关推行网格化理组团式服务工作实施方案
认真贯彻落实十七届四中全会精神推动镇济社会协调统筹谐发展根省委市委关部署现全面推行网格化理组团式服务工作特制定实施方案
工作目标
坚持民兴民便民宗旨牢固树立统筹理念基层员干部体积极整合资源搭建台城镇举条块联动探索建立职责明确理精细信息享渠道畅通服务效网格体系确保基层建工作网络覆盖更加全面实现基层组织单体作战协作战单政部力量整合社会方面力量转变基层群众提供元化精细化性化服务着力解决批群众关心直接现实利益问题进步夯实基层执政基础镇加快科学发展提供坚强组织保证
二务
（）全面搭建组织构架
尊重传统便理推动发展原科学划分责网格形成网格组+网格理服务团队基组织架构努力构建理服务工作新格局
1科学划分责网格坚持现行政区划变前提根村（居）辖范围分布特点口数量居住集散程度群众生产生活惯产业特点等情况科学划分责网格村（居）配备网格指导员名原该村（居）驻村干部担网格范围搞刀切村般然村生产队相集中居住区域（外出流动口集中）基础原村居支部单位设立网格户数300村考虑设立23网格社会面理务较重村计划生育社会维稳信访调处安全生产环境卫生生态保护违章整治等7社会面划分网格
2全面成立网格组全面推行网格组模式网格单位网格员编入组成立网格组明确组长组长般网格讲政治**力员担确实没合适选村（居）支委会村两委成员兼员数较设组副组长网格设社情民意倾听员1名般代表担网格组结合实际组建员村民代表老协热心士组成志愿者队伍开展志愿服务工作
3选优配强服务团队根干部资源实际状况济社会发展情况网格产业特点群众服务样化需求精简高效基层原镇机关干部市级部门派干部基层站干部村（居）干部辖区民警骨干吸收律师科技员乡土实教师医生等参制宜合理配置网格理服务团队设立种养业专业服务组计生政策咨询服务组住房政策服务组社会保障服务组业创业指导服务组等团队成员专业构成元化应群众需求样化确保理服务团队具备较理服务力充分发挥组团员优势作般服务团队6左右设组长1名数较服务团队设副组长
（二）拓展服务工作容
服务团队组密切配合做联系群众基础发挥优势统筹安排服务工作真正形成整体充分发挥组团作重点做工作：
1全面推进建工作坚持围绕中心抓建抓建促发展结合基层实际重点阶段确定建工作题抓工作推进落实示范创建村加强领导发扬民法办事三者机结合原切实完善村级组织治理机制进整顿村治软强组织治乱强理治弱强服务治穷强济求发挥服务团队组处线直接服务群众优势整顿务分解名服务团队成员组员扎实推进重工程重工作促进村级组织规范化建设进步夯实基层基础进村整顿攻坚战
2开展民服务活动服务团队组立足身工作职责单位职定期定期网格居民进行走访收集处理居民反映问题意见针群众需求子女学医疗救助社会保障事务办理等方面提供力帮助身法解决问题时联系协调相关部门帮助落实解决网格困难家庭残疾家庭帮教象等特殊群体落实专结联系帮助解决困难问题坚持法规公正公**深入开展矛盾纠纷排查调处工作妥善解决批征拆迁工程建设环境污染社会保障涉法涉诉等社会难点热点纠纷群体性纠纷努力促进社会谐稳定
3推动方科学发展通入户宣讲发放资料等形式重点宣传项**惠企惠农政策广村民企业足优惠政策收集农业发展方面信息根市场需求引导农民进行农业规模化生产产业化营时解群众创业致富企业营发展意愿需求动帮助协调解决关困难帮助基层群众提高创业技水支持企业调整产业结构加快转型升级推动科学发展
（三）强化信息化理
托现代网络信息技术拓展农村员干部远程教育系统功建立高效运作资源享信息网络理服务台进步规范办事程序提高办事效率基层群众提供更加位效理服务
1建立信息理系统统规划分步实施原农村员干部远程教育系统托建成综合性集成式互动式理服务信息台信息理台终端覆盖镇村（居）辖区单位实现信息享理高效服务序覆盖全面目标
2拓展信息台功断拓展信息台信息采集数统计短信互动服务办事情况查询工作交流等功促进信息台电子政务接高效解决群众反映问题良基础
