物业寄语：
冬季气候越发干燥做区消防演练必易燃物区分着火点控类灭火器具熟知
时旦发现火灾苗头烟油味色等异常状态员工必须立监控室报警（注意现场异味液化气等易燃气体时严禁现场手机讲机电话报警应该脱离现场安全区域报警防止火花引爆易燃气体）请派查明真相做应急准备
01
目击报警
1 区区域旦着火发现火情员应保持镇静切勿惊慌
2 火势初期较目击者应立采灭火器扑灭先灭火报警
3 火势较难扑灭应采取快方式讲机电话碎附手动报警器消防室报警
4 关闭火情现场附门窗防止火势蔓延立关闭附电闸煤气
5 引导火警现场附员湿毛巾捂住口鼻迅速安全通道撤离时告诉疏散员电梯逃生防停电困
6 切勿火警现场附高喊：着火免造成必混乱
7 扑救员达火警现场前报警者应采取相应措施火警现场附消防设施进行扑救
8 带电物品着火时应立设法切断电源切断电源前严禁水扑救防引发触电事
02
报警求
1 部报警应讲清问清：
A起火点 B起火部位
C燃烧物品 D燃烧范围
E报警姓名 F报警电话
2 119 报警应讲清：
A区名称 B火场址
C火灾发生部位 D燃烧物品
E火势情况 F接应员等候点接应
G报警姓名 H报警电话
03
成立时指挥部
1 物业服务中心客服秩序接火警警报应立赶赴指定点火警现场通知相关员场成立时灭火指挥部
2 时指挥部综合理中心客服部工程部秩序部相关员组成
3 根火势情况时制定相应策部门达救灾指令
4 根火势情况时确定否疏散员
5 立集合义务消防队指挥义务消防队员参加灭火保证消防水供应
6 火势难控制时应时达119报警指令
7 根火势情况成立疏散组抢救组警戒组组织救抢救保重物资档案维持现场秩序
8 令消防电梯降首层派专控制转供灭火工作时停止起火区域电梯中央空调运行
9 根火势情况决定否采部分全部断电断气开排烟装置等措施
10 消防队达时消防队领导准确提供火灾情况水源情况引导消防队进入火灾现场协助消防队灭火协助维持现场秩序安顿疏散员
11 火灾扑灭组织部门进行善工作
04
员疏散救护
区发生火情时部门员工务灭火疏散员抢救保重物资维持秩序危急关头疏散救护员火灾发生位员工牢记首职责保护业访客生命安全
1 火灾发生疏散组负责安排员业访客指明疏散方疏散路线设立岗位进行指导护送业访客安全区域疏散时切记提醒家坐电梯果烟雾较告知家湿毛巾捂住口鼻量降低身体姿势序迅速离开
2 员疏散安全门消防通道根火场实际情况灵活机动引导员疏散
3 认真检查起火区域附区域单元关闭门窗空调发现员困起火区域应先营救困员确保位业访客均安全撤离火场
4 接安置疏散员通良服务稳定情绪时清点员检查否没撤出
5 疏散序：先起火单元相邻单元起火面2层面1层疏散般疏散原（底层外疏散）通道已烟火封住考虑屋顶撤离 56火场救受伤业访客扑救中受伤员工抢救组护送安全区伤员进行处理然送医院救治
05
警戒
1 接火警通知应迅速成立秩序警戒组布置区外围警戒
2 清区外围部路障疏散切关车辆员疏通车道消防灭火创造利条件
3 控制起火楼底层出入口严禁关员进入楼指导疏散员离开保护火场救出重物质
4 保证消防电梯消防员专引导消防员进入起火层维持灭火行动秩序
5 加强火灾区域警戒保护火灾现场配合公安消防部门调查组起火原进行调查
6 保证非起火区域全体业访客安全防止犯罪分子趁火劫
06
善工作
1 火灾扑灭公安消防部门勘测工程部应迅速区报警灭火系统恢复正常状态
2 秩序部组织员清理灭火器材时更换补充灭火器材
3 秩序工程客服部统计伤亡情况区财产损失情况报公司
4 综合理中心组织员工受灾业户进行慰问根实际情况予切实帮助
5 环境组组织员工火灾现场进行理恢复整洁逃生救火损坏花木进行抢救补种
6 灭火指挥部应召开会议火灾扑救行动进行回顾总结
7 客服中心收集疑情况配合调查组火灾事进行调查
8 果区财产办保险财务部门联系保险公司进行索赔
— END —
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冬季气候越发干燥做区消防演练必易燃物区分着火点控类灭火器具熟知
