区政务服务中心2022年半年优化营商环境工作落实情况汇报
提纲
工作成效
1．强力推进关键改革
2．全力优化营商环境
3．着力建设清廉厅
4．着力推进基层政务门式全覆盖工作
二工作亮点
（）聚焦企业群众办成事痛点推行办成事反映窗口服务新机制
（二）聚焦企业群众优质高效服务盼点推行区领导部门负责走流程解难题优服务体验办事新方式
（三）聚焦企业群众节假日处办事难点推行节假日烊政务服务新模式
三存问题
1．工作员较紧缺
2．网台完善
3．窗口台资源足
四阶段工作思路
1．拓展服务范围提升服务水
2．规范审批程序优化业务流程
3．优化营商环境服务市场体
4．强化改革创新造政务品牌
正文：
年半年区政务服务中心区委区政府坚强领导紧紧围绕建设世界级文化旅游目奋斗目标优化营商环境建设契机着力推动政务服务标准化规范化便利化加快造标准统运行高效联动服务体政务服务品牌
工作成效
1．强力推进关键改革
推进商事制度改革认真落实简政放权放结合优化服务等项改革部署力实施先证证合名称放宽网登记证分离心系创业等举措体户办理实行手机APP云窗办企业开办实行办结初次发票申领1工作日办结营造公竞争市场环境激活类市场体活力推进工程建设项目审批制度改革采取规范审批清单流程政务服务厅设置工改综合窗口全面实行综合验收等措施推动统审批流程统信息数台统审批理体系统监方式四统改革求全区已申请类政务服务事项1953项（行政权力类1840项公服务类113项）部分事项场限制未进驻外余全部进驻位
2．全力优化营商环境
推动涉企营许事项实行证分离改革纳入证分离改革范围事项采取直接取消备案告知承诺优化准入服务等4种方式进行分类理落实证分离工作压缩审批时限精简审批材料优化审批流程企业进入市场提供更便利聚焦群众房易交证难痛点联合相关部门推出码规合测合验合等举措推动新建商品房交房交证改革效化解房产办证历史遗留问题积极开展减证便民工作实现清理单位清理事项清理材料三全覆盖证明需求单位角度梳理群众企业办理申请行政权力事项公服务事项时需提交类证明盖章环节坚决取消合法合理规避责转嫁矛盾求提供种申请材料
3．着力建设清廉厅
政务厅作直接服务群众市场体窗口服务态度水事关营商环境坏事关全区济发展清廉厅建设载体制定窗口服务行规范首问责制限时办结制窗口延时服务制度等系列理制度实行全程监督问效考评机制定时巡查定时检查发现作慢作乱作假作等问题发布督查通报时开展系列育廉讲廉学廉颂廉活动推进清廉思想入脑入心增强窗口工作员想腐思想
4．着力推进基层政务门式全覆盖工作
开展全区基层政务门式全覆盖工作督查工作工作存难点堵点列出问题清单逐整改群众密切相关服务事项审批权限放村（社区）全面深化事项梳理规范设置业务办理项优化事项办理流程提升基层政务服务力二根国家省市新求梳理完善已放事项办事指南重新印制办事指南发送乡镇街道村社区三重新建立基层政务服务（门式）全覆盖工作微信群时指导解决村社区办理程中存疑问困难
二工作亮点
（）聚焦企业群众办成事痛点推行办成事反映窗口服务新机制
解决企业群众办事程中遇种疑难杂症企业群众畅办事提供兜底服务区政务服务厅设立办成事窗口专门受理企业群众办成事根诉求事项具体情况分类分层级企业群众答疑解惑全力调度相关审批窗口企业群众办成事通办成事反映窗口倒逼相关部门断改善服务态度提升服务质量截6月已协调解决办成难事17件答疑解惑50余次
（二）聚焦企业群众优质高效服务盼点推行区领导部门负责走流程解难题优服务体验办事新方式
