[2023秋期版]国开电专科理学基础期末纸质考试题库
(珍藏版)
四配伍题
说明：更新2023年7月试题适2024年1月国开电期末纸质考试
C
突：组织发展程中避免现象指组织中某种抵触立状况种立状况隐性微妙公开激烈
突：组织发展中避免现象指组织中某种抵触立状况种立状况隐性微妙公开激烈
G
概念技：指理者事物洞察分析判断抽象概括力
沟通：两两交流理解信息程目激励者影响行
沟通：指两者两交流理解信息程目激励者影响行
理：理者效达组织目标组织资源组织活动意识组织断进行协调活动
理：理者效达组织目标组织资源组织活动意识组织断进行协调活动
理理丛林：第二次世界战科学技术飞速发展生产社会化程度日益提高引起理理重视理思想丰富发展出现许新理理理学说形成众学派理学派历史源渊容相互影响联系形成盘根错节争相竞荣局面
滚动计划法：种定期修改未计划方法种方法根计划实际执行情况环境变化定期修订计划逐期前推移短期计划中期计划长期计划机结合起
J
决策：指达定目标釆定科学方法手段两行方案中选择满意方案分析判断程
决策：决策组织达某目标目企图众方案中选择满意方案策略加实施程
决策：达定目标两行方案中选择合理方案分析判断程
计划工作：广义狭义分广义计划工作指包括制定计划执行计划检查计划执行情况三环节工作程狭义计划工作指制定计划
计划工作：广义狭义分广义指包括制定计划执行计划检查计划执行情况三环节工作程狭义指制定计划
技术技：指理者事理范围工作需技术力
L
领导：领导者领导者领导行组织目标行结果等构成容体系
领导者：领导行体领导基素领导活动动体
领导者素质：指先天禀赋生理素质基础通天实践锻炼学形成领导工作中常起作诸素总领导者进行领导活动身基础条件
M
目标：期成果成果部门整组织努力方
目标理：全面理系统系统方法许关键理活动结合起高效率实现目标组织目标具体言种通科学制定目标实施目标目标进行考核评价实施理务理方法
N
部提升指组织部成员力增强充分证实委需承担更责更高职务
Q
企业文化：指定历史条件企业生产营理活动中创造具企业特色神财富物质形态三组成部分精神文化制度文化物质文化
前馈控制：称预先控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施发生偏差消萌芽状态中简言前馈控制防患未然
全面质量理：指企业部全体成员参企业产品质量工作质量工作程中企业营理理念专业操作开发技术种统计会计手段等结合起企业中普遍建立研究开发产品设计采购生产加工产品销售售服务等环节贯穿企业生产营全程质量理体系
R
际技：称际关系技指成功交道沟通力
员配备：根组织结构规定职务数量求需类员进行恰效选拔考评培养适合员充实组织中职位保证组织活动正常进行实现组织定目标活动
W
外部招聘：根定标准程序组织外部众候选中选拔符合空缺职位工作求理员
X
现场控制：称时控制指现场控制指某项活动者工作程中理者现场正进行活动行予必指导监督保证活动行规定程序求进行理活动
行科学：广义狭义两种理解广义行科学指包括类似运然科学实验观察方法研究然社会环境中行科学已公认行科学学科心理学社会学社会类学等狭义行科学指关工作环境中群体行门综合性学科
Y
预测：指根现已知素运科学方法手段探索组织关心事物发展趋做岀估计评价指导未行动程
Z
战略：指组织实现长期生存发展综合分析组织部条件外部环境基础作出系列带全局性长远性谋划
战略理：实现长期生存发展组织部资源条件外部环境进行分析基础确定战略目标实现目标效战略战略付诸实施战略实施程进行控制评价动态程
组织结构：组织中反映职位务间特定关系网络
组织结构：组织中反映职位务间特定关系网络
组织结构设计：指正式组织实现长期者阶段性目标设计变革组织结构体系工作
二补充资料
A
安东尼结构：美国斯隆理学院提出种营理层次结构该结构营理分成中三层次：战略规划层战术计划层运行理层
B
率控制：企业营活动分析中常率分两类财务率营率前者说明企业财务状况者说明企业营活动状况
确定型决策：确定性决策指种备选方案存两种然状态决策者知道然状态会发生测定种然状态发生概率
部门：指组织中理者完成规定务权辖特殊领域
部门化：部门化含义指工作员组织成干理单元部门化实质理劳动分工理员安排理岗位部门中通特定环境特定相互关系中理工作整理系统机运转起
C
参谋职权：称辅助性职权参谋员拥咨询服务专业指导权力包括思考筹划建议权力
差异化战略：称标歧立异战略果组织产业中寻求众实施差异化战略
产品质量控制：企业生产出合格产品提供顾客满意服务减少效劳动进行控制工作工作质量控制指企业保证提高产品质量营理生产技术工作进行水控制
程序化决策：程序化决策称结构良决策称常规决策指常重复出现问题运定程序模式标准处理决策
突：组织发展程中避免现象指组织中某种抵触立状况种立状况隐性微妙公开激烈
抽资转战略：指减少某营领域投资节约资金投入更需资金领域中战略
创新原理：创新原理指组织根外环境发展态势效继承前提传统理进行改革改造发展理提高完善程
挫折：挫折指通目标道路体行遇障碍干扰克服致动机获满足时情绪状态
D
德尔菲法：德尔菲法20世纪初美国兰德公司专家避免集体讨存屈权威盲目服数缺陷提出种定性预测方法消成员间相互影响参加专家互解运匿名方式反复次征询专家意见进行背背交流充分发挥专家智慧知识验汇总出较反映群众意志预测结果
德尔菲法：种定性决策方法种改进专家意见法实质反馈函询调查包括两基点函询反馈种方法某问题发函某专家请提出意见法轮反复直意见趋集中止
德尔菲法：专家预测法美国兰德公司50年代初道格拉斯公司协作研究通控制反馈收集专家意见更德菲尔作方法名称
定量决策法：定性决策法相应定量决策法称硬方法利数学模型进行优选决策方案决策方法建立数学工具基础决策方法核心决策变量变量变量目标间关系数学式表示出建立数学模型然根决策条件通计算求答案
定量决策方法：利数学模型优选决策方案方法根选方案结果性般分确定型决策方法风险型决策方法确定型决策方法三类
定性决策法：定性决策方法称软方法指决策者通种效组织形式方法步骤环境气氛运社会科学原理充分决策者知识验力探索事物规律性握事物质联系基础进行决策方法称观决策法
定性决策方法：决策者根掌握信息通事物运动规律分析握事物质联系基础进行决策方法定性决策方法德尔菲法头脑风暴法等
F
反馈控制：反馈控制称事控制指已执行计划已发生事件中获信息运信息评价指导纠正活动反馈控制种传统控制方式
反馈控制：指理者通分析工作结果控制标准进行较发现偏差分析成然拟定纠偏措施予实施防止偏差继续发展防止度发生
放弃战略：出售企业业务部门业务部门子公司事业部条生产线目收回资金集中资源发展业务进入更前途营领域
非程序化决策：非程序化决策指常出现偶然性决策非重复出现新决策没定程序模式
分权：分权指决策权组织系统中较低理层次定程度分散
风险型决策：风险型决策肯定情况决策种备选方案存着两种然状态决策者知道然状态会发生测定种然状态发生概率
