医院护理部年度总结

医院护理部年度总结
全年项护理工作量工作达标状况
1工作量：急诊次参加抢救次配合急诊手术例护理留观病次出车车次处理突发事件次
2工作达标状况：急救物品完率达菌物品合格率病历书写合格率护理综合满意度护理技术操作考核合格率
二加强护理员服务意识带优质服务
1强化服务理念
全科护士参加医院组织优质服务培训班活动断进行礼仪行培训规范常礼貌语操作程中交流语实际工作中断沟通技巧方面问题进行领悟讨培养护理员纠纷苗头预见性效处理工作中出现种矛盾分歧构建护患间互坚信感全年实现0投诉综合满意度达99
2充分满足病诊需求
断改善输液厅环境安装电视等设施带纸巾水杯陪患者床头杯水等便民服务断优化诊流程时进行分诊急危重患者采取急诊优先服务卡优先缴费取药等措施减少候诊取药时刻透环境卫生督促护理巡视健康宣教等工作提高服务质量重视三员病情处理基础护理三餐饮食时解状况帮忙联系家属救助站年救助类病达透身份证联系省外家属举措受患者家属病赞许患者意见工作中出现问题进行讨整改断提高服务形象
三科学化制度化护理理重点监督制度落实状况
1透分组区域理进行分组连续性排班减少交接班次数效利力资源透高年资护士动态质控减轻年轻护士工作压力减少护理隐患保证班护理质量
2质控员进行明确分工专负责区域物品工作流程等理发现存问题时反馈讨修订保证区域护理质量切实履行绩效考评制度实反馈员层级潜质护理质控落实位
3透年时刻调整护理队伍结构趋合理根急诊区域划分基工作潜质定岗基实现护士层级理达员合理分配
4畅通急诊绿色通道提高抢救成功率种急危重症病诊时合理利绿色通道措施抢救赢宝贵时刻
5断完善护理工作应急预案包括突发事件应急预案
6制定区域详细工作指引区域工作告知事项新入科员工作注意点等系统引导新入员年轻护士更完成护理工作
四急诊专业护士岗位培训继续教育
1全年科室组织业务领悟次病历讨次操作培训项
2第二季度组织全科员求完成急诊岗位技培训操作考核关全科护士业务技进步提高
3全院考核毕业三年护士急救药品知识全部合格达标率新毕业生考核岗位技操作全部达标成绩良
4基完成全年护士进修培训计划安排护士icu进修领悟危重病护理安排年轻护士科注射室进行头皮针穿刺技术提高头皮穿刺技术水外派名护士外出短期领悟新护理理念带回科室全年完成名轮科护士急诊培训工作
5季度进行三两配合抢救演练透演练断加强护士应急应变潜质反复加强急救技训练
6根护理部求进行微型培训培训年轻护士技术操作熟练度急救仪器潜质求组员利班空闲时段进行组病例讨护理查房效果良
7制定急诊岗位培训子组织员科室员层级潜质评定指定辅导老师实施辅导教育求季度完成护理病例案分析例透案例分析培养护士评判性思维提高护理员素质保证护理质量
五护理实生带教
学生带教工作进步规范讲课操作示范教学查房抢救配合演练等教学工作实施取较效果尤抢救配合演练教学方法收全体实生致评年利完成次实带教务六配合医疗开展专科发展
调整原办公室建简易监护病房留观病逐渐增护理方面加强落实留观病病历书写基础护理健康教育等时安排员icu进修危重病护理腰穿配合胸腔闭式引流等道护理
20__年护理工作方面然取必须成绩存足处未利完成护理研究课题员培训中存消极动态度患者服务程中员语气较冷淡生硬容易引起患者满情绪等
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