营商环境政务服务评价指标完成情况报告
根会议精神2023年xx省营商环境指标基情况认真分析研判知形势补短板强弱项现关情况报告
总体情况
年县优化营商环境评价指标政务服务方面涉网办率全程网办率省级网政务服务台发布政务服务事项占基层服务站点覆盖率进驻政务服务厅政务服务事项占等五方面容全县努力目前县网办率方面达9994％位居全市第三全程网办率达9984％位居全市第省级网政务服务台发布政务服务事项占达983％基层服务站点覆盖率达100％进驻政务服务厅政务服务事项占达981％成绩取益全县齐心协力断强化服务意识提高服务效率创新服务方式优化服务流程结果
二特色亮点做法
1创新开展电话回访工作更解企业群众政务服务满意度县定期组织窗口工作员开展电话回访工作周抽取涉企事项进行电话回访服务窗口工作员服务态度业务水办事效率廉洁律次性告知等方面进行综合评价通电话回访时发现解决企业办事程中遇种问题极方便企业办事提高政务服务
效率时电话回访极提升政务服务整体水真正做企业省心安心放心回访总体评价满意率100％
2力推进链式办理模式更服务企业群众县力推进链式办理模式涉部门需环节审批事项进行整合服务链条关系群众企业切实利益民生事项应进进切实企业群众进扇门办事举措极提高政务服务效率企业群众带极便利
3落实首席事务代表制度更服务企业群众县落实首席事务代表制度进驻部门明确业务综合授权首席事务代表政务服务中心窗口直接办理涉部门行政审批事项举措极提高政务服务效率企业群众带极便利时加强政务服务工作监督理提高窗口工作员服务意识业务水
三存问题足
然政务服务方面取定成绩存问题足具体表现方面：
1网办率全程网办率提升空间县网办率全程网办率方面然位居全市前列先进区相存定差距部分事项存网办问题需
进步提高网办理力水道屏障阻挡更高效率更便捷服务追求必须拆围墙样破道屏障政务服务事项网办理实现真正意义全程网办
2省级网政务服务台发布政务服务事项占提高县省级网政务服务台发布政务服务事项占达983％部分事项未省级台发布颗参天树然枝繁叶茂部分果实未结出需进步加强事项梳理整合提高发布质量效率项政务服务事项够省级台发布政务服务真正走进全省数时代
3基层服务站点覆盖率已达100％需规范落实村（社区）站点更名工作县基层服务站点覆盖率达100％部分村（社区）站点尚未更名便民服务站幅完美画卷然笔恰处部分色彩尚未融合需进步加强基层服务站点理监督确保规范化建设全面落实样基层服务站点真正成老百姓身边便利店群众提供更贴心更便捷服务
4政务服务厅事项办理存明进暗进体外循环问题
然县进驻政务服务厅政务服务事项占达981％部分事项存明进暗进体外循环等问题条宽阔道路然车水马龙部分车辆违规行驶阻碍交通畅需进步加强厅事项理监督确保进驻事项全面落实高效办理样政务服务厅真正发挥出应作群众提供更高效更便捷服务
四步工作算
紧盯问题短板必须时刻保持清醒头脑明确身存问题采取效措施进行改进背景政务服务政府民间重桥梁展示政府形象信誉关键途径必须高度责感命感做政务服务工作企业群众感受政府温暖关怀
1进步补齐政务短板
政务服务工作中存短板会企业群众带便困扰解决问题必须三集中三位求政府层面加强调度推动链式办理模式意味着服务链条关系群众企业切实利益民生事项应进进切实企业群众进扇门办事
实现目标需重点关注前三指标提升首先确保提升100％民生事项够妥善处理解决次维持第四指标100％时落
实落村（社区）站点更名工作群众办理业务时更加方便快捷持续提升进驻率做实做细政务服务工作企业群众够享受优质服务
2进步规范政务服务窗口业务办理
政务服务窗口政府企业群众直接交流重渠道提高窗口业务办理质量效率必须应进必进进必授权原确保进驻政务服务事项政务服务中心实质运行时落实部门业务综合授权首席事务代表制度推动更政务服务事项收办简单事项时办结
程中需完善窗受理集成服审核发证档理站式工作流程条龙服务群众政务服务中心次性完成手续避免反复奔波长时间等情况时集成服审核发证提高办事效率缩短办理时间群众更快证件证明
3进步完善评价指标体系
更改进政务服务工作需建立完善评价指标体系体系应该包括工作员服务态度服务质量办事效率等方面评价通体系时发现问题解决问题倒逼工作员改进服务态度提高服务质量
程中采种形式进行评价例设立群众满意度调查问卷电话访问网评价等渠道
渠道更加全面解群众需求意见更改进政务服务工作
总做政务服务工作义容辞责命民中心时刻关注群众需求意见断改进服务方式提高服务质量样够群众感受政府温暖关怀树立起政府良形象信誉
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营商环境政务服务评价指标完成情况报告
