窗口政务公开查报告
市政府政务服务中心：
20xx年局市委市政府达20xx年工作奋斗目标求认真贯彻落实四川省政务服务监督理办法建设服务流群众满意政务服务窗口目标坚持市政务服务中心窗口工作高起点高标准高效率牢固树立服务意识较完成窗口项工作目标务根关开展20xx年市政务服务中心部门窗口全年目标绩效考核工作通知(成政中心〔20xx〕54号)求**市民政府政务服务中心窗口目标绩效考核暂行办法(成政中心〔20xx〕34号)认真查分100分现关情况报告：
规范化建设情况
20xx 年市政府政务服务中心求局窗口工作员严格遵守项规章制度工作纪律统着装佩证岗身份公示牌办公品办公设备办公资料摆放整齐序公私外出皆规定办理请假手续遵守计算机网络操作规程办公设备规定工作时间事工作关事情服中心工作安排积极参加中心组织会议活动窗口公开行政审批事项办理法定办公电话承诺时限制作统格式办事指南便广市民查阅查询觉接受群众日常监督
二窗口服务情况
()严格实行安全生产行政审批事项集中办理制度局市政府政务服务中心设1窗口1名首席代表办理安全生产行政审批事项14项3月应进必进原局次发关统市政府政务服务中心市安监局窗口集中统办理行政审批事项通知(成安监函〔20xx〕52号)求区(市)县安监局相关企业**市政府政务服务中心市安监局窗口办理行政审批机关处室行受理行政审批严禁双头受理体外循环
(二)法办理安全生产行政审批事项截止12月24日市政务服务中心市安监局窗口接件1170件受理1158件办结通1063件中办件22件事项承诺时限时办结率均100全年未发生窗口工作员责导致受理事项时办结情况
(三)时准确录入关资料窗口工作员市政务服务中心关规定窗口接件时严格相关法律法规求认真细致审查申报材料符合条件场进行申报接件登记录入政务服务中心接办件理系统服务象出具接件通知书年局受理1170件行政审批申请数资料时准确全部录入市政府政务服务中心接办件系统时报
(四)实行首问责制次性告知制服务承诺制窗口工作员初审申报材料时符合条件进行次性告知补正事项方便办事群众提高工作质量效率解决情况窗口工作员首问负责原推诿扯皮积极局相关业
务处室联系热情细致做解释工作属岗位工作范畴耐心详细告相应窗口进行咨询办理准确告诉相关窗口位置相关部门电话接件工作中遇事量情况时窗口工作员动延长工作时间加班受理申请事项急群众急想群众想实现服务承诺
(五)办事群众提供热情微笑服务窗口工作员贯注重仪容仪表保持良精神状态坚持微笑服务电访办事群众热情接耐心解答积极引导言行举止善体年窗口接受群众咨询4000余次(含电话咨询)优质服务收服务群众表扬意见反馈卡36张锦旗2面
三廉洁律情况
窗口工作员始终严格遵守廉洁律相关规定审查接件程中坚持廉洁办公公正审查徇私情秉公办理坚决杜绝吃卡等廉洁行发生前办事群众位高低关系亲疏视仁热情接认真办理时刻牢记言行代表着政府形象窗口工作保持公阳光实现全年投诉
四窗口制度建设情况
严格中心相关求加强身窗口建设完善请假制度班作息制度考勤制度汇报请示制度中心求统着装文明语办公品电脑工作资料统摆放工作时间坐姿端庄嬉闹串岗严守政务中心计算机安全网络理关规定行政审批事项办理资料档保完整
五工作取突出成效情况
()部门高度重视支持积极配合市政务服务中心工作局领导高度重视窗口工作窗口工作员选派召开局组会议研究决定选派业务力强综合素质高熟悉行政审批事项员担窗口工作员确定窗口首席代表保持全年工作员稳定圆满完成职工作中心时交办工作二积极支持配合政务中心窗口工作充分保障窗口必办公条件负责窗口业务工作处室业务精心指导时工作动态信息传达窗口工作员前台齐心协力服务群众三局领导相关领导坚持少季度窗口1次政治工作生活关心指导窗口工作时中心关领导分窗口工作员进行沟通交流确保窗口工作利开展
