2023年信访工作半年总结
2023年半年市委市政府正确领导级信访部门指导局化解积案重点积极开展国省信访工作示范县（市）创建活动突出事解决维护群众合法权益正常信访秩序确保局谐稳定现局信访工作半年总结
基情况
1－6月份市级接访群众376批1823次衡访30批52次赴省访27批51次进京访11批11次办理群众信101件网信501件业务指标时受理率期答复率直保持双百（100％）国家局投诉求决类初信初访50件降－5238％
二工作开展情况
（）领导接访常态化开展建群连心桥市委书记市长月接访次市领导工作日轮流信访接厅接访群众二精心组织制定接访方案坚持三定公开（定接访领导定接访时间点定接访方式三定容公众公开）紧扣三环节（接访前案件准备接访中调度协调接访踪督办）确保领导接访件件着落事事回音三措举采取现场接访带案访预约接访专题研究等形式注重解决问题四建立档案领导接访建立四档案记录台帐套片
张接访签表确保领导接访规范进行半年市市级政领导局民访接中心接访376批案件1823次
（二）信访化解处置方切实维护社会稳定半年面复杂严峻社会稳定形势发频发涉稳风险隐患局坚决贯彻落实市委市政府决策部署维护方社会稳定政治责扛肩种责田动仗采取重点群体教育控重点领域风险防控重点问题排查化解强化源头稳控情报预警综合治理劝阻接返等工作措施效防范化解合兴新城中农批业群体规模赴省进京集访活动时稳妥处置XXX镇村民电鱼死亡案XXX水岸学生坠亡事件XXXX物业纠纷案XXXXXXXX集资诈骗等系列影响社会稳定突出问题实现五发生目标半年接访处访类信访问题1046起中化解第三批国家信访局专项工作积案13件化解类初信初访案件106件成功息诉信访老户2外围劝返赴京老户12起时利完成全国两会信访维稳省委第巡视组驻点值班省委巡视组信访交办件办理等重工作
（三）开展信访法治宣传传递法治信访理念城区集中宣传5月31日局分流量较市政府广场东风广场举办信访法治集中宣传活动信访局牵头四办事处
17市直单位参市委副书记统战部部长XXX场指导工作现场展出宣传版面12块设置咨询台18群众发放信访工作条例手册5000余余份网信访操作指南等类宣传单6000余册等解答涉法涉诉社会治安国土资源房产纠纷等方面问题50余起时通群众访接厅电子屏滚动播放法制信访栏目二基层深入宣传乡镇（街道）村（社区）利赶集屋场恳谈会村民代表联户等形式广泛宣传群众通俗易懂语言传递声音讲信访事条例飞入寻常百姓家二加法治访宣传力度精选市公安局法处置517周某朱某等衡阳市民政府侧边（非访区域）聚众扰乱公秩序案涉访违法犯罪典型案例通摆放展板发放宣传单等形式群众普信访知识引导群众信访中法理性表达诉求法信访序信访文明信访合法维护权益三组织开展信访工作条例题征文书’写信访工作条例作品征集活动宣传信访法治相关容宣传面进步扩通宣传增强级干部责担提升群众法信访理性维权意识全市营造社会谐稳定良氛围全市信访秩序更加规范序
三存问题
重点领域矛盾集中房产领域存问题较
突出方面房产领域拆迁安置留安置位历史遗留问题较导致信访矛盾发频发方面受济行影响房产市场低迷部分产企业资金链断裂造成兑付困难工程停工复工缓慢延期竣工滞交房违反合等系列连锁反应购房业产生满情绪矛盾逐渐升级导致集访甚群体性事件风险断增二源头治理相薄弱思想认识出现信访问题重视够处理时位工作机制健全特信访问题分析研判够深入没找问题症结难做快处快办快结尤新形势衍生信访案件初信初访时涉面广解决难度导致重复访越级访三责体系够完善市认真落实领导包案制度采取门走访信访见面座谈等方式认真听取信访诉求积极帮助解决信访问题存责传导位没通信访末梢部门信访责工作落实位没形成层层担责层层履职信访工作格局部门协调联动够力特跨部门跨区域信访案件没完全做协作联动信息享力量整合动担协作联动够处访方法较简单处访手段较单综合运政策法律济行政等种政策方法欠缺处访效果佳