复杂：复杂(Complexman)60年代末70年代初提出假设认：述三种假设定合理性适切复杂仅异身年龄点时期会表现需求着种变化改变关系会改变性假设单时情景采取适反应复杂相应激励措施应该力图样变动根具体具体情景灵活机动采取合适激励方法
G
概念技：概念技理者复杂情况进行抽象概括力概念技包括理解事物相互关联性找出关键影响素力确定协调方面关系力权衡方案优劣风险力等
公理：公理美国行科学家亚斯（J．S．Adams）1976年提出种激励理该理侧重研究工资报酬分配合理性公性职工生产积极性影响公理基观点：做出成绩取报酬仅关心报酬绝量关心报酬相量进行种种较确定获报酬否合理较结果直接影响工作积极性较横两种方法调查试验结果表明公感产生绝数较认目前报酬低产生少数情况会较认报酬高产生
公理：称社会较理认激励中重素报酬否公会观投入(包括诸努力济教育等许素)相报酬否公公正决定努力程度激励者应高度重视种公感觉
公司层战略：企业总体高层次战略称公司总体战略解决两方面问题：确定企业营范围二确定种业务组织中位
贡献考评：指考核评估理员定时期担某职务程中实现组织目标贡献程度评价组织求某理职务辖部门提供贡献该部门实际贡献
沟通：信息交流指某信息意思传递客体象期取客体做出相反应效果程
沟通：两两交流理解信息程目激励者影响行
沟通：指两者两交流理解信息程目激励者影响行
固定预算：固定预算指组织预算期预定业务量水考虑预算期业务量水发生变动编制种预算
关联元化：称心元化战略指进入现产品服务定关联营领域进实现企业规模扩张战略
理：理理者效达组织目标组织资源组织活动意识组织断进行协调活动
理：理特定环境条件组织资源进行计划组织领导控制实现组织目标社会实践活动程
理：指组织中理者通实施计划组织员配备领导控制等职协调活动起实现定目标活动程
理层级：理层级称组织层次理层次指组织中部高级理组织低级理组织组织等级数目
理幅度：理幅度称理跨度理宽度指理者直接理级员数目般言级直接理级员称理幅度反称理幅度理幅度实际反映着级理者直接控制协调业务活动量少
理决策：理决策战术决策组织中财物等限资源进行调动改变结构决策实现战略决策做出带局部性具体决策
理理丛林：第二次世界战着现代然科学技术生产力迅速发展引起理理普遍重视处角度结合专业知识研究现代理问题形成种理学派美国理学家孔茨理理流派称理理丛林
理审核：工作程理学基原理评价准系统考查分析评价组织理水理成效进采取措施克服存缺点问题
理学：理学门系统研究理活动基规律般方法科学系列理理理原理形式理方法理制度组成理实践活动理概括反映
理者：理者履行理职实现组织目标负领导责影响力
规模：组织规模相适应组织结构形式差般说规模越组织理层次越工作部门数量越职技专业化程度越高组织正规化程度越高组织分权程度越高高层领导例越专业技术支持员例越高书面沟通文件越然规模决定组织结构设计唯素战略环境技术等素决定着组织结构设计
滚动计划法：滚动计划法种定期修改未计划方法滚动计划法改变传统固定时限计划方法种综合短期计划中期计划长期计划连续性计划方法量适应环境避免未确定性带良果体现计划动态适应性
滚动计划法：种定期修改未计划方法种方法根计划实际执行情况环境变化定期修订计划逐期前推移短期计划中期计划长期计划机结合起种方法次编制修订计划时根前期计划执行情况环境条件变化计划前延伸段时间计划断滚动延伸称滚动计划法
滚动预算：滚动预算称永续预算预算期始终保持定时期（般年）月根新情况进行调整修订月收支原预算期末补充月收支种预算
H
环境：组织定环境中生存发展组织结构必须响应环境变化环境动态匹配环境中生存果环境稳定组织采机械组织结构快速变化环境中组织需设计机组织结构
环境确定性：指组织环境复杂程度变化程度
活性化：员工参种高级形式种状态员工规定限度拥做出决定采取行动知识技职权意愿时行动果企业成功高度责感
霍桑试验：19241932年间美国国家研究委员会西方电气公司合作进行项研究研究西方电气公司霍桑工厂进行称霍桑试验分：工场明试验继电器装配室试验规模访问普查电话线圈装配工试验
J
激励：激励指特定目影响需动机强化引导改变行程
激励：指理者通设置需促进诱导级形成动机引导行指目标活动程
激励：指类活动种心状态具加强激发动机推动引导行预定目标作通常认切心争取条件：欲需希动力等构成激励
集权：集权指决策权组织系统中较高层次定程度集中
集中化战略：称目标集聚战略指组织资源集中狭细分市场寻求成领先优势差异化优势战略
计划：计划广义狭义分广义计划指制定计划执行计划检查计划执行情况三紧密衔接工作程狭义计划仅指制定计划说根实际情况通科学预测权衡客观需观提出未定时期达目标实现目标途径
计划工作：计划工作广义狭义分广义计划工作指包括制定计划执行计划检查计划执行情况三环节工作程狭义计划工作指制定计划
计划工作：指制定计划根组织外部实际情况权衡客观需观通科学预测提出未定时期组织达目标实现目标方法
计划评审技术：称PERT网络分析技术运筹法种网络理应工程项目计划控制中根完成项目项活动先序需时间找出关键路线关键活动达合理安排动力财力物力谋求短时间代价实现目标种计划方法计划评审技术关键绘制PERT网络
计划评审技术PERT：工程项目作系统网络图表格矩阵表示项具体工作先序相互关系时间中心找出开工完成需时间长关键线路围绕关键红路系统进行统筹规划合理安排项工作完成进度进行严密控制达少时间资源消耗完成系统预定目标种计划控制方法
技术：技术指组织输入转化输出知识工具技活动技术仅影响组织活动效果效率影响组织结构设定通常组织采技术方法水组织结构形式会集权式分权式等
技术技：技术技指某专业领域关工作程序技术知识完成组织务力
间接控制：常常会犯错没觉察出现问题未时采取适纠正预防措施理
济：称实利惟利济假设理产生早期科学理时期理源西方享受义哲学亚•斯密（Adam•Smith）劳动交换济理认切行限度满足私利争取济利益工作获取济报酬相应激励手段胡萝卜加棒理张运奖励惩罚两手激发员工产生领导者组织求行
竞争战略：业务层战略解决问题特定产业领域组织参市场竞争获取超越竞争手竞争优势
竞争战略：业务层战略解决问题特定产业领域组织参市场竞争获取超越竞争手竞争优势波特教授提出三种供选择般性竞争战略成领先战略差异化战略集中化战略
矩阵制结构：职划分部门产品（项目）划分组结合起组成矩阵员工原职部门保持组织业务联系参加项目组工作
决策：决策组织达某目标目企图众方案中选择满意方案策略加实施程
决策：达定目标两行方案中选择合理方案分析判断程
决策：指达定目标采定科学方法手段两行方案中选择满意方案分析判断程
K
变预算：着销售量变化变化限费预算中应单位变费(成)变时变费总数销售量变化变化实际中变预算控制固定费(成)
控制：控制理者计划执行程进行监督检查果发现偏差时采取纠偏措施活动
控制：理员组织实际运行否符合预定目标进行测定采取措施确保组织目标实现程
控制标准：首先分析组织战略取成功关键素组织文化求选择关键考评指标设计控制标准仅财务评价指标应包含组织流程合理性理制度效性组织文化健康性等方面进行分析评价非财务性指标
