2024年度半年信访工作总结
年XX市信访局深入贯彻落实信访工作条例中央省委关加强改进民信访工作部署求事解决突破口化解批稳控批法处置批重点推动信访工作取新进展截6月底受理信访XX件次中领导接访XX件次访调研XX件次召开信访联席会议XX次开展集中治理重复信访专项攻坚行动XX次排查化解矛盾纠纷XX件国家信访局交办重复信访积案XX件转送类信访事项XX件
信访工作开展情况
（）断强化学引领始终学深悟透总书记关加强改进民信访工作重思想作推进新时代新征程信访工作高质量发展第步通举办专题学班现场观摩会辅导讲座等形式持续深化学贯彻新时代中国特色社会义思想题教育进步树牢群众观点践行群众路线坚持定期召开信访联席会议组会议分析研判形势研究解决问题组织全市信访系统开展学讨宣传实践活动断提高政治判断力政治领悟力政治执行力认真组织收听收全国全省庆祝建XXX周年会实况直播踔厉奋发未更加＊＊＊＊＊＊＊志核心中央周围
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（二）断夯实工作基础健全完善横边底市县乡村四级信访工作网络构建形成委统领导政府组织落实信访部门牵头方齐抓信访工作格局压实乡镇（街道）村（社区）关部门信访工作责推动领导干部常态化基层访切实矛盾纠纷化解早化解化解基层充分发挥市信访联席会议统筹协调作建立信息享研判会商督查督办联合执法等工作机制推动部门履职责持续推进三县乡创建工作提升初信初访办理质效
（三）断深化联动处置坚持发展新时代枫桥验深入推进全市信访突出问题攻坚化解专项行动全力推动信访问题减存量遏增量防变量标表中央巡视组反馈意见国省督查考评反馈问题逐项制定整改方案明确责单位完成时限围绕重点领域重点群体重点问题扎实开展百日攻坚行动群众办实事实践活动抓治理促谐走访调研排查化解等系列活动推动解决批信访突出问题加强初信初访处置力度严格落实首问首办责制强化责意识杜绝推诿扯皮现象发生
（四）断健全制度机制坚持发扬重视调查研究优良传统持续推进调研起底督查行动常态化制度化着力破解批制约发展重难点问题建立健全信息享
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研判会商督查督办联合执法等工作机制推动部门履职责完善公开听证群众参机制法规解决群众合理诉求持续深化访次四定四包六免三三位处理三三网领导干部接访访等重点工作三县乡创建成果确保项工作取实效
（五）断推动法履职认真落实信访工作条例中央省市关信访工作项决策部署法治思维法治方式推动解决问题充分发挥法律顾问公职律师作引导群众办事法遇事找法解决问题法化解矛盾法持续推进法治建设年活动深入开展八五普法宣传教育活动断提升干部法办事力水严格落实诉访分离制度引导群众法治框架解决诉求持续做行政应诉工作年办理行政诉讼案件XX件次
二信访工作存问题
前市信访工作中存问题足：
（）思想认识位缺乏责感命感＊＊＊＊＊＊＊＊访工作重性认识足没做信访工作作分事领导干部存畏难情绪拖推绕＊＊＊＊＊＊问题推级机关乡镇（街道）村（社区）＊＊＊＊初信初访处置力度够没真正功夫前端信访群众缺乏规矩意识法律观念遵守法律法规程序
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（二）工作作风扎实存形式义官僚义现象员干部调查处理问题时敢动真碰硬怕罪担心丢选票乡镇（街道）村（社区）工作员作风浮漂心浮气躁脱离实际愿作深入细致调查研究＊＊＊＊＊＊倾听民声民意关心群众疾苦高高漠视群众窗口服务单位工作员态度冷淡横推硬拖敷衍塞责等问题然存
（三）解决问题彻底缺乏长效机制部分信访问题成复杂钉子户较信访事项涉部门职责范围互相交织缠绕历史遗留问题处理难度部门级交办案件缺乏分析梳理纳总结举反三推动类似问题解决部门行业领域风险隐患未时发现效化解部分重复信访事项未彻底根治
