确保努力取实效需预先进行方案制定工作方案某行动制定详细行动实施方法细步骤支配等方案格式求什样呢面带2022员工培训方案盼家喜爱
2022员工培训方案 篇1
培训目
规范企业理新员工进步解公司结构公司理规章制度更快 进入工作角色促进企业生产
二培训容
1公司简介部组织架构
2公司理规章制度包括员工考勤刷卡理制度职工奖惩条例员工宿舍理制度等
3公司事制度包括员工出勤请假理规定员工辞职理规定等
4岗前培训
三培训时间点
培训时间:1天(周六)
培训点:定
四培训讲师
培训讲师:事部培训专员
五培训讲师职责
1负责新员工培训整程组织理程掌握工作
2培训前期预备工作(培训场培训讲义试卷预备等)
3新工培训授课工作
4课堂纪律维护
5新员工培训考核培训档案建立工作
六培训实施
1培训前预备工作
(1)培训员通知
新工带队体检时通知新员工带笔笔记等准时参新员工培训
(2)培训讲义编制包括新员工培训相关容(先预备10份视培训数定回收循环利)
(3)培训考核试卷印制份数新员工数+2
2培训实施
(1)培训员签
(2)培训讲课工作
3培训结束考核
(1)新员工培训考试签字确认考试时间45分钟
(2)培训阅卷做培训记录填写培训记录表
(3)培训相关记录存档
七培训实施详细流程
830845 培训签
845900 培训讲义发放培训流程告知
900950 公司简介产品工艺组织机构简说明
公司理规章制度讲解包括员工考勤刷卡理制度
职工奖惩条例员工宿舍理制度等
9501000 休息
10451100 午餐(建议统公司吃饭交5元伙食费便理)
11001300 学午休
13001330 培训专员新工沟通答疑
13301345 休息预备考试
13451445 新员工培训考试承诺书签字确认
14451515 阅卷(确认全部新员工承诺书签字)做培训记录
15151530 签订劳动合
15301615 入职材料劳动合等资料收集档
1615—1630 报证试单签发建立员工档案
八相关考核
1培训合格员予录
2新员工培训期间须仔细听讲做笔记破坏课堂秩序违者记入员工档案情节严峻者予录
3新员工培训期间须听公司支配破坏公设施违者公司部员工规定处理
九员工培训签表培训记录表员工承诺书附
10001045 公司事制度讲解尤请假辞职理工伤流程
2022员工培训方案 篇2
培训目
1通拓展训练区受员工快速融洽相处增加团队凝聚力心力
2通外聘专业讲师培训员工餐饮服务系统解够熟识服务流程客户进行服务
3通部培训员工解酒店服务理念培训餐饮服务理解质突破
二目前已确定培训容准时间方案
1拓展训练心杆
2专业学问培训
课程设置15天培训容天授课时间56时
课程设置:
第部分:员工生职业生涯规划容全情融入团队素养训练容位员工明白工作做做位员工布满动力前行闭营仪式晚餐 增进团队感情企业家执行餐秩序
次部分:爱岗敬业员工工作状态调整:变员工动工作动接受员工动执行养成种惯努力提升已身素养
第三部分:沟通意识培训加强员工客沟通力量提升客时时心动感觉相互问候酒店种服务文化动客沟通形成酒店种服务文化
第四部分:语言表达技巧训练:通语言表达技巧训练员工懂客沟通快速提升已语言表达力量说话时时间应凝视客什位置表达时语音语速掌握等
第五部分:礼节礼貌客服务意识:通种服务礼仪训练员工养成种良职业形惯规范手势规范举止规范操作礼仪等服务文化行缺少部分
第六部分:餐饮前台预订专业学问培训:通专业预订程序培训位员工清晰知道应做应做预订前台销售中重环节预订程序完善提升餐饮营业额
第七部分:餐饮菜肴专业学问培训:通培训员工知道养分点餐客身体状况进行点餐握专业菜肴学问
第八部分:餐饮服务专业学问培训:客餐饮点菜销售技巧客服务种服务技巧(点烟撤换骨碟报菜名开餐前介绍催菜敬酒词语言表达)高档宴会设计客房餐处理客投诉处理等技巧
第九部分:餐饮酒水茶水专业学问培训:通酒水茶水学问学位员工握销售酒水特性提升酒水销售额
第十部分:餐饮性化服务餐饮敬酒语言服务快速提升员工客沟通力量客兴奋满足
第十部分:餐饮服务流程培训员工清晰知道种餐形式服务流程:婚宴商务宴请家宴等员工做忙乱快周全
2022员工培训方案 篇3
餐厅服务员培训资料针服务员服务态度服务学问服务力量服务身体素养求等四方面进行培训该份餐厅服务员培训资料适新进员工服务适老员工培训针餐厅服务员需进行相增加删减培训容
服务态度
服务态度指餐厅服务员客服务程中体现出观意心理状态坏直接影响宾心理感受服务态度取决员工动性制造性乐观性责感素养凹凸详细求:
