国家开放学台电团队理形考务58网考题库答案
形考务5
单选题
1关组织运作程描述正确（）
正确答案：组织生产产品提供服务时采方式
2员工选拔薪酬福利力资源规划劳动关系协调属（）职责
正确答案：力资源部
3组织部利益相关者组织发展重影响属部利益相关者（）
正确答案：国家律法员
4王家型咨询公司理员利益点（）
正确答案：稳定工作舒适工作条件
5关消费者定利益说法正确（）
正确答案：购买满意产品服务
6关组织价值观目标说法正确（）
正确答案：价值观助组织界定员工行规范
7关PEST分析法说法正确（）
正确答案：进行组织部环境分析时
8PEST分析法中字母E指（）
正确答案：济环境
9部获取知道客户需求信息途径属部获取方式（）
正确答案：客户中直接获取
10组织面竞争手增加情况采取成领先策略关成领先策略说法正确（）
正确答案：提供低价位产品服务商品低价格战胜竞争手
11竞争程中组织应该考虑周围五种竞争力五种竞争力包括（）
正确答案：消灭现企业
12面供应商中容易抬高成组织利润降低（）
正确答案：生产石油公司
13组织制定战略时需考虑身优势劣势属组织劣势（）
正确答案：员更频繁
14运SWOT分析法组织进行分析时第步（）
正确答案：通判断组织优缺点分析组织部情况
15运SWOT分析法组织进行分析步骤说法正确（）
正确答案：搜集信息项次性活动
16Ansoff矩阵组织针（）四战略加类
正确答案：产品服务
17考虑否够利身优势组织断深发展属Ansoff矩阵（）战略
正确答案：元化营
18相Ansoff矩阵种战略市场渗透战略特点（）
正确答案：较保守
19衡计分卡中济附加值属（）角度指标
正确答案：财务
20李喜欢股票股票样研究朋友形成组织时间便聚起讨现股票市场手中持股票利益化李组织文化属（）
正确答案：文化
形考务8
单选题
1关目标理计划典型步骤说法正确（）
正确答案：实现目标行动计划理者决定
2目标理包括四素中参决策指（）
正确答案：完全级设定分派级采参方式决定级级参目标制订实现途径确定等事项
3关组织目标团队目标目标间关系说法正确（）
正确答案：团队目标团队领导意愿体现
4组织目标般处组织（）
正确答案：高层
5假客户服务中心关键工作提供产品服务相关信息高效完成项工作需项务分解（）
①掌握现产品服务相关信息
②进入产品服务信息数库
③踪处理客户满
④参加周团队产品服务简汇报会
正确答案：①②④
6海尔废墟发展起民族企业属中国品牌仅短短20年时间强手林竞争环境中脱颖出率先实现中国企业进军世界级品牌梦想—海尔身发展历程描述中国品牌20年间国际市场认神话
1984年海尔公司销售收入348万元资抵债147万元海尔百街道工厂开始现收入达数百亿元1984年万余倍海尔成功见证中国品牌成长历程年前海尔张瑞敏提出：世界名牌目标海尔完成造世界名牌务采（）务进行分解
正确答案：WBS法
7云理运营部分店理召集起家介绍年公司运营部工作求：销售额增加25利润率达15市场占率提高3百分点然清清嗓子说道：面请家根掌握分店情况提提年分店完成少销售额初步估算分店利润率达少位分店理听部门理话默作声低着头手里着会议议程沉默会分店店长第发言：年客源少销售额年会提高二分店三分店店长声附强调店困难时云理强调：现家提完成少务发牢骚吧店增加销售额15分店店长说位理提出销售额增长率20左右务分解程中（）属核实分解正确性阶段需确认问题
正确答案：项目工作否已明确
82009年初受全球金融危机影响东部海区济发展减速量农民工失岗返乡2010年济迅速回暖海区时出现严重缺工现象企业急需获取资源（）
正确答案：力
9便记录销售信息总销售部员工配备台电脑说明时公司需资源（）
正确答案：信息
10客服中心处理客户呼时间段属（）资源
正确答案：时间
11进行正监督工作时具体监督指标包括（）
①种绩效标准②计划否进度表执行③计划否预算进行④产量标准
