社会工作实务（中级）方案设计题复攻略
方案设计题命题分析
1命题方式
方案设计题命题方式：根题目求考生设计出环节完整严密行性强
服务方案谓环节完整严密行性强考试言非框架结构完整书写
版面丰满
2命题趋势
方案设计围绕三方面展开：针家庭服务方案（案工作）针部
分群服务方案（组工作）针部分群服务方案（社区工作）
3答题技巧
方案设计题答题技巧掌握答题架构根案方案组方案社区方案
三类型分设计模版套相应材料中答题时分两块容阐述问题
陈述分析讨该群问题需二具体方案设计部分整题目答
题重点案服务方案通程模式阐述分接案预估计划介
入评估结案六部分阐述组服务方案相言三种类型中具难度
围绕组名称组性质组成员组目标组招募组纲组执行
组评估八部分阐述中特注意组纲逻辑性社区服务方案相言
较简单围绕方案目标方案实施策略方案执行方案评估四部分阐述
二方案设计题范例
（）案服务方案
老韩刑满释放员现年 40刚出狱久出狱直找工作摆修车摊维
持生计道路改建修车摊生意终止天天居委会吵求解决工作
问题居委会工作员转介街道司法社工果名专业社会工作者请根案
例情况拟定份案服务方案
答题点：
1问题陈述分析
刑满释放员然已罪犯社会中正常群尤刚刚监狱获释
员例中案老韩位现年 40 刑满释放员 道路改建终止修车摊生意
刚安定生活变动荡直接导致情绪变偏激遇问题包括：（1）
缺乏社会适应力（2）收社会歧视家庭拒绝伴疏远业困难等
见老韩现迫切问题需固定济收入维持生活案关键
然案程中社工应顾案情绪需
2方案设计
1
具体阶段工作点：
（1）接案阶段：社工老韩初次见面目标建立良专业关系收集老韩
相关资料程中社工应注意运理心尊重真诚具体化等技巧接纳
非评判等原老韩建立起彼信专业关系时会谈应选择安全温馨舒
适场帮助老韩轻松状态澄清事实表明期社工收集资料时应注意
解问题成程度频度等便预估工作
（2）预估阶段：现资料进步全面搜集资料老韩起确定问题需
次资料收集问题环境三纬度进行考虑时关注案老韩优势长处
根现资料初步判定老韩问题失业情绪两方面某种程度讲
情绪问题根源失业完成资料收集工作社工应辅助案决问题需
计划工作奠定基础
（3）计划阶段：社工协助老韩设定案服务目标计划案服务总目标稳定
案老韩情绪协助处理生活困难进适应出狱社会生活具体目标：（1）协
助老韩处理非理性情绪（2）协助老韩处理情绪压力（3）协助老韩积极寻找工作
便保障基生活达成目标社工首先应帮助案舒缓情绪建立起寻找工作
信心案协商找寻工作具体方案情绪舒缓程中社工注意相关技巧运
尤非理性情绪处理技巧制定计划程中容核心协助老韩改变业观念
拓宽业渠道伦理核心社工应摆正协助者位置案决原纲
程度尊重案决定
（4）介入阶段：计划方案实施情况进行分析总结调整里分
三环节：次计划方案实施情况分析时着力肯定老韩努力进步
二总结次计划方案中甚周详方时着力寻求问题根源老韩寻求
方法提高方案行性责案三根面两环节结相应调整原计划方
案时着力鼓励老韩做尝试适时运技巧提高案抗挫力
（5）评估阶段：社工案辅导进行成效评估程评估满意度评估处通
量表直接访谈老韩次案服务成效程满意度三层面进行评估
次服务中需提前告知老韩案辅导结束请做相应调适
（6）结案阶段：社工老韩起回顾案辅导整程巩固辅导效果程
中社工导老韩回顾案历程适时予老韩肯定鼓励老韩表现出离恋
时社工恰处理离情绪增强独立面解决问题力信念
（7）进服务：案结束案进行进必时隔段时间进行回访
阶段出次案服务负责案工作发展积累研究素材
（二）组服务方案
作癌症中心医务社工深深体会作病患顾者压力痛苦发现
2
医院白血病患父母深受孩子病痛影响医院希社工部联结起
相互帮助相互支持面遇困难境遇作医院社工请设计份组
服务方案
答题点：
（）问题陈述分析
1．白血病患父母面身患重病孩子时遭遇困境：
（1）缺乏相应病理知识护理孩子方面感力心
（2）承受极心理压力担心孩子病情
（3）承受极济负担力承担巨额医药费
（4）患父母缺乏效支持互助体系
2．基点白血病患父母面困难境遇时存方面
需：
（1）增加白血病认识相关知识便更护理孩子
（2）寻求社会资源缓解家庭济压力孩子更长效治疗
（3）舒缓情绪压力建立起患父母间支持互助体系
（二）方案设计
达成目标社工组工作形式白血病患父母提供服务具体组工作方
案：
1．组名称：感恩心告诉苍天认输
2．组性质：教育成长组
3．组成员：白血病患父母十名
4．组目标
（1）总目标：协助白血病患父母舒缓情绪压力增强遭遇困境时应力
建立起彼间互助支持体系
（2）具体目标：聘请专业士讲解病理知识增强患父母护理力举办义拍义卖
筹集爱心捐款切实减轻患父母济压力通组形式帮助成员表达情感释放压力
舒缓情绪增强面困境勇气力促患父母间建立起长效支持互助体系
5．组成员招募方式：医院白血病病区范围张贴海报愿医院推荐结合方
式招募
6．组纲计划设计
节数名称 目标 容
第节
缘
1建立专业关系成员相互认
识
2解组目标澄清成员
组期
1暖身游戏：虎克船长
2相互认识游戏：拷贝走样
3社工介绍团体目标鼓励成员讨
听取意见
3
