省关于贯彻落实“高效办成一件事”实施方案


省关贯彻落实高效办成件事实施方案
深入贯彻中央国务院关深化放服改革优化营商环境决策部署积极响应国家高效办成件事号召进步提升省政务服务效激发市场活力社会创造力特制定实施方案方案旨通制度创新流程造技术赋等手段构建便捷高效规范透明公公正政务服务环境确保企业群众办事进扇门跑次甚次跑全面提升民群众获感满意度
总体求
（）指导思想
新时代中国特色社会义思想指导坚持民问题导系统观念企业群众需求出发点落脚点深化放服改革推进政务服务标准化规范化便利化造流营商环境X省济社会高质量发展提供力支撑
（二）基原
便民高效：简化办事流程减少审批环节提高办事效率企业群众办事更加便捷高效
法规：法律法规框架推进改革确保改革措施合法合规维护公正义
系统集成：加强跨部门跨层级跨区域业务协实现政务服务事项全流程网办理线线融合
创新驱动：运数云计算工智等现代信息技术
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推动政务服务智化精准化
注重实效：企业群众满意度衡量标准注重改革实效确保项措施落见效
（三）目标
XX年底全省政务服务事项实现网通办全覆盖政务服务标准化规范化水显著提升政务服务效群众满意度明显提高具体目标包括：
政务服务事项网办率达XX％
政务服务事项跑次实现率达XX％
政务服务事项次跑占显著提升
企业开办时间压缩X工作日
动产登记工程项目审批等重点领域改革取突破性进展
二务
（）优化政务服务流程
精简审批事项：全面梳理现政务服务事项清理取消批法律法规审批事项整合批审批环节相材料相似结果关联审批事项
造审批流程：保留审批事项减环节减材料减时限减费求重新设计审批流程推行联审批容缺受理告知承诺等制度提高审批效率
推广件事次办：围绕企业开办动产登记工程项目审批水电气报装社保医保等高频事项整合相关审批服务资源制定件事服务清单办事指南实现次告知表申请窗受理网通办次办
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（二）加强政务服务标准化建设
完善政务服务标准体系：制定完善政务服务事项理政务服务场建设政务服务流程造政务服务评价监督等方面标准形成覆盖政务服务全链条标准体系
推进政务服务事项标准化：明确政务服务事项名称编码类型受理条件申请材料办理流程办理时限收费标准等素实现事项区层级渠道差受理标准办理
加强政务服务场标准化建设：推进级政务服务厅（中心）标准化建设统功布局服务标识设施设备理制度等提升政务服务场规范化便利化水
（三）推动政务服务线线融合发展
加强政务服务网建设：完善省级政务服务台功推动级部门政务服务系统互联互通数享实现政务服务事项网通办
拓展移动政务服务：托X省事等移动政务服务台推动更政务服务事项掌办指尖办提升政务服务便捷度
优化实体厅服务：加强政务服务厅（中心）建设理优化窗口设置推广综合窗口服务模式实现窗受理集成服务
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（四）强化政务服务监督评价
建立健全监督体系：完善政务服务监督制度建立政务服务效评估机制加强政务服务事项办理程办理结果办理效率监督检查
开展政务服务评价：建立政务服务差评制度鼓励企业群众政务服务进行评价评价结果作政务服务部门绩效考核重
加强投诉举报处理：畅通投诉举报渠道建立健全投诉举报处理机制时回应企业群众关切解决政务服务中突出问题
（五）加强政务服务队伍建设
提升业务力：加强政务服务工作员业务培训提高业务力服务水造支高素质专业化政务服务队伍
强化服务意识：树立民中心服务理念增强服务意识提升服务质量营造温馨便捷高效政务服务环境
完善激励机制：建立健全政务服务工作员激励机制表现突出集体予表彰奖励激发工作积极性创造力
三保障措施
（）加强组织领导
成立X省高效办成件事工作领导组负责统筹协调督促指导全省高效办成件事工作级部门高度重视加强组织领导明确责分工确保项务落实处
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（二）强化政策支持
出台相关政策文件高效办成件事工作提供政策支持制度保障加财政投入力度保障政务服务基础设施建设系统开发员培训等资金需求
（三）加强宣传引导
充分利类媒体台广泛宣传高效办成件事工作重意义政策措施典型验营造全社会关心支持政务服务改革良氛围
（四）注重总结评估
建立健全高效办成件事工作评估机制定期改革进展情况进行评估总结时发现问题解决问题断完善政策措施工作机制
高效办成件事深化放服改革优化营商环境重举措提升政府治理力治理水现代化必然求全省级部门统思想提高认识凝聚识更加坚定决心更加力举措更加务实作风推动高效办成件事工作取更成效X省济社会高质量发展作出新更贡献
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