控制工作：指理者根事先确定标准根组织外环境变化组织发展需重新拟订标准属工作成效进行测量评价采取相应纠正措施程
控制客体：全面绩效相组织战略目标实现情况言部门绩效基础组织资源条件业务流程理体制等素重关系
控制体：组建组织战略决策者核心部门理者参战略绩效考评组该组组织实施考评工作
L
零基预算：零基预算传统预算均前期费水基础通适度增减方式制定零基预算预算年度开始时进行理活动作重新开始零基础根组织目标重新审查项活动实现组织目标意义效果费——效益分析基础重新排出项理活动优先次序资金资源分配重新排出优先次序方案时点方案相优点进行采种外推办法
零基预算程序：建立预算目标体系逐项审查预算排定项目部门优先序编制预算
零基预算基思想：预算年度开始时继续开展活动视零开始重新编制预算预算员切零开始思想指导根项活动实际需安排项活动部门资源分配收支
零基预算法：零基预算法预算年度开始时继续开展活动视零开始重新编制预算
零基预算法：预算年度开始时进行理活动作重新开始零基础
领导：领导指领导者影响力指挥带领引导鼓励领导者追者活动努力实现定组织目标
领导班子：指高领导者统率具定结构定层次领导集体
领导工作：指组织成员()全体成员(群体)行进行引导施加影响活动程目体群体够觉愿信心实现组织定目标努力
领导者素质：指先天禀赋生理素质基础通天实践锻炼学形成领导工作中常起作诸素总领导者进行领导活动身基础条件
流动性控制：检验企业资产变现偿种期债务力进揭示企业财务风险短期偿债力财务指标流动率速动率等长期偿债力评价反映企业偿长期款长期应付款长期债券等长期债务力状况
流动性控制：检验企业资产变现偿种期债务力进揭示企业财务风险短期偿债力财务指标流动率速动率等长期偿债力评价反映企业偿长期款长期应付款长期债券等长期债务力状况
M
密集型发展战略：指集中组织资源快增长速度增加某种产品服务销售额市场占率
命令致原理：指理者实现目标程中达种命令越致执行命令中发生矛盾越领导领导双方终成果责感越
目标：根组织命提出组织定时期达预期成果
目标理：目标理组织高领导层根组织面形势社会需确定定时期组织总目标通结合分解层次目标形成目标体系规定求措施组织实施分级考核检查结果种理方法
目标理：组织理员员工亲参加目标制定工作中实行控制努力完成目标种理制度方法
目标统原理：指组织中部门贡献越利实现组织目标组织结构越合理效
N
部提升：指组织部成员力增强充分证实委需承担更责更高职务
力考评：指通考察理员定时间理工作评估现实力发展潜力分析否符合现职务具备求现职素质力否提高否担更重工作
P
衡计分卡：凯普兰诺顿提出单绩效指标难反映出组织绩效全貌必须套衡指标体系求组织健康发展包括：财务顾客部程学成长四套指标
衡记分卡：核心思想组织战略出发点通财务客户部营学成长等四类指标间相互驱动果关系展现组织战略实施轨迹实现绩效评价—绩效改进战略实施—战略修正目标
Q
期理：期理美国心理学家佛隆（VHVroom译弗罗姆）1964年工作激励书中提出种通考察努力行获终奖酬间果关系说明激励程选择合适行目标实现激励理弗鲁姆认种行倾强度取决体种行带结果期强度种期行者吸引力期理公式表示激励力量效价×期（MV•E）记：MV•E式中激励（Motivation）——行动机激发力度效价（Valence）——目标价值观估计取值范围限期（Expectancy）——目标概率实现性观估计取值范围0~10该公式说明假目标价值越估计实现概率越高激发动机越强烈唤发部力量越
企业文化：指定历史条件企业生产营理活动中创造具企业特色精神财富物质形态三部分组成：精神文化物质文化制度文化
企业造：称业务流程重组简称BPR20世纪80年代末90年代初发展起理新理
前馈控制：前馈控制称事前控制指工作正式开始前工作中产生偏差进行预测估计采取防范措施潜偏差消产生前
前馈控制：称预先控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施发生偏差消萌芽状态中简言前馈控制防患未然
前馈控制：称预先控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施出现偏差消萌芽状态简言前馈控制防患未然前馈控制控制高境界
强化：强化指种行肯定否定果（报酬惩罚）少定程度会决定种行否会重复发生利强化手段改造行般四种方式：正强化负强化惩罚然消退
权变理：形成20世纪70年代该学派认组织部部分间相互作外界环境影响组织理没绝正确方法存普遍适理理方法绝效绝效采种理方法视组织实际情况处环境定
全面质量理：指企业部全体成员参企业产品质量工作质量工作程中企业营理理念专业操作开发技术种统计会计手段等结合起企业中普遍建立研究开发产品设计采购生产加工产品销售售服务等环节贯穿企业生产营全程质量理体系包括全员参质量理全程质量理两方面
全面质量理TQM：组织质量中心全员参基础目通顾客满意组织成员社会受益达长期成功理途径
确定型决策：确定型决策指种选方案条件已知肯定种方案未预期结果非常明确
R
原理：原理中心理思想理原总称
际技：际技指处理际关系关技者说理解激励交道力际技包括沟通领导激励三方面力
力资源理：组织中全体员配备包括理者配备包括非理者配备
员考评：员考评指员工作绩效考核具体讲工作岗位职责说明书工作务员工业务力工作表现工作态度等进行评价程
员培训：员培训指组织通种措施方法促进部成员学活动员培训解决素质提高问题
员配备：根组织结构规定职务数量求需类员进行恰效选拔考评培养适合员充实组织中职位保证组织活动正常进行实现组织定目标活动
员配备：员配备指组织中全体工作员配备具体说员配备指确定组织结构职位需选择配备适员工作程包括理员配备非理员配备
员配备：根组织结构规定职位数量求需类员进行恰效选择考评培养合适员充实组织中职位保证组织活动正常进行实现组织定目标活动
员配备：指理者进行恰效选拔培训考评目配备合适员充实组织机构中规定项职务保证组织活动正常进行进实现组织定目标
员选聘：员选聘指根拟配备员求应聘员中挑选出称职员聘相应理职位活动
S
社会：称社交种假设起源著名霍桑实验霍桑实验结：工机械动机器活生生孤立体复杂社会系统成员社会性需重际关系职工士气群体心理等积极性重影响社会假设认受社会需激励集体伙伴社会力量级控制力量更加重相应领导者应关心体贴员工重视员工间社会交关系通培养形成员工属感调动积极性提高生产率
社会责：指组织遵守维护改善社会秩序保护增加社会福利等方面承担职责义务
生产控制：生产控制执行生产计划程中定政策目标计划标准济原落实务检查生产条件掌握运行情况分析差异时采取措施种方法
时距判定法：知道属否准确做出判断前必需消耗长时间
事业部制组织结构：称M型结构部门结构时称产品部式结构战略营单位
事业部制组织结构：称M型结构部门结构时称产品部式结构战略营单位种分级理分级核算负盈亏组织形式
授权：指级委授属定权力级定监督相权行动权授权者授权者指挥监督权授权者负报告完成务责