5月13日区委区政府领导区税务市场监督理局医保局然资源局住建局行政执法局交通局发改局等部门手分申请审批服务窗口工作员身份全流程体验办理部门政务服务高频事项体验办理事项36项通体验办理手站企业群众审批服务窗口工作员角度发现办事程中存批难点痛点堵点问题迅速解决段区针手体验办理中发现问题进步减材料减环节减时限优流程企业群众办事更简便高效
（三）聚焦企业群众节假日处办事难点推行节假日烊政务服务新模式
效破解特殊群体办事工作日没空办节假日没处办难题政务服务厅实行节假日预约服务烊政务服务新模式1免费邮政速递助力跑次落实跑次服务承诺政务厅开设免费邮政速递服务窗口负责企业群众免费寄送证件批文等办理结果避免群众领取证等跑路企业群众提供实实便利2延时服务群众白跑腿 避免群众工作员班需跑趟政务厅推行延时服务班时间已群众业务没办完情况窗口工作员动延迟班直业务办理结束3预约服务特殊情况特殊处理提高窗口服务质量解决群众节假日特殊情况急需办理业务问题政务厅推行预约服务群众特殊情况通政务服务热线电话网预约实现节假日办理业务
三存问题
1．工作员较紧缺
整合资源优化窗口提高办事效率更企业群众服务落实级推行综窗改革件事次办改革帮代办等工作部署急需补充窗口员咨询引导员
2．网台完善
部门建系统理系统数壁垒网通办障碍省级互联网＋政务服务台垂直部门台没通社会化场景应跨省互认部门互认应然受限
3．窗口台资源足
目前政务服务中心厅办公面积2000方米群众服务单位进驻政务中心办公达级工作求实现进家门办事目
四阶段工作思路
步区政务服务中心坚持新时代中国特色社会义思想指导全面落实三高四新战略定位命务加快推进三强化建设聚焦造世界级文化旅游目奋斗目标紧紧围绕区委开展五行动实现五发展决策部署秉持政务服务止境心情干事业工作理念着力深化改革致力优化环境全力提升服务水
1．拓展服务范围提升服务水
拓展件事次办服务范围推出更套餐式题式集成服务围绕公民出生身企业开办注销项目签约投入三全生命周期推进企业群众办事需求量获感强跨部门跨层级件事次办事项攻坚落高水实现跨域通办件事次办更办优化政务服务资源配置加强政务服务场障碍环境建设改造梳理服务事项优化服务措施老年残疾孕产妇等特殊群体提供贴心暖心政务服务
2．规范审批程序优化业务流程
进步规范审批服务优化业务流程通系统接整合数享减少办事环节精简申请材料压缩办理时限断创新服务方式推进政务服务便利化推行帮代办免证办推动更政务服务事项办网办掌办 差评工作政务厅投诉处理机制办成事窗口建设等机融合紧紧围绕企业群众吐槽差评处置重点建立健全专员统筹监分工高效处置领导审核关机制实现例差评核实位整改位反馈位
3．优化营商环境服务市场体
持续推进涉企审批减环节减材料减时限企业时间跑市场少费功夫跑审批明确班子成员区重点项目招商引资项目财政投资项目提供服务项目证办理全程帮办代办陪办加涉企政策宣传力度强化件事次办微信程序推广推动省政务服务体化台注册加强税费减免优惠政策信息公开实现涉企政策企业应享享创新完善深化放服改革优化营商政务环境监督评价指标体系评价办法改革创新实效情况作评价容重中重建立放服改革揭榜竞优工作台账定期开展调度督办时总结验做法揭榜竞优作2022年放服改革真抓实干督查激励重容
4．强化改革创新造政务品牌
断提高差评层级事项象覆盖率动评价率持续开展走流程解难题优服务行动坚持问题导目标导结果导全面梳理线线办事流程找出堵点痛点进步推动政务服务标准化规范化便利化加强清廉厅建设力排查整治政务服务厅窗口工作员怕慢假庸散吃卡勾结中介等作风FB问题推动政务服务厅进步强化日常监转变工作作风规范权力运行营造清廉环境造全市全省政务服务品牌
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区政务服务中心2022年半年优化营商环境工作落实情况汇报
