根信息
职位名称
售效劳工程师
部门
市场销售部
直线汇报职位
市场销售部理售效劳
职位编号
〔HR填写〕
描述
审核
批准发布
〔HR填写〕
生效日期
〔HR填写〕
版
〔HR填写〕
工作概
时处理客户反响种问题做客户沟通工作分析维修市场返回良品做维修记录公司部门传递市场反响信息重批量质量问题第时间预警协调部门完成市场调研推广等务完成机厂公司索赔事宜
职责衡量标准
1
客户热线
时准确解答客户公司产品中遇问题
(客户电记录表)
2
售维修
时维修市场返回良品完成售维修记录表缓解公司资金压力
〔年度售维修记录〕
3
售件分析
第时间分板返回良品新出现重问题进行原分析记录入册传递职部门追踪该问题进程屡发产品质量问题分析解决方案汇报领导
〔售重事件记录表〕
4
市场网点效劳
完善售效劳网点建设提高网点效劳力提高售问题快速反响力加强巡回市场效劳争取化客户满意度
〔网点效劳汇报表〕
5
市场协助
完成公司部门市场调研推广工作协助解决市场出现问题
〔年度售市场效劳汇总〕
工作关系
游
市场销售部理售
游
部门
外
游
4S店
游
网点直接户
权限
费审批
合签定
部门员工理权
保密求
1
公司售数保密
2
3
工作环境
涉毒害素
HR确认
翻译
常差旅
低职求
学历
职位低学历求：职高〔电子技术专业〕
专业背景
应电子电子工程等相关专业
语言求
英语 掌握
普通话 精通
工作验
2电子行业售效劳验
资质求
力资源部汇总确认
根力
具备强烈客户意识较强协调沟通力强烈责心电子技术维修
求
计算机：OFFICE2000熟练应Word Excel等普通话级乙等
知识技求
1岗位知识技
§ 质量：QS9000 ISOTS16949
§ 环保
§ 安
§
2YFVE相关流程〔必须包括质量环保安关流程〕
3理技 协调沟通技 时间理
4辅助技
部门确认
调整类： 新增 变更 注销
调整理：
组织机构调整
职职责调整
原职位描述超二年更新
____________________________________________________________________
描述签名：_________________________ 日期：______________________
审核签名：_________________________ 日期：______________________
力资源部意见
意发布
部理签名：_________________________ 日期：______________________
岗资质求确定
力资源部
属重安岗位 属重安岗位
属重环境岗位 属重环境岗位
需特种作业操作证 需特种作业操作证
签名：_________________________ 日期：______________________
质量部
属质量验证岗位 属质量验证岗位
属外观求岗位 属外观求岗位
属存档责岗位 属存档责岗位
属特殊工序岗位 属特殊工序岗位
签名：_________________________ 日期：______________________
力资源部确定
岗位编号：________________________ 版：________________________
签名：_________________________ 日期：______________________
岗位级：____________________
签名：_________________________ 日期：______________________
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职位名称
售效劳工程师
部门
市场销售部
直线汇报职位
市场销售部理售效劳
职位编号
〔HR填写〕
描述
审核
批准发布
〔HR填写〕
生效日期
〔HR填写〕
版
〔HR填写〕
工作概
时处理客户反响种问题做客户沟通工作分析维修市场返回良品做维修记录公司部门传递市场反响信息重批量质量问题第时间预警协调部门完成市场调研推广等务完成机厂公司索赔事宜
职责衡量标准
1
客户热线
时准确解答客户公司产品中遇问题
(客户电记录表)
2
售维修
时维修市场返回良品完成售维修记录表缓解公司资金压力
〔年度售维修记录〕
3
售件分析
第时间分板返回良品新出现重问题进行原分析记录入册传递职部门追踪该问题进程屡发产品质量问题分析解决方案汇报领导
〔售重事件记录表〕
4
市场网点效劳
完善售效劳网点建设提高网点效劳力提高售问题快速反响力加强巡回市场效劳争取化客户满意度
〔网点效劳汇报表〕
5
市场协助
完成公司部门市场调研推广工作协助解决市场出现问题
〔年度售市场效劳汇总〕
工作关系
游
市场销售部理售
游
部门
外
游
4S店
游
网点直接户
权限
费审批
合签定
部门员工理权
保密求
1
公司售数保密
2
3
工作环境
涉毒害素
HR确认
翻译
常差旅
低职求
学历
职位低学历求：职高〔电子技术专业〕
专业背景
应电子电子工程等相关专业
语言求
英语 掌握
普通话 精通
工作验
2电子行业售效劳验
资质求
力资源部汇总确认
根力
具备强烈客户意识较强协调沟通力强烈责心电子技术维修
求
计算机：OFFICE2000熟练应Word Excel等普通话级乙等
知识技求
1岗位知识技
§ 质量：QS9000 ISOTS16949
§ 环保
§ 安
§
2YFVE相关流程〔必须包括质量环保安关流程〕
3理技 协调沟通技 时间理
4辅助技
部门确认
调整类： 新增 变更 注销
调整理：
组织机构调整
职职责调整
原职位描述超二年更新
____________________________________________________________________
描述签名：_________________________ 日期：______________________
审核签名：_________________________ 日期：______________________
力资源部意见
意发布
部理签名：_________________________ 日期：______________________
岗资质求确定
力资源部
属重安岗位 属重安岗位
属重环境岗位 属重环境岗位
需特种作业操作证 需特种作业操作证
签名：_________________________ 日期：______________________
质量部
属质量验证岗位 属质量验证岗位
属外观求岗位 属外观求岗位
属存档责岗位 属存档责岗位
属特殊工序岗位 属特殊工序岗位
签名：_________________________ 日期：______________________
力资源部确定
岗位编号：________________________ 版：________________________
签名：_________________________ 日期：______________________
岗位级：____________________
签名：_________________________ 日期：______________________
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