终前暂缓缴纳进口税海关监种制度
保税区：海关设置海关批准注册受海关监特定区仓库国外商品进入保税区暂时缴纳进口税果出口缴出口税果进入国市场办理相关报关手续缴纳进口税
分
1指定保税区
2保税货栈
3保税仓库
4保税工厂
5保税展厅
贸易港者贸易区
指关境外进出口商品全部者局部免征关税准许港区开展商品存储展览拆散改装加工制造等业务便促进区济外贸易开展涨价财政收入外汇收入
出口加工区
国家区港口机场附划出定区域范围建造码头道路车站等根底设施提供免税等列优惠政策鼓励外国企业区投资生产出口工业品加工区域
国际货运代理
国际货运代理接受货委托办理关物报关交接仓储调拨检验包装转运租船定仓
业务：
1 租船定仓代理
2货物报关代理
3转运理货代理
4存储代理
5集装箱代理
6式联运代理
国际运输
国际运输国际物流系统核心商品通国际运输作业卖方转移买方克服商品生产需点空间距离创造商品空间效益
联运方式：
1海陆空2航空公路
3铁路公路河者海铁路河4微型陆桥
5陆桥
国国际运输存问题：
1海运力量缺乏航线齐港口较少
2铁路运输全面告急陆出口更苦难
3航空运输力缺乏运价昂贵难满足需
理货概念
理指船方者货根运输合装运港口卸运港口收受交付商品时委托港口理货机构代理完成港口商品计数检查商品残损指导装舱积载制定关单证等工作
理货工作容
理货单证
理货单证理货机构理货业务中出具单证反映船舶载运商品港口交接时数量状态实际情况原始记录具证证功
1理货委托书
2计数单
3现场纪录
4日报表
5时纪录
6商品溢短单
7商品残损单
8商品积载图
分票：出口装货单者进口舱单分清商品住标志者属分清混票隔票清商品属
理数：船舶装卸商品程中记录起吊商品钩数点清钩商品细数计算装卸商品数字
理残 商品包装者外表出现破损污损水湿异常变化等现象危商品质量者数量成残损
绘制实际商品积载图
装船前理货机构船方代理取配载图理货员根配载图指导监督工装船积载装船结束理货长绘制实际商品积载图
签证批注
船范办理商品交付收受手续商品溢短单商品残损单副收理货证明等单证签字称签证理货者货运单证书写商品数字者状态意见
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