第五章 伦理理
第节 关伦理种观点
功利义伦理观
根观点：观点认决策完全果结果作出
目标提供利益
积极方面：效率生产率促进作符合利润化目标
消极方面：会造成资源配置扭曲
二 权利伦理观
根观点：认决策尊重保护根权利前提作出
积极方面：保护隐私
消极方面：理者权利保护工作重组织中会产生生产率效率利影响工作气氛
三 公原伦理观
根观点：求理者公实施规
积极方面：保护未充分代表缺乏权利利益相关者利益
消极方面：利培养员工风险意识创新精神
四．综合社会契约伦理观
根观点：张实证标准两种方法入商业伦理中求决策决策时综合考虑实证标准两方面素
种商业伦理观三种区：求理者考察行业公司中现伦理守决定什什错
第二节 伦理理特征影响伦理素
． 伦理理特征
特征：1符合伦理理仅遵守伦理标准视作组织获取利益种手段更视作组织项责
2符合伦理理仅组织身角度更社会整体角度问题
3符合伦理理尊重者外利益相关者利益
4符合伦理理仅做手段更做目
5符合伦理理超越法律求组织取卓越成
6具律特征
7组织价值观导
二影响伦理素
（） 道德开展阶段
三层次：前惯例层次伦理判断标准利益
惯例层次伦理判断标准时否维持正常秩序满足期
原层次受 区分非伦理准 影响
（二） 特征
两变量影响着行：
1 强度：度量信念强度
强度越克制动遵守心信念夫性越
2控制中心：度量程度命运宰
具控制中心认控制着命运
具外控制中心认生命中发生什事运气时机决定
（三） 结构变量
相关点：模糊程度低时刻提醒理者什伦理结构设计促进伦理行
正式规章制度降低模糊程度
压力越越降低伦理标准
（四） 组织文化
点：产生高伦理标准组织文化种较强控制力风险突承受力组织文化
（五） 问题强度
第三节 改善伦理行途径
挑选高道德素质员工
二 建立伦理守决策规
三 伦理方面领导员工
四 设定工作目标：明确现实目标
五 员工进行伦理教育
六 绩效进行全面评价
七 进行独立社会审计
八 提供正式保护机制
第四节 伦理行具体表达
企业环境伦理行
（） 环境保护
（二） 绿色产品研究开发象
（三） 污染治理
二 企业员工伦理行
() 歧视员工
(二) 定期定期培训员工
(三) 营造良工作环境
(四) 善员工举措
三 企业顾客伦理行
（） 提供安产品
（二） 提供正确产品信息
（三） 提供售效劳
（四） 提供必指导
四 企业竞争手伦理行
五 企业投资者伦理行
六 企业社区伦理行
七
第六章 组织文化
第节 组织文化概念根特征
组织文化概念
文化概念：文化复杂总体
广义文化：指类社会历史实践程中创造物质财富精神财富总
狭义文化：指社会意识形态相适应礼仪制度组织机构行方式等物化精神
文化特征：具民族性 样性 相性 积淀性 整体性
组织文化概念：指组织长期实践活动中形成组织成员普遍认遵循具组织特色价值观念团体意识行标准思维模式总
二 组织文化根特征
() 组织文化核心组织价值观
(二) 组织文化中心体文化
(三) 组织文化理方式柔性理
(四) 组织文化重务增强群体凝聚力
第二节组织文化根素
迪尔肯尼迪观点：环境条件 价值信仰 英雄物 俗礼仪 文化网络
麦金瑟7S结构观点：营战略 组织结构 理风格 工作程序 工作员
技术力 价值
现代系统观点组织文化结构层次表层文化中介文化深层文化
表现形态物化文化理文化制度文化生活文化观念文化
根素观点：组织精神 组织理念 组织价值观 组织道德 组织行 组织制度 组织形象等
果表达组织文化特征角度组织文化根素包括点
1 组织精神
作组织灵魂组织精神般指精心培养逐步形成全体组织成员认思想境界价值取导意识
2 组织价值观
调节性 评判性 驱动性
3 组织形象
指社会公众组织成员组织组织行组织种活动成果总体印象总体评价
形象包括员素质组织风格文环境开展战略文化气氛效劳设施工作
场合组织外貌等
组织形象影响较素：效劳形象 环境形象 成员形象
组织领导者形象 社会形象
第三节 组织文化功
聚功
组织文化通培养组织成员认感属感建立起成员组织间相互存关系
二 改造功
组织文化具某种程度强制性改造性
三 调节功
四 完善功
五 延续功
第四节 塑造组织文化途径
选择价值标准
组织价值观组织文化核心灵魂选择正确组织价值观塑造组织文化首战略问题
选择前提：1立足组织具体特点
2握组织价值观组织文化素间相互协调
正确选择点：1组织价值观正确明晰科学具鲜明特点
2表达组织宗旨理战略开展方
3切实调查组织员工认程度接纳程度
4坚持群众路线
二 强化员工认