(二)积极参联审批工作6月落实春城书记红林市长联审批工作快突破批示精神根市委市政府求局积极配合参联审批工作危险化学品营许证(乙证)办理纳入联审批范围提供法律制作审批流程优化工作环节缩短办理时限认真做审批服务创新工作
(三)积极推行网公开提高办事效率市政务服务中心网站市安监局网站公布市政务服务中心市安监窗口办理事项申请表格办事流程申请方便快捷解载办行政审批
事项申报资料办理流程收费情况办理时限提高办事效率
(四)认真推行行政审批部集中办理制度市委市政府统部署春城书记关市级部门行政审批事项办理环节集中处室办理批示精神20xx年12月5日局设立行政审批处集中办理行政审批事项统审批(审查核准)协调理流程造工作
(五)优化流程减少环节缩短时限精简材料年方便办事群众局优化办事流程减少办事环节缩短办事时限方面做量工作根市政务服务中心关修改规范办事指南通知求3月原10项安全生产行政审批事项办事指南逐项研究进行进步修改规范更加科学合理高效二年新增烟花爆竹营(批发)许危险化学品安全生产许证初审剧毒化学品单位安全备案非煤矿矿山企业安全生产许证初审等4项行政审批事项动优化办事流程减少审批环节三根**市民政府政务服务中心关进步压缩审批时限紧急通知(成政中心〔20xx〕 32号)求反复证研究14项行政审批中13项办理时限较法定办理时限程度缩短烟花爆竹安全生产许证初审非煤矿矿山项目安全设施设计审查竣工验收危险化学品安全生产许证初审等3项办理事项法定办理时限20工作日缩短5工作日危险化学品建设项目安全许办理原60工作日缩短50工作日
生产营单位新改扩建项目安全设施三时审查验收非煤矿矿山企业安全生产许证初审等办理事项原35工作日缩短30工作日四减少第二类第三类非药品类易制毒化学品生产营单位备案申请材料中应提交工商营业执副精简申报材料
(六)窗口次受表扬年窗口收表扬意见反馈卡36张锦旗2面受口头表扬次
(七)时报送信息政务中心报送书面信息3条月口头报送次办理件数咨询数
(八)积极配合中心工作窗口工作员完成职工作外积极参市政务中心安排活动参加昆明市政务中心考察保龄球赛等活动断加强中心沟通交流
窗口政务公开查报告
进步推进局政务公开政务服务工作落实根全市关2016政务公开政府服务工作点通知局领导高度重视局全力造公众中心服务导服务型网站坚持局网站建设龙头切实加强信息公开服务工作全面反映市畜牧水产行业发展现状取成效现年局网站建设政务服务工作情况汇报
领导高度重视
前市正处四三六工程建设关键时期养殖行业风险利润断加畜禽产品安全越越重视作全市畜牧水产行业指导服务部门局利身优势发掘畜牧水产相关层面信息时准确种信息反馈级社会社会界更解市养殖业发展动态进力推动项工作全面开展具重意义
政务公开政务服务信息工作年作全局重工作抓政务信息公开工作进行责落实科室属单位充分认识政务信息公开工作政务服务工作重性二通领导分科室负责形成层抓层层层抓落实工作机制做常安排常督促常检查确保重信息迟报漏报三进步健全制度抓落实信息工作时效性强工作量标准求高仅仅办公室力量难搞局建立健全信息报送网络全局建立起局办公室牵头科室托县市区畜牧水产局基础横交错信息工作网络建立13组成专门应网络舆情专业队伍应恶意炒作行四督导考核位首先县市区机关科室站实行目标理考核制度注重普性突出时效性提高针性调动积极性原全年工作具体标准做明确求加量化进步增强干部职工报送信息工作命感责感形成关心动笔良局面年终办公室科室报送信息进行汇总统计全局范围予公布
二政府信息公开
