医院医务员医德考评实施办法
第章指导思想
第条办法贯彻落实科学发展观坚持树立社会义荣辱观加强医德医风建设提高医务员职业道德素质目标考核记录医务员医德医风状况容规范医疗服务行提高医疗服务质量改善医疗服务态度优化医疗环境重点强化教育完善制度加强监督严肃纪律树立行业新风构建谐医患关系更广民群众健康服务
第二章考评象
第二条办法称医务员指院医师护士卫生专业技术员行政理员工勤员等非医务员医德考评参办法组织实施
第三章考评容
第三条救死扶伤全心全意民服务方面
l加强学牢记宗旨热爱职
2工作认真负责细致责心强
第四条尊重患者格权利患者保守医疗秘密方面：
l等患者做视仁歧视患者
2尊重患者知情权选择权隐私权患者保守医疗秘密
第五条文明礼貌优质服务构建谐医患关系方面
1．服务热情周态度蔼亲生冷硬顶推拖现象
2着装整洁举止端庄语言文明规范
3认真践行医疗服务承诺加强患者交流沟通觉接受监督构建谐医患关系
第六条遵纪守法廉洁行医方面
1坚持法执业严格执行项工作制度技术操作规程差错事
2坚持廉洁行医觉抵制种形式商业贿赂严格执行十准规定
3开具虚假医学证明参虚假医疗广告宣传药品医疗器械促销隐匿伪造违反规定涂改销毁医学文书关资料
4遵守规定私外出行医
第七条病施治规范医疗服务行方面
l坚持合理检查合理治疗合理药
2认真落实关控制医药费制度措施
3严格执行医疗服务药品价格政策收乱收私收取费
第八条顾全局团结协作谐事方面
l服指挥调配积极参加级安排指令性医疗务社会公益性扶贫义诊助残支农援外突发公卫生事件等医疗活动
2团结志互相尊重互相学互相帮助互相勉励互相配合取长补短进取闹纠纷现象
第九条严谨求实努力提高专业技术水方面
l积极参加职培训刻苦钻研业务技术精益求精努力学新知识
新技术提高专业技术水
2增强责意识防范医疗差错医疗事发生
第十条医务员考评周期查实列情形医德考评结果应认定较差
1医疗服务活动中索患者亲友财物牟取正利益
2床诊疗活动中收受药品医设备医耗材等生产营企业销员种名义予财物提成
3违反医疗服务药品价格政策收乱收者私收取费情节严重
4隐匿伪造擅销毁医学文书关资料
5发生医疗事中负完全责
6出具虚假医学证明文件参虚假医疗广告宣传药品医疗器械促销
7医疗服务态度恶劣造成恶劣影响者严重果
8违法违纪行受处分
9严重违反职业道德医学伦理道德
第四章考评组织职责
第十条实行三级考核成立医院医德考评领导组全面负责工作领导组织监督领导组办公室设委办公室负责日常工作支部负责院外考评项分统计出综合评价意见科室（病区）根评价日常表现等进行院考评分出科室（病区）评定意见
第五章考评程序步骤
第十二条医德考评年周期年ll月次年2月组织考评
第十三条医德考评坚持定性考评量化考核相结合量化考评分院考评院外考评占50重
第十四条医德考评分两方面七步骤
()院考评
针医院工作员包括参办法考核行政理员工勤员等
1评价医务员根医德考评容标准结合实际表现实事求进行评价
2科室评价医务员评价基础 科室（病区）根日常医德行工作表现进行院考核分出评价意见
3支部评价支部根医务员医德医风量化考评表（试行）邀请纪委（监审科）参加医务员医德医风情况征求意见量化分表（试行）形式患者家属征求意见进行院外考核分身掌握医院医德考评领导组办公室提供情况进行加分扣分项目考评分支部结合科室考核分结果意见核算考评者综合评价分出考评意见
4单位评价医院医德考评领导组根评价科室评价支部评价结果结合掌握患者反映投诉举报表扬奖励等情况位考核象进行终复核
(二)院外考评
床线医务员考评患者家属填写医务员医德医风情况征求意见量化分表（试行）考核周期少15名患者家属填写医德医风量化分表取均值50重计入医德考评分
医技科室行政理勤保障员考评采取患者床科室医务员测评方式测评标准医务员医德医风量化考评表（试行）执行
行风监督员评价群众信访评价反映事实核实医院医德考评领导组办公室提供相关支部支部考核时加分扣分项目中综合体现
1患者家属评价支部负责组织医院纪委(监审科)必须参加通问卷调查走访电话访问患者家属根患者家属反馈情况医院科室医务员做出客观评价