1动
餐厅服务员应坚固树立宾服务第专业意识服务工作中应时时处宾着想表现出种动乐观心情宾需分份份外发觉应动准时予解决做眼勤口勤手勤脚勤心勤服务工作做宾开口前
2热忱
餐厅服务员服务工作中应喜爱职工作喜爱服务象象亲友样宾服务做面带微笑端庄稳重语言亲切精神饱满恳切具助乐精神处热忱客
3耐心
餐厅服务员种类型宾服务时应耐性急噪厌烦态度气服务员应擅长揣摩宾消费心理提出全部问题应耐心解答百问厌虚心听取宾法建议事情推诿火锅加盟宾发生突时应敬重宾较强律力量做心气耐心劝说
4周
餐厅服务员应服务工作做细致入微面面俱周密稳妥服务前服务员应做充分预备工作服务工作做出细致周方案服务时应认真观准时发觉满意 宾需求服务结束时应仔细征求宾法建议准时反馈服务工作做更
二服务学问
餐厅服务员应具较广学问面详细容:
1基础学问
员工守服务意识礼貌礼节职业道德外事纪律饭店安卫生服务心理学外语学问等
2专业学问
岗位职责工作程序运转表单理制度设施设备保养饭店服务项目营业时间沟通技巧等
3相关学问
宗教学问哲学美学文学艺术法律国历史理俗礼仪民俗宗教学问周边区旅游景点交通等
三服务力量
1语言力量
语言沟通沟通工具餐厅优质服务需运语言表达餐厅服务员应具较语言力量餐厅服务员语言求:语言文明礼貌简明清楚提倡讲般话客提出问题法解答时应予耐心解释推诿应付外服务员应握肯定外语
2应变力量
餐厅服务工作员工通手工劳动完成宾需求变服务程中难免会出现突发事宾投诉员工操作宾醉酒闹事停电等麦勒菲告知您开品牌折扣店胜利秘诀求餐厅服务员必需具敏捷应变力量遇事冷静准时应变妥处理充分体现饭店宾服务宗旨量满意宾需求
3推销力量
餐饮产品生产销售宾消费步进行具形性特点求餐厅服务员必需客爱惯消费力量敏捷推销力提高宾消费水提高餐饮部济效益
4技术力量
餐饮服务门科学门艺术技术力量指餐厅服务员供应服务时显现技巧力量仅提高工作效率保证餐厅服务规格标准更宾带赏心悦目感受想做餐厅服务工作必需握娴熟服务技敏捷加运
5观力量
餐厅服务质量坏取决宾享受服务生理心理感受宾需求满意程度求服务员客服务时应具备敏锐观力量时关注宾需求赐予准时满意
6记忆力量
餐厅服务员通观解关宾需求信息应准时赐予满意外艺术涂料招商应加记忆宾次光时服务员供应针性性化服务疑会提高宾满足程度
7律力量
律力量指餐厅服务员工作程中掌握力量()服务员应遵守饭店员工守等理制度明确知道时够做什够做什
8听协作力量
听属级应责餐厅服务员应具听司命令天职组织纪律观念直接司指令应条件听切实执行淘姿名品女装折扣店时服务员必需听客客提出求应赐予满意应听度满意客符合传统道德观念精神文明合理需求
四身体素养
1身体健康
餐厅服务员必需身体健康定期体检取卫生防疫部门核发健康证手机加香患相宜事餐厅服务工作疾病汽车装饰加盟应调离岗位冰淇淋加盟
2体格健壮
餐饮服务工作劳动强度较餐厅服务员站立行走餐厅服务等必需具肯定腿力臂力腰力等餐厅服务员必需健壮体格胜工作
外餐厅服务工作需团队精神餐厅服务质量提高需全体员工参加投入美容产品加盟餐厅服务工作中求服务员做职工作时应员工亲密协作敬重努力力满意宾需求
终该份运进行提示吧该份资料说必需身餐厅详细状况进行增加削减相关培训容餐厅理制度考核理制度员工工作手册等餐厅服务员进行培训
资料前面三项通身断努力进行提高第四项会身体状况身身体质进行熬炼加强体质
2022员工培训方案 篇4
更企业前新轮持续进展培育供应合适优秀队伍企业进步加培训理力度培训激励绩效考核挂钩搭建起企业学技术型团队构架企业员工培训现状需求分析拟企业员工培训进行初步规划
培训原
理联系实际:培训需员工需求岗位求紧密联系
系统+循环性:提高员工某方面力量培训具系统性特殊重力量会采纳循环培训方式
1层次样:高层中层基层新
2类型样:岗前技术理类
形式样:讲课座谈学组拓展
二培训目标
1确保企业员工符合企业企业文化纪律求具备企业求力量——学问态度技
2提高员工工作效率求学新技提升解决问题力量
3加快新心理思维转变增进理创新力量
4培训时间方案周四午4:30—5:30层次类型形式间隔式进行年11月份企业文化学月
三培训方案编写审核流
1企业事行政部年月七月旬部门发放培训需求表负责准时收集汇总部门培训需求
2部门部门员工状况企业中长期进展需求等综合信息考虑填报培训需求表交事行政部
3培训费:包括拓展训练费邀请外部培训讲师费部培训讲师年终贡献奖金等
4培训方案编写审核