根会议精神2023年xx省营商环境指标基情况认真分析研判知形势补短板强弱项现关情况报告
总体情况
年县优化营商环境评价指标政务服务方面涉网办率全程网办率省级网政务服务台发布政务服务事项占基层服务站点覆盖率进驻政务服务厅政务服务事项占等五方面容全县努力目前县网办率方面达9994％位居全市第三全程网办率达9984％位居全市第省级网政务服务台发布政务服务事项占达983％基层服务站点覆盖率达100％进驻政务服务厅政务服务事项占达981％成绩取益全县齐心协力断强化服务意识提高服务效率创新服务方式优化服务流程结果
二特色亮点做法
1创新开展电话回访工作更解企业群众政务服务满意度县定期组织窗口工作员开展电话回访工作周抽取涉企事项进行电话回访服务窗口工作员服务态度业务水办事效率廉洁律次性告知等方面进行综合评价通电话回访时发现解决企业办事程中遇种问题极方便企业办事提高政务服务
效率时电话回访极提升政务服务整体水真正做企业省心安心放心回访总体评价满意率100％
2力推进链式办理模式更服务企业群众县力推进链式办理模式涉部门需环节审批事项进行整合服务链条关系群众企业切实利益民生事项应进进切实企业群众进扇门办事举措极提高政务服务效率企业群众带极便利
3落实首席事务代表制度更服务企业群众县落实首席事务代表制度进驻部门明确业务综合授权首席事务代表政务服务中心窗口直接办理涉部门行政审批事项举措极提高政务服务效率企业群众带极便利时加强政务服务工作监督理提高窗口工作员服务意识业务水
三存问题足
然政务服务方面取定成绩存问题足具体表现方面：
1网办率全程网办率提升空间县网办率全程网办率方面然位居全市前列先进区相存定差距部分事项存网办问题需
进步提高网办理力水道屏障阻挡更高效率更便捷服务追求必须拆围墙样破道屏障政务服务事项网办理实现真正意义全程网办
2省级网政务服务台发布政务服务事项占提高县省级网政务服务台发布政务服务事项占达983％部分事项未省级台发布颗参天树然枝繁叶茂部分果实未结出需进步加强事项梳理整合提高发布质量效率项政务服务事项够省级台发布政务服务真正走进全省数时代
3基层服务站点覆盖率已达100％需规范落实村（社区）站点更名工作县基层服务站点覆盖率达100％部分村（社区）站点尚未更名便民服务站幅完美画卷然笔恰处部分色彩尚未融合需进步加强基层服务站点理监督确保规范化建设全面落实样基层服务站点真正成老百姓身边便利店群众提供更贴心更便捷服务
4政务服务厅事项办理存明进暗进体外循环问题
然县进驻政务服务厅政务服务事项占达981％部分事项存明进暗进体外循环等问题条宽阔道路然车水马龙部分车辆违规行驶阻碍交通畅需进步加强厅事项理监督确保进驻事项全面落实高效办理样政务服务厅真正发挥出应作群众提供更高效更便捷服务
四步工作算
紧盯问题短板必须时刻保持清醒头脑明确身存问题采取效措施进行改进背景政务服务政府民间重桥梁展示政府形象信誉关键途径必须高度责感命感做政务服务工作企业群众感受政府温暖关怀
1进步补齐政务短板
政务服务工作中存短板会企业群众带便困扰解决问题必须三集中三位求政府层面加强调度推动链式办理模式意味着服务链条关系群众企业切实利益民生事项应进进切实企业群众进扇门办事
实现目标需重点关注前三指标提升首先确保提升100％民生事项够妥善处理解决次维持第四指标100％时落
实落村（社区）站点更名工作群众办理业务时更加方便快捷持续提升进驻率做实做细政务服务工作企业群众够享受优质服务
2进步规范政务服务窗口业务办理
政务服务窗口政府企业群众直接交流重渠道提高窗口业务办理质量效率必须应进必进进必授权原确保进驻政务服务事项政务服务中心实质运行时落实部门业务综合授权首席事务代表制度推动更政务服务事项收办简单事项时办结
程中需完善窗受理集成服审核发证档理站式工作流程条龙服务群众政务服务中心次性完成手续避免反复奔波长时间等情况时集成服审核发证提高办事效率缩短办理时间群众更快证件证明
3进步完善评价指标体系
更改进政务服务工作需建立完善评价指标体系体系应该包括工作员服务态度服务质量办事效率等方面评价通体系时发现问题解决问题倒逼工作员改进服务态度提高服务质量
程中采种形式进行评价例设立群众满意度调查问卷电话访问网评价等渠道
渠道更加全面解群众需求意见更改进政务服务工作
总做政务服务工作义容辞责命民中心时刻关注群众需求意见断改进服务方式提高服务质量样够群众感受政府温暖关怀树立起政府良形象信誉
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