强化：充分利切宣传工具手段
树立典范物
培训教育
三 提炼定格
提炼定格：精心分析 全面纳 精炼定格
四 稳固落实
稳固：建立必制度建立某种奖优惩劣规章制度十分必
领导率先垂范
五 丰富开展
第七章 理信息
第节 信息概述
信息定义
信息定义：数加工处理结果
数定义：记录客观事物性质形态数量特征抽象符号文字曲线图形等
信息数计较：两密切联系重区概念
数直接理者确定含义明显
信息数加工处理理工作提供
信息数区绝时样东西说信息说数
二 信息评估
值获取信息：1信息收益较高获取钱更高
2获取钱较低收益更低
信息评估关键：信息收益获取钱进行预先估计钱收益分析
钱划分：形钱〔例硬件软件钱等〕
形钱〔例员工士气振等〕
形收益：形收益〔例销售额升劳动生产率提高等〕
形收益 （例信息获取力提高士气振等）
决定否收集更数产生更更信息拟困难
：信息组织说新新信息重收益通常法预期仅预期收益切实际真实收益通常预见法量化
三 信息特征
() 高质量—重特征
求：精确清楚序媒介
(二) 时
求：时间敏感性例外报告反映前情况频繁提供信息
(三) 完全
求：范围广简洁详细简洁详细间找种衡相关性
第二节 信息系统
概述
概念：信息系统理者提供种组织收集处理维持分配信息系统方法
二 信息系统素
素：输入 处理 输出 反应 控制
计算机根底信息系统说述五素外包括硬件 软件 数库三素
三 信息系统开发步骤
开发程中系统设计专家程序编程员终户进行合作终户信息系统发生交互作特组织中理者
（） 系统调查
（二） 系统分析目确定信息系统功求
（三） 系统设计考察系统额技术力第步
（四） 系统实施结果产生运行系统
（五） 系统维护
5步骤形成系统开发生命周期
四 计算机根底信息系统组织中应
（） 电子数处理业务控制
（二） 理信息系统功控制
（三） 决策支持系统战略方案
决策支持系统包括：分析模型 特殊化数库
第三节 信息技术
概述
二 电信网络
光电方式方传送方利传送技术称作 电信
三 工智
目：开发出智计算机计算机系统
研究领域：专家系统 机器
四 办公动化
实计算机根底信息系统
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第节 关伦理种观点
功利义伦理观
根观点：观点认决策完全果结果作出
目标提供利益
积极方面：效率生产率促进作符合利润化目标
消极方面：会造成资源配置扭曲
二 权利伦理观
根观点：认决策尊重保护根权利前提作出
积极方面：保护隐私
消极方面：理者权利保护工作重组织中会产生生产率效率利影响工作气氛
三 公原伦理观
根观点：求理者公实施规
积极方面：保护未充分代表缺乏权利利益相关者利益
消极方面：利培养员工风险意识创新精神
四．综合社会契约伦理观
根观点：张实证标准两种方法入商业伦理中求决策决策时综合考虑实证标准两方面素
种商业伦理观三种区：求理者考察行业公司中现伦理守决定什什错
第二节 伦理理特征影响伦理素
． 伦理理特征
特征：1符合伦理理仅遵守伦理标准视作组织获取利益种手段更视作组织项责
2符合伦理理仅组织身角度更社会整体角度问题
3符合伦理理尊重者外利益相关者利益
4符合伦理理仅做手段更做目
5符合伦理理超越法律求组织取卓越成
6具律特征
7组织价值观导
二影响伦理素
（） 道德开展阶段
三层次：前惯例层次伦理判断标准利益
惯例层次伦理判断标准时否维持正常秩序满足期
原层次受 区分非伦理准 影响
（二） 特征
两变量影响着行：
1 强度：度量信念强度
强度越克制动遵守心信念夫性越
2控制中心：度量程度命运宰
具控制中心认控制着命运
具外控制中心认生命中发生什事运气时机决定
（三） 结构变量
相关点：模糊程度低时刻提醒理者什伦理结构设计促进伦理行
正式规章制度降低模糊程度
压力越越降低伦理标准
（四） 组织文化
点：产生高伦理标准组织文化种较强控制力风险突承受力组织文化
（五） 问题强度
第三节 改善伦理行途径
挑选高道德素质员工
二 建立伦理守决策规
三 伦理方面领导员工
四 设定工作目标：明确现实目标
五 员工进行伦理教育
六 绩效进行全面评价
七 进行独立社会审计
八 提供正式保护机制
第四节 伦理行具体表达
企业环境伦理行
（） 环境保护
（二） 绿色产品研究开发象
（三） 污染治理
二 企业员工伦理行
() 歧视员工
(二) 定期定期培训员工
(三) 营造良工作环境
(四) 善员工举措
三 企业顾客伦理行