授权：授权指级部分解决问题处理业务权力委某某属属定监督拥相权
双素理：双素理美国心理学家弗雷德里克•赫茨伯格（FredrickHerzberg）提出称激励素保健素理双素理认激发动机素两类：类保健素类激励素保健素指防止产生满素包括企业政策理技术监督薪水际关系等保健素具备时候会引起满具备时候会产生激励作激励素员工感满意素包括工作身素认素成责素具备时候会引起满具备时候会产生激励作
损益控制：损益控制常财务指标销售利润率投资收益率等销售利润率说明某种产品获利力投资收益率反映企业资产创造利润效率
损益控制：损益控制常财务指标销售利润率投资收益率等销售利润率说明某种产品获利力投资收益率反映企业资产创造利润效率
T
调整性战略：种战略指扭转良财务状况组织渡危机采取收缩营规模战略
弹性预算：弹性预算称变动预算指成性质分类基础业务量成利润间相互关系预算期实现种业务水编制伸缩性预算
头脑风暴法：头脑风暴法称智力激励法美国创造学家奥斯1939年首次提出1953年正式发表头脑风暴法产生创造性方案种相简单方法群体决策时激发群体决策创造性提高决策质量鼓励提出种类设计思想时禁止种方案评价
头脑风暴法：思维振法畅谈会法种方法基思路：邀请关专家敞开思路受约束气氛针决策问题畅欲言通专家间信息交流引起思维振产生连锁效应导致创造性思维出现
推进者：帮助团队理维护
W
外部招聘：根定标准程序组织外部众候选中选拔符合空缺职位工作求理员
外推法：利资料预测未状态方法
网络型组织结构：利现代信息技术手段建立发展起种新型组织结构该网络组织结构核心规模销售公司工作直接监督公司部开展项活动协调制造分销执行网络组织重职外部机构间关系
关联元化：称复合元化指组织进入现产品服务生产技术市场等方面没关系新行业领域战略
X
系统：指相互作相互赖干组成部份结合成具特定功机整体系统身属更系统组成部份
系统原理：系统原理系统理应理问题研究理系统成复杂社会系统
现场控制：称时控制指现场控制指某项活动者工作程中理者现场正进行活动行予必指导监督保证活动行规定程序求进行理活动
现场控制：现场控制称步控制指计划执行程中实施控制通计划执行程直接检查监督时检查纠正实际计划偏差
现场控制：称时控制指某项活动者某种工作程中理者现场正进行活动行予必监督指导保证活动行规定程序求进行理活动
线性规划法：种方法研究限资源条件实现目标种行方案进行选择目标达优方法说限力物力资金等资源合理分配便完成计划务
效益原理：效益原理指效产出投入间例关系包括济效益社会效益两方面
信息系统：获取组织存储处理传输信息系统
需层次理：需层次理美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛1943年提出理50年受理界普遍重视流行甚广国外心理学家试图揭示需规律理马斯洛需纳五类发生先低高分成五阶层：生理需安全需社交需尊重需实现需马斯洛认层次需间关系：般情况五种需阶梯样低高次满足低层次需获满足会高层次需发展时期体时存种需行受种需支配时期总种需占支配位
许诺原理：指项计划完成某项工作做出许诺许诺越需时间越长实现目标性越
Y
业务层战略：处组织战略体系第二层次解决问题选定业务领域里参市场竞争获超竞争手竞争优势称竞争战略
业务流程造：诸成质量服务速度关键绩效指标方面实现剧烈改进业务程进行根思考激进设计
体化发展战略：指前两方扩展组织营范围种战略包括前体化战略体化战略两种表现形式
盈亏分析：称量利分析根销售量成利润三者间相互赖关系企业盈亏情况变化进行分析种方法
预算：数字编制未某时期计划财务数字非财务数字表明预期结果
预算：预算数字特财务数字形式陈述组织中短期活动计划预估未特定时期收入规定部门支出额度
运营力控制：反映企业资金周转情况进理者解企业营理水指标：存货周转率应收账款周转率流动资产周转率固定资产周转率等
运营力控制：反映企业资金周转情况进理者解企业营理水指标：存货周转率应收账款周转率流动资产周转率固定资产周转率等
Z
责原理：责原理指理活动中实现理效率效益需合理分工基础明确规定部门必须完成工作务必须承担相应责
战略：实现企业命目标采取行动方针资源方种总体项目回答命目标发展方行动方针资源配置等提出总体规划分：企业总体战略事业战略职战略
战略：战略关组织长远目标发展方资源配置设想筹划组织结构必须服组织选择战略需
战略分析：战略分析整战略理程起点首环节战略正确选择提供决策战略理全程中着举足轻重位战略分析务选择企业应进入市场掌握市场结构特征潜需求竞争手优势劣势
战略理：组织制定实施战略活动程核心问题确保组织身条件外部环境相适应求组织长期稳定发展
战略理：战略理围绕着战略制定决策实施评价采取系列手段措施动态程
战略计划：战略计划关企业活动总目标战略方案计划战略计划高层理者负责制定计划体现组织未段时间总战略构想总发展目标实施途径
战略决策：战略决策称营决策事关组织未生存发展全局性长期性决定性政方针方面决策
政策：组织决策处理问题时指导沟通思想行动方针明文规定
知识结构：指领导群体中种知识水成员配组合领导者知识结构应根工作求领导员进行配置
直接控制：相间接控制言通提高理者素质进行控制工作认全格理者出差错少
直线职型组织结构：现代工业中常见种结构形式称U型组织单职型结构单元结构
直线职权：直线职权指挥权决策权直线员拥指挥命令权力包括发布命令执行决策等方面权力
职战略：公司层战略业务层战略指导针企业职部门专项工作制定谋划方略公司层战略业务层战略具体实施战略
职职权：指直线授予参谋员决策指挥权力
职权配置：职权配置指效履行职责实现工作目标组织运作全部职权组织机构中职位部门部门层次间进行配置分授活动
职位设计：干工作务组合起构成项完整职位
职位特征模型：MPS(技样性+务性+务重性)3*性*反馈
实现：称实现实现概念早义心理学家马斯洛提出动假设认：够激励指导控制求提高发展力充分发挥潜会满足相应理应创设良环境工作条件促进职工潜发挥强调通富挑战性工作性断成熟体验工作激励调动职工积极性
组织：组织动态组织活动程相静态社会构造实体统概言组织静态结构动态运行统
组织突：指组织中某种抵触立状况种立状况隐性微妙公开激烈组织突存组织运行发展具重影响积极具建设性破坏性
组织工作：设计维持种助效集体活动组织结构活动程
组织理规范：组织理规范指组织职位部门层次常进行重复性工作目标求程序方法等方面做统规定
组织结构：组织中划分组合协调活动务种正式框架表现组织部份排列序空间位置聚集状态联系方式相互关系
组织结构：组织中反映职位务间特定关系网络
组织结构设计：指正式组织实现长期者阶段性目标设计变革组织结构体系工作
组织设计：组织设计制定保持种职务系统类务交合适选负责完成组织中成员清楚集体工作中应作相互间样关系十分效起工作
组织协调联系：组织协调联系方式指组织衡效运行稳定发展设置层次部门间横协调联系手段
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四配伍题
