居民小区治理典型经验材料：多元共治聚合力“点菜单”式服务提效能


元治聚合力点菜单式服务提效

社区处中心城区辖区老旧区居住口基础设施薄弱物业服务限居民社区治理存着参意愿淡薄参方式动参容限等诸问题效化解前突出矛盾社区深化红色物业建设抓手整合方资源提供群众点单社区派单方接单点菜单式服务探索元治统筹进城市居民区治理新路径努力实现万家灯火明幸福家园美城市愿景
做法成效
（）开门广纳建议群众需点单
渠道征集需求线托高唐物业广角镜程序区微信群公众号留言爱高唐APP12345市民热线等途径征集区居民诉求线通举办红色物业理接日召开居民议事会等方式分楼道楼栋区征集居民意见形成需求清单
方位解情况组织员代表城工作站物业服务企业业委员会等元体开展专题调研全面掌握类服务体资源力职责形成资源清单
角度分析问题通系统分析居民群众需求服务资源行性体制机制短板清晰掌握区治理工作现状足确保供资源群众需求供需致系统分析群众需求合理性
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行性推动需求清单资源清单效接精准匹配年征求区居民意见300余条应梳理确定资源清单75项相应服务体时接单处理居民满意度达100
（二）加强队伍建设元力量接单
建强红色队伍组建业委会队伍断延伸组织触角通单独建联合建等方式辖区33居民区全部成立支部坚持力威公心业选拔进区支部实现支部成员业委会成员双进入交叉职逐步提高业委会员例
服务资源沉组建985组成员网格协员队伍指导区居民成立6支志愿服务队伍开展区卫生清理政策宣讲留守老关爱等10项公益活动组织城服务队进驻区建设区城工作站实现执法力量进区服务群众零距离年志愿服务队伍累计开展服务活动60余次城服务队协助物业整治乱贴广告毁绿停车占道营等现象百余次办结率100
国企物业兜底服务长期物业理老旧区社区积极协调县3家国企物业公司结帮包截止目前国企物业已进驻12老旧区效解决老旧区理矛盾专业物业愿接问题
三构建长效机制做点单保障
强化协配合逐项梳理服务容建立责清单重点
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需责体联合解决事项进行务分解明确责体职责
强化议事协商遇区环境整治公设施改善等重事项时社区委科学指导区支部召集楼栋组业委会物业服务企业城服务团队等关联体研究制定解决方案目前已解决车库违建破坏绿化等难题100余件
强化问题解决针居民反映意见矛盾诉求集中问题开展专题讨立解决立解决时解决时登记区居民需求清单纳入解决程序现已累计解决居民反映问题65真正实现聊温暖
二验启示
推动社区治理专业化强化建引领基层组织基层治理体系心骨顶梁柱社区坚持建引领积极探索元治理机制夯实基层网格治理构建建治享社区治理新格局政治优势组织优势转化基层治理效
推动社区治理精细化凝聚元合力单独斗绘出善治蓝图攥指成拳充分释放治理效社区聚焦群众需求积极整合方资源汇聚业委会员网格协员建单位职部门志愿者等力量凝聚起元治理合力
推动社区治理高效化激发治活力居民治社区治理重途径社区通加强队伍建设构建长效机制等方式建立健全区建引领居民治机制引导居民积极参区
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治理监督理效发挥居民治体作
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