（四）宣传引导位造成部分群众政策清楚情况解农村群众文化程度低法律意识淡薄受害知道维护身权益涉法涉诉信访民生领域社会治理深度融合充分少数方宗教极端思想渗透严重等等
三信访工作步算
步全市信访系统坚持新时代中国特色社会
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义思想指导深入贯彻XX精神总书记关加强改进民信访工作重思想信访工作条例全面落实中央省委省政府市委市政府关加强改进民信访工作部署求解决问题立足点化解矛盾落脚点稳定目更更效国家事业发展局服务
（）提高政治站位凝聚思想识坚持学宣传贯彻新时代中国特色社会义思想特总书记关加强改进民信访工作重思想作首政治务抓紧抓实抓深刻领会核心义精神实质丰富涵实践求认真落实中央省委出台系列文件规定会议精神特期国家信访局召开全国离退休干部两代表委员机关干部座谈会会议精神全省领导干部会议会议精神等统思想认识提高政治站位坚定捍卫两确立坚决做两维护政治高度深化认识做新时代新征程信访工作极端重性
（二）加强源头治理预防矛盾发生坚持发展新时代枫桥验认真梳理涉军重点领域突出矛盾问题清单典型案例材料等重点信息资料加整合运紧盯特殊利益群体苗头性倾性问题源头性隐患问题精准发力开展工作督导检查明察暗访等进行重点干预处置时通报曝光坚持发展新时代枫桥验认真梳理涉军重点领域突出矛盾问题清单典型案例材料等重点信息资料加整合运紧盯特殊利益群体苗头性倾性问题源头性隐患问题精准发力开展工作督导检查明察暗访等进行重点干预处置时通报曝光
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（三）深化联动处置加快案结事严格执行领导干部接访约访访包案制度审阅批复群众信网受理群众投诉事项制度旨减少越级访事件时更效群众解答疑惑缓解困难充分利诉调接台促进行政争议实质性解决通检察建议助力法治建设优化营商环境推动济社会高质量发展综合运公开听证教育疏导等手段重复信访事项进行分类处理灵活应持续开展集中治理重复信访专项攻坚行动聚焦关键问题合重复投诉事项集中力量解决复杂难题断完善国家治理体系治理力现代化制度规范体系进步强化法治解决信访问题中保障作更力度推动案件彻底解决事情妥善处理实现法律效果政治效果社会效果高度统
（四）强化督查检查压实层级责坚决贯彻实施信访工作条例中央省委省政府市委市政府关强化改进民信访工作战略部署秉持行效原层层压实责确保项务高效推进圆满达成定目标强化责落实进步健全追责问责体系未切实履行职责工作懈怠
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区单位坚决规纪严肃追责特针失职渎职导致严重果典型案例法规重处理强化问责效应推动部门切实肩负起民解忧命担营造协治良环境完善考核奖惩机制群众满意率作评优评先关键指标纳入领导班子绩效考核体系表现优异单位予表彰奖励群众满意率偏低单位进行通报批评责令限期整改提升工作效率服务质量更满足民群众合理诉求切实解决急难愁盼问题建立健全激励关怀机制关注线信访干部成长发展积极发挥先进典型引领作通表彰奖励先进典型营造积极工作氛围激发广信访干部工作热情责感鼓励扎根岗位忠诚履职勇担开创全市信访工作高质量发展新篇章
（五）加强宣传教育营造良氛围需紧密围绕关键时间节点扎实开展信访工作条例宣传月民法典宣传月宪法宣传周等系列题宣传活动深入推进奋进新征程建功新时代防范养老诈骗维护金融安全等专题宣传活动旨强化全民守法意识提升全民法治素养营造全民法办事遇事寻法解决问题法化解矛盾法良氛围外需进步加舆宣传信息发布力度充分整合传统媒体新兴媒体网络台等渠道资源广泛传播国家关方针政策法律法规解读包括评员文章线访谈等形式深入阐释总书记关加强改进民信访工作重思想中央省委省政府相关文件规定精神重决策部署深刻涵时需全面总结相关实践成效验做法提炼形成批鲜活生动案例供鉴推广
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2024年度半年信访工作总结
