群众利益事——县信访局先进集体事迹材料
*县信访局始终新时代中国特色社会义思想指导深入贯彻总书记关加强改进民信访工作重思想断提升干部队伍力水恪守民责法治思维法治方式深入推进信访工作创新努力开创新时代信访工作新局面
基情况
*县信访室成立*年隶属*县革命委员会办公室*年更名中*县委*县民政府信访室*年*月属县政府序列*年*月更名中*县委*县民政府信访局属县委县政府办理民群众信访工作部门*年*月机构改革方案县信访局调整县委组成部门设办公室接室督查室信访局现工作员*中：行政编制*（核定编制*）事业编制*配备正三副*名局领导科员*名般干部*名均年龄*岁科*专*科*中员*名入积极分子*名
县信访局职责受理交办转送信访提出信访事项县委县政府报告访群众反映重建议意见问题综合分析信访信息定期通报信访工作情况开展调查研究县委县政府提出指导全县信访工作建议转交办县委县政府领导级信访部门交办信访事项督促检查信访事项办理落实协调处理跨乡镇跨部门重信访问题协调处理群众集体越级访非正常访涉访群体性事件检查指导签订目标理责书*乡镇*部门单位信访工作接受县委县政府委托进行考核总结推广乡镇部门信访工作验提出改进加强信访工作意见组织专兼职信访干部进行业务培训等工作
*年*月县信访局搬迁新城区县民法院西侧办公楼县矛盾纠纷元化调处中心合署办公办公房二层面积*米设会议室间信访接室间矛盾纠纷调解室*间信访接场全市河西区硬件建设属流水
*年*月根*县矛盾纠纷元化调处机制建设实施方案设立县矛盾纠纷元化调处中心口县委政法委员会理中心设*名（县委分信访工作领导兼）常务副*名（县政府分信访工作领导兼）副*名（县信访局局长县司法局局长兼）县民法院指派名副院长专司矛盾纠纷协调工作*年*月县直部门抽调*名验责心强科员脱离原工作岗位进驻中心调解室专职事矛盾纠纷调解工作期限年
*年*月进步创新社会治理模式巩固元化矛盾纠纷调处工作成果根中*县委机构编制委员会关成立*县矛盾纠纷元化调处中心通知成立*县矛盾纠纷元化调处中心股级建制隶属*县信访局理核定全额拨款事业编制*名*年*月县委组织部文调入*名事业编制工作员*年*月根关设立*县矛盾纠纷调处中心通知*县矛盾纠纷调处中心副科级建制事业单位隶属县信访局理核定全额拨款事业编制*名中科级领导职数*名设*名
二事迹
（）抓机制创新举措造阳光信访
作群众交道联络员忘初心牢记命作信访工作永恒课题领导干部终身课题常抓懈信访局建设成教育领导干部学校解决群众诉求核心化解社会矛盾堡垒始终矛盾化解攻坚四率占作手工程抓目前网信访占增长*受理群众访信建议咨询投诉*件回复率达*信访部门承办单位时受理率期办结率均达*信访群众信访部门参评率达*二严格落实领导干部接访访包案督办级交办信访事项报告报批制度*名县级政领导参加公开接访*场次接访群众*批*次县直部门单位政领导通定点接访带案访预约回访等形式接信访群众*批*次三围绕四重点（重点领域重点群体重点问题重点员）坚持问题导精准发力通矛盾纠纷元化解引入心理疏导医生等措施确保批疑难信访问题案结事事心双解时化解截目前全县未发生涉访员规模性聚集极端事件信访工作位引发负面炒作实现三升三降目标（矛盾纠纷调处率化解成功率群众满意率幅度提升民转刑案件越级访集体访案件幅度降）
（二）抓制度规范树立责信访导
作政策理宣传员抓源头预防风险研判信访突出问题化解手积极推进领导干部带案访约访走访办访等活动切实源头遏制集体访越级访重复访升势头岗双责求信访部门乡镇县直关部门单位联动左右互动前进更解决信访群众合理合法诉求信访进扇门跑次二坚持首接首办责制落实联合接访厅坐班接访制问题性质容进行分流引导逐级口走访三健全完善信访事项督查督办信访事项首问责制等制度树立失责必问问责必严鲜明导确保矛盾纠纷发现早化解控制住处理真正实现事出村事出镇矛盾交良氛围四*乡镇*县直部门负责签订目标理责书严格实行月通报季分析年考核制度形成融合联动高效运转信访调解工作新格局民群众获感幸福感安全感断提升
（三）抓矛盾化解构建法治信访新格局