提纲
工作成效
1．强力推进关键改革
2．全力优化营商环境
3．着力建设清廉厅
4．着力推进基层政务门式全覆盖工作
二工作亮点
（）聚焦企业群众办成事痛点推行办成事反映窗口服务新机制
（二）聚焦企业群众优质高效服务盼点推行区领导部门负责走流程解难题优服务体验办事新方式
（三）聚焦企业群众节假日处办事难点推行节假日烊政务服务新模式
三存问题
1．工作员较紧缺
2．网台完善
3．窗口台资源足
四阶段工作思路
1．拓展服务范围提升服务水
2．规范审批程序优化业务流程
3．优化营商环境服务市场体
4．强化改革创新造政务品牌
正文：
年半年区政务服务中心区委区政府坚强领导紧紧围绕建设世界级文化旅游目奋斗目标优化营商环境建设契机着力推动政务服务标准化规范化便利化加快造标准统运行高效联动服务体政务服务品牌
工作成效
1．强力推进关键改革
推进商事制度改革认真落实简政放权放结合优化服务等项改革部署力实施先证证合名称放宽网登记证分离心系创业等举措体户办理实行手机APP云窗办企业开办实行办结初次发票申领1工作日办结营造公竞争市场环境激活类市场体活力推进工程建设项目审批制度改革采取规范审批清单流程政务服务厅设置工改综合窗口全面实行综合验收等措施推动统审批流程统信息数台统审批理体系统监方式四统改革求全区已申请类政务服务事项1953项（行政权力类1840项公服务类113项）部分事项场限制未进驻外余全部进驻位
2．全力优化营商环境
推动涉企营许事项实行证分离改革纳入证分离改革范围事项采取直接取消备案告知承诺优化准入服务等4种方式进行分类理落实证分离工作压缩审批时限精简审批材料优化审批流程企业进入市场提供更便利聚焦群众房易交证难痛点联合相关部门推出码规合测合验合等举措推动新建商品房交房交证改革效化解房产办证历史遗留问题积极开展减证便民工作实现清理单位清理事项清理材料三全覆盖证明需求单位角度梳理群众企业办理申请行政权力事项公服务事项时需提交类证明盖章环节坚决取消合法合理规避责转嫁矛盾求提供种申请材料
3．着力建设清廉厅
政务厅作直接服务群众市场体窗口服务态度水事关营商环境坏事关全区济发展清廉厅建设载体制定窗口服务行规范首问责制限时办结制窗口延时服务制度等系列理制度实行全程监督问效考评机制定时巡查定时检查发现作慢作乱作假作等问题发布督查通报时开展系列育廉讲廉学廉颂廉活动推进清廉思想入脑入心增强窗口工作员想腐思想
4．着力推进基层政务门式全覆盖工作
开展全区基层政务门式全覆盖工作督查工作工作存难点堵点列出问题清单逐整改群众密切相关服务事项审批权限放村（社区）全面深化事项梳理规范设置业务办理项优化事项办理流程提升基层政务服务力二根国家省市新求梳理完善已放事项办事指南重新印制办事指南发送乡镇街道村社区三重新建立基层政务服务（门式）全覆盖工作微信群时指导解决村社区办理程中存疑问困难
二工作亮点
（）聚焦企业群众办成事痛点推行办成事反映窗口服务新机制
解决企业群众办事程中遇种疑难杂症企业群众畅办事提供兜底服务区政务服务厅设立办成事窗口专门受理企业群众办成事根诉求事项具体情况分类分层级企业群众答疑解惑全力调度相关审批窗口企业群众办成事通办成事反映窗口倒逼相关部门断改善服务态度提升服务质量截6月已协调解决办成难事17件答疑解惑50余次
（二）聚焦企业群众优质高效服务盼点推行区领导部门负责走流程解难题优服务体验办事新方式