2行风监督员评价医院医德考评领导组负责组织通召开行风监督员座谈会填写调查表等方式医院科室医务员做出客观评价反馈相关支部
3群众信访评价医院医德考评领导组负责组织通医院设置意见箱举报箱投诉电话等媒介核实群众反映关情况涉医务员医德进行专项评价反馈相关支部
第六章考评结果
第十五条医德考评结果分四等级优秀良般较差综合评价分
90分优秀70分～80分良60分～70分般60分较差参考评标准浮动分值医德考评确定优秀等次数般掌握科室支部考评总数百分十超百分十五
第十六条扣分项目者评优秀项扣10分者评良扣分达20分者高评般项扣分达30分者票否决评较差考评期次受名患者投诉法核实评优秀
第十七条医德考评结果进行全院公示医务员晋职晋级岗位聘评先评优绩效工资定期考核等直接挂钩
第十八条医务员进行年度考核时医德考评作项重容医德考评结果优秀良年度考核方资格评选优秀医德考评结果般年度考核基合格医德考评结果较差年度考核合格
第十九条医务员定期考核中职业道德评定医德考评结果考核周期次医德考评结果较差认定考核合格关法律法规安徽省医师定期考核理办法实施细关规定处理
执业医师执业助理医师医德考评结果安徽省医师定期考核理办法实施细规定报送省卫生厅医师执业注册部门
第七章医德档案
第二十条建立医务员医德档案考评结果记入医德档案医德档案容般包括方面
l接受职业道德规范医学伦理知识培训情况
2开展文明规范服务改善服务态度文明语尊重病权益等情况
3级奖励荣誉先进事迹患者表扬信函等
4患者投诉核查情况
5违反职业道德受卫生行政部门处罚情况等
6收受拒收红包商业贿赂情况
7参社会志愿服务公益事业活动情况
8医务员医德考评情况
9够反映医德状况材料
第二十条医德档案统医院医德考评领导组办公室（办）保支部相关部门应时考评象相关档案容报存档
第二十二条规范医院医德考评领导组办公室负责解释
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第章指导思想
第条办法贯彻落实科学发展观坚持树立社会义荣辱观加强医德医风建设提高医务员职业道德素质目标考核记录医务员医德医风状况容规范医疗服务行提高医疗服务质量改善医疗服务态度优化医疗环境重点强化教育完善制度加强监督严肃纪律树立行业新风构建谐医患关系更广民群众健康服务
第二章考评象
第二条办法称医务员指院医师护士卫生专业技术员行政理员工勤员等非医务员医德考评参办法组织实施
第三章考评容
第三条救死扶伤全心全意民服务方面
l加强学牢记宗旨热爱职
2工作认真负责细致责心强
第四条尊重患者格权利患者保守医疗秘密方面：
l等患者做视仁歧视患者
2尊重患者知情权选择权隐私权患者保守医疗秘密
第五条文明礼貌优质服务构建谐医患关系方面
1．服务热情周态度蔼亲生冷硬顶推拖现象
2着装整洁举止端庄语言文明规范
3认真践行医疗服务承诺加强患者交流沟通觉接受监督构建谐医患关系
第六条遵纪守法廉洁行医方面
1坚持法执业严格执行项工作制度技术操作规程差错事
2坚持廉洁行医觉抵制种形式商业贿赂严格执行十准规定
3开具虚假医学证明参虚假医疗广告宣传药品医疗器械促销隐匿伪造违反规定涂改销毁医学文书关资料
4遵守规定私外出行医
第七条病施治规范医疗服务行方面
l坚持合理检查合理治疗合理药
2认真落实关控制医药费制度措施
3严格执行医疗服务药品价格政策收乱收私收取费
第八条顾全局团结协作谐事方面
l服指挥调配积极参加级安排指令性医疗务社会公益性扶贫义诊助残支农援外突发公卫生事件等医疗活动
2团结志互相尊重互相学互相帮助互相勉励互相配合取长补短进取闹纠纷现象
第九条严谨求实努力提高专业技术水方面
l积极参加职培训刻苦钻研业务技术精益求精努力学新知识
新技术提高专业技术水
2增强责意识防范医疗差错医疗事发生
第十条医务员考评周期查实列情形医德考评结果应认定较差
1医疗服务活动中索患者亲友财物牟取正利益
2床诊疗活动中收受药品医设备医耗材等生产营企业销员种名义予财物提成