说明：更新2023年7月试题适2024年1月国开电期末纸质考试
C
突：组织发展程中避免现象指组织中某种抵触立状况种立状况隐性微妙公开激烈
突：组织发展中避免现象指组织中某种抵触立状况种立状况隐性微妙公开激烈
G
概念技：指理者事物洞察分析判断抽象概括力
沟通：两两交流理解信息程目激励者影响行
沟通：指两者两交流理解信息程目激励者影响行
理：理者效达组织目标组织资源组织活动意识组织断进行协调活动
理：理者效达组织目标组织资源组织活动意识组织断进行协调活动
理理丛林：第二次世界战科学技术飞速发展生产社会化程度日益提高引起理理重视理思想丰富发展出现许新理理理学说形成众学派理学派历史源渊容相互影响联系形成盘根错节争相竞荣局面
滚动计划法：种定期修改未计划方法种方法根计划实际执行情况环境变化定期修订计划逐期前推移短期计划中期计划长期计划机结合起
J
决策：指达定目标釆定科学方法手段两行方案中选择满意方案分析判断程
决策：决策组织达某目标目企图众方案中选择满意方案策略加实施程
决策：达定目标两行方案中选择合理方案分析判断程
计划工作：广义狭义分广义计划工作指包括制定计划执行计划检查计划执行情况三环节工作程狭义计划工作指制定计划
计划工作：广义狭义分广义指包括制定计划执行计划检查计划执行情况三环节工作程狭义指制定计划
技术技：指理者事理范围工作需技术力
L
领导：领导者领导者领导行组织目标行结果等构成容体系
领导者：领导行体领导基素领导活动动体
领导者素质：指先天禀赋生理素质基础通天实践锻炼学形成领导工作中常起作诸素总领导者进行领导活动身基础条件
M
目标：期成果成果部门整组织努力方
目标理：全面理系统系统方法许关键理活动结合起高效率实现目标组织目标具体言种通科学制定目标实施目标目标进行考核评价实施理务理方法
N
部提升指组织部成员力增强充分证实委需承担更责更高职务
Q
企业文化：指定历史条件企业生产营理活动中创造具企业特色神财富物质形态三组成部分精神文化制度文化物质文化
前馈控制：称预先控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施发生偏差消萌芽状态中简言前馈控制防患未然
全面质量理：指企业部全体成员参企业产品质量工作质量工作程中企业营理理念专业操作开发技术种统计会计手段等结合起企业中普遍建立研究开发产品设计采购生产加工产品销售售服务等环节贯穿企业生产营全程质量理体系
R
际技：称际关系技指成功交道沟通力
员配备：根组织结构规定职务数量求需类员进行恰效选拔考评培养适合员充实组织中职位保证组织活动正常进行实现组织定目标活动
W
外部招聘：根定标准程序组织外部众候选中选拔符合空缺职位工作求理员
X
现场控制：称时控制指现场控制指某项活动者工作程中理者现场正进行活动行予必指导监督保证活动行规定程序求进行理活动
行科学：广义狭义两种理解广义行科学指包括类似运然科学实验观察方法研究然社会环境中行科学已公认行科学学科心理学社会学社会类学等狭义行科学指关工作环境中群体行门综合性学科
Y
预测：指根现已知素运科学方法手段探索组织关心事物发展趋做岀估计评价指导未行动程
Z
战略：指组织实现长期生存发展综合分析组织部条件外部环境基础作出系列带全局性长远性谋划
战略理：实现长期生存发展组织部资源条件外部环境进行分析基础确定战略目标实现目标效战略战略付诸实施战略实施程进行控制评价动态程
组织结构：组织中反映职位务间特定关系网络
组织结构：组织中反映职位务间特定关系网络
组织结构设计：指正式组织实现长期者阶段性目标设计变革组织结构体系工作
二补充资料
A
安东尼结构：美国斯隆理学院提出种营理层次结构该结构营理分成中三层次：战略规划层战术计划层运行理层
B
率控制：企业营活动分析中常率分两类财务率营率前者说明企业财务状况者说明企业营活动状况
确定型决策：确定性决策指种备选方案存两种然状态决策者知道然状态会发生测定种然状态发生概率
部门：指组织中理者完成规定务权辖特殊领域
部门化：部门化含义指工作员组织成干理单元部门化实质理劳动分工理员安排理岗位部门中通特定环境特定相互关系中理工作整理系统机运转起
C
参谋职权：称辅助性职权参谋员拥咨询服务专业指导权力包括思考筹划建议权力
差异化战略：称标歧立异战略果组织产业中寻求众实施差异化战略
产品质量控制：企业生产出合格产品提供顾客满意服务减少效劳动进行控制工作工作质量控制指企业保证提高产品质量营理生产技术工作进行水控制
程序化决策：程序化决策称结构良决策称常规决策指常重复出现问题运定程序模式标准处理决策
突：组织发展程中避免现象指组织中某种抵触立状况种立状况隐性微妙公开激烈
抽资转战略：指减少某营领域投资节约资金投入更需资金领域中战略
创新原理：创新原理指组织根外环境发展态势效继承前提传统理进行改革改造发展理提高完善程
挫折：挫折指通目标道路体行遇障碍干扰克服致动机获满足时情绪状态
D
德尔菲法：德尔菲法20世纪初美国兰德公司专家避免集体讨存屈权威盲目服数缺陷提出种定性预测方法消成员间相互影响参加专家互解运匿名方式反复次征询专家意见进行背背交流充分发挥专家智慧知识验汇总出较反映群众意志预测结果
德尔菲法：种定性决策方法种改进专家意见法实质反馈函询调查包括两基点函询反馈种方法某问题发函某专家请提出意见法轮反复直意见趋集中止
德尔菲法：专家预测法美国兰德公司50年代初道格拉斯公司协作研究通控制反馈收集专家意见更德菲尔作方法名称
定量决策法：定性决策法相应定量决策法称硬方法利数学模型进行优选决策方案决策方法建立数学工具基础决策方法核心决策变量变量变量目标间关系数学式表示出建立数学模型然根决策条件通计算求答案
定量决策方法：利数学模型优选决策方案方法根选方案结果性般分确定型决策方法风险型决策方法确定型决策方法三类
定性决策法：定性决策方法称软方法指决策者通种效组织形式方法步骤环境气氛运社会科学原理充分决策者知识验力探索事物规律性握事物质联系基础进行决策方法称观决策法
定性决策方法：决策者根掌握信息通事物运动规律分析握事物质联系基础进行决策方法定性决策方法德尔菲法头脑风暴法等
F
反馈控制：反馈控制称事控制指已执行计划已发生事件中获信息运信息评价指导纠正活动反馈控制种传统控制方式
反馈控制：指理者通分析工作结果控制标准进行较发现偏差分析成然拟定纠偏措施予实施防止偏差继续发展防止度发生
放弃战略：出售企业业务部门业务部门子公司事业部条生产线目收回资金集中资源发展业务进入更前途营领域
非程序化决策：非程序化决策指常出现偶然性决策非重复出现新决策没定程序模式
分权：分权指决策权组织系统中较低理层次定程度分散
风险型决策：风险型决策肯定情况决策种备选方案存着两种然状态决策者知道然状态会发生测定种然状态发生概率