3定期做理维护建立农村指导员学生村官村干部体信息员队伍网格需配备信息理员1名时做信息台理维护信息输入反馈工作高度重视网络安全加强安全保密措施根密级求设置相应权限确保重基础信息绝安全
（四）建立工作运行机制
建立规范序高效协调工作运行机制充分调动级部门积极性动性确保工作利推进良运行
1建立社情民意收集制度服务团队组通开展走访联系沟通交流全面掌握基层群众生产生活基情况思盼需存困难收集梳理基层群众委政府工作意见建议网格服务团队网格群众发放便民联系卡告知员构成基情况联系方式服务容等方便群众沟通联系建立民情台帐记录服务象基情况联系服务时间反映关问题解决问题建议措施办理结果等容定期做整理档工作村（居）时台帐进行统计汇总镇般半月召开次网格组服务团队组长参加工作例会集中梳理分析研究解决群众提出热点难点问题
2建立问题抄告交办制度时研究制定问题抄告交办制度网格组服务团队努力解决力问题基础确实需级职部门协调解决问题采取逐级抄告交办方法坚持联动解决群众亟需解决问题镇委政府关职部门收抄告单高度重视基层问题解决落实专抓紧办理时办理结果意见等告知基层单位网格组服务团队告知事
3建立员（村民代表）联户制度根村民分布村民代表选区范围等情况网格合理划分网格组组户数根网格具体情况予明确般1030户左右组网格组组织员村民代表群众（户）进行结联户确保群众（户）员村（居）民代表联系结网格划分联系区域联户群众变化应时作出调整
4建立学培训制度单位条块结合灵活样注重实效突出实原时组织组服务团队成员进行集中学培训增强民服务意识明确工作具体目标提高村居工作力条件村（场）根身实际时研究制定容具体操作性强网格化理组团式服务工作手册发责网格
三实施步骤
推行网格化理组团式服务工作2010年1月全面启动2010年3月进行深化推行完成三阶段工作务
1全面启动阶段（2010年1月中旬）镇根实际广泛开展舆宣传认真制定实施方案成立工作领导组指导村（居）科学合理划分工作网格合理配置理服务团队
2具体实施阶段（2010年1月旬2010年2月旬）根制定实施方案全面推进网格化理组团式服务工作突出典型全面推进思路村（居）辖区范围少培育12网格组先进典型
3深化推行阶段（2010年3月旬开始）结合实际推进网格化理组团式服务工作进行提炼总结断总结完善项理制度工作流程成功验进步推进工作创新面深化推行
四组织领导
推行网格化理组团式服务工作镇重心村（居）基础村（居）该项工作摆重议事日程早谋划精心组织积极推进抓出成效
1强化领导明确责村（居）支部切实加强项工作领导组织力量认真细致开展调查摸底制定总体方案具体计划明确目标务具体责工作措施时限求确保组织力责位工作落实确保项工作扎实开展
2形成合力狠抓落实村（居）加强网格化理组团式服务工作特信息理台建设投入确保项工作高效运转职部门动支持村（居）开展工作选派系统业务骨干担网格理服务员常研究解决理服务团队基层群众反映关问题确保项工作健康序推进形成齐抓良局面积极动员整合社会力量充分发挥民间社会组织民间骨干成员积极作
3严格督查科学考核切实加强项工作指导督查时发现问题握工作进度确保工作落实建立考核评价制度项工作作建工作考核重方面作机关干部考核评先职务**升重作村（居）支部书记职考核重容员开展联系服务群众工作情况作评优重联系服务群众工作成效明显予适物质精神激励工作落实群众意见较予批评教育采取必组织措施
4加强宣传抓引导根网格化理组团式服务工作基层单位特点充分利广播宣传栏宣传车等宣传工具力宣传项工作重意义容求特色做法宣传员干部服务群众鲜活事例宣传群众实惠生动案例群众切身感受推行项工作带新变化新气象通力宣传引导努力营造社会认基层欢迎群众支持良舆氛围
