关开展信访工作四基层实施方案
总书记亲倡导亲身实践信访接基层现场办公基层调查研究基层宣传方针政策基层信访工作机制密切联系群众改善干群关系重途径化解矛盾促进谐效办法实践指导实践创新举措做新时代信访工作宝贵财富
级残联信访部门充分认识四基层重意义发挥职作动融入局服务中心务市残联信访工作领导组研究决定全市残联系统开展信访工作四基层活动特制定实施方案
务目标
新时代中国特色社会义思想指导深入学贯彻总书记关加强改进民信访工作重思想全面贯彻落实总书记关信访工作重指示批示精神增强四意识坚定四信做两维护坚持民中心坚持新发展理念坚持重心沉关口前移总量降结构趋优秩序良残疾满意目标深入开展走访积极探索实践访次通服务群众公里限度做矛盾交信访行切实信访制度优势转化解决信访问题化解突出矛盾社会治理效更维护残疾合法权益服务改革发展稳定局全面提升新时代市残疾信访工作水
— —
二具体容
（）开展信访接基层
1开门接访严格执行领导干部接访制度坚持理事长信访接日制度力推行开门接访进门约访登门走访门回访动矛盾突出问题集中方残疾排忧解难X信访问题作接访重点定期信访接场接残疾访预警性行动性信息进京省集体访极端异常访应时安排约访
2带案访坚持领导干部带案访开展矛盾纠纷排查化解工作残疾反映强烈重复访协调难度信访事项进行梳理中选择典型性代表性规律性提交领导干部带案访老访残疾注重做政策宣传教育疏导工作适时组织市县县重点乡镇行接访真正领导干部接访访成民心工程
3完善接访访落实表案档制度确保接访访事项节点踪时限验收求化解领导干部接访访事项应时通电话邮件信息走访等方式进行回访特残疾满意办结息访动门解原做政策解读帮扶救助工作
（二）开展现场办公基层
— —
1加强形势研判通12385残疾服务热线业务咨询中国残联信访信息系统等台重点梳理四重信访事项等社会关注热点残疾关心焦点久拖决难点作现场办公重容面面商议解决措施办法
2推行马办积极探索实践访次残疾需求工作目标残疾困难工作动力残疾利益根利益采取线工作法残疾拆迁残疾补贴非法集资金融诈骗等重点领域问题积极动配合相关部门时调度动化解
3做分类指导巩固拓展深督导重化解促落实专项行动成果县区残联系统性普遍性问题时纳总结提出工作意见中央省市出台民生领域政策措施加现场办公力度进行督促检查推动落实位
（三）开展调查研究基层
1积极开展调研级残联系统员干部深入基层残疾排忧解难残疾满意满意作检验信访工作成效第标准紧密结合X实际深入研究新时代残疾信访工作面新问题新特点残疾身边听残疾事残疾解难促进问题解决
2改进调研方式紧密结合坚决赢防范化解重风险污
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染防治攻坚战推进市域社会治理现代化实施乡村振兴战略等决策部署采取四两直方式开展班式嵌入式蹲点式三式调研信访突出问题听真话察实情出实招
3调研成果充分听取关部门基层干部残疾意见建议撰写信访工作密切联系实情分析见解调研报告推广学复制鉴创新措施做问题基层验基层出策基层
（四）开展宣传方针政策基层
1领导干部带头宣传县区残联系统领导干部结合职工作通信访接现场办公调查研究等活动抓住残疾普遍关心热点难点问题通场合方式开展政策宣讲推动方针惠残政策落实效
2信访部门重点宣传级残联国务院信访条例X省信访条例重点加解决信访突出问题正面宣传舆引导力推广解决残疾合理诉求维护残疾合法权益典型验做法发出流声音树立正确导
3信访员进宣传级残联针残疾反映集中信访问题运残疾乐参便参方式开展法律政策信息科技咨询活动做宣传残疾教育残疾引导残疾服务残疾工作
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三工作求
（）提高政治站位开展信访工作四基层优良传统作风重传承落实员干部联系群众制度重载体更强化信访工作基层治理重举措级残联坚持问题导改革创新相统目标导求真务实相统效果导激励鞭策相统忘初心牢记命扛起责深入基层成科学民决策重保证畅通民意诉求便捷渠道服务基层残疾效抓手促进干部成长效台
（二）加强组织领导发挥市残联信访工作领导组承启作抓具体指导督促落实发挥县级残联信访工作领导组体责作抓工作落实总结提升级残联信访工作领导组办公室做协调服务保障工作
（三）积极营造氛围级残联加强统筹谋划密切协作配合形成贯通左右联动宣传格局充分运传统现代媒体采取形式样丰富彩方式时总结验做法发现培育运先进典型营造良舆氛围切实开展信访工作四基层宣传引导推动
（四）健全工作机制建立反馈机制通种方式收集残疾意见建议改进督查机制落实基层减负措施更通
— —
暗访回访访谈等方式开展督查存问题区分情况进行严肃问责规范问责精准问责慎重问责
（五）改进工作作风提高思想认识强化责担严精神实举措真正感情带措施带务带责带真真切切解决残疾操心事烦心事揪心事力戒形式义官僚义突出四联四增深化三案警示教育真正四基层作员领导干部密切联系群众千方百计群众排忧解难重举措
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关开展信访工作四基层实施方案
总书记亲倡导亲身实践信访接基层现场办公基层调查研究基层宣传方针政策基层信访工作机制密切联系群众改善干群关系重途径化解矛盾促进谐效办法实践指导实践创新举措做新时代信访工作宝贵财富