复杂：复杂(Complexman)60年代末70年代初提出假设认：述三种假设定合理性适切复杂仅异身年龄点时期会表现需求着种变化改变关系会改变性假设单时情景采取适反应复杂相应激励措施应该力图样变动根具体具体情景灵活机动采取合适激励方法
G
概念技：概念技理者复杂情况进行抽象概括力概念技包括理解事物相互关联性找出关键影响素力确定协调方面关系力权衡方案优劣风险力等
公理：公理美国行科学家亚斯（J．S．Adams）1976年提出种激励理该理侧重研究工资报酬分配合理性公性职工生产积极性影响公理基观点：做出成绩取报酬仅关心报酬绝量关心报酬相量进行种种较确定获报酬否合理较结果直接影响工作积极性较横两种方法调查试验结果表明公感产生绝数较认目前报酬低产生少数情况会较认报酬高产生
公理：称社会较理认激励中重素报酬否公会观投入(包括诸努力济教育等许素)相报酬否公公正决定努力程度激励者应高度重视种公感觉
公司层战略：企业总体高层次战略称公司总体战略解决两方面问题：确定企业营范围二确定种业务组织中位
贡献考评：指考核评估理员定时期担某职务程中实现组织目标贡献程度评价组织求某理职务辖部门提供贡献该部门实际贡献
沟通：信息交流指某信息意思传递客体象期取客体做出相反应效果程
沟通：两两交流理解信息程目激励者影响行
沟通：指两者两交流理解信息程目激励者影响行
固定预算：固定预算指组织预算期预定业务量水考虑预算期业务量水发生变动编制种预算
关联元化：称心元化战略指进入现产品服务定关联营领域进实现企业规模扩张战略
理：理理者效达组织目标组织资源组织活动意识组织断进行协调活动
理：理特定环境条件组织资源进行计划组织领导控制实现组织目标社会实践活动程
理：指组织中理者通实施计划组织员配备领导控制等职协调活动起实现定目标活动程
理层级：理层级称组织层次理层次指组织中部高级理组织低级理组织组织等级数目
理幅度：理幅度称理跨度理宽度指理者直接理级员数目般言级直接理级员称理幅度反称理幅度理幅度实际反映着级理者直接控制协调业务活动量少
理决策：理决策战术决策组织中财物等限资源进行调动改变结构决策实现战略决策做出带局部性具体决策
理理丛林：第二次世界战着现代然科学技术生产力迅速发展引起理理普遍重视处角度结合专业知识研究现代理问题形成种理学派美国理学家孔茨理理流派称理理丛林
理审核：工作程理学基原理评价准系统考查分析评价组织理水理成效进采取措施克服存缺点问题
理学：理学门系统研究理活动基规律般方法科学系列理理理原理形式理方法理制度组成理实践活动理概括反映
理者：理者履行理职实现组织目标负领导责影响力
规模：组织规模相适应组织结构形式差般说规模越组织理层次越工作部门数量越职技专业化程度越高组织正规化程度越高组织分权程度越高高层领导例越专业技术支持员例越高书面沟通文件越然规模决定组织结构设计唯素战略环境技术等素决定着组织结构设计
滚动计划法：滚动计划法种定期修改未计划方法滚动计划法改变传统固定时限计划方法种综合短期计划中期计划长期计划连续性计划方法量适应环境避免未确定性带良果体现计划动态适应性
滚动计划法：种定期修改未计划方法种方法根计划实际执行情况环境变化定期修订计划逐期前推移短期计划中期计划长期计划机结合起种方法次编制修订计划时根前期计划执行情况环境条件变化计划前延伸段时间计划断滚动延伸称滚动计划法
滚动预算：滚动预算称永续预算预算期始终保持定时期（般年）月根新情况进行调整修订月收支原预算期末补充月收支种预算
H
环境：组织定环境中生存发展组织结构必须响应环境变化环境动态匹配环境中生存果环境稳定组织采机械组织结构快速变化环境中组织需设计机组织结构
环境确定性：指组织环境复杂程度变化程度
活性化：员工参种高级形式种状态员工规定限度拥做出决定采取行动知识技职权意愿时行动果企业成功高度责感
霍桑试验：19241932年间美国国家研究委员会西方电气公司合作进行项研究研究西方电气公司霍桑工厂进行称霍桑试验分：工场明试验继电器装配室试验规模访问普查电话线圈装配工试验
J
激励：激励指特定目影响需动机强化引导改变行程
激励：指理者通设置需促进诱导级形成动机引导行指目标活动程
激励：指类活动种心状态具加强激发动机推动引导行预定目标作通常认切心争取条件：欲需希动力等构成激励
集权：集权指决策权组织系统中较高层次定程度集中
集中化战略：称目标集聚战略指组织资源集中狭细分市场寻求成领先优势差异化优势战略
计划：计划广义狭义分广义计划指制定计划执行计划检查计划执行情况三紧密衔接工作程狭义计划仅指制定计划说根实际情况通科学预测权衡客观需观提出未定时期达目标实现目标途径
计划工作：计划工作广义狭义分广义计划工作指包括制定计划执行计划检查计划执行情况三环节工作程狭义计划工作指制定计划
计划工作：指制定计划根组织外部实际情况权衡客观需观通科学预测提出未定时期组织达目标实现目标方法
计划评审技术：称PERT网络分析技术运筹法种网络理应工程项目计划控制中根完成项目项活动先序需时间找出关键路线关键活动达合理安排动力财力物力谋求短时间代价实现目标种计划方法计划评审技术关键绘制PERT网络
计划评审技术PERT：工程项目作系统网络图表格矩阵表示项具体工作先序相互关系时间中心找出开工完成需时间长关键线路围绕关键红路系统进行统筹规划合理安排项工作完成进度进行严密控制达少时间资源消耗完成系统预定目标种计划控制方法
技术：技术指组织输入转化输出知识工具技活动技术仅影响组织活动效果效率影响组织结构设定通常组织采技术方法水组织结构形式会集权式分权式等
技术技：技术技指某专业领域关工作程序技术知识完成组织务力
间接控制：常常会犯错没觉察出现问题未时采取适纠正预防措施理
济：称实利惟利济假设理产生早期科学理时期理源西方享受义哲学亚•斯密（Adam•Smith）劳动交换济理认切行限度满足私利争取济利益工作获取济报酬相应激励手段胡萝卜加棒理张运奖励惩罚两手激发员工产生领导者组织求行
竞争战略：业务层战略解决问题特定产业领域组织参市场竞争获取超越竞争手竞争优势
竞争战略：业务层战略解决问题特定产业领域组织参市场竞争获取超越竞争手竞争优势波特教授提出三种供选择般性竞争战略成领先战略差异化战略集中化战略
矩阵制结构：职划分部门产品（项目）划分组结合起组成矩阵员工原职部门保持组织业务联系参加项目组工作
决策：决策组织达某目标目企图众方案中选择满意方案策略加实施程
决策：达定目标两行方案中选择合理方案分析判断程
决策：指达定目标采定科学方法手段两行方案中选择满意方案分析判断程
K
变预算：着销售量变化变化限费预算中应单位变费(成)变时变费总数销售量变化变化实际中变预算控制固定费(成)
控制：控制理者计划执行程进行监督检查果发现偏差时采取纠偏措施活动
控制：理员组织实际运行否符合预定目标进行测定采取措施确保组织目标实现程
控制标准：首先分析组织战略取成功关键素组织文化求选择关键考评指标设计控制标准仅财务评价指标应包含组织流程合理性理制度效性组织文化健康性等方面进行分析评价非财务性指标