作群众排忧解难裁判员解决民群众关心直接现实利益问题入手造新形势元协调联动便捷高效化解矛盾纠纷新途径新机制断健全中心吹哨部门报机制构建*矛盾纠纷元化解组织体系实行五接工作机制推行六运行模式全面建成四（ 体化运作站式接条龙调处揽子化解）矛盾纠纷元化解新体系作化解矛盾纠纷信访受理行政调解司法调解阵成促进社会谐稳定器年调处中心调处案件*件涉数*余标金额达*万元全县重访率降*初访调解成功率提高*走出条元化调处矛盾纠纷建设高水安*新路子二充分发挥两代表委员老员老干部律师等第三方参信访矛盾纠纷调处化解优势健全完善县乡镇村（社区）三级矛盾纠纷调处机制通政府购买服务方式县司法局天安排*名律师县信访局参接现场答疑释法化解矛盾纠纷引导访群众信访信法转变树立办事法遇事找法解决问题法化解矛盾法正确导三积极开展学创活动通提力抓规范解难题优服务创建志愿服务岗青年文明岗员先锋岗员模范岗方位提供便民利民服务着力实现六转变：受理交办调处转变单独斗联调联处转变般调解法调处转变动参动议事转变方稳控方维权转变序访法治信访转变形成事起干坏家判事事社会治理体系通服务群众公里
（四）抓身建设造民满意服务窗口
作制度创新运动员始终民服务宗旨学先进找差距树形象兑现服务承诺访群众家群众信家书反映问题家事采取定点接访重点约访带案访登门家访爱心回访视频接访等种形式积极造网群众家实行网受理加强落办理全程公开透明接受群众评价监督根解决慢作作乱作现象二深入基层群众心贴心面面交流推动信访工作坐等门动处理线沉动化解转变信访事项四率占明显提升倾力造民解难分忧品牌岗位工作流群众满意示范窗口温馨温暖谐文明群众家三创建民满意窗口目标持恒加强纪律作风建设通常态化制度化学领导干部进步树牢四意识坚定四信坚持两维护贯穿信访工作全程扎实推进理标准化服务精细化接诚信化利信访业务讲堂积极开展信访干部教育培训提升民办事力水建设支忠诚干净担信访干部队伍省委信息*政法*信访*济日报法治*网等媒体次刊登*信访元化调处工作信息先接*批*次前观摩调研考察学
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*县信访局始终新时代中国特色社会义思想指导深入贯彻总书记关加强改进民信访工作重思想断提升干部队伍力水恪守民责法治思维法治方式深入推进信访工作创新努力开创新时代信访工作新局面
基情况
*县信访室成立*年隶属*县革命委员会办公室*年更名中*县委*县民政府信访室*年*月属县政府序列*年*月更名中*县委*县民政府信访局属县委县政府办理民群众信访工作部门*年*月机构改革方案县信访局调整县委组成部门设办公室接室督查室信访局现工作员*中：行政编制*（核定编制*）事业编制*配备正三副*名局领导科员*名般干部*名均年龄*岁科*专*科*中员*名入积极分子*名
县信访局职责受理交办转送信访提出信访事项县委县政府报告访群众反映重建议意见问题综合分析信访信息定期通报信访工作情况开展调查研究县委县政府提出指导全县信访工作建议转交办县委县政府领导级信访部门交办信访事项督促检查信访事项办理落实协调处理跨乡镇跨部门重信访问题协调处理群众集体越级访非正常访涉访群体性事件检查指导签订目标理责书*乡镇*部门单位信访工作接受县委县政府委托进行考核总结推广乡镇部门信访工作验提出改进加强信访工作意见组织专兼职信访干部进行业务培训等工作
*年*月县信访局搬迁新城区县民法院西侧办公楼县矛盾纠纷元化调处中心合署办公办公房二层面积*米设会议室间信访接室间矛盾纠纷调解室*间信访接场全市河西区硬件建设属流水
*年*月根*县矛盾纠纷元化调处机制建设实施方案设立县矛盾纠纷元化调处中心口县委政法委员会理中心设*名（县委分信访工作领导兼）常务副*名（县政府分信访工作领导兼）副*名（县信访局局长县司法局局长兼）县民法院指派名副院长专司矛盾纠纷协调工作*年*月县直部门抽调*名验责心强科员脱离原工作岗位进驻中心调解室专职事矛盾纠纷调解工作期限年
