2022年文化旅游志愿服务工作方案
落实中华民国公文化服务保障法志愿服务条例中央宣传部中央文明办等7部门关公文化设施开展学雷锋志愿服务实施意见关求推动文化旅游志愿服务制度化规范化常态化现开展2022年文化旅游志愿服务工作提出方案
工作思路坚持新时代中国特色社会义思想指导培育践行社会义核心价值观助力新时代文明实践动员类文化机构文艺院团旅游景区社会团体等城乡基层民族区老年未成年残疾等特殊群体重点广泛开展贴合实际形式样文化旅游志愿服务迎接二十胜利召开营造善互帮互助良社会风尚
务
（）阵服务抓手推动公文化设施助力新时代文明实践
1充分发挥乡镇综合文化站作提升基层新时代文明实践力乡镇综合文化站推动文明实践活动服务基层引领群众重力量结合新时代文明实践文化馆图书馆总分馆制建设利乡镇综合文化站功志愿服务重形式根文明实践活动求基层群众文化需求优化配置享探索接气活力基层文明实践工作路径模式推动乡镇综合文化站服务效提升
2整合县域文化资源建设文化志愿服务台通县域公图书馆文化馆非遗传承场剧院剧团等资源服务建设志愿服务台统筹整合拓展职紧密结合新时代文明实践中心建设工作务开展常性面面城乡群众喜闻乐见文明实践活动公文化设施需求导培育志愿服务组织设计针性特色文化志愿服务项目县级新时代文明实践中心统筹指导效开展活动
3接志愿服务项目库资源推动优质志愿服务项目沉推广建设全国文化旅游志愿服务项目库沉淀复制推广验做法开放享提升志愿服务水类基层公文化机构根文明实践活动需基层群众需求动接参考项目库资源制宜完成项目化设计运营落
4加强公文化设施学雷锋志愿服务示范单位建设放示范辐射效应持续发挥全国公文化设施学雷锋志愿服务示范单位作适时开展首批61示范单位志愿服务实施情况检查复核工作激励示范单位断完善提高志愿服务力水开展第二批示范单位推选逐次推进扩影响引领带动类公文化设施志愿服务组织服务项目健康发展
（二）铸牢中华民族体意识线推动优质文化旅游资源边疆民族区倾斜
1创新实施春雨工程搭建民族文化交交流交融台深入推进春雨工程采取走出＋请进等方式实施面民
族区重点文化旅游志愿服务项目注重社会义先进文化革命文化中华优秀传统文化域文化民族文化机融合广泛开展民族团结进步题富特色文化交流结帮扶活动结合口支援工作鼓励条件区探索文化旅游专业参组团式援疆援藏支持区域间公文化机构供需接推动优质公文化资源走进民族区支持民族特色文化产品项目参加公文化产品服务采购会促进民族区公文化服务创新发展
2培育群众文化志愿服务团队丰富民族区群众精神文化生活力推广乌兰牧骑乡村文艺演出队石榴籽文化分队等文艺团队服务形式培育扎根广农牧区辨识度高生命力强群众文化志愿服务团队丰富民族区群众文化生活结合元旦春节国庆节等节日少数民族传统节日开展具区域特色时代精神群众文化活动组织流动舞台车流动图书车等进社区进广场进学校通红色宣讲惠民演出等志愿服务形式传播先进文化做法制政策宣传
3普国家通语言文字推广民族享中华文化符号中华民族形象推动民族区条件公文化机构招募志愿者群众提供国家通语言文字辅导培训组织中华典诵读公益讲座等宣传教育活动增强民族群众国家通语言文字认积极推广民族享中华文化符号中华民族形象体现中华民族认知文化元素符号融入类文艺演出展览展示阅读推广文
化遗产保护等活动展示中华民族交交流交融历史讲民族团结发展事
（三）保障特殊群体基文化权益宗旨开展文化志愿服务关爱系列行动
1聚焦解决老年运智技术困难问题开展文化悦老志愿服务行动积极利公文化设施组织开展面老年智技术运相关培训辅导公文化设施剧院等文化场组织现场帮扶老年群体购票预约导览讲解系统等线服务提供指引做数字文化服务适老化推广帮助老年通简单便捷方式云参观云逛展云戏云听课结合重阳节敬老月等节点组织志愿者深入社区广场敬老院开展免费演出健康讲座等活动营造全社会尊老爱老敬老氛围
