案例：某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着

案例：某市火车票售票处位女售票员正工作着
说明：资料国开行政理专科团队理机考案例试题特注意名公司名称会变化
[案例]某市火车票售票处位女售票员正工作着窗外排着长长购票队伍接两位外男旅客时介绍车次影响售票速度面位女旅客等耐烦挤售票口训斥位女售票员：售票谈情说爱？面旅客分青红皂白起哄面种情景位女售票员没反唇相讥谦女旅客说：非常抱歉久等接着简位旅客解释放慢售票速度原说女旅客心气回位置售票工作正常进行
根案例回答题
1女售票员旅客沟通方式属( )
[答案]口头语言沟通
2女售票员女旅客沟通方式包含种方法案例中体现方法( )[答案]
3女售票员轻松化解旅客满出( )
[答案]够握沟通技巧
4女售票员女旅客接受观点采方法包括( )
[答案]观点强加方
5女售票员女旅客进行沟通时采( )沟通技巧合
理
[答案]针锋相

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