互联网+时代旅游发展思考
年秦风唐韵御温泉已成xx旅游发展三品牌xx年xx区xx省旅游局推荐全省首批17创建国家全域旅游示范区区县xx拉开旅游引领品牌提升产业融合立体拉动全域旅游发展幕适应新旅游发展形势xx智慧旅游台数中心应运生解xx旅游互联网台发展情况推动互联网+旅游进步加快发展国家统计局xx调查队xx智慧旅游发展进行走访调研
xx智慧旅游发展情况
（）智慧旅游涵义
智慧（智）旅游利云计算物联网等新技术通互联网助便携终端网设备动感知旅游资源旅游济旅游活动旅游者等方面信息时发布够时解信息时安排调整工作旅游计划达类旅游信息智感知方便利效果
（二）台创建情况
xx区政府商家游客三重维度满足方需求出发点着重构建旅游公信息服务台移动旅游性化服务台旅游智理系统xx区围绕身定位特点提高城市治理力优化旅游服务环境巩固区域安全水前重点力发展xx区智慧旅游建设利xx旅游资源特点提升旅游产业济格局提高旅游资源利效率政府导xx智慧旅游发展四方面取定效果
1数收集理职xx区智慧城市理服务中心目前已成xx旅游理云数处理台通获取旅游行业市场监旅游信息公服务信息享协运作实现政府作理者指挥决策实时反应协调运作需数支撑通兵马俑华清池等景区票务系统监控系统交通卡口信息线工作员移动端系统接实时掌握景区客流车流周边停车场信息时游客发布信息服务
2实施动态监测功游客需关注智美xx微信公众号实时享受路线指引实景游览旅游诉求导游查询美食美景等站式全功服务二游客进入xx境第时间便收xx区政府推送短消息告知游客公众服务热线旅游服务热线效推广旅游产品收集户反馈信息三广泛撬动涉旅资源带动xx土旅游相关企业实现旅游创收提高旅游收入
3信息发布咨询职兵马俑华清宫区政府门口建设城市WIFI线网络免费游客开放时兵马俑华清宫等景区建设景区WIFI供游客成景区吸引客流便民惠民新智慧推出智美xx微信公众号通公众号发送公众服务热线旅游投诉电话游客咨询投诉提供便捷方式
4综合分析决策职通旅游综合监台游客出行量游客属游客咨询等数分析指挥决策提供旅游诉求突发事件实施踪掌控景区周边信息旅游应急进行服务导控
二游客构成分析
游客智慧旅游发展基础分析构成开发智慧旅游重意义根xx调查队xx年三季度游客消费满意度监测调查结果游客具四特点
（）青壮年旅游体
18―35岁游客青年超四成3655岁游客接四成5665岁游客成半66岁年龄身体等原半成
（二）城镇游客体
企业单位员重占255体业者次占160政机关事业干部占145学生占125离退休员占115（见图2）职业构成城镇口xx旅游群体
（三）七成游客收入中
调查结果显示家庭月收入5000元游客占游客总数2955001—10000元占46510001—xx0元占170xx0元占70
（四）省外游客居体
调查三季度游客中省外游客占710省游客占290xx省外游客形成较强吸引力呈现出省外游客省游客辅特征时部分第次游客
出游客互联网居年轻群体定消费力城镇口第次省外游客游客更需快捷便利高效旅游信息搜集渠道更加直观感受xx风土情社情风貌智慧旅游发展良游客基础智慧旅游系统开发运营提出迫切求
三xx智慧旅游发展困境
（）服务游客复合化功足
智美xx微信公众号中整合项功包括走进xx玩xx住xx囊括住宿美食交通娱乐等功信息化时代游客早成熟旅行台携程众点评驴妈妈滴滴等提供专项服务容更新速度图片观感更成熟更争抢户注意力智美xx功价格服务者体验缺乏创新竞争力入驻店铺少介绍容够贴生活法者相应反馈评价少容够丰富难成游客长期关注需时进行推荐理
（二）旅游线路规划单
气势恢弘秦始皇兵马俑富丽温婉华清池直xx代名词xx旅游印象停留两景区然年xx致力改变根深蒂固旅游印象旧思路收效甚微智慧旅游宣传重点放两景区鸿门宴扁鹊纪念馆等景区宣传够知晓率太低时没正规旅游线路兵马俑华清池外景点纳入线路没引导游客更全面参xx旅游中
（三）年轻群体感观体验满足
调查显示年龄1835岁占总数415年轻已满足直观性景点注重旅游程中参感部分游客认xx娱乐设施太少参观历史遗迹外参性娱乐项目足游乐体验单调娱乐设施满足游客日益增长旅游需求加xx距离xx较xx日游居甚更半日游景区外停留时间较短