2聚焦提升青少年精神素养开展文化筑梦志愿服务行动发挥公文化机构全民艺术普功注重线线结合策划开展适合未成年文艺培训公益讲座阅读推广等志愿服务组织文化志愿者深入基层开展文艺支教农村未成年送课程送活动送辅导播撒文化艺术种子鼓励公文化机构建设青少年教育实践基分龄设计志愿服务项目倡导青少年通参志愿服务深入感悟优秀文化提升精神素养3聚焦残疾等参文化生活开展文化助残志愿服务行动针残疾特点特殊需求组织障碍阅览文艺技培训心理健康辅导等助残志愿服务丰富残疾精神文化生活充分利全国助残日国际残疾日残疾预
防日爱眼日等重节点开展形式样残疾文化活动题宣传增进全社会残疾理解尊重关心帮助
（四）倡导文明旅游重点推动旅游志愿服务高质量发展
1常态化开展旅游志愿服务传播文明旅游社会风尚满足旅游者旅游活动需求提高旅游行业综合服务质量目标广泛招募旅游志愿者参景区文明引导游览讲解质量监督秩序维护特殊群体游览帮扶应急救援等项服务形成长期开展志愿服务品牌项目营造愿时时旅游志愿服务发展环境利红色旅游资源开展红色旅游讲解史事宣讲等特色志愿服务活动创新旅游志愿服务形式结合中国旅游日等力宣传文明旅游理念引导广游客遵守公秩序爱护公设施争做文明旅游践行者传播者
2制宜推进旅游志愿服务工作站队伍建设选择部分重点旅游景区旅游特色商业街区型公园广场等游客集散场建立旅游志愿服务工作站工作站应配备相应设施设备长期招募具备专业特长旅游志愿者组建够开展专业服务志愿服务队伍开展志愿服务培训提高志愿者服务意识服务力
（五）创新工作机制突破口推动文化旅游志愿服务高质量发展
1探索建设文化指导员制度通试点选聘批具备文艺专长号召力群众文化团队带头文化指导员作文化志愿者发挥身专业优势活跃社区广场等场民间歌舞队戏曲队
合唱团等建设成群众身边走志愿服务队伍推动文明实践活动长期开展
2推动建设文化旅游领域新时代文明实践志愿服务项目孵化基遴选条件公文化机构旅游景区建设集项目培育组织交流资源配置社会合作等功体新时代文明实践志愿服务项目孵化基托现阵资源立足区域特点造效果口碑佳持续志愿服务项目活动场奖励扶持专业培训宣传推广等方面提供运营支持激发志愿服务品牌化特色化发展活力
3力推进互联网＋文化旅游志愿服务鼓励探索数字化赋文化旅游志愿服务助AI数技术精准洞察服务象需求分析服务效果促进志愿服务时便捷高效广泛运微信短视频直播移动数字台等创新开展线观展观演远程文艺辅导等线志愿服务拓展志愿服务半径联动类新媒体台策划发起群众乐参题活动互动话题等扩志愿服务活动覆盖面社会关注度
4广泛发动社会力量参文化旅游志愿服务握社会公益事业发展趋势通政府购买项目补助建享联合宣传等方式积极引入热心公益事业企事业单位社会组织互联网台等社会力量促进文化旅游志愿服务涵延展模式创新
二工作求
（）加强组织领导严格落实意识形态工作责制坚持谁谁负责谁办谁负责属理原文化旅游志愿服务容严格审核关时做志愿服务活动安全指南突发事件应急预案加强新冠肺炎疫情防控防止意外事件发生
（二）完善注册理进步完善志愿者招募注册供需接培训理服务记录安全保险表彰激励等工作机制法规切实保障志愿者权益推动志愿服务制度化规范化志愿者志愿服务队伍达登记条件民政部门申请法登记鼓励开展活动时统规范运中国文化旅游志愿者标志形成体系化认知
（三）加宣传力度宣传推广贯穿始终协调流媒体方媒体新媒体力宣传展现文化旅游志愿服务风采提升文化旅游志愿服务美誉度影响力结合12·5国际志愿者日等节点组织区域性全国性文化旅游志愿服务展示活动
（四）遴选典型案例组织开展文化旅游志愿服务典型案例遴选推介单位结合实际造发掘批成效明显影响力强具创新价值鲜明特色志愿服务优秀案例发挥品牌项目辐射聚合示范引领作推动文化旅游志愿服务提质增效案例类包括：公文化设施学雷锋志愿服务类边疆民族区志愿服务类特殊群体关爱志愿服务类旅游志愿服务类社会力量参志愿服务类互联网＋志愿服务类突出亮点成效利推动文化旅游志愿服务创新高质量发展案例参