级残联信访部门充分认识四基层重意义发挥职作动融入局服务中心务市残联信访工作领导组研究决定全市残联系统开展信访工作四基层活动特制定实施方案
务目标
新时代中国特色社会义思想指导深入学贯彻总书记关加强改进民信访工作重思想全面贯彻落实总书记关信访工作重指示批示精神增强四意识坚定四信做两维护坚持民中心坚持新发展理念坚持重心沉关口前移总量降结构趋优秩序良残疾满意目标深入开展走访积极探索实践访次通服务群众公里限度做矛盾交信访行切实信访制度优势转化解决信访问题化解突出矛盾社会治理效更维护残疾合法权益服务改革发展稳定局全面提升新时代市残疾信访工作水
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二具体容
（）开展信访接基层
1开门接访严格执行领导干部接访制度坚持理事长信访接日制度力推行开门接访进门约访登门走访门回访动矛盾突出问题集中方残疾排忧解难X信访问题作接访重点定期信访接场接残疾访预警性行动性信息进京省集体访极端异常访应时安排约访
2带案访坚持领导干部带案访开展矛盾纠纷排查化解工作残疾反映强烈重复访协调难度信访事项进行梳理中选择典型性代表性规律性提交领导干部带案访老访残疾注重做政策宣传教育疏导工作适时组织市县县重点乡镇行接访真正领导干部接访访成民心工程
3完善接访访落实表案档制度确保接访访事项节点踪时限验收求化解领导干部接访访事项应时通电话邮件信息走访等方式进行回访特残疾满意办结息访动门解原做政策解读帮扶救助工作
（二）开展现场办公基层
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1加强形势研判通12385残疾服务热线业务咨询中国残联信访信息系统等台重点梳理四重信访事项等社会关注热点残疾关心焦点久拖决难点作现场办公重容面面商议解决措施办法
2推行马办积极探索实践访次残疾需求工作目标残疾困难工作动力残疾利益根利益采取线工作法残疾拆迁残疾补贴非法集资金融诈骗等重点领域问题积极动配合相关部门时调度动化解
3做分类指导巩固拓展深督导重化解促落实专项行动成果县区残联系统性普遍性问题时纳总结提出工作意见中央省市出台民生领域政策措施加现场办公力度进行督促检查推动落实位
（三）开展调查研究基层
1积极开展调研级残联系统员干部深入基层残疾排忧解难残疾满意满意作检验信访工作成效第标准紧密结合X实际深入研究新时代残疾信访工作面新问题新特点残疾身边听残疾事残疾解难促进问题解决
2改进调研方式紧密结合坚决赢防范化解重风险污
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染防治攻坚战推进市域社会治理现代化实施乡村振兴战略等决策部署采取四两直方式开展班式嵌入式蹲点式三式调研信访突出问题听真话察实情出实招
3调研成果充分听取关部门基层干部残疾意见建议撰写信访工作密切联系实情分析见解调研报告推广学复制鉴创新措施做问题基层验基层出策基层
（四）开展宣传方针政策基层
1领导干部带头宣传县区残联系统领导干部结合职工作通信访接现场办公调查研究等活动抓住残疾普遍关心热点难点问题通场合方式开展政策宣讲推动方针惠残政策落实效
2信访部门重点宣传级残联国务院信访条例X省信访条例重点加解决信访突出问题正面宣传舆引导力推广解决残疾合理诉求维护残疾合法权益典型验做法发出流声音树立正确导
3信访员进宣传级残联针残疾反映集中信访问题运残疾乐参便参方式开展法律政策信息科技咨询活动做宣传残疾教育残疾引导残疾服务残疾工作
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三工作求
（）提高政治站位开展信访工作四基层优良传统作风重传承落实员干部联系群众制度重载体更强化信访工作基层治理重举措级残联坚持问题导改革创新相统目标导求真务实相统效果导激励鞭策相统忘初心牢记命扛起责深入基层成科学民决策重保证畅通民意诉求便捷渠道服务基层残疾效抓手促进干部成长效台
（二）加强组织领导发挥市残联信访工作领导组承启作抓具体指导督促落实发挥县级残联信访工作领导组体责作抓工作落实总结提升级残联信访工作领导组办公室做协调服务保障工作
（三）积极营造氛围级残联加强统筹谋划密切协作配合形成贯通左右联动宣传格局充分运传统现代媒体采取形式样丰富彩方式时总结验做法发现培育运先进典型营造良舆氛围切实开展信访工作四基层宣传引导推动
（四）健全工作机制建立反馈机制通种方式收集残疾意见建议改进督查机制落实基层减负措施更通
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暗访回访访谈等方式开展督查存问题区分情况进行严肃问责规范问责精准问责慎重问责
（五）改进工作作风提高思想认识强化责担严精神实举措真正感情带措施带务带责带真真切切解决残疾操心事烦心事揪心事力戒形式义官僚义突出四联四增深化三案警示教育真正四基层作员领导干部密切联系群众千方百计群众排忧解难重举措
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