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认真贯彻落实十七届四中全会精神推动镇济社会协调统筹谐发展根省委市委关部署现全面推行网格化理组团式服务工作特制定实施方案
工作目标
坚持民兴民便民宗旨牢固树立统筹理念基层员干部体积极整合资源搭建台城镇举条块联动探索建立职责明确理精细信息享渠道畅通服务效网格体系确保基层建工作网络覆盖更加全面实现基层组织单体作战协作战单政部力量整合社会方面力量转变基层群众提供元化精细化性化服务着力解决批群众关心直接现实利益问题进步夯实基层执政基础镇加快科学发展提供坚强组织保证
二务
（）全面搭建组织构架
尊重传统便理推动发展原科学划分责网格形成网格组+网格理服务团队基组织架构努力构建理服务工作新格局
1科学划分责网格坚持现行政区划变前提根村（居）辖范围分布特点口数量居住集散程度群众生产生活惯产业特点等情况科学划分责网格村（居）配备网格指导员名原该村（居）驻村干部担网格范围搞刀切村般然村生产队相集中居住区域（外出流动口集中）基础原村居支部单位设立网格户数300村考虑设立23网格社会面理务较重村计划生育社会维稳信访调处安全生产环境卫生生态保护违章整治等7社会面划分网格
2全面成立网格组全面推行网格组模式网格单位网格员编入组成立网格组明确组长组长般网格讲政治**力员担确实没合适选村（居）支委会村两委成员兼员数较设组副组长网格设社情民意倾听员1名般代表担网格组结合实际组建员村民代表老协热心士组成志愿者队伍开展志愿服务工作
3选优配强服务团队根干部资源实际状况济社会发展情况网格产业特点群众服务样化需求精简高效基层原镇机关干部市级部门派干部基层站干部村（居）干部辖区民警骨干吸收律师科技员乡土实教师医生等参制宜合理配置网格理服务团队设立种养业专业服务组计生政策咨询服务组住房政策服务组社会保障服务组业创业指导服务组等团队成员专业构成元化应群众需求样化确保理服务团队具备较理服务力充分发挥组团员优势作般服务团队6左右设组长1名数较服务团队设副组长
（二）拓展服务工作容
服务团队组密切配合做联系群众基础发挥优势统筹安排服务工作真正形成整体充分发挥组团作重点做工作：
1全面推进建工作坚持围绕中心抓建抓建促发展结合基层实际重点阶段确定建工作题抓工作推进落实示范创建村加强领导发扬民法办事三者机结合原切实完善村级组织治理机制进整顿村治软强组织治乱强理治弱强服务治穷强济求发挥服务团队组处线直接服务群众优势整顿务分解名服务团队成员组员扎实推进重工程重工作促进村级组织规范化建设进步夯实基层基础进村整顿攻坚战
2开展民服务活动服务团队组立足身工作职责单位职定期定期网格居民进行走访收集处理居民反映问题意见针群众需求子女学医疗救助社会保障事务办理等方面提供力帮助身法解决问题时联系协调相关部门帮助落实解决网格困难家庭残疾家庭帮教象等特殊群体落实专结联系帮助解决困难问题坚持法规公正公**深入开展矛盾纠纷排查调处工作妥善解决批征拆迁工程建设环境污染社会保障涉法涉诉等社会难点热点纠纷群体性纠纷努力促进社会谐稳定
3推动方科学发展通入户宣讲发放资料等形式重点宣传项**惠企惠农政策广村民企业足优惠政策收集农业发展方面信息根市场需求引导农民进行农业规模化生产产业化营时解群众创业致富企业营发展意愿需求动帮助协调解决关困难帮助基层群众提高创业技水支持企业调整产业结构加快转型升级推动科学发展
（三）强化信息化理
托现代网络信息技术拓展农村员干部远程教育系统功建立高效运作资源享信息网络理服务台进步规范办事程序提高办事效率基层群众提供更加位效理服务
1建立信息理系统统规划分步实施原农村员干部远程教育系统托建成综合性集成式互动式理服务信息台信息理台终端覆盖镇村（居）辖区单位实现信息享理高效服务序覆盖全面目标
2拓展信息台功断拓展信息台信息采集数统计短信互动服务办事情况查询工作交流等功促进信息台电子政务接高效解决群众反映问题良基础