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落实中华民国公文化服务保障法志愿服务条例中央宣传部中央文明办等7部门关公文化设施开展学雷锋志愿服务实施意见关求推动文化旅游志愿服务制度化规范化常态化现开展2022年文化旅游志愿服务工作提出方案
工作思路坚持新时代中国特色社会义思想指导培育践行社会义核心价值观助力新时代文明实践动员类文化机构文艺院团旅游景区社会团体等城乡基层民族区老年未成年残疾等特殊群体重点广泛开展贴合实际形式样文化旅游志愿服务迎接二十胜利召开营造善互帮互助良社会风尚
务
（）阵服务抓手推动公文化设施助力新时代文明实践
1充分发挥乡镇综合文化站作提升基层新时代文明实践力乡镇综合文化站推动文明实践活动服务基层引领群众重力量结合新时代文明实践文化馆图书馆总分馆制建设利乡镇综合文化站功志愿服务重形式根文明实践活动求基层群众文化需求优化配置享探索接气活力基层文明实践工作路径模式推动乡镇综合文化站服务效提升
2整合县域文化资源建设文化志愿服务台通县域公图书馆文化馆非遗传承场剧院剧团等资源服务建设志愿服务台统筹整合拓展职紧密结合新时代文明实践中心建设工作务开展常性面面城乡群众喜闻乐见文明实践活动公文化设施需求导培育志愿服务组织设计针性特色文化志愿服务项目县级新时代文明实践中心统筹指导效开展活动
3接志愿服务项目库资源推动优质志愿服务项目沉推广建设全国文化旅游志愿服务项目库沉淀复制推广验做法开放享提升志愿服务水类基层公文化机构根文明实践活动需基层群众需求动接参考项目库资源制宜完成项目化设计运营落
4加强公文化设施学雷锋志愿服务示范单位建设放示范辐射效应持续发挥全国公文化设施学雷锋志愿服务示范单位作适时开展首批61示范单位志愿服务实施情况检查复核工作激励示范单位断完善提高志愿服务力水开展第二批示范单位推选逐次推进扩影响引领带动类公文化设施志愿服务组织服务项目健康发展
（二）铸牢中华民族体意识线推动优质文化旅游资源边疆民族区倾斜
1创新实施春雨工程搭建民族文化交交流交融台深入推进春雨工程采取走出＋请进等方式实施面民
族区重点文化旅游志愿服务项目注重社会义先进文化革命文化中华优秀传统文化域文化民族文化机融合广泛开展民族团结进步题富特色文化交流结帮扶活动结合口支援工作鼓励条件区探索文化旅游专业参组团式援疆援藏支持区域间公文化机构供需接推动优质公文化资源走进民族区支持民族特色文化产品项目参加公文化产品服务采购会促进民族区公文化服务创新发展
2培育群众文化志愿服务团队丰富民族区群众精神文化生活力推广乌兰牧骑乡村文艺演出队石榴籽文化分队等文艺团队服务形式培育扎根广农牧区辨识度高生命力强群众文化志愿服务团队丰富民族区群众文化生活结合元旦春节国庆节等节日少数民族传统节日开展具区域特色时代精神群众文化活动组织流动舞台车流动图书车等进社区进广场进学校通红色宣讲惠民演出等志愿服务形式传播先进文化做法制政策宣传
3普国家通语言文字推广民族享中华文化符号中华民族形象推动民族区条件公文化机构招募志愿者群众提供国家通语言文字辅导培训组织中华典诵读公益讲座等宣传教育活动增强民族群众国家通语言文字认积极推广民族享中华文化符号中华民族形象体现中华民族认知文化元素符号融入类文艺演出展览展示阅读推广文
化遗产保护等活动展示中华民族交交流交融历史讲民族团结发展事
（三）保障特殊群体基文化权益宗旨开展文化志愿服务关爱系列行动
1聚焦解决老年运智技术困难问题开展文化悦老志愿服务行动积极利公文化设施组织开展面老年智技术运相关培训辅导公文化设施剧院等文化场组织现场帮扶老年群体购票预约导览讲解系统等线服务提供指引做数字文化服务适老化推广帮助老年通简单便捷方式云参观云逛展云戏云听课结合重阳节敬老月等节点组织志愿者深入社区广场敬老院开展免费演出健康讲座等活动营造全社会尊老爱老敬老氛围