控制工作：指理者根事先确定标准根组织外环境变化组织发展需重新拟订标准属工作成效进行测量评价采取相应纠正措施程
控制客体：全面绩效相组织战略目标实现情况言部门绩效基础组织资源条件业务流程理体制等素重关系
控制体：组建组织战略决策者核心部门理者参战略绩效考评组该组组织实施考评工作
L
零基预算：零基预算传统预算均前期费水基础通适度增减方式制定零基预算预算年度开始时进行理活动作重新开始零基础根组织目标重新审查项活动实现组织目标意义效果费——效益分析基础重新排出项理活动优先次序资金资源分配重新排出优先次序方案时点方案相优点进行采种外推办法
零基预算程序：建立预算目标体系逐项审查预算排定项目部门优先序编制预算
零基预算基思想：预算年度开始时继续开展活动视零开始重新编制预算预算员切零开始思想指导根项活动实际需安排项活动部门资源分配收支
零基预算法：零基预算法预算年度开始时继续开展活动视零开始重新编制预算
零基预算法：预算年度开始时进行理活动作重新开始零基础
领导：领导指领导者影响力指挥带领引导鼓励领导者追者活动努力实现定组织目标
领导班子：指高领导者统率具定结构定层次领导集体
领导工作：指组织成员()全体成员(群体)行进行引导施加影响活动程目体群体够觉愿信心实现组织定目标努力
领导者素质：指先天禀赋生理素质基础通天实践锻炼学形成领导工作中常起作诸素总领导者进行领导活动身基础条件
流动性控制：检验企业资产变现偿种期债务力进揭示企业财务风险短期偿债力财务指标流动率速动率等长期偿债力评价反映企业偿长期款长期应付款长期债券等长期债务力状况
流动性控制：检验企业资产变现偿种期债务力进揭示企业财务风险短期偿债力财务指标流动率速动率等长期偿债力评价反映企业偿长期款长期应付款长期债券等长期债务力状况
M
密集型发展战略：指集中组织资源快增长速度增加某种产品服务销售额市场占率
命令致原理：指理者实现目标程中达种命令越致执行命令中发生矛盾越领导领导双方终成果责感越
目标：根组织命提出组织定时期达预期成果
目标理：目标理组织高领导层根组织面形势社会需确定定时期组织总目标通结合分解层次目标形成目标体系规定求措施组织实施分级考核检查结果种理方法
目标理：组织理员员工亲参加目标制定工作中实行控制努力完成目标种理制度方法
目标统原理：指组织中部门贡献越利实现组织目标组织结构越合理效
N
部提升：指组织部成员力增强充分证实委需承担更责更高职务
力考评：指通考察理员定时间理工作评估现实力发展潜力分析否符合现职务具备求现职素质力否提高否担更重工作
P
衡计分卡：凯普兰诺顿提出单绩效指标难反映出组织绩效全貌必须套衡指标体系求组织健康发展包括：财务顾客部程学成长四套指标
衡记分卡：核心思想组织战略出发点通财务客户部营学成长等四类指标间相互驱动果关系展现组织战略实施轨迹实现绩效评价—绩效改进战略实施—战略修正目标
Q
期理：期理美国心理学家佛隆（VHVroom译弗罗姆）1964年工作激励书中提出种通考察努力行获终奖酬间果关系说明激励程选择合适行目标实现激励理弗鲁姆认种行倾强度取决体种行带结果期强度种期行者吸引力期理公式表示激励力量效价×期（MV•E）记：MV•E式中激励（Motivation）——行动机激发力度效价（Valence）——目标价值观估计取值范围限期（Expectancy）——目标概率实现性观估计取值范围0~10该公式说明假目标价值越估计实现概率越高激发动机越强烈唤发部力量越
企业文化：指定历史条件企业生产营理活动中创造具企业特色精神财富物质形态三部分组成：精神文化物质文化制度文化
企业造：称业务流程重组简称BPR20世纪80年代末90年代初发展起理新理
前馈控制：前馈控制称事前控制指工作正式开始前工作中产生偏差进行预测估计采取防范措施潜偏差消产生前
前馈控制：称预先控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施发生偏差消萌芽状态中简言前馈控制防患未然
前馈控制：称预先控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施出现偏差消萌芽状态简言前馈控制防患未然前馈控制控制高境界
强化：强化指种行肯定否定果（报酬惩罚）少定程度会决定种行否会重复发生利强化手段改造行般四种方式：正强化负强化惩罚然消退
权变理：形成20世纪70年代该学派认组织部部分间相互作外界环境影响组织理没绝正确方法存普遍适理理方法绝效绝效采种理方法视组织实际情况处环境定
全面质量理：指企业部全体成员参企业产品质量工作质量工作程中企业营理理念专业操作开发技术种统计会计手段等结合起企业中普遍建立研究开发产品设计采购生产加工产品销售售服务等环节贯穿企业生产营全程质量理体系包括全员参质量理全程质量理两方面
全面质量理TQM：组织质量中心全员参基础目通顾客满意组织成员社会受益达长期成功理途径
确定型决策：确定型决策指种选方案条件已知肯定种方案未预期结果非常明确
R
原理：原理中心理思想理原总称
际技：际技指处理际关系关技者说理解激励交道力际技包括沟通领导激励三方面力
力资源理：组织中全体员配备包括理者配备包括非理者配备
员考评：员考评指员工作绩效考核具体讲工作岗位职责说明书工作务员工业务力工作表现工作态度等进行评价程
员培训：员培训指组织通种措施方法促进部成员学活动员培训解决素质提高问题
员配备：根组织结构规定职务数量求需类员进行恰效选拔考评培养适合员充实组织中职位保证组织活动正常进行实现组织定目标活动
员配备：员配备指组织中全体工作员配备具体说员配备指确定组织结构职位需选择配备适员工作程包括理员配备非理员配备
员配备：根组织结构规定职位数量求需类员进行恰效选择考评培养合适员充实组织中职位保证组织活动正常进行实现组织定目标活动
员配备：指理者进行恰效选拔培训考评目配备合适员充实组织机构中规定项职务保证组织活动正常进行进实现组织定目标
员选聘：员选聘指根拟配备员求应聘员中挑选出称职员聘相应理职位活动
S
社会：称社交种假设起源著名霍桑实验霍桑实验结：工机械动机器活生生孤立体复杂社会系统成员社会性需重际关系职工士气群体心理等积极性重影响社会假设认受社会需激励集体伙伴社会力量级控制力量更加重相应领导者应关心体贴员工重视员工间社会交关系通培养形成员工属感调动积极性提高生产率
社会责：指组织遵守维护改善社会秩序保护增加社会福利等方面承担职责义务
生产控制：生产控制执行生产计划程中定政策目标计划标准济原落实务检查生产条件掌握运行情况分析差异时采取措施种方法
时距判定法：知道属否准确做出判断前必需消耗长时间
事业部制组织结构：称M型结构部门结构时称产品部式结构战略营单位
事业部制组织结构：称M型结构部门结构时称产品部式结构战略营单位种分级理分级核算负盈亏组织形式
授权：指级委授属定权力级定监督相权行动权授权者授权者指挥监督权授权者负报告完成务责