岳阳市畜牧水产局门户网站始建2009年根年信息需求加更利服务众次优化全面改版侧重改善便民服务民交流两方面功重点优化政民互动政务信息公开两频道政民互动频道完善原功基础加入申请公开栏目完善湖南省网政务服务电子系统民交流通道合成台政务信息公开频道针市政府网站考核新求13类64类服务事项进行分类整理七频道90栏目新增线服务机关建廉政建设文明机关建设等专题更新类信息约3700条中政务动态类信息1200余条视频新闻50余条信息公开700余条充分体现网站宣传型服务型转变网站服务功放首位根广养殖户需求建立科技栏目详细栏目分工养猪养牛养羊养鸡养鸭水产养殖特种养殖饲料技术兽药疫苗疾病防控等栏目收录资料7000条量科学资料养殖验专家建议极帮助养殖户设立市场行情专栏提供行情走势技术推广致富秘诀视频教程载专业市场变化分析线实时答疑栏目建立完善养殖户中收益网站日访问量突破3000次
三政务服务
1窗口建设局长组书记陈克祥志次窗口走访详细听取工作员情况汇报确保窗口员办公服务装备充分保障
2行政审批职行政审批(办证)收费项目1997年10月份全部进入市政府政务服务中心办理
3行政审批职两集中两位改革位局成立行政审批办确立专职行政审批办
4单位年没建设工程联合审批
5单位年没重投资项目行政审批委托代办制
6单位办理建设项目律收费
7全年窗口办件总数36件 水产苗种：12件 水域滩涂：18件 种畜种禽：3件兽药营许证：3件
通全局干部职工努力局2015年度政务公开政务服务工作取较成绩全年报送类信息512条中325条重信息市门户网站采全市信息报送排前15位农口第位步局认真贯彻落实市委市政府关政务信息工作求进步加工作力度深刻握前发展局检查工作中存问题断推出高质量政务信息政务服务领导提供决策参考社会更加全面时准确解市养殖业发展新情况新政策新举措作出新努力进步开创局政务公开政务服务工作新局面
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市政府政务服务中心：
20xx年局市委市政府达20xx年工作奋斗目标求认真贯彻落实四川省政务服务监督理办法建设服务流群众满意政务服务窗口目标坚持市政务服务中心窗口工作高起点高标准高效率牢固树立服务意识较完成窗口项工作目标务根关开展20xx年市政务服务中心部门窗口全年目标绩效考核工作通知(成政中心〔20xx〕54号)求**市民政府政务服务中心窗口目标绩效考核暂行办法(成政中心〔20xx〕34号)认真查分100分现关情况报告：
规范化建设情况
20xx 年市政府政务服务中心求局窗口工作员严格遵守项规章制度工作纪律统着装佩证岗身份公示牌办公品办公设备办公资料摆放整齐序公私外出皆规定办理请假手续遵守计算机网络操作规程办公设备规定工作时间事工作关事情服中心工作安排积极参加中心组织会议活动窗口公开行政审批事项办理法定办公电话承诺时限制作统格式办事指南便广市民查阅查询觉接受群众日常监督
二窗口服务情况
()严格实行安全生产行政审批事项集中办理制度局市政府政务服务中心设1窗口1名首席代表办理安全生产行政审批事项14项3月应进必进原局次发关统市政府政务服务中心市安监局窗口集中统办理行政审批事项通知(成安监函〔20xx〕52号)求区(市)县安监局相关企业**市政府政务服务中心市安监局窗口办理行政审批机关处室行受理行政审批严禁双头受理体外循环
(二)法办理安全生产行政审批事项截止12月24日市政务服务中心市安监局窗口接件1170件受理1158件办结通1063件中办件22件事项承诺时限时办结率均100全年未发生窗口工作员责导致受理事项时办结情况
(三)时准确录入关资料窗口工作员市政务服务中心关规定窗口接件时严格相关法律法规求认真细致审查申报材料符合条件场进行申报接件登记录入政务服务中心接办件理系统服务象出具接件通知书年局受理1170件行政审批申请数资料时准确全部录入市政府政务服务中心接办件系统时报