3定期做理维护建立农村指导员学生村官村干部体信息员队伍网格需配备信息理员1名时做信息台理维护信息输入反馈工作高度重视网络安全加强安全保密措施根密级求设置相应权限确保重基础信息绝安全
（四）建立工作运行机制
建立规范序高效协调工作运行机制充分调动级部门积极性动性确保工作利推进良运行
1建立社情民意收集制度服务团队组通开展走访联系沟通交流全面掌握基层群众生产生活基情况思盼需存困难收集梳理基层群众委政府工作意见建议网格服务团队网格群众发放便民联系卡告知员构成基情况联系方式服务容等方便群众沟通联系建立民情台帐记录服务象基情况联系服务时间反映关问题解决问题建议措施办理结果等容定期做整理档工作村（居）时台帐进行统计汇总镇般半月召开次网格组服务团队组长参加工作例会集中梳理分析研究解决群众提出热点难点问题
2建立问题抄告交办制度时研究制定问题抄告交办制度网格组服务团队努力解决力问题基础确实需级职部门协调解决问题采取逐级抄告交办方法坚持联动解决群众亟需解决问题镇委政府关职部门收抄告单高度重视基层问题解决落实专抓紧办理时办理结果意见等告知基层单位网格组服务团队告知事
3建立员（村民代表）联户制度根村民分布村民代表选区范围等情况网格合理划分网格组组户数根网格具体情况予明确般1030户左右组网格组组织员村民代表群众（户）进行结联户确保群众（户）员村（居）民代表联系结网格划分联系区域联户群众变化应时作出调整
4建立学培训制度单位条块结合灵活样注重实效突出实原时组织组服务团队成员进行集中学培训增强民服务意识明确工作具体目标提高村居工作力条件村（场）根身实际时研究制定容具体操作性强网格化理组团式服务工作手册发责网格
三实施步骤
推行网格化理组团式服务工作2010年1月全面启动2010年3月进行深化推行完成三阶段工作务
1全面启动阶段（2010年1月中旬）镇根实际广泛开展舆宣传认真制定实施方案成立工作领导组指导村（居）科学合理划分工作网格合理配置理服务团队
2具体实施阶段（2010年1月旬2010年2月旬）根制定实施方案全面推进网格化理组团式服务工作突出典型全面推进思路村（居）辖区范围少培育12网格组先进典型
3深化推行阶段（2010年3月旬开始）结合实际推进网格化理组团式服务工作进行提炼总结断总结完善项理制度工作流程成功验进步推进工作创新面深化推行
四组织领导
推行网格化理组团式服务工作镇重心村（居）基础村（居）该项工作摆重议事日程早谋划精心组织积极推进抓出成效
1强化领导明确责村（居）支部切实加强项工作领导组织力量认真细致开展调查摸底制定总体方案具体计划明确目标务具体责工作措施时限求确保组织力责位工作落实确保项工作扎实开展
2形成合力狠抓落实村（居）加强网格化理组团式服务工作特信息理台建设投入确保项工作高效运转职部门动支持村（居）开展工作选派系统业务骨干担网格理服务员常研究解决理服务团队基层群众反映关问题确保项工作健康序推进形成齐抓良局面积极动员整合社会力量充分发挥民间社会组织民间骨干成员积极作
3严格督查科学考核切实加强项工作指导督查时发现问题握工作进度确保工作落实建立考核评价制度项工作作建工作考核重方面作机关干部考核评先职务**升重作村（居）支部书记职考核重容员开展联系服务群众工作情况作评优重联系服务群众工作成效明显予适物质精神激励工作落实群众意见较予批评教育采取必组织措施
4加强宣传抓引导根网格化理组团式服务工作基层单位特点充分利广播宣传栏宣传车等宣传工具力宣传项工作重意义容求特色做法宣传员干部服务群众鲜活事例宣传群众实惠生动案例群众切身感受推行项工作带新变化新气象通力宣传引导努力营造社会认基层欢迎群众支持良舆氛围
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