市政务服务中心管理办公室贯彻落实＊＊大督查工作自查报告


市政务服务中心理办公室贯彻落实国务院督查工作查报告
 
针6月8日省政府办公厅发关贯彻落实国办十省百家办事厅暗访督查专题调研情况通报精神改进提升政务服务厅窗口服务水通知潍坊市政府发关做2018年国务院督查查工作通知根潍坊市政务服务中心理办公室工作安排办领导高度重视迅速开展查整改工作具体情况：
 迅速召开会议落实通报通知精神
接通知办立召开班子成员会议传达学山东省民政府办公厅关贯彻落实国办十省百家办事厅暗访督查专题调研情况通报精神改进提升政务服务厅窗口服务水通知潍坊市政府发关做2018年国务院督查查工作通知精神召开政务服务中心窗口负责会议传达文件精神深入领会文件求结合身工作实际迅速组织全面查
二 全面排查列出问题清单
办身举反三全面排查列出实际存问题1次性告知位办事群众回跑窗口单位没印制者摆放明白纸采口头告知方式告知办事群众需材料导致告知口径统告知清全造成办事群众听明白反复跑腿2服务态度佳窗口工作员群众咨询耐烦热情讲解细致极工作员态度端正办事群众发生争执影响恶劣3窗口设置科学等时间长群众反映部门部窗口设置合理做窗办件事需跑窗口忙闲均现象突出造成长时间排队现象4窗口工作员服务水高窗口工作员业务基础差业务办理流程掌握熟练造成业务办理程中状况频出办事群众造成必麻烦5工作纪律执行严格群众反映窗口工作员长时间岗告知导致业务法办理工作员形象佳着装意坐姿规范工作时间聚堆聊天吃零食公职员形象相甚远6业务操作规范窗口员业务操作规范图省事怕麻烦受理出具受理通知书否定报备制度落实严格窗口员意否决项目办理程序严谨限时办结意识淡薄超时办结现象然突出
三 强化措施提升政务服务水
高度重视认真贯彻落实通报求认真查整改排查出问题建立专门台账细化责分工制定整改措施确保通报求折扣落实位二全面优化办事厅入驻事项窗口分布进步提升政务服务水目前市已市国土资源局市住房城乡建设局市方税务局等产登记涉房屋交易合备案税费缴纳转移登记等相关业务市民家楼动产登记中心综合窗口实行窗受理联合办理方便办事群众提升服务效率三着力推进互联网+政务服务 建立统数享交换台强化数享安全保障享材料重复提交强化电子政务建设网办理全部网办理力争实现全程电子化见面审批四进步完善政务服务激励约束机制标准规范加督查考核力度强化监督问责建立健全激励机制确保通报求折扣落实位进步优化市营商环境市场体添活力民群众增便利
 高密市政务服务中心理办公室
2018年7月17日

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