*年*月进步创新社会治理模式巩固元化矛盾纠纷调处工作成果根中*县委机构编制委员会关成立*县矛盾纠纷元化调处中心通知成立*县矛盾纠纷元化调处中心股级建制隶属*县信访局理核定全额拨款事业编制*名*年*月县委组织部文调入*名事业编制工作员*年*月根关设立*县矛盾纠纷调处中心通知*县矛盾纠纷调处中心副科级建制事业单位隶属县信访局理核定全额拨款事业编制*名中科级领导职数*名设*名
二事迹
（）抓机制创新举措造阳光信访
作群众交道联络员忘初心牢记命作信访工作永恒课题领导干部终身课题常抓懈信访局建设成教育领导干部学校解决群众诉求核心化解社会矛盾堡垒始终矛盾化解攻坚四率占作手工程抓目前网信访占增长*受理群众访信建议咨询投诉*件回复率达*信访部门承办单位时受理率期办结率均达*信访群众信访部门参评率达*二严格落实领导干部接访访包案督办级交办信访事项报告报批制度*名县级政领导参加公开接访*场次接访群众*批*次县直部门单位政领导通定点接访带案访预约回访等形式接信访群众*批*次三围绕四重点（重点领域重点群体重点问题重点员）坚持问题导精准发力通矛盾纠纷元化解引入心理疏导医生等措施确保批疑难信访问题案结事事心双解时化解截目前全县未发生涉访员规模性聚集极端事件信访工作位引发负面炒作实现三升三降目标（矛盾纠纷调处率化解成功率群众满意率幅度提升民转刑案件越级访集体访案件幅度降）
（二）抓制度规范树立责信访导
作政策理宣传员抓源头预防风险研判信访突出问题化解手积极推进领导干部带案访约访走访办访等活动切实源头遏制集体访越级访重复访升势头岗双责求信访部门乡镇县直关部门单位联动左右互动前进更解决信访群众合理合法诉求信访进扇门跑次二坚持首接首办责制落实联合接访厅坐班接访制问题性质容进行分流引导逐级口走访三健全完善信访事项督查督办信访事项首问责制等制度树立失责必问问责必严鲜明导确保矛盾纠纷发现早化解控制住处理真正实现事出村事出镇矛盾交良氛围四*乡镇*县直部门负责签订目标理责书严格实行月通报季分析年考核制度形成融合联动高效运转信访调解工作新格局民群众获感幸福感安全感断提升
（三）抓矛盾化解构建法治信访新格局
作群众排忧解难裁判员解决民群众关心直接现实利益问题入手造新形势元协调联动便捷高效化解矛盾纠纷新途径新机制断健全中心吹哨部门报机制构建*矛盾纠纷元化解组织体系实行五接工作机制推行六运行模式全面建成四（ 体化运作站式接条龙调处揽子化解）矛盾纠纷元化解新体系作化解矛盾纠纷信访受理行政调解司法调解阵成促进社会谐稳定器年调处中心调处案件*件涉数*余标金额达*万元全县重访率降*初访调解成功率提高*走出条元化调处矛盾纠纷建设高水安*新路子二充分发挥两代表委员老员老干部律师等第三方参信访矛盾纠纷调处化解优势健全完善县乡镇村（社区）三级矛盾纠纷调处机制通政府购买服务方式县司法局天安排*名律师县信访局参接现场答疑释法化解矛盾纠纷引导访群众信访信法转变树立办事法遇事找法解决问题法化解矛盾法正确导三积极开展学创活动通提力抓规范解难题优服务创建志愿服务岗青年文明岗员先锋岗员模范岗方位提供便民利民服务着力实现六转变：受理交办调处转变单独斗联调联处转变般调解法调处转变动参动议事转变方稳控方维权转变序访法治信访转变形成事起干坏家判事事社会治理体系通服务群众公里
（四）抓身建设造民满意服务窗口
作制度创新运动员始终民服务宗旨学先进找差距树形象兑现服务承诺访群众家群众信家书反映问题家事采取定点接访重点约访带案访登门家访爱心回访视频接访等种形式积极造网群众家实行网受理加强落办理全程公开透明接受群众评价监督根解决慢作作乱作现象二深入基层群众心贴心面面交流推动信访工作坐等门动处理线沉动化解转变信访事项四率占明显提升倾力造民解难分忧品牌岗位工作流群众满意示范窗口温馨温暖谐文明群众家三创建民满意窗口目标持恒加强纪律作风建设通常态化制度化学领导干部进步树牢四意识坚定四信坚持两维护贯穿信访工作全程扎实推进理标准化服务精细化接诚信化利信访业务讲堂积极开展信访干部教育培训提升民办事力水建设支忠诚干净担信访干部队伍省委信息*政法*信访*济日报法治*网等媒体次刊登*信访元化调处工作信息先接*批*次前观摩调研考察学
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