关家政服务业发展现状调研报告
年着xx省济社会断发展城乡居民收入水断提高老幼增长迅速家政服务业市场需求日益增长行业细分日益深化调研发现xx省家政服务行业特色鲜明逐渐成调结构稳增长促业扩需助脱贫优民生民生产业阳产业
发展现状特点
发展现状第七次口普查xx省60岁口76248万占总口1687中65岁53710万占总口1189完全统计空巢独居老300万左右失半失老130万左右加三孩政策推行809000新生代父母孕妇婴护理求更高家庭型化希家务中解脱提高工作效率生活质量愿更加强烈重素加持家政服务市场需求断增长调查表明xx省目前家政需求居民家庭占家庭总量25迫切离退休老家庭约占整需求量40婴幼家庭月稳定收入约6000元双职工家庭约占需求总量45左右市场规模持续扩吸纳业力日渐增强供应求商务部数测算家政服务行业年复合增长率已超10未年保持快速增长态势预计2025年xx省家政服务行业市场规模增400亿元业员增200万
特点发展慢中介机构xx省家政服务属中介机构性质次性收取中介费市场处发育期法服务员进行培训理造成业员技水较低培训少证岗目前全省工商登记注册家政公司1500家业员25万左右
二层次低职业化刚起步现家庭家政服务员知识技职业操守越越重xx省绝数家政公司提供服务停留做家务孩子老搬家等低层次简单基础服务衣食住行指导性服务投资理财生产营教育顾问等高层次家政服务远没开发出家居保洁xx省消费者常家政服务项目占60家庭收纳整理搬家家装保养母婴护理月嫂服务属热门项目占超三成
二问题
受旧观念法律制度完善影响家政服务社会认度高家政服务业受传统保姆观念影响较侍候低等零工等样认识容易受域歧视冷眼排斥愿放谓面子尊严屈事家庭服务业造成许碍面子宁吃低保愿意事家政服务国尚没部调整规范家政服务业全国性法律法规家政服务排劳动法适范围外家政业员企业户基权益难法律效保障致方存顾忧政府优惠政策举措缺乏效推动企业实惠难少杯水车薪xx家政公司输出盈利力相更弱生存更难难满足户日益增长需求反作家政服务社会认度更难提高
理缺乏规范服务标准造成省企业发展竞争力强家政服务业已步入新发展阶段xx省家政服务业企业化市场化程度低数公司走中介服务路子服务价格程序质量监督等缺乏标准规范型化胡化零散化问题突出县区家政公司10家形成规模少少2家属发展较远没形成规模济龙头品牌效应xx省家政类技培训5万次年效果理想调研xx省缺乏家政服务行业业员培训体系统标准教材等缺乏师资力量实践培训场系统培训激励机制职业技培训脱节鉴定联动足严重影响服务质量提升企业反映学员培训考技证书周期长证慢影响岗企业垫资家政公司服务员户责权利明确服务协议规范纠纷争议难处理难客户提供专业化优质服务
消费者教育严重足供需错位难实现雇放心员工干开心年受极端事件传播放影响销蚀家政员信感社会家政服务高需求低认存错误评价雇会暗挑刺克扣工钱超出合规定尊重脸色……巴掌拍响xx省业员农民工岗失业灵活业员等三群体年龄学历偏低观念难适应时代发展宜春某县调研该县业者804050员90初高学历业员服务质量达标服务态度前差异极少数钟点工责心强……数显示收费价格服务验工作质量2022年中国消费者选择家政服务员注重三素分占628601591家政服务企业断增理规范性足标准化滞准员工制派遣制例高影响消费者满意度信度阻碍xx省家政服务业健康发展
三策建议
强化政府引导三方协发力xx省家政服务业属弱势微利产业政府出台法律法规政策标准规范公司运作市场秩序监形成序效充分市场竞争加强税收优惠资金等扶持鼓励社会企业加投入创新整合公安局社厅市场监局等方数构建政府运营企业入驻户劳动者体第三方家政服务台xx省家政服务协会规范市场建行业律机制标准协调服务价格监督交流等方面发力带领行业企业发展赢企业安置温暖两家理念市场济规运行现代理造品牌连锁扩展规模营跨界合作实现资源享互利发展
突出创新享深耕服务品质国家政服务游消费者年龄27—39岁间占达66740—49岁占达19326岁占9750—59岁占360岁占13户年轻化加剧家政服务行业形性差异性时性断加速市场细分深化需求样化促家政服务业逐步走性化定制化数显示20182021年家政服务户线渗透率478升802截2021年6月天鹅家e城e家月活户均超300万列榜单前二着高品质服务需求断增企业断创新发展应提供站式家政服务通智化高效化便捷化消费者提供更高品质服务体验
促进观念更新推动市场发展家政服务种零距离服务老幼家政服务行业关键增量xx省家政服务业企业化市场化进程推进缓慢县区更慢需张旗鼓宣传家政服务业新理念新知识积极引导雇佣双方更新观念根家政服务产业化扫障碍创造良社会环境调研xx省月嫂育嫂占35养老护理病患陪护仅占15家政服务业数增速呈降趋势整理收纳师家庭早教师螨师等新型岗位断涌现应消费者家政服务提出更高求利推动家政服务业样化健康发展