5月13日区委区政府领导区税务市场监督理局医保局然资源局住建局行政执法局交通局发改局等部门手分申请审批服务窗口工作员身份全流程体验办理部门政务服务高频事项体验办理事项36项通体验办理手站企业群众审批服务窗口工作员角度发现办事程中存批难点痛点堵点问题迅速解决段区针手体验办理中发现问题进步减材料减环节减时限优流程企业群众办事更简便高效
（三）聚焦企业群众节假日处办事难点推行节假日烊政务服务新模式
效破解特殊群体办事工作日没空办节假日没处办难题政务服务厅实行节假日预约服务烊政务服务新模式1免费邮政速递助力跑次落实跑次服务承诺政务厅开设免费邮政速递服务窗口负责企业群众免费寄送证件批文等办理结果避免群众领取证等跑路企业群众提供实实便利2延时服务群众白跑腿 避免群众工作员班需跑趟政务厅推行延时服务班时间已群众业务没办完情况窗口工作员动延迟班直业务办理结束3预约服务特殊情况特殊处理提高窗口服务质量解决群众节假日特殊情况急需办理业务问题政务厅推行预约服务群众特殊情况通政务服务热线电话网预约实现节假日办理业务
三存问题
1．工作员较紧缺
整合资源优化窗口提高办事效率更企业群众服务落实级推行综窗改革件事次办改革帮代办等工作部署急需补充窗口员咨询引导员
2．网台完善
部门建系统理系统数壁垒网通办障碍省级互联网＋政务服务台垂直部门台没通社会化场景应跨省互认部门互认应然受限
3．窗口台资源足
目前政务服务中心厅办公面积2000方米群众服务单位进驻政务中心办公达级工作求实现进家门办事目
四阶段工作思路
步区政务服务中心坚持新时代中国特色社会义思想指导全面落实三高四新战略定位命务加快推进三强化建设聚焦造世界级文化旅游目奋斗目标紧紧围绕区委开展五行动实现五发展决策部署秉持政务服务止境心情干事业工作理念着力深化改革致力优化环境全力提升服务水
1．拓展服务范围提升服务水
拓展件事次办服务范围推出更套餐式题式集成服务围绕公民出生身企业开办注销项目签约投入三全生命周期推进企业群众办事需求量获感强跨部门跨层级件事次办事项攻坚落高水实现跨域通办件事次办更办优化政务服务资源配置加强政务服务场障碍环境建设改造梳理服务事项优化服务措施老年残疾孕产妇等特殊群体提供贴心暖心政务服务
2．规范审批程序优化业务流程
进步规范审批服务优化业务流程通系统接整合数享减少办事环节精简申请材料压缩办理时限断创新服务方式推进政务服务便利化推行帮代办免证办推动更政务服务事项办网办掌办 差评工作政务厅投诉处理机制办成事窗口建设等机融合紧紧围绕企业群众吐槽差评处置重点建立健全专员统筹监分工高效处置领导审核关机制实现例差评核实位整改位反馈位
3．优化营商环境服务市场体
持续推进涉企审批减环节减材料减时限企业时间跑市场少费功夫跑审批明确班子成员区重点项目招商引资项目财政投资项目提供服务项目证办理全程帮办代办陪办加涉企政策宣传力度强化件事次办微信程序推广推动省政务服务体化台注册加强税费减免优惠政策信息公开实现涉企政策企业应享享创新完善深化放服改革优化营商政务环境监督评价指标体系评价办法改革创新实效情况作评价容重中重建立放服改革揭榜竞优工作台账定期开展调度督办时总结验做法揭榜竞优作2022年放服改革真抓实干督查激励重容
4．强化改革创新造政务品牌
断提高差评层级事项象覆盖率动评价率持续开展走流程解难题优服务行动坚持问题导目标导结果导全面梳理线线办事流程找出堵点痛点进步推动政务服务标准化规范化便利化加强清廉厅建设力排查整治政务服务厅窗口工作员怕慢假庸散吃卡勾结中介等作风FB问题推动政务服务厅进步强化日常监转变工作作风规范权力运行营造清廉环境造全市全省政务服务品牌
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