正确答案：①②③
12王总销售部理销售部门进行监督制定系列硬指标属硬指标（）
正确答案：顾客意见调查表
13控制程中衡量实际绩效进行工作容（）
正确答案：标准相较
14计划偏离正轨时选择种修正措施做法正确（）
正确答案：出现偏差予问
15基系统利益相关者监督中团队种信息信息包括（）
①计划否进度表进行
②达质量标准情况
③顾客利益相关者满意度
④团队成员生活改善情况
⑤计划否预算进行
⑥计划谁制订执行
正确答案：①②③⑤
16常见绩效评估标准四种中定量数结果进行评估？属绩效评估（）标准
正确答案：成果
17进行绩效评估标准分析接解决关键问题包括（）
①计划程步工作做完？
②果完成做什次做更？
③果没完成次犯样错误应中吸取什教训？
④团队目标整组织目标否致？
⑤团队间工作协调致？
正确答案：④⑤
18建设性反馈反馈重方法关建设性反馈说法正确（）
①反馈日常规活动部分
②反馈非正式活动正式工作关
③反馈双程
④作团队领导应该鼓励团队成员寻求反馈
正确答案：②④
19保存记录反馈程中重步骤关保存记录作说法正确（）
①记录助解绩效
②记录解绩效处
③记录帮助团队成员求进行工作
④记录非正式评估中没处
正确答案：①④
20总家政公司实现未510年远景规划明确具体命：提供全市民优质家政服务时取收益公司制定严格制度员工进行培训够达目标公司召开次区负责会议研究现年底工作务安排会议总区理交代务12月31日前求完成时说明年底进行绩效评估接务区理立召开会议工作作详细安排务分配团队然团队务进行分工负责部分工作实际操作程中出现偏差服务中心员发现想寻找家政员客户公司提供家政员合适发愁服务中心员没办法找合适家政员公司损失部分客户
评估公司发展目标实现情况时公司员工目标进行评估确定绩效差距属（）
正确答案：评估
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形考务5
单选题
1关组织运作程描述正确（）
正确答案：组织生产产品提供服务时采方式
2员工选拔薪酬福利力资源规划劳动关系协调属（）职责
正确答案：力资源部
3组织部利益相关者组织发展重影响属部利益相关者（）
正确答案：国家律法员
4王家型咨询公司理员利益点（）
正确答案：稳定工作舒适工作条件
5关消费者定利益说法正确（）
正确答案：购买满意产品服务
6关组织价值观目标说法正确（）
正确答案：价值观助组织界定员工行规范
7关PEST分析法说法正确（）
正确答案：进行组织部环境分析时
8PEST分析法中字母E指（）
正确答案：济环境
9部获取知道客户需求信息途径属部获取方式（）
正确答案：客户中直接获取
10组织面竞争手增加情况采取成领先策略关成领先策略说法正确（）
正确答案：提供低价位产品服务商品低价格战胜竞争手
11竞争程中组织应该考虑周围五种竞争力五种竞争力包括（）
正确答案：消灭现企业
12面供应商中容易抬高成组织利润降低（）
正确答案：生产石油公司
13组织制定战略时需考虑身优势劣势属组织劣势（）
正确答案：员更频繁
14运SWOT分析法组织进行分析时第步（）
正确答案：通判断组织优缺点分析组织部情况
15运SWOT分析法组织进行分析步骤说法正确（）
正确答案：搜集信息项次性活动
16Ansoff矩阵组织针（）四战略加类
正确答案：产品服务
17考虑否够利身优势组织断深发展属Ansoff矩阵（）战略
正确答案：元化营
18相Ansoff矩阵种战略市场渗透战略特点（）
正确答案：较保守
19衡计分卡中济附加值属（）角度指标
正确答案：财务
20李喜欢股票股票样研究朋友形成组织时间便聚起讨现股票市场手中持股票利益化李组织文化属（）
正确答案：文化
形考务8
单选题
1关目标理计划典型步骤说法正确（）
正确答案：实现目标行动计划理者决定
2目标理包括四素中参决策指（）