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年着xx省济社会断发展城乡居民收入水断提高老幼增长迅速家政服务业市场需求日益增长行业细分日益深化调研发现xx省家政服务行业特色鲜明逐渐成调结构稳增长促业扩需助脱贫优民生民生产业阳产业
发展现状特点
发展现状第七次口普查xx省60岁口76248万占总口1687中65岁53710万占总口1189完全统计空巢独居老300万左右失半失老130万左右加三孩政策推行809000新生代父母孕妇婴护理求更高家庭型化希家务中解脱提高工作效率生活质量愿更加强烈重素加持家政服务市场需求断增长调查表明xx省目前家政需求居民家庭占家庭总量25迫切离退休老家庭约占整需求量40婴幼家庭月稳定收入约6000元双职工家庭约占需求总量45左右市场规模持续扩吸纳业力日渐增强供应求商务部数测算家政服务行业年复合增长率已超10未年保持快速增长态势预计2025年xx省家政服务行业市场规模增400亿元业员增200万
特点发展慢中介机构xx省家政服务属中介机构性质次性收取中介费市场处发育期法服务员进行培训理造成业员技水较低培训少证岗目前全省工商登记注册家政公司1500家业员25万左右
二层次低职业化刚起步现家庭家政服务员知识技职业操守越越重xx省绝数家政公司提供服务停留做家务孩子老搬家等低层次简单基础服务衣食住行指导性服务投资理财生产营教育顾问等高层次家政服务远没开发出家居保洁xx省消费者常家政服务项目占60家庭收纳整理搬家家装保养母婴护理月嫂服务属热门项目占超三成
二问题
受旧观念法律制度完善影响家政服务社会认度高家政服务业受传统保姆观念影响较侍候低等零工等样认识容易受域歧视冷眼排斥愿放谓面子尊严屈事家庭服务业造成许碍面子宁吃低保愿意事家政服务国尚没部调整规范家政服务业全国性法律法规家政服务排劳动法适范围外家政业员企业户基权益难法律效保障致方存顾忧政府优惠政策举措缺乏效推动企业实惠难少杯水车薪xx家政公司输出盈利力相更弱生存更难难满足户日益增长需求反作家政服务社会认度更难提高
理缺乏规范服务标准造成省企业发展竞争力强家政服务业已步入新发展阶段xx省家政服务业企业化市场化程度低数公司走中介服务路子服务价格程序质量监督等缺乏标准规范型化胡化零散化问题突出县区家政公司10家形成规模少少2家属发展较远没形成规模济龙头品牌效应xx省家政类技培训5万次年效果理想调研xx省缺乏家政服务行业业员培训体系统标准教材等缺乏师资力量实践培训场系统培训激励机制职业技培训脱节鉴定联动足严重影响服务质量提升企业反映学员培训考技证书周期长证慢影响岗企业垫资家政公司服务员户责权利明确服务协议规范纠纷争议难处理难客户提供专业化优质服务
消费者教育严重足供需错位难实现雇放心员工干开心年受极端事件传播放影响销蚀家政员信感社会家政服务高需求低认存错误评价雇会暗挑刺克扣工钱超出合规定尊重脸色……巴掌拍响xx省业员农民工岗失业灵活业员等三群体年龄学历偏低观念难适应时代发展宜春某县调研该县业者804050员90初高学历业员服务质量达标服务态度前差异极少数钟点工责心强……数显示收费价格服务验工作质量2022年中国消费者选择家政服务员注重三素分占628601591家政服务企业断增理规范性足标准化滞准员工制派遣制例高影响消费者满意度信度阻碍xx省家政服务业健康发展
三策建议
强化政府引导三方协发力xx省家政服务业属弱势微利产业政府出台法律法规政策标准规范公司运作市场秩序监形成序效充分市场竞争加强税收优惠资金等扶持鼓励社会企业加投入创新整合公安局社厅市场监局等方数构建政府运营企业入驻户劳动者体第三方家政服务台xx省家政服务协会规范市场建行业律机制标准协调服务价格监督交流等方面发力带领行业企业发展赢企业安置温暖两家理念市场济规运行现代理造品牌连锁扩展规模营跨界合作实现资源享互利发展
突出创新享深耕服务品质国家政服务游消费者年龄27—39岁间占达66740—49岁占达19326岁占9750—59岁占360岁占13户年轻化加剧家政服务行业形性差异性时性断加速市场细分深化需求样化促家政服务业逐步走性化定制化数显示20182021年家政服务户线渗透率478升802截2021年6月天鹅家e城e家月活户均超300万列榜单前二着高品质服务需求断增企业断创新发展应提供站式家政服务通智化高效化便捷化消费者提供更高品质服务体验
促进观念更新推动市场发展家政服务种零距离服务老幼家政服务行业关键增量xx省家政服务业企业化市场化进程推进缓慢县区更慢需张旗鼓宣传家政服务业新理念新知识积极引导雇佣双方更新观念根家政服务产业化扫障碍创造良社会环境调研xx省月嫂育嫂占35养老护理病患陪护仅占15家政服务业数增速呈降趋势整理收纳师家庭早教师螨师等新型岗位断涌现应消费者家政服务提出更高求利推动家政服务业样化健康发展
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