(四)实行首问责制次性告知制服务承诺制窗口工作员初审申报材料时符合条件进行次性告知补正事项方便办事群众提高工作质量效率解决情况窗口工作员首问负责原推诿扯皮积极局相关业
务处室联系热情细致做解释工作属岗位工作范畴耐心详细告相应窗口进行咨询办理准确告诉相关窗口位置相关部门电话接件工作中遇事量情况时窗口工作员动延长工作时间加班受理申请事项急群众急想群众想实现服务承诺
(五)办事群众提供热情微笑服务窗口工作员贯注重仪容仪表保持良精神状态坚持微笑服务电访办事群众热情接耐心解答积极引导言行举止善体年窗口接受群众咨询4000余次(含电话咨询)优质服务收服务群众表扬意见反馈卡36张锦旗2面
三廉洁律情况
窗口工作员始终严格遵守廉洁律相关规定审查接件程中坚持廉洁办公公正审查徇私情秉公办理坚决杜绝吃卡等廉洁行发生前办事群众位高低关系亲疏视仁热情接认真办理时刻牢记言行代表着政府形象窗口工作保持公阳光实现全年投诉
四窗口制度建设情况
严格中心相关求加强身窗口建设完善请假制度班作息制度考勤制度汇报请示制度中心求统着装文明语办公品电脑工作资料统摆放工作时间坐姿端庄嬉闹串岗严守政务中心计算机安全网络理关规定行政审批事项办理资料档保完整
五工作取突出成效情况
()部门高度重视支持积极配合市政务服务中心工作局领导高度重视窗口工作窗口工作员选派召开局组会议研究决定选派业务力强综合素质高熟悉行政审批事项员担窗口工作员确定窗口首席代表保持全年工作员稳定圆满完成职工作中心时交办工作二积极支持配合政务中心窗口工作充分保障窗口必办公条件负责窗口业务工作处室业务精心指导时工作动态信息传达窗口工作员前台齐心协力服务群众三局领导相关领导坚持少季度窗口1次政治工作生活关心指导窗口工作时中心关领导分窗口工作员进行沟通交流确保窗口工作利开展
(二)积极参联审批工作6月落实春城书记红林市长联审批工作快突破批示精神根市委市政府求局积极配合参联审批工作危险化学品营许证(乙证)办理纳入联审批范围提供法律制作审批流程优化工作环节缩短办理时限认真做审批服务创新工作
(三)积极推行网公开提高办事效率市政务服务中心网站市安监局网站公布市政务服务中心市安监窗口办理事项申请表格办事流程申请方便快捷解载办行政审批
事项申报资料办理流程收费情况办理时限提高办事效率
(四)认真推行行政审批部集中办理制度市委市政府统部署春城书记关市级部门行政审批事项办理环节集中处室办理批示精神20xx年12月5日局设立行政审批处集中办理行政审批事项统审批(审查核准)协调理流程造工作
(五)优化流程减少环节缩短时限精简材料年方便办事群众局优化办事流程减少办事环节缩短办事时限方面做量工作根市政务服务中心关修改规范办事指南通知求3月原10项安全生产行政审批事项办事指南逐项研究进行进步修改规范更加科学合理高效二年新增烟花爆竹营(批发)许危险化学品安全生产许证初审剧毒化学品单位安全备案非煤矿矿山企业安全生产许证初审等4项行政审批事项动优化办事流程减少审批环节三根**市民政府政务服务中心关进步压缩审批时限紧急通知(成政中心〔20xx〕 32号)求反复证研究14项行政审批中13项办理时限较法定办理时限程度缩短烟花爆竹安全生产许证初审非煤矿矿山项目安全设施设计审查竣工验收危险化学品安全生产许证初审等3项办理事项法定办理时限20工作日缩短5工作日危险化学品建设项目安全许办理原60工作日缩短50工作日
生产营单位新改扩建项目安全设施三时审查验收非煤矿矿山企业安全生产许证初审等办理事项原35工作日缩短30工作日四减少第二类第三类非药品类易制毒化学品生产营单位备案申请材料中应提交工商营业执副精简申报材料