四步工作
接局深入践行XX精神创建国省信访工作示范县（市）目标心情力做信访工作突出政治导更高站位抓信访工作认真学深刻领会总书记关加强改进民信访工作重述深入贯彻落实省委晓明书记关信访工作求坚持民中心毫动摇接诉办办办标准扎实推进群众访次精准握办理时限时回应群众关切力争实现初信初访零重访二突出责导更强担抓初信初访出台常宁市信访联席会议工作规程优化县乡村三级清单＋闭环机制坚持系统施治贯穿始终抓实县领导包保责制定务清单分类施策单化解销号强化责单位首办责严格落实三位处理组织协调处理行业初信初访事项时做信访件满意率评价工作三突出问题导更力度抓积案化解紧盯重点重点事集中力量案施策持续攻坚解决信访突出问题中农批信访案衡阳常宁两级市委市政府已成立中农批信访包案工作专班朱健市长亲挂帅督导组组长次赶赴现场见面坐谈目前市税务住建动产等部门已进驻项目现场正式启动办证工作A区续建工程加快启动力争10月1日前全面完成接根业续诉求加工作推进力度确保信访件圆满办结四突出效果导更实作风抓源头治理坚持关口前移重心移抓初信初访前端化解关口控网格＋信访模式区部门风险隐患进行全面排查涉民生等重点领域动深入分析研究限度源头预防减少信访问题充分发挥基层组织矛盾纠纷化解中心基层五老等方面力量作抓实屋场服务行动推动信访工作基层源头延伸发动群众做信访工作通基层信访工作服务公里
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2023年信访工作半年总结
2023年半年市委市政府正确领导级信访部门指导局化解积案重点积极开展国省信访工作示范县（市）创建活动突出事解决维护群众合法权益正常信访秩序确保局谐稳定现局信访工作半年总结
基情况
1－6月份市级接访群众376批1823次衡访30批52次赴省访27批51次进京访11批11次办理群众信101件网信501件业务指标时受理率期答复率直保持双百（100％）国家局投诉求决类初信初访50件降－5238％
二工作开展情况
（）领导接访常态化开展建群连心桥市委书记市长月接访次市领导工作日轮流信访接厅接访群众二精心组织制定接访方案坚持三定公开（定接访领导定接访时间点定接访方式三定容公众公开）紧扣三环节（接访前案件准备接访中调度协调接访踪督办）确保领导接访件件着落事事回音三措举采取现场接访带案访预约接访专题研究等形式注重解决问题四建立档案领导接访建立四档案记录台帐套片
张接访签表确保领导接访规范进行半年市市级政领导局民访接中心接访376批案件1823次
（二）信访化解处置方切实维护社会稳定半年面复杂严峻社会稳定形势发频发涉稳风险隐患局坚决贯彻落实市委市政府决策部署维护方社会稳定政治责扛肩种责田动仗采取重点群体教育控重点领域风险防控重点问题排查化解强化源头稳控情报预警综合治理劝阻接返等工作措施效防范化解合兴新城中农批业群体规模赴省进京集访活动时稳妥处置XXX镇村民电鱼死亡案XXX水岸学生坠亡事件XXXX物业纠纷案XXXXXXXX集资诈骗等系列影响社会稳定突出问题实现五发生目标半年接访处访类信访问题1046起中化解第三批国家信访局专项工作积案13件化解类初信初访案件106件成功息诉信访老户2外围劝返赴京老户12起时利完成全国两会信访维稳省委第巡视组驻点值班省委巡视组信访交办件办理等重工作