年XX市信访局深入贯彻落实信访工作条例中央省委关加强改进民信访工作部署求事解决突破口化解批稳控批法处置批重点推动信访工作取新进展截6月底受理信访XX件次中领导接访XX件次访调研XX件次召开信访联席会议XX次开展集中治理重复信访专项攻坚行动XX次排查化解矛盾纠纷XX件国家信访局交办重复信访积案XX件转送类信访事项XX件
信访工作开展情况
（）断强化学引领始终学深悟透总书记关加强改进民信访工作重思想作推进新时代新征程信访工作高质量发展第步通举办专题学班现场观摩会辅导讲座等形式持续深化学贯彻新时代中国特色社会义思想题教育进步树牢群众观点践行群众路线坚持定期召开信访联席会议组会议分析研判形势研究解决问题组织全市信访系统开展学讨宣传实践活动断提高政治判断力政治领悟力政治执行力认真组织收听收全国全省庆祝建XXX周年会实况直播踔厉奋发未更加＊＊＊＊＊＊＊志核心中央周围
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（二）断夯实工作基础健全完善横边底市县乡村四级信访工作网络构建形成委统领导政府组织落实信访部门牵头方齐抓信访工作格局压实乡镇（街道）村（社区）关部门信访工作责推动领导干部常态化基层访切实矛盾纠纷化解早化解化解基层充分发挥市信访联席会议统筹协调作建立信息享研判会商督查督办联合执法等工作机制推动部门履职责持续推进三县乡创建工作提升初信初访办理质效
（三）断深化联动处置坚持发展新时代枫桥验深入推进全市信访突出问题攻坚化解专项行动全力推动信访问题减存量遏增量防变量标表中央巡视组反馈意见国省督查考评反馈问题逐项制定整改方案明确责单位完成时限围绕重点领域重点群体重点问题扎实开展百日攻坚行动群众办实事实践活动抓治理促谐走访调研排查化解等系列活动推动解决批信访突出问题加强初信初访处置力度严格落实首问首办责制强化责意识杜绝推诿扯皮现象发生
（四）断健全制度机制坚持发扬重视调查研究优良传统持续推进调研起底督查行动常态化制度化着力破解批制约发展重难点问题建立健全信息享
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研判会商督查督办联合执法等工作机制推动部门履职责完善公开听证群众参机制法规解决群众合理诉求持续深化访次四定四包六免三三位处理三三网领导干部接访访等重点工作三县乡创建成果确保项工作取实效
（五）断推动法履职认真落实信访工作条例中央省市关信访工作项决策部署法治思维法治方式推动解决问题充分发挥法律顾问公职律师作引导群众办事法遇事找法解决问题法化解矛盾法持续推进法治建设年活动深入开展八五普法宣传教育活动断提升干部法办事力水严格落实诉访分离制度引导群众法治框架解决诉求持续做行政应诉工作年办理行政诉讼案件XX件次
二信访工作存问题
前市信访工作中存问题足：
（）思想认识位缺乏责感命感＊＊＊＊＊＊＊＊访工作重性认识足没做信访工作作分事领导干部存畏难情绪拖推绕＊＊＊＊＊＊问题推级机关乡镇（街道）村（社区）＊＊＊＊初信初访处置力度够没真正功夫前端信访群众缺乏规矩意识法律观念遵守法律法规程序
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（二）工作作风扎实存形式义官僚义现象员干部调查处理问题时敢动真碰硬怕罪担心丢选票乡镇（街道）村（社区）工作员作风浮漂心浮气躁脱离实际愿作深入细致调查研究＊＊＊＊＊＊倾听民声民意关心群众疾苦高高漠视群众窗口服务单位工作员态度冷淡横推硬拖敷衍塞责等问题然存
（三）解决问题彻底缺乏长效机制部分信访问题成复杂钉子户较信访事项涉部门职责范围互相交织缠绕历史遗留问题处理难度部门级交办案件缺乏分析梳理纳总结举反三推动类似问题解决部门行业领域风险隐患未时发现效化解部分重复信访事项未彻底根治