年月七月中旬事行政部召开培训工作会议部门参总结半年度培训工作半年全面培训效果效性进行评价时指出阅历教训利改进审议半年度培训方案
事行政部月七月旬培训信息征集状况培训审议结果结合半年度工作方案综合审议半年度方案表部门次确认
确认半年度培训方案报请总理批准逐步实施
四重点培训项目
1全面预算理
部门秉着成意识树立节省思想观念做培训方案
2效提升团队执行力增加团队凝聚力
效提升企业部层面员执行力量加快企业运作效率增加团队凝聚力保持企业久衰斗志
3逐步提升中高层理者理力量
企业培育优秀中高层理者队伍提升企业竞争力
五培训课程编排方案
1级培训(中层员)
培训象:部门组长理
培训方式:月召开次座谈会拓展活动容包括执行力领导力组织力量协调力量员工关系角色认知(新)效理(时间目标理)等
2二级培训(基层员)(培训项目方式时间定需做问卷调查)
培训象培训项目培训方式培训时间
3三级培训(新岗前培训)
培训象:企业新员工
入职第天培训项目:企业进展史组织架构企业文化企业事考勤薪酬制度等
入职次天培训项目:岗位专业基础学问讲解部门培训项目
六培训理
保证企业员工培训工作效开展事行政部乐观搭建营造完善培训软硬环境培训前期中期期开展全方位全程性引导踪服务等理工作
1培训前期理工作
培训资讯透亮 化:加培训资讯宣扬力度提高培训信息透亮 度事行政部月初部门月培训方案进行沟通确认培训前周相关员发通知确保员齐加培训需求分析:较系统重培训前事行政部参训象进行培训前期需求分析反馈问题组织培训师设计培训课题提高培训针性部选拔培训讲师:针项培训项目部门推举荐担培训讲师培训讲师需交完整授课方案考评开头培训授课年终企业授课成效发放相应贡献奖金
2培训实施阶段理工作
事行政部导职部门辅统筹做培训预备工作(包括培训场培训设施培训资料培训讲师)合理支配项培训进程效组织实施培训实施结果通培训现场评估调整修正培训方案
3培训期理工作
培训效果评估检验培训方案实施效性分析开展培训活动取成果找出培训程中差距发觉新培训需求加改进完善新培训方案
培训结束周填写次培训总结报告相应负责签字填写实际成效状况月事行政部调查月培训效果事行政部需次培训状况整理备案便期逐步踪
2022员工培训方案 篇5
目
1新员工消退初公司紧急心情增加属感荣誉感快融入公司
2新员工解公司简介品牌文化相关规章制度增加公司认知度
3新员工树立良工作心态初步握服装专业基础学问相关业务技利开展工作
二新员工入职培训模式
1集中授课培训部方案组织部培训师新员工进行针性集中授课新员工够便利握公司求应知应会学容集中授课般定月次周(避开周五周六周日)参训员月入职新员工
2老员工帮带新员工报道部门(店铺)指定专带领新员工熟识环境解工作容加指导供应相关关心
3学求新员工建立学心态养成学惯部门进行新员工学进评价
三集中培训工作流程
1事部负责统计新入职员工信息_店员营销中心帮助统计信息报事部
2事部月新入职员工信息统计完毕报培训部培训部制定培训方案发出通知
3部门接通知负责通知部门新员工时参培训外阜店新员工部门支配住宿行程告知事部培训部
4培训部开展培训做员工学程掌握考核期进培训员工学课堂表现等状况反馈事部部门期进状况月完成反馈
5反馈状况事部记录入档作转正考核
四老员工帮带规定
1新员工报道部门负责(店长)填写新员工帮带表指定老员工新员工进行帮带报事部备案
2老员工帮带新员工学容包括:公司文化引导熟识环境业务指导公司项规章教育谈心沟通
3帮带期限新员工商定试期期限准新员工试期通帮带结束
4新员工试期满事部进行考核考核合格试通时帮带新员工工作满年公司帮带赐予_元现金嘉奖
5新员工未通试新员工试期间动离职者帮带奖罚
6新员工试期间出现严峻违纪行帮带处_元罚款
五新员工需具备学心态工作中断学创新
部门负责(店长)须指定试期间学容试期满部门赐予考核出具考核法
六规定
1黛玛仕总监级新入职员工需参入职集中授课培训
2集中授课原支配公司总部条件允许外阜店集中培训
3新店新员工集中授课期间天_元标准发放生活费半天_元计
4培训师培训支配工作实际合理调整
5新员工入职培训均必需参考试考试合格进行补考补考2次合格者视法胜工作公司予解劳动关系
6培训部做新入职员工培训期间表现考试成果反馈事部备案
7新员工参训期间应严格遵守培训纪律仔细学意捣乱者停止试
8部门应乐观协作培训部组织新员工培训协作事部做新员工帮带新员工学进
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