舆情语言使用的5大技巧

舆情语言5技巧

网络媒体日益发达公众话语权空前普呈现强势特征舆情事件曝光网络舆成事件发展重推手方政府熟悉舆情回应语言求惯性采官话套话常常公众造成掩饰错误感觉效发布信息表达态度成考验方政府舆情处置重素技巧：区公文语言媒体语言政府部门舆情回应中需区公文语言媒体语言公文汇报体常常领导干部汇报容常常完成某项务部门级员做出工作取成效媒体语言侧重事实细节取胜弱化领导职位角色更加体现公众关切政务舆情回应面公众语言应方面更应考虑众传播求例2017年宁波1126爆炸事件发生政务官微发布事情况通报243字中220字写级领导重视通报非常细致罗列级领导职务姓名公众更关心事原伤亡等情况仅寥寥数字显然样行文符合舆情语言求传播方式信息渠道元天种信息发布似展示领导干部履职责形象实际透支影响力公信力技巧二：舆情回应切忌官话套话舆情事件发生部门常通报语气表述修辞恰引发次生舆情某事件表态时尤然灾害生产安全暴力袭击等导致伤亡情况切忌官话套话套路表达会舆情处置部门处置舆情中显冷漠僵化典型家属情绪稳定民生活未受影响等例年河南原阳4名童埋事件中调查情况通报家属情绪稳定引发舆指责亲身亡生悲痛事常情度岂情绪稳定？该类顽固思维定式接气官话套话官方发布成舆炮轰靶子技巧三：舆情回应远离语言吹捧舆情回应中百忙中亲指导救援发表重讲话等带吹捧性质语言常成引起次生舆情重素新华社新闻信息报道中禁词慎词（2019年7月修订版）第五条指出级领导干部种活动报道慎亲等词民日报评指出亲词身太情感色彩修饰领导干部某言行时便妥领导干部觉权力握属群众常常派官老爷架势做点分事便觉劳苦功高亲成突出贡献惯性修饰舆情回应语言表述中需避免该类语言吹捧引发公众满技巧四：官方回应警惕雷言雷语部门舆情素养足舆情回应中说出公众关切格格入雷言雷语引发舆批评2018年教师安徽省池州市贵池区民政府官方微信咨询问题收说话没哑巴仿佛听见群蚊子嗡嗡嗡等雷回复独偶2018年网民蒙古鄂尔斯市康巴什区民政府区长信箱留言咨询五期间什安排公安局植树官方竟回复果满建议谋高作政府部门牛气回复公众惊呆容易视权力傲慢然相关部门官微雷回复解释系系统动回复致回应道歉客观然造成良社会影响引发舆相关部门官僚义质疑技巧五：舆情回应避免绝相关部门信息披露时需避免词语绝奉告纯属中生等容易激起舆满甚围攻正确做法表达情谨慎语急盖棺定纠正差错解决问题留回旋余2017年红黄蓝幼园舆情事件中老虎团政委冯俊峰突破传统话语框架非常位表达孩子祖国未军队未情事件处调查进程中冯俊峰回应中特强调目前调查情况部队次事件没什关系调查初步步继续进行调查没急盖棺定强调初步结果种严谨反赢舆信

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