（） 提供安产品
（二） 提供正确产品信息
（三） 提供售效劳
（四） 提供必指导
四 企业竞争手伦理行
五 企业投资者伦理行
六 企业社区伦理行
七
第六章 组织文化
第节 组织文化概念根特征
组织文化概念
文化概念：文化复杂总体
广义文化：指类社会历史实践程中创造物质财富精神财富总
狭义文化：指社会意识形态相适应礼仪制度组织机构行方式等物化精神
文化特征：具民族性 样性 相性 积淀性 整体性
组织文化概念：指组织长期实践活动中形成组织成员普遍认遵循具组织特色价值观念团体意识行标准思维模式总
二 组织文化根特征
() 组织文化核心组织价值观
(二) 组织文化中心体文化
(三) 组织文化理方式柔性理
(四) 组织文化重务增强群体凝聚力
第二节组织文化根素
迪尔肯尼迪观点：环境条件 价值信仰 英雄物 俗礼仪 文化网络
麦金瑟7S结构观点：营战略 组织结构 理风格 工作程序 工作员
技术力 价值
现代系统观点组织文化结构层次表层文化中介文化深层文化
表现形态物化文化理文化制度文化生活文化观念文化
根素观点：组织精神 组织理念 组织价值观 组织道德 组织行 组织制度 组织形象等
果表达组织文化特征角度组织文化根素包括点
1 组织精神
作组织灵魂组织精神般指精心培养逐步形成全体组织成员认思想境界价值取导意识
2 组织价值观
调节性 评判性 驱动性
3 组织形象
指社会公众组织成员组织组织行组织种活动成果总体印象总体评价
形象包括员素质组织风格文环境开展战略文化气氛效劳设施工作
场合组织外貌等
组织形象影响较素：效劳形象 环境形象 成员形象
组织领导者形象 社会形象
第三节 组织文化功
聚功
组织文化通培养组织成员认感属感建立起成员组织间相互存关系
二 改造功
组织文化具某种程度强制性改造性
三 调节功
四 完善功
五 延续功
第四节 塑造组织文化途径
选择价值标准
组织价值观组织文化核心灵魂选择正确组织价值观塑造组织文化首战略问题
选择前提：1立足组织具体特点
2握组织价值观组织文化素间相互协调
正确选择点：1组织价值观正确明晰科学具鲜明特点
2表达组织宗旨理战略开展方
3切实调查组织员工认程度接纳程度
4坚持群众路线
二 强化员工认
强化：充分利切宣传工具手段
树立典范物
培训教育
三 提炼定格
提炼定格：精心分析 全面纳 精炼定格
四 稳固落实
稳固：建立必制度建立某种奖优惩劣规章制度十分必
领导率先垂范
五 丰富开展
第七章 理信息
第节 信息概述
信息定义
信息定义：数加工处理结果
数定义：记录客观事物性质形态数量特征抽象符号文字曲线图形等
信息数计较：两密切联系重区概念
数直接理者确定含义明显
信息数加工处理理工作提供
信息数区绝时样东西说信息说数
二 信息评估
值获取信息：1信息收益较高获取钱更高
2获取钱较低收益更低
信息评估关键：信息收益获取钱进行预先估计钱收益分析
钱划分：形钱〔例硬件软件钱等〕
形钱〔例员工士气振等〕
形收益：形收益〔例销售额升劳动生产率提高等〕
形收益 （例信息获取力提高士气振等）
决定否收集更数产生更更信息拟困难
：信息组织说新新信息重收益通常法预期仅预期收益切实际真实收益通常预见法量化
三 信息特征
() 高质量—重特征
求：精确清楚序媒介
(二) 时
求：时间敏感性例外报告反映前情况频繁提供信息
(三) 完全
求：范围广简洁详细简洁详细间找种衡相关性
第二节 信息系统
概述
概念：信息系统理者提供种组织收集处理维持分配信息系统方法
二 信息系统素
素：输入 处理 输出 反应 控制
计算机根底信息系统说述五素外包括硬件 软件 数库三素
三 信息系统开发步骤
开发程中系统设计专家程序编程员终户进行合作终户信息系统发生交互作特组织中理者
（） 系统调查
（二） 系统分析目确定信息系统功求
（三） 系统设计考察系统额技术力第步
（四） 系统实施结果产生运行系统
（五） 系统维护
5步骤形成系统开发生命周期
四 计算机根底信息系统组织中应
（） 电子数处理业务控制
（二） 理信息系统功控制
（三） 决策支持系统战略方案
决策支持系统包括：分析模型 特殊化数库
第三节 信息技术
概述
二 电信网络
光电方式方传送方利传送技术称作 电信
三 工智
目：开发出智计算机计算机系统
研究领域：专家系统 机器
四 办公动化
实计算机根底信息系统
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