（四）信息化发展水参差齐
现旅游公信息服务仅停留旅游资源介绍游客切身利益密切相关信息缺乏整合发布数途呈现单性目前xx5A级景区普遍兼视频监控系统已建设游客流量动态监测系统四五星旅游饭店信息发展状况良市场营销财务理形象宣传电子商务等方面取较进展较型饭店景区旅行社信息化方面存空白
（五）信息化缺乏专业技术
产业基础薄弱旅游企业缺乏专职信息化工作岗位缺乏熟悉旅游业务通晓计算机技术电子商务旅游信息化建设理员部分旅游企业信息化建设采外包方式建成外部员理缺少相关技术支持台维护
四促进xx智慧旅游发展策建议
（）加强政府智慧旅游建设引导作
全面整合服务资源数资源构建统规划集约化建设旅游行业综合理服务台二资源享紧密联系xx智慧旅游台实现市区企业外部信息集成加信息享力度保障数实效三实际中政府应单监面服务转化更发挥旅游纠纷处理时进问题整改传播整改效果四加强财物投入智慧旅游更加智慧提高xx综合实力发挥巨作
（二）加强新媒体xx旅游宣传作
充分利报刊杂志电视网络等媒体采取种形式宣传xx旅游更解xx旅游吸引xx参观游览促xx游客数量断增加二成熟旅游台者旅行媒体加强交流邀请xx体验智慧旅游带便捷速度提升xx全域旅游名片辐射带动周边济产业发展
(三)加强重旅游资源协推进作
牢固树立城 两翼 四带 八模块文旅融合发展架构文物古迹游休闲民俗游重原力开发休闲旅游项目形成新旅游热点促进全区旅游业持续快速发展加快鸿门宴姜寨遗址公园祖庙景区建设步伐断丰富xx旅游项目形成新旅游热点吸引更游客xx旅游二渭河托加强渭河绿化美化生态旅游开发提供优越环境丰富旅游产品加快配套设施建设渭河周边区建设成游休闲游憩生态休闲旅游区三加乡村旅游扶持指导规范力度进步加快乡村旅游发展规范民宿理促做做强形成特色创出品牌
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年秦风唐韵御温泉已成xx旅游发展三品牌xx年xx区xx省旅游局推荐全省首批17创建国家全域旅游示范区区县xx拉开旅游引领品牌提升产业融合立体拉动全域旅游发展幕适应新旅游发展形势xx智慧旅游台数中心应运生解xx旅游互联网台发展情况推动互联网+旅游进步加快发展国家统计局xx调查队xx智慧旅游发展进行走访调研
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（）智慧旅游涵义
智慧（智）旅游利云计算物联网等新技术通互联网助便携终端网设备动感知旅游资源旅游济旅游活动旅游者等方面信息时发布够时解信息时安排调整工作旅游计划达类旅游信息智感知方便利效果
（二）台创建情况
xx区政府商家游客三重维度满足方需求出发点着重构建旅游公信息服务台移动旅游性化服务台旅游智理系统xx区围绕身定位特点提高城市治理力优化旅游服务环境巩固区域安全水前重点力发展xx区智慧旅游建设利xx旅游资源特点提升旅游产业济格局提高旅游资源利效率政府导xx智慧旅游发展四方面取定效果
1数收集理职xx区智慧城市理服务中心目前已成xx旅游理云数处理台通获取旅游行业市场监旅游信息公服务信息享协运作实现政府作理者指挥决策实时反应协调运作需数支撑通兵马俑华清池等景区票务系统监控系统交通卡口信息线工作员移动端系统接实时掌握景区客流车流周边停车场信息时游客发布信息服务
2实施动态监测功游客需关注智美xx微信公众号实时享受路线指引实景游览旅游诉求导游查询美食美景等站式全功服务二游客进入xx境第时间便收xx区政府推送短消息告知游客公众服务热线旅游服务热线效推广旅游产品收集户反馈信息三广泛撬动涉旅资源带动xx土旅游相关企业实现旅游创收提高旅游收入
3信息发布咨询职兵马俑华清宫区政府门口建设城市WIFI线网络免费游客开放时兵马俑华清宫等景区建设景区WIFI供游客成景区吸引客流便民惠民新智慧推出智美xx微信公众号通公众号发送公众服务热线旅游投诉电话游客咨询投诉提供便捷方式