3违反医疗服务药品价格政策收乱收者私收取费情节严重
4隐匿伪造擅销毁医学文书关资料
5发生医疗事中负完全责
6出具虚假医学证明文件参虚假医疗广告宣传药品医疗器械促销
7医疗服务态度恶劣造成恶劣影响者严重果
8违法违纪行受处分
9严重违反职业道德医学伦理道德
第四章考评组织职责
第十条实行三级考核成立医院医德考评领导组全面负责工作领导组织监督领导组办公室设委办公室负责日常工作支部负责院外考评项分统计出综合评价意见科室（病区）根评价日常表现等进行院考评分出科室（病区）评定意见
第五章考评程序步骤
第十二条医德考评年周期年ll月次年2月组织考评
第十三条医德考评坚持定性考评量化考核相结合量化考评分院考评院外考评占50重
第十四条医德考评分两方面七步骤
()院考评
针医院工作员包括参办法考核行政理员工勤员等
1评价医务员根医德考评容标准结合实际表现实事求进行评价
2科室评价医务员评价基础 科室（病区）根日常医德行工作表现进行院考核分出评价意见
3支部评价支部根医务员医德医风量化考评表（试行）邀请纪委（监审科）参加医务员医德医风情况征求意见量化分表（试行）形式患者家属征求意见进行院外考核分身掌握医院医德考评领导组办公室提供情况进行加分扣分项目考评分支部结合科室考核分结果意见核算考评者综合评价分出考评意见
4单位评价医院医德考评领导组根评价科室评价支部评价结果结合掌握患者反映投诉举报表扬奖励等情况位考核象进行终复核
(二)院外考评
床线医务员考评患者家属填写医务员医德医风情况征求意见量化分表（试行）考核周期少15名患者家属填写医德医风量化分表取均值50重计入医德考评分
医技科室行政理勤保障员考评采取患者床科室医务员测评方式测评标准医务员医德医风量化考评表（试行）执行
行风监督员评价群众信访评价反映事实核实医院医德考评领导组办公室提供相关支部支部考核时加分扣分项目中综合体现
1患者家属评价支部负责组织医院纪委(监审科)必须参加通问卷调查走访电话访问患者家属根患者家属反馈情况医院科室医务员做出客观评价
2行风监督员评价医院医德考评领导组负责组织通召开行风监督员座谈会填写调查表等方式医院科室医务员做出客观评价反馈相关支部
3群众信访评价医院医德考评领导组负责组织通医院设置意见箱举报箱投诉电话等媒介核实群众反映关情况涉医务员医德进行专项评价反馈相关支部
第六章考评结果
第十五条医德考评结果分四等级优秀良般较差综合评价分
90分优秀70分～80分良60分～70分般60分较差参考评标准浮动分值医德考评确定优秀等次数般掌握科室支部考评总数百分十超百分十五
第十六条扣分项目者评优秀项扣10分者评良扣分达20分者高评般项扣分达30分者票否决评较差考评期次受名患者投诉法核实评优秀
第十七条医德考评结果进行全院公示医务员晋职晋级岗位聘评先评优绩效工资定期考核等直接挂钩
第十八条医务员进行年度考核时医德考评作项重容医德考评结果优秀良年度考核方资格评选优秀医德考评结果般年度考核基合格医德考评结果较差年度考核合格
第十九条医务员定期考核中职业道德评定医德考评结果考核周期次医德考评结果较差认定考核合格关法律法规安徽省医师定期考核理办法实施细关规定处理
执业医师执业助理医师医德考评结果安徽省医师定期考核理办法实施细规定报送省卫生厅医师执业注册部门
第七章医德档案
第二十条建立医务员医德档案考评结果记入医德档案医德档案容般包括方面
l接受职业道德规范医学伦理知识培训情况
2开展文明规范服务改善服务态度文明语尊重病权益等情况
3级奖励荣誉先进事迹患者表扬信函等
4患者投诉核查情况
5违反职业道德受卫生行政部门处罚情况等
6收受拒收红包商业贿赂情况
7参社会志愿服务公益事业活动情况
8医务员医德考评情况
9够反映医德状况材料
第二十条医德档案统医院医德考评领导组办公室（办）保支部相关部门应时考评象相关档案容报存档
第二十二条规范医院医德考评领导组办公室负责解释
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