学校舆情监测及处置工作预案

学校舆情监测处置工作预案
第章前言
保证学校舆情稳定谐繁荣学校应该建立套舆情监测处置工作预案应突发事件危机事件发生保障学校声誉形象预案旨规范学校舆情监测处置工作流程提高工作效率严谨性时加强部门间协调沟通
第二章舆情监测处置体系
21监测体系学校应该建立完善舆情监测体系包括容：
（1）员组成：舆情监测团队应该舆情监测员信息分析员危机处理员组成舆情监测员负责收集整理媒体户评信息分析员负责分析评估舆情情况提出处理方案危机处理员负责具体处理处置危机事件
（2）监测象：学校舆情监测应该覆盖媒体报道社交媒体网络坛等渠道时捕捉评估舆情变化
（3）监测素：舆情监测素包括学校品牌形象招生教学科研师生关系等方面全面解学校舆情动态
22处置体系学校应该建立完善舆情处置体系建立套完整流程制度限度减少危机事件影响损害舆情处置流程：
（1）收集信息：舆情监测团队应该时收集整理分析舆情信息解事件发展趋势舆情动态制定佳处理方案
（2）评估风险：信息分析员应该根舆情信息评估事件风险影响范围时领导层报告情况
（3）提出处理方案：信息分析员应该制定相应处理方案包括处理策略沟通方案措施时间表等
（4）启动应急预案：旦发生重舆情事件学校应该时启动应急预案组织相关部门进行应急处理
（5）层层报告：舆情处置程中环节应该时领导层报告情况协调相关部门工作
（6）开展舆情处置：学校应该根处理方案开展舆情处置工作
第三章舆情处置原
31时处置学校应该舆情动态进行时监测处置避免危机事件发展扩散
32全面处置学校应该全面解危机事件具体情况影响范围制定全面舆情处置方案包括部危机公关外部危机公关法律支持信息发布情报收集等方面
33公开透明学校应该舆情处置程中保持公开透明态度时外部公布关情况处理结果避免传闻谣言传播
34科学合理学校应该根舆情实际情况处理象特点制定科学合理处理方案遵循科学规范公正透明原保障权益合法权益时学校应该尊重社会公众意见法听取意见建议
35评估总结学校应该危机事件处理认真反思总结处理程断提高舆情处置规范性效率
第四章理监督
41领导责学校领导应该高度重视舆情监测处置工作成立舆情处置领导组制定工作方案实施细组织相关部门进行工作
42监控制学校应该建立舆情监测处置工作部理监督制度舆情监测处置工作进行监控制避免工作风险失误
43师生参学校师生应该积极参舆情监测处置工作针重舆情事件学校应该启动教职工学生理机制建立专门危机公关志愿服务队伍加强师生安全保卫意识应急知识培训
第五章总结展舆情监测处置工作学工作重组成部分学校应该根实际情况建立完善舆情监测处置工作体系机制加强相关部门间协调合作提高决策处理科学性规范性学校发展壮保驾护航

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