正确答案：完全级设定分派级采参方式决定级级参目标制订实现途径确定等事项
3关组织目标团队目标目标间关系说法正确（）
正确答案：团队目标团队领导意愿体现
4组织目标般处组织（）
正确答案：高层
5假客户服务中心关键工作提供产品服务相关信息高效完成项工作需项务分解（）
①掌握现产品服务相关信息
②进入产品服务信息数库
③踪处理客户满
④参加周团队产品服务简汇报会
正确答案：①②④
6海尔废墟发展起民族企业属中国品牌仅短短20年时间强手林竞争环境中脱颖出率先实现中国企业进军世界级品牌梦想—海尔身发展历程描述中国品牌20年间国际市场认神话
1984年海尔公司销售收入348万元资抵债147万元海尔百街道工厂开始现收入达数百亿元1984年万余倍海尔成功见证中国品牌成长历程年前海尔张瑞敏提出：世界名牌目标海尔完成造世界名牌务采（）务进行分解
正确答案：WBS法
7云理运营部分店理召集起家介绍年公司运营部工作求：销售额增加25利润率达15市场占率提高3百分点然清清嗓子说道：面请家根掌握分店情况提提年分店完成少销售额初步估算分店利润率达少位分店理听部门理话默作声低着头手里着会议议程沉默会分店店长第发言：年客源少销售额年会提高二分店三分店店长声附强调店困难时云理强调：现家提完成少务发牢骚吧店增加销售额15分店店长说位理提出销售额增长率20左右务分解程中（）属核实分解正确性阶段需确认问题
正确答案：项目工作否已明确
82009年初受全球金融危机影响东部海区济发展减速量农民工失岗返乡2010年济迅速回暖海区时出现严重缺工现象企业急需获取资源（）
正确答案：力
9便记录销售信息总销售部员工配备台电脑说明时公司需资源（）
正确答案：信息
10客服中心处理客户呼时间段属（）资源
正确答案：时间
11进行正监督工作时具体监督指标包括（）
①种绩效标准②计划否进度表执行③计划否预算进行④产量标准
正确答案：①②③
12王总销售部理销售部门进行监督制定系列硬指标属硬指标（）
正确答案：顾客意见调查表
13控制程中衡量实际绩效进行工作容（）
正确答案：标准相较
14计划偏离正轨时选择种修正措施做法正确（）
正确答案：出现偏差予问
15基系统利益相关者监督中团队种信息信息包括（）
①计划否进度表进行
②达质量标准情况
③顾客利益相关者满意度
④团队成员生活改善情况
⑤计划否预算进行
⑥计划谁制订执行
正确答案：①②③⑤
16常见绩效评估标准四种中定量数结果进行评估？属绩效评估（）标准
正确答案：成果
17进行绩效评估标准分析接解决关键问题包括（）
①计划程步工作做完？
②果完成做什次做更？
③果没完成次犯样错误应中吸取什教训？
④团队目标整组织目标否致？
⑤团队间工作协调致？
正确答案：④⑤
18建设性反馈反馈重方法关建设性反馈说法正确（）
①反馈日常规活动部分
②反馈非正式活动正式工作关
③反馈双程
④作团队领导应该鼓励团队成员寻求反馈
正确答案：②④
19保存记录反馈程中重步骤关保存记录作说法正确（）
①记录助解绩效
②记录解绩效处
③记录帮助团队成员求进行工作
④记录非正式评估中没处
正确答案：①④
20总家政公司实现未510年远景规划明确具体命：提供全市民优质家政服务时取收益公司制定严格制度员工进行培训够达目标公司召开次区负责会议研究现年底工作务安排会议总区理交代务12月31日前求完成时说明年底进行绩效评估接务区理立召开会议工作作详细安排务分配团队然团队务进行分工负责部分工作实际操作程中出现偏差服务中心员发现想寻找家政员客户公司提供家政员合适发愁服务中心员没办法找合适家政员公司损失部分客户
评估公司发展目标实现情况时公司员工目标进行评估确定绩效差距属（）
正确答案：评估
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