某街道“网格化管理、组团式服务”工作运行机制的方案

某街道网格化理组团式服务工作运行机制方案

进步建立规范序高效协调工作运行机制充分调动村部门积极性动性提高工作效率确保网格化理组团式服务工作利推进良运行现关事项通知：  
指导思想    
网格化理组团式服务工作契机贯彻落实级指示精神深入推进理创新工作切实推广工作两排查促进活动结合起转变工作作风创新工作机制提升服务水营造方便快捷高效廉洁规范透明政府服务环境辖区济发展社会稳定提供力保障  
二总体目标    
托街道服务台实现网格群众全覆盖全方位全程动态理服务努力公资源整合化业务流程规范化理时空预警化理队伍务实化服务理水更效率作风更加深入机制更加便民方式更加动
三工作制度  
（）建立定期走访交流机制采取门走访电话联系蹲点住家等方式开展常性联系服务活动时准确掌握群众诉求增强服务工作动性针性服务团队月网格重点困难象集中走访1
次名组员年门走访群众少4次帮助解决民生问题网格组服务团队定期召开会议相互交流走访服务情况验体会研究解决存性问题做信息互通优势互补困难互帮断提高理服务实效  
（二）建立民情民意研判解难机制街道村建立民情民意研判解决机制月集中梳理分析研究解决群众提出热点难点问题基层群众反映街道层面法解决问题街道工委办事处争取级关部门支持通联动左右互动予解决  
（三）建立工作例会制度协调会议制度建立街道社会理综治中心社会理服务中心便民服务窗口服务团队月工作例会制度街道般月召开次联村干部村两委参加工作例会村组织月召开网络服务组组长参加工作例会例会交流情况探讨问题部署工作协调会议事出窗口般事出街道求便民服务窗口值班领导负责协调疑难事项分领导召开协调会议解决重复杂事项交街道工委会议讨决定协调会议实际需适时召开  
（四）建立服务情况报告反馈制度网格定期网格化理组团式服务工作开展情况需级协调解决困难问题逐级予报街道工委办事处高度重视基层反映问题情况落实专抓紧办理时办理结果意见等告知基层单位网格组服务团队告知事  
（五）建立服务工作记事制度统制作服务记录手册发放网格服务团队成员时记录走访联系情况确保工作落实坚持督查考核机制制定网格化理组团式服务考核办法团队服务情况街道干部村干部责落实情况进行考核考核结果作评先评优  
（六）建立学宣传教育培训制度提高网格化理组团式服务水目标加强网格服务团队成员法律法规方针政策市场济先进适技术等知识常性教育培训断提高团队成员握全局力水服务群众力水处理基层复杂矛盾力水时街道定期组织网格开展学交流时总结推广网格理服务工作做法验断提高理服务工作水
四工作求    
    （）政务公开便民中心工作员放桌牌公开栏张贴身份片公开便民中心办理时限法律资格条件需申报材料求办事程序承诺时限收费标准等均通墙印制办事须知等形式群众公开公布
  
    （二）首问责第遇服务中心办事服务象第接听服务象咨询电话中心工作员中心首问责服务象需办理事项属首问责职责范围首问责应时处理时办理耐心说明理属首问责职责范围规定做受理工作责服务象指明负责该项工作工作员  
    （三）服务承诺受理程中办事象明确问题窗口工作员必须次性完整清楚告知应做注意事项窗口受理承办事项必须申请作出口头者书面承诺明确办理时限服务象提供热情周服务  
    （三）规范办理事项具体承办办理责接服务象办件请求具体承办应承诺时限事项办交窗口服务象窗口领件具体承办事项办理结果承担责特殊原期办结事项应服务象解释清楚

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