(六)窗口次受表扬年窗口收表扬意见反馈卡36张锦旗2面受口头表扬次
(七)时报送信息政务中心报送书面信息3条月口头报送次办理件数咨询数
(八)积极配合中心工作窗口工作员完成职工作外积极参市政务中心安排活动参加昆明市政务中心考察保龄球赛等活动断加强中心沟通交流
窗口政务公开查报告
进步推进局政务公开政务服务工作落实根全市关2016政务公开政府服务工作点通知局领导高度重视局全力造公众中心服务导服务型网站坚持局网站建设龙头切实加强信息公开服务工作全面反映市畜牧水产行业发展现状取成效现年局网站建设政务服务工作情况汇报
领导高度重视
前市正处四三六工程建设关键时期养殖行业风险利润断加畜禽产品安全越越重视作全市畜牧水产行业指导服务部门局利身优势发掘畜牧水产相关层面信息时准确种信息反馈级社会社会界更解市养殖业发展动态进力推动项工作全面开展具重意义
政务公开政务服务信息工作年作全局重工作抓政务信息公开工作进行责落实科室属单位充分认识政务信息公开工作政务服务工作重性二通领导分科室负责形成层抓层层层抓落实工作机制做常安排常督促常检查确保重信息迟报漏报三进步健全制度抓落实信息工作时效性强工作量标准求高仅仅办公室力量难搞局建立健全信息报送网络全局建立起局办公室牵头科室托县市区畜牧水产局基础横交错信息工作网络建立13组成专门应网络舆情专业队伍应恶意炒作行四督导考核位首先县市区机关科室站实行目标理考核制度注重普性突出时效性提高针性调动积极性原全年工作具体标准做明确求加量化进步增强干部职工报送信息工作命感责感形成关心动笔良局面年终办公室科室报送信息进行汇总统计全局范围予公布
二政府信息公开
岳阳市畜牧水产局门户网站始建2009年根年信息需求加更利服务众次优化全面改版侧重改善便民服务民交流两方面功重点优化政民互动政务信息公开两频道政民互动频道完善原功基础加入申请公开栏目完善湖南省网政务服务电子系统民交流通道合成台政务信息公开频道针市政府网站考核新求13类64类服务事项进行分类整理七频道90栏目新增线服务机关建廉政建设文明机关建设等专题更新类信息约3700条中政务动态类信息1200余条视频新闻50余条信息公开700余条充分体现网站宣传型服务型转变网站服务功放首位根广养殖户需求建立科技栏目详细栏目分工养猪养牛养羊养鸡养鸭水产养殖特种养殖饲料技术兽药疫苗疾病防控等栏目收录资料7000条量科学资料养殖验专家建议极帮助养殖户设立市场行情专栏提供行情走势技术推广致富秘诀视频教程载专业市场变化分析线实时答疑栏目建立完善养殖户中收益网站日访问量突破3000次
三政务服务
1窗口建设局长组书记陈克祥志次窗口走访详细听取工作员情况汇报确保窗口员办公服务装备充分保障
2行政审批职行政审批(办证)收费项目1997年10月份全部进入市政府政务服务中心办理
3行政审批职两集中两位改革位局成立行政审批办确立专职行政审批办
4单位年没建设工程联合审批
5单位年没重投资项目行政审批委托代办制
6单位办理建设项目律收费
7全年窗口办件总数36件 水产苗种：12件 水域滩涂：18件 种畜种禽：3件兽药营许证：3件
通全局干部职工努力局2015年度政务公开政务服务工作取较成绩全年报送类信息512条中325条重信息市门户网站采全市信息报送排前15位农口第位步局认真贯彻落实市委市政府关政务信息工作求进步加工作力度深刻握前发展局检查工作中存问题断推出高质量政务信息政务服务领导提供决策参考社会更加全面时准确解市养殖业发展新情况新政策新举措作出新努力进步开创局政务公开政务服务工作新局面
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