授权：授权指级部分解决问题处理业务权力委某某属属定监督拥相权
双素理：双素理美国心理学家弗雷德里克•赫茨伯格（FredrickHerzberg）提出称激励素保健素理双素理认激发动机素两类：类保健素类激励素保健素指防止产生满素包括企业政策理技术监督薪水际关系等保健素具备时候会引起满具备时候会产生激励作激励素员工感满意素包括工作身素认素成责素具备时候会引起满具备时候会产生激励作
损益控制：损益控制常财务指标销售利润率投资收益率等销售利润率说明某种产品获利力投资收益率反映企业资产创造利润效率
损益控制：损益控制常财务指标销售利润率投资收益率等销售利润率说明某种产品获利力投资收益率反映企业资产创造利润效率
T
调整性战略：种战略指扭转良财务状况组织渡危机采取收缩营规模战略
弹性预算：弹性预算称变动预算指成性质分类基础业务量成利润间相互关系预算期实现种业务水编制伸缩性预算
头脑风暴法：头脑风暴法称智力激励法美国创造学家奥斯1939年首次提出1953年正式发表头脑风暴法产生创造性方案种相简单方法群体决策时激发群体决策创造性提高决策质量鼓励提出种类设计思想时禁止种方案评价
头脑风暴法：思维振法畅谈会法种方法基思路：邀请关专家敞开思路受约束气氛针决策问题畅欲言通专家间信息交流引起思维振产生连锁效应导致创造性思维出现
推进者：帮助团队理维护
W
外部招聘：根定标准程序组织外部众候选中选拔符合空缺职位工作求理员
外推法：利资料预测未状态方法
网络型组织结构：利现代信息技术手段建立发展起种新型组织结构该网络组织结构核心规模销售公司工作直接监督公司部开展项活动协调制造分销执行网络组织重职外部机构间关系
关联元化：称复合元化指组织进入现产品服务生产技术市场等方面没关系新行业领域战略
X
系统：指相互作相互赖干组成部份结合成具特定功机整体系统身属更系统组成部份
系统原理：系统原理系统理应理问题研究理系统成复杂社会系统
现场控制：称时控制指现场控制指某项活动者工作程中理者现场正进行活动行予必指导监督保证活动行规定程序求进行理活动
现场控制：现场控制称步控制指计划执行程中实施控制通计划执行程直接检查监督时检查纠正实际计划偏差
现场控制：称时控制指某项活动者某种工作程中理者现场正进行活动行予必监督指导保证活动行规定程序求进行理活动
线性规划法：种方法研究限资源条件实现目标种行方案进行选择目标达优方法说限力物力资金等资源合理分配便完成计划务
效益原理：效益原理指效产出投入间例关系包括济效益社会效益两方面
信息系统：获取组织存储处理传输信息系统
需层次理：需层次理美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛1943年提出理50年受理界普遍重视流行甚广国外心理学家试图揭示需规律理马斯洛需纳五类发生先低高分成五阶层：生理需安全需社交需尊重需实现需马斯洛认层次需间关系：般情况五种需阶梯样低高次满足低层次需获满足会高层次需发展时期体时存种需行受种需支配时期总种需占支配位
许诺原理：指项计划完成某项工作做出许诺许诺越需时间越长实现目标性越
Y
业务层战略：处组织战略体系第二层次解决问题选定业务领域里参市场竞争获超竞争手竞争优势称竞争战略
业务流程造：诸成质量服务速度关键绩效指标方面实现剧烈改进业务程进行根思考激进设计
体化发展战略：指前两方扩展组织营范围种战略包括前体化战略体化战略两种表现形式
盈亏分析：称量利分析根销售量成利润三者间相互赖关系企业盈亏情况变化进行分析种方法
预算：数字编制未某时期计划财务数字非财务数字表明预期结果
预算：预算数字特财务数字形式陈述组织中短期活动计划预估未特定时期收入规定部门支出额度
运营力控制：反映企业资金周转情况进理者解企业营理水指标：存货周转率应收账款周转率流动资产周转率固定资产周转率等
运营力控制：反映企业资金周转情况进理者解企业营理水指标：存货周转率应收账款周转率流动资产周转率固定资产周转率等
Z
责原理：责原理指理活动中实现理效率效益需合理分工基础明确规定部门必须完成工作务必须承担相应责
战略：实现企业命目标采取行动方针资源方种总体项目回答命目标发展方行动方针资源配置等提出总体规划分：企业总体战略事业战略职战略
战略：战略关组织长远目标发展方资源配置设想筹划组织结构必须服组织选择战略需
战略分析：战略分析整战略理程起点首环节战略正确选择提供决策战略理全程中着举足轻重位战略分析务选择企业应进入市场掌握市场结构特征潜需求竞争手优势劣势
战略理：组织制定实施战略活动程核心问题确保组织身条件外部环境相适应求组织长期稳定发展
战略理：战略理围绕着战略制定决策实施评价采取系列手段措施动态程
战略计划：战略计划关企业活动总目标战略方案计划战略计划高层理者负责制定计划体现组织未段时间总战略构想总发展目标实施途径
战略决策：战略决策称营决策事关组织未生存发展全局性长期性决定性政方针方面决策
政策：组织决策处理问题时指导沟通思想行动方针明文规定
知识结构：指领导群体中种知识水成员配组合领导者知识结构应根工作求领导员进行配置
直接控制：相间接控制言通提高理者素质进行控制工作认全格理者出差错少
直线职型组织结构：现代工业中常见种结构形式称U型组织单职型结构单元结构
直线职权：直线职权指挥权决策权直线员拥指挥命令权力包括发布命令执行决策等方面权力
职战略：公司层战略业务层战略指导针企业职部门专项工作制定谋划方略公司层战略业务层战略具体实施战略
职职权：指直线授予参谋员决策指挥权力
职权配置：职权配置指效履行职责实现工作目标组织运作全部职权组织机构中职位部门部门层次间进行配置分授活动
职位设计：干工作务组合起构成项完整职位
职位特征模型：MPS(技样性+务性+务重性)3*性*反馈
实现：称实现实现概念早义心理学家马斯洛提出动假设认：够激励指导控制求提高发展力充分发挥潜会满足相应理应创设良环境工作条件促进职工潜发挥强调通富挑战性工作性断成熟体验工作激励调动职工积极性
组织：组织动态组织活动程相静态社会构造实体统概言组织静态结构动态运行统
组织突：指组织中某种抵触立状况种立状况隐性微妙公开激烈组织突存组织运行发展具重影响积极具建设性破坏性
组织工作：设计维持种助效集体活动组织结构活动程
组织理规范：组织理规范指组织职位部门层次常进行重复性工作目标求程序方法等方面做统规定
组织结构：组织中划分组合协调活动务种正式框架表现组织部份排列序空间位置聚集状态联系方式相互关系
组织结构：组织中反映职位务间特定关系网络
组织结构设计：指正式组织实现长期者阶段性目标设计变革组织结构体系工作
组织设计：组织设计制定保持种职务系统类务交合适选负责完成组织中成员清楚集体工作中应作相互间样关系十分效起工作
组织协调联系：组织协调联系方式指组织衡效运行稳定发展设置层次部门间横协调联系手段
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