（三）开展信访法治宣传传递法治信访理念城区集中宣传5月31日局分流量较市政府广场东风广场举办信访法治集中宣传活动信访局牵头四办事处
17市直单位参市委副书记统战部部长XXX场指导工作现场展出宣传版面12块设置咨询台18群众发放信访工作条例手册5000余余份网信访操作指南等类宣传单6000余册等解答涉法涉诉社会治安国土资源房产纠纷等方面问题50余起时通群众访接厅电子屏滚动播放法制信访栏目二基层深入宣传乡镇（街道）村（社区）利赶集屋场恳谈会村民代表联户等形式广泛宣传群众通俗易懂语言传递声音讲信访事条例飞入寻常百姓家二加法治访宣传力度精选市公安局法处置517周某朱某等衡阳市民政府侧边（非访区域）聚众扰乱公秩序案涉访违法犯罪典型案例通摆放展板发放宣传单等形式群众普信访知识引导群众信访中法理性表达诉求法信访序信访文明信访合法维护权益三组织开展信访工作条例题征文书’写信访工作条例作品征集活动宣传信访法治相关容宣传面进步扩通宣传增强级干部责担提升群众法信访理性维权意识全市营造社会谐稳定良氛围全市信访秩序更加规范序
三存问题
重点领域矛盾集中房产领域存问题较
突出方面房产领域拆迁安置留安置位历史遗留问题较导致信访矛盾发频发方面受济行影响房产市场低迷部分产企业资金链断裂造成兑付困难工程停工复工缓慢延期竣工滞交房违反合等系列连锁反应购房业产生满情绪矛盾逐渐升级导致集访甚群体性事件风险断增二源头治理相薄弱思想认识出现信访问题重视够处理时位工作机制健全特信访问题分析研判够深入没找问题症结难做快处快办快结尤新形势衍生信访案件初信初访时涉面广解决难度导致重复访越级访三责体系够完善市认真落实领导包案制度采取门走访信访见面座谈等方式认真听取信访诉求积极帮助解决信访问题存责传导位没通信访末梢部门信访责工作落实位没形成层层担责层层履职信访工作格局部门协调联动够力特跨部门跨区域信访案件没完全做协作联动信息享力量整合动担协作联动够处访方法较简单处访手段较单综合运政策法律济行政等种政策方法欠缺处访效果佳
四步工作
接局深入践行XX精神创建国省信访工作示范县（市）目标心情力做信访工作突出政治导更高站位抓信访工作认真学深刻领会总书记关加强改进民信访工作重述深入贯彻落实省委晓明书记关信访工作求坚持民中心毫动摇接诉办办办标准扎实推进群众访次精准握办理时限时回应群众关切力争实现初信初访零重访二突出责导更强担抓初信初访出台常宁市信访联席会议工作规程优化县乡村三级清单＋闭环机制坚持系统施治贯穿始终抓实县领导包保责制定务清单分类施策单化解销号强化责单位首办责严格落实三位处理组织协调处理行业初信初访事项时做信访件满意率评价工作三突出问题导更力度抓积案化解紧盯重点重点事集中力量案施策持续攻坚解决信访突出问题中农批信访案衡阳常宁两级市委市政府已成立中农批信访包案工作专班朱健市长亲挂帅督导组组长次赶赴现场见面坐谈目前市税务住建动产等部门已进驻项目现场正式启动办证工作A区续建工程加快启动力争10月1日前全面完成接根业续诉求加工作推进力度确保信访件圆满办结四突出效果导更实作风抓源头治理坚持关口前移重心移抓初信初访前端化解关口控网格＋信访模式区部门风险隐患进行全面排查涉民生等重点领域动深入分析研究限度源头预防减少信访问题充分发挥基层组织矛盾纠纷化解中心基层五老等方面力量作抓实屋场服务行动推动信访工作基层源头延伸发动群众做信访工作通基层信访工作服务公里
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