时旦发现火灾苗头烟油味色等异常状态员工必须立监控室报警（注意现场异味液化气等易燃气体时严禁现场手机讲机电话报警应该脱离现场安全区域报警防止火花引爆易燃气体）请派查明真相做应急准备
01
目击报警
1 区区域旦着火发现火情员应保持镇静切勿惊慌
2 火势初期较目击者应立采灭火器扑灭先灭火报警
3 火势较难扑灭应采取快方式讲机电话碎附手动报警器消防室报警
4 关闭火情现场附门窗防止火势蔓延立关闭附电闸煤气
5 引导火警现场附员湿毛巾捂住口鼻迅速安全通道撤离时告诉疏散员电梯逃生防停电困
6 切勿火警现场附高喊：着火免造成必混乱
7 扑救员达火警现场前报警者应采取相应措施火警现场附消防设施进行扑救
8 带电物品着火时应立设法切断电源切断电源前严禁水扑救防引发触电事
02
报警求
1 部报警应讲清问清：
A起火点 B起火部位
C燃烧物品 D燃烧范围
E报警姓名 F报警电话
2 119 报警应讲清：
A区名称 B火场址
C火灾发生部位 D燃烧物品
E火势情况 F接应员等候点接应
G报警姓名 H报警电话
03
成立时指挥部
1 物业服务中心客服秩序接火警警报应立赶赴指定点火警现场通知相关员场成立时灭火指挥部
2 时指挥部综合理中心客服部工程部秩序部相关员组成
3 根火势情况时制定相应策部门达救灾指令
4 根火势情况时确定否疏散员
5 立集合义务消防队指挥义务消防队员参加灭火保证消防水供应
6 火势难控制时应时达119报警指令
7 根火势情况成立疏散组抢救组警戒组组织救抢救保重物资档案维持现场秩序
8 令消防电梯降首层派专控制转供灭火工作时停止起火区域电梯中央空调运行
9 根火势情况决定否采部分全部断电断气开排烟装置等措施
10 消防队达时消防队领导准确提供火灾情况水源情况引导消防队进入火灾现场协助消防队灭火协助维持现场秩序安顿疏散员
11 火灾扑灭组织部门进行善工作
04
员疏散救护
区发生火情时部门员工务灭火疏散员抢救保重物资维持秩序危急关头疏散救护员火灾发生位员工牢记首职责保护业访客生命安全
1 火灾发生疏散组负责安排员业访客指明疏散方疏散路线设立岗位进行指导护送业访客安全区域疏散时切记提醒家坐电梯果烟雾较告知家湿毛巾捂住口鼻量降低身体姿势序迅速离开
2 员疏散安全门消防通道根火场实际情况灵活机动引导员疏散
3 认真检查起火区域附区域单元关闭门窗空调发现员困起火区域应先营救困员确保位业访客均安全撤离火场
4 接安置疏散员通良服务稳定情绪时清点员检查否没撤出
5 疏散序：先起火单元相邻单元起火面2层面1层疏散般疏散原（底层外疏散）通道已烟火封住考虑屋顶撤离 56火场救受伤业访客扑救中受伤员工抢救组护送安全区伤员进行处理然送医院救治
05
警戒
1 接火警通知应迅速成立秩序警戒组布置区外围警戒
2 清区外围部路障疏散切关车辆员疏通车道消防灭火创造利条件
3 控制起火楼底层出入口严禁关员进入楼指导疏散员离开保护火场救出重物质
4 保证消防电梯消防员专引导消防员进入起火层维持灭火行动秩序
5 加强火灾区域警戒保护火灾现场配合公安消防部门调查组起火原进行调查
6 保证非起火区域全体业访客安全防止犯罪分子趁火劫
06
善工作
1 火灾扑灭公安消防部门勘测工程部应迅速区报警灭火系统恢复正常状态
2 秩序部组织员清理灭火器材时更换补充灭火器材
3 秩序工程客服部统计伤亡情况区财产损失情况报公司
4 综合理中心组织员工受灾业户进行慰问根实际情况予切实帮助
5 环境组组织员工火灾现场进行理恢复整洁逃生救火损坏花木进行抢救补种
6 灭火指挥部应召开会议火灾扑救行动进行回顾总结
7 客服中心收集疑情况配合调查组火灾事进行调查
8 果区财产办保险财务部门联系保险公司进行索赔
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