2聚焦提升青少年精神素养开展文化筑梦志愿服务行动发挥公文化机构全民艺术普功注重线线结合策划开展适合未成年文艺培训公益讲座阅读推广等志愿服务组织文化志愿者深入基层开展文艺支教农村未成年送课程送活动送辅导播撒文化艺术种子鼓励公文化机构建设青少年教育实践基分龄设计志愿服务项目倡导青少年通参志愿服务深入感悟优秀文化提升精神素养3聚焦残疾等参文化生活开展文化助残志愿服务行动针残疾特点特殊需求组织障碍阅览文艺技培训心理健康辅导等助残志愿服务丰富残疾精神文化生活充分利全国助残日国际残疾日残疾预
防日爱眼日等重节点开展形式样残疾文化活动题宣传增进全社会残疾理解尊重关心帮助
（四）倡导文明旅游重点推动旅游志愿服务高质量发展
1常态化开展旅游志愿服务传播文明旅游社会风尚满足旅游者旅游活动需求提高旅游行业综合服务质量目标广泛招募旅游志愿者参景区文明引导游览讲解质量监督秩序维护特殊群体游览帮扶应急救援等项服务形成长期开展志愿服务品牌项目营造愿时时旅游志愿服务发展环境利红色旅游资源开展红色旅游讲解史事宣讲等特色志愿服务活动创新旅游志愿服务形式结合中国旅游日等力宣传文明旅游理念引导广游客遵守公秩序爱护公设施争做文明旅游践行者传播者
2制宜推进旅游志愿服务工作站队伍建设选择部分重点旅游景区旅游特色商业街区型公园广场等游客集散场建立旅游志愿服务工作站工作站应配备相应设施设备长期招募具备专业特长旅游志愿者组建够开展专业服务志愿服务队伍开展志愿服务培训提高志愿者服务意识服务力
（五）创新工作机制突破口推动文化旅游志愿服务高质量发展
1探索建设文化指导员制度通试点选聘批具备文艺专长号召力群众文化团队带头文化指导员作文化志愿者发挥身专业优势活跃社区广场等场民间歌舞队戏曲队
合唱团等建设成群众身边走志愿服务队伍推动文明实践活动长期开展
2推动建设文化旅游领域新时代文明实践志愿服务项目孵化基遴选条件公文化机构旅游景区建设集项目培育组织交流资源配置社会合作等功体新时代文明实践志愿服务项目孵化基托现阵资源立足区域特点造效果口碑佳持续志愿服务项目活动场奖励扶持专业培训宣传推广等方面提供运营支持激发志愿服务品牌化特色化发展活力
3力推进互联网＋文化旅游志愿服务鼓励探索数字化赋文化旅游志愿服务助AI数技术精准洞察服务象需求分析服务效果促进志愿服务时便捷高效广泛运微信短视频直播移动数字台等创新开展线观展观演远程文艺辅导等线志愿服务拓展志愿服务半径联动类新媒体台策划发起群众乐参题活动互动话题等扩志愿服务活动覆盖面社会关注度
4广泛发动社会力量参文化旅游志愿服务握社会公益事业发展趋势通政府购买项目补助建享联合宣传等方式积极引入热心公益事业企事业单位社会组织互联网台等社会力量促进文化旅游志愿服务涵延展模式创新
二工作求
（）加强组织领导严格落实意识形态工作责制坚持谁谁负责谁办谁负责属理原文化旅游志愿服务容严格审核关时做志愿服务活动安全指南突发事件应急预案加强新冠肺炎疫情防控防止意外事件发生
（二）完善注册理进步完善志愿者招募注册供需接培训理服务记录安全保险表彰激励等工作机制法规切实保障志愿者权益推动志愿服务制度化规范化志愿者志愿服务队伍达登记条件民政部门申请法登记鼓励开展活动时统规范运中国文化旅游志愿者标志形成体系化认知
（三）加宣传力度宣传推广贯穿始终协调流媒体方媒体新媒体力宣传展现文化旅游志愿服务风采提升文化旅游志愿服务美誉度影响力结合12·5国际志愿者日等节点组织区域性全国性文化旅游志愿服务展示活动
（四）遴选典型案例组织开展文化旅游志愿服务典型案例遴选推介单位结合实际造发掘批成效明显影响力强具创新价值鲜明特色志愿服务优秀案例发挥品牌项目辐射聚合示范引领作推动文化旅游志愿服务提质增效案例类包括：公文化设施学雷锋志愿服务类边疆民族区志愿服务类特殊群体关爱志愿服务类旅游志愿服务类社会力量参志愿服务类互联网＋志愿服务类突出亮点成效利推动文化旅游志愿服务创新高质量发展案例参
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