潘文富
前开烟酒店常运营手法保真加价全店商品(尤名品)保真假赔十老板说话硬:件假货直接扇脸甚拆店价格方面嘛求微利走量嘛
前基保真价争取客户通次交易关系稳定形成老客户形成良性循环生意稳定嘛保真价外店老板方面懒花费心思诸店面现场细节完善整体升级店员培养接服务机制完善等等
现然店老板坚持保真价老客户资源积累少销售额利润甚乐观店老板说产品没问题价格没问题客户少问题环境
保真价老客户资源点没错光样想维持前生意额盈利已什环境环境变化客户身变化作店老板应变?里先传统三优势局限:
保真价局限性
消费法规越越严格保真已成零售店必备者说现消费者店里买假酒反会高兴赔十嘛价更没竞争力发达电商早已价格做透明化掏出手机分分钟搞清楚价格区间家价现真正价格高度敏感性顾客直接已线采购进店说明十分意价格
二客观老客户
烟酒店老板底气程度店年积累老客户老客户撑起门店半生意门店未生意程度指老客户
老客户店老板难免产生吃老思想客观说老客户前正面优势全面:
1.老客户历史老客户已直接代表前购买力更代表购买力
2.店里老客户店里老客户店争取走许分分钟事情
3.出类客观原前老客户数量实逐渐降没应新客户开发措施进客户数量越越少
三关服务
商品品牌促销活动越越质化接服务方面举措零售业根服务业嘛道理店老板知道安排少服务措施诸进店接送货门新品派样年节送礼品鉴聚餐等等许店老板觉该做服务做啊没啥啊严格说前烟酒店采取服务措施属常规服务措施客户促动限:
1.服务围绕卖货?围绕着客户开心?
2.店没服务服务店已服务店着做标配客户没太感觉
3.传统服务置模式客户前期较长时间采购历史采购价值较店家会价值客户安排服务措施较少考虑普通客户早期培养早期促动
总言光保真加价波逐流搞常规服务已难维持前生意接建立更方面优势形成系统化整合优势确保客户吸引力诸:
1.产品组合力
简单点说指店里样商品赚钱赚钱部分商品商品赚钱商品掩护发挥功诸引流诸突出专业形象诸透明价格标尺诸满足特定客户需求甚丰富店陈列效果
2.精细化接
进店客户传统接模式非进店招呼端茶倒水递根烟现奢侈品店学进店迅速识客户心情迅速判断姓氏招呼结合时间点招呼样端茶倒水什杯子放什方配套纸巾选什牌子材质等等升级尤客户语言沟通方面更注重整体设计性表达层次表达方式设定禁忌容设定识迎合客户炫耀表情肢体动作搭配运等等甚烟酒商品包装常规塑料袋升级衬包装场合包装手提袋加贴说明标签等等
3.老客户系统化维护
老客户采购客情关系客情关系维护维护工作想起搞系统性基础档案关系提升目标频率理创新预算
4.利益前置措施
老客户店家然利益回馈措施常规做法客户采购先先店里创造利益然店家盈利里面点出馈赠客户样做法安全少店里肯定会亏新客户培养推动客户更产出角度考虑种传统利益置模式改利益前置模式谓利益前置模式目标客户没进行采购前普通客户提前先进行相关利益导入措施客情工作提前做新品做派送进店逛逛礼品送利益前置目更动促动客户采购形成类门店服务尤客户产生定愧疚感决定采购加采购量接受新品介绍新客户等方面发挥定推动作
5.周边邻居生态圈
烟酒店般十方店员三五老客户资源般百身资源限想扩生意想办法整合资源诸商业机构客户资源简单店附邻居门店关系建立起邻居门店店员发展成店兼职导购邻居门店积累客户资源引流店者邻居门店说坏话已改善门店周边生态圈质量
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