（四）宣传引导位造成部分群众政策清楚情况解农村群众文化程度低法律意识淡薄受害知道维护身权益涉法涉诉信访民生领域社会治理深度融合充分少数方宗教极端思想渗透严重等等
三信访工作步算
步全市信访系统坚持新时代中国特色社会
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义思想指导深入贯彻XX精神总书记关加强改进民信访工作重思想信访工作条例全面落实中央省委省政府市委市政府关加强改进民信访工作部署求解决问题立足点化解矛盾落脚点稳定目更更效国家事业发展局服务
（）提高政治站位凝聚思想识坚持学宣传贯彻新时代中国特色社会义思想特总书记关加强改进民信访工作重思想作首政治务抓紧抓实抓深刻领会核心义精神实质丰富涵实践求认真落实中央省委出台系列文件规定会议精神特期国家信访局召开全国离退休干部两代表委员机关干部座谈会会议精神全省领导干部会议会议精神等统思想认识提高政治站位坚定捍卫两确立坚决做两维护政治高度深化认识做新时代新征程信访工作极端重性
（二）加强源头治理预防矛盾发生坚持发展新时代枫桥验认真梳理涉军重点领域突出矛盾问题清单典型案例材料等重点信息资料加整合运紧盯特殊利益群体苗头性倾性问题源头性隐患问题精准发力开展工作督导检查明察暗访等进行重点干预处置时通报曝光坚持发展新时代枫桥验认真梳理涉军重点领域突出矛盾问题清单典型案例材料等重点信息资料加整合运紧盯特殊利益群体苗头性倾性问题源头性隐患问题精准发力开展工作督导检查明察暗访等进行重点干预处置时通报曝光
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（三）深化联动处置加快案结事严格执行领导干部接访约访访包案制度审阅批复群众信网受理群众投诉事项制度旨减少越级访事件时更效群众解答疑惑缓解困难充分利诉调接台促进行政争议实质性解决通检察建议助力法治建设优化营商环境推动济社会高质量发展综合运公开听证教育疏导等手段重复信访事项进行分类处理灵活应持续开展集中治理重复信访专项攻坚行动聚焦关键问题合重复投诉事项集中力量解决复杂难题断完善国家治理体系治理力现代化制度规范体系进步强化法治解决信访问题中保障作更力度推动案件彻底解决事情妥善处理实现法律效果政治效果社会效果高度统
（四）强化督查检查压实层级责坚决贯彻实施信访工作条例中央省委省政府市委市政府关强化改进民信访工作战略部署秉持行效原层层压实责确保项务高效推进圆满达成定目标强化责落实进步健全追责问责体系未切实履行职责工作懈怠
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区单位坚决规纪严肃追责特针失职渎职导致严重果典型案例法规重处理强化问责效应推动部门切实肩负起民解忧命担营造协治良环境完善考核奖惩机制群众满意率作评优评先关键指标纳入领导班子绩效考核体系表现优异单位予表彰奖励群众满意率偏低单位进行通报批评责令限期整改提升工作效率服务质量更满足民群众合理诉求切实解决急难愁盼问题建立健全激励关怀机制关注线信访干部成长发展积极发挥先进典型引领作通表彰奖励先进典型营造积极工作氛围激发广信访干部工作热情责感鼓励扎根岗位忠诚履职勇担开创全市信访工作高质量发展新篇章
（五）加强宣传教育营造良氛围需紧密围绕关键时间节点扎实开展信访工作条例宣传月民法典宣传月宪法宣传周等系列题宣传活动深入推进奋进新征程建功新时代防范养老诈骗维护金融安全等专题宣传活动旨强化全民守法意识提升全民法治素养营造全民法办事遇事寻法解决问题法化解矛盾法良氛围外需进步加舆宣传信息发布力度充分整合传统媒体新兴媒体网络台等渠道资源广泛传播国家关方针政策法律法规解读包括评员文章线访谈等形式深入阐释总书记关加强改进民信访工作重思想中央省委省政府相关文件规定精神重决策部署深刻涵时需全面总结相关实践成效验做法提炼形成批鲜活生动案例供鉴推广
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