4综合分析决策职通旅游综合监台游客出行量游客属游客咨询等数分析指挥决策提供旅游诉求突发事件实施踪掌控景区周边信息旅游应急进行服务导控
二游客构成分析
游客智慧旅游发展基础分析构成开发智慧旅游重意义根xx调查队xx年三季度游客消费满意度监测调查结果游客具四特点
（）青壮年旅游体
18―35岁游客青年超四成3655岁游客接四成5665岁游客成半66岁年龄身体等原半成
（二）城镇游客体
企业单位员重占255体业者次占160政机关事业干部占145学生占125离退休员占115（见图2）职业构成城镇口xx旅游群体
（三）七成游客收入中
调查结果显示家庭月收入5000元游客占游客总数2955001—10000元占46510001—xx0元占170xx0元占70
（四）省外游客居体
调查三季度游客中省外游客占710省游客占290xx省外游客形成较强吸引力呈现出省外游客省游客辅特征时部分第次游客
出游客互联网居年轻群体定消费力城镇口第次省外游客游客更需快捷便利高效旅游信息搜集渠道更加直观感受xx风土情社情风貌智慧旅游发展良游客基础智慧旅游系统开发运营提出迫切求
三xx智慧旅游发展困境
（）服务游客复合化功足
智美xx微信公众号中整合项功包括走进xx玩xx住xx囊括住宿美食交通娱乐等功信息化时代游客早成熟旅行台携程众点评驴妈妈滴滴等提供专项服务容更新速度图片观感更成熟更争抢户注意力智美xx功价格服务者体验缺乏创新竞争力入驻店铺少介绍容够贴生活法者相应反馈评价少容够丰富难成游客长期关注需时进行推荐理
（二）旅游线路规划单
气势恢弘秦始皇兵马俑富丽温婉华清池直xx代名词xx旅游印象停留两景区然年xx致力改变根深蒂固旅游印象旧思路收效甚微智慧旅游宣传重点放两景区鸿门宴扁鹊纪念馆等景区宣传够知晓率太低时没正规旅游线路兵马俑华清池外景点纳入线路没引导游客更全面参xx旅游中
（三）年轻群体感观体验满足
调查显示年龄1835岁占总数415年轻已满足直观性景点注重旅游程中参感部分游客认xx娱乐设施太少参观历史遗迹外参性娱乐项目足游乐体验单调娱乐设施满足游客日益增长旅游需求加xx距离xx较xx日游居甚更半日游景区外停留时间较短
（四）信息化发展水参差齐
现旅游公信息服务仅停留旅游资源介绍游客切身利益密切相关信息缺乏整合发布数途呈现单性目前xx5A级景区普遍兼视频监控系统已建设游客流量动态监测系统四五星旅游饭店信息发展状况良市场营销财务理形象宣传电子商务等方面取较进展较型饭店景区旅行社信息化方面存空白
（五）信息化缺乏专业技术
产业基础薄弱旅游企业缺乏专职信息化工作岗位缺乏熟悉旅游业务通晓计算机技术电子商务旅游信息化建设理员部分旅游企业信息化建设采外包方式建成外部员理缺少相关技术支持台维护
四促进xx智慧旅游发展策建议
（）加强政府智慧旅游建设引导作
全面整合服务资源数资源构建统规划集约化建设旅游行业综合理服务台二资源享紧密联系xx智慧旅游台实现市区企业外部信息集成加信息享力度保障数实效三实际中政府应单监面服务转化更发挥旅游纠纷处理时进问题整改传播整改效果四加强财物投入智慧旅游更加智慧提高xx综合实力发挥巨作
（二）加强新媒体xx旅游宣传作
充分利报刊杂志电视网络等媒体采取种形式宣传xx旅游更解xx旅游吸引xx参观游览促xx游客数量断增加二成熟旅游台者旅行媒体加强交流邀请xx体验智慧旅游带便捷速度提升xx全域旅游名片辐射带动周边济产业发展
(三)加强重旅游资源协推进作
牢固树立城 两翼 四带 八模块文旅融合发展架构文物古迹游休闲民俗游重原力开发休闲旅游项目形成新旅游热点促进全区旅游业持续快速发展加快鸿门宴姜寨遗址公园祖庙景区建设步伐断丰富xx旅游项目形成新旅游热点吸引更游客xx旅游二渭河托加强渭河绿化美化生态旅游开发提供优越环境丰富旅游产品加快配套设施建设渭河周边区建设成游休闲游憩生态休闲旅游区三加乡村旅游扶持指导规范力度进步加快乡村旅游发展规范民宿理促做做强形成特色创出品牌
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