3订立组规范签订组契
约建立初步团体信
4社工说明团体规范意义求成员
制定组契约容签讨组契约
5 布置家庭作业
第二节
1 帮助成员寻找点加深
认识
2帮助成员表达困惑
负面情绪
3帮助成员感受彼支持力
量初步建立成员间支持体
系
1暖身游戏：暖风吹
2讨分析家庭作业引出活动
3鼓励成员表达情绪寻找鸣增进
组凝聚力
4手拉手：分享事成员
家鼓励支持
5．布置家庭作业
第三节
学
1加强成员白血病病理知识
解减轻疾病惊恐
紧张
2加强成员白血病护理知识
解增强护理患
力
3促成员间彼交流互
动进步建立成员间互助体
系
1暖身游戏：力水手
2学堂：专业士讲解病理护理知识
3Q&A 成员讨专业医生进行互动
4Show Time根相关护理知识进行现场
场景模拟
5布置家庭作业
第四节
认输
1帮助成员表达情绪释
放压力舒缓情绪
2帮助成员增强面困境勇
气信念
3帮助成员建立起长效支持
互助体系
1暖身游戏：唱感恩心
2想说：成员表达情绪压力
应遇问题
3技巧讲解：舒缓情绪缓解压力
4情景模拟：练情境中处理情绪问
题
4布置家庭作业
第五节
感恩心情
1通义拍义卖成员感受
社会温暖
2筹集义拍义卖款减轻患家
庭济压力
3寻求社会资源增强成
员社会认感
1生活精彩：展示成员片种制
工艺品
2爱传递：医院范围举办型义拍义
卖活动
3成员送社会爱心捐款
4布置家庭作业
第六节
珍重见
1回顾组历程结束组
务
2进行组评估帮助成员巩固
1回顾组历程
2分享成员组中收获
3彼予温馨鼓励赠言
4
成效 4互相交换礼物
5总结道
7．方案执行：
（1）整合医院资源医院协调组场时间物资准备等事宜
（2）提供具体服务组中社工扮演者角色协助成员学基技巧
促进组成员彼分享验
（3）监督执行进度节组前做准备工作节结束进行总结反思
时调整组中合宜部分
（4）处理困难组面组员流失等现象需做应积极培养组员成
领袖
8．方案评估：
（1）组程评估组成员填写评估表组执行程中进行评估
（2）组成员满意度评估组成员组进行成效评估
（3）社工组报告社工反思
（三）社区服务方案
服刑员子女说社会弱势群体家存违法犯罪行
承受家庭学校社区等方方面面压力果社区存部分服刑
员子女作名专业社会工作者请根服刑员子女需求拟定份社区服务方案
答题点：
（）问题陈述分析
服刑员子女家服刑成社会弱势群体面问题方面
包括：（1）缺乏家关爱家尤父母服刑会导致子女面缺乏父母教
缺失家庭温暖状况（2）缺乏环境系统帮助支持包括朋辈学校社区社会等
环境中遭歧视孤立（3）心理问题产生服刑员子女身份光彩
孩子承受着方面环境压力排挤容易导致产生卑孤僻敌等
心理甚出现行偏差成问题少年
基问题社会工作者出服刑员子女存点需求：（1）情绪疏导
心理支持辅导需求（2）家爱关怀需求（3）学校朋辈帮助支持需求（4）
社区理解支持需求
（二）方案设计
根述服刑员子女问题需求现拟定社区服务方案：
1．方案目标：协助服刑员子女建立积极乐观生活态度改善生活方式缓
解环境系统压力获认更环境支持
2．方案实施策略：
5
6
（1）开展服刑员子女组活动提供宣泄问题困境台传授问题解决
压力缓解技巧训练获相历朋辈支持鼓励
（2）性格明显消极负面情绪较强服刑员子女进行心理辅导帮助正
确面家服刑事实缓解生活压力树立生活信心
（3）争取学校支持社工学校老师取联系期方面
服刑员子女进行关注区更歧视行
（4）组织学生志愿者帮助服刑员子女学做定期辅导
（5）充分争取社区支持充分利街道居委资源安排专定期服刑员子女
进行访问交流料件生活状况物质予充分帮助基生活
忧
（6）出现犯罪违法行倾服刑员子女时进行引导教育
3．方案执行：
首先社工方案执行中需服刑员子女做沟通协调鼓励时积极参
社区项活动次整合方面社区资源情况社工需做充分准备
方做交涉参者提供服务时注意监督执行进度出现危机时处理
4．方案评估：方案执行程中结束社工方案执行情况服刑员子
女满意度等方面进行评估重社区活动成效评估程评估
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方案设计题命题分析
1命题方式
方案设计题命题方式：根题目求考生设计出环节完整严密行性强
服务方案谓环节完整严密行性强考试言非框架结构完整书写
版面丰满
2命题趋势
方案设计围绕三方面展开：针家庭服务方案（案工作）针部
分群服务方案（组工作）针部分群服务方案（社区工作）
3答题技巧
方案设计题答题技巧掌握答题架构根案方案组方案社区方案
三类型分设计模版套相应材料中答题时分两块容阐述问题
陈述分析讨该群问题需二具体方案设计部分整题目答
题重点案服务方案通程模式阐述分接案预估计划介
入评估结案六部分阐述组服务方案相言三种类型中具难度
围绕组名称组性质组成员组目标组招募组纲组执行
组评估八部分阐述中特注意组纲逻辑性社区服务方案相言
较简单围绕方案目标方案实施策略方案执行方案评估四部分阐述
二方案设计题范例
（）案服务方案
老韩刑满释放员现年 40刚出狱久出狱直找工作摆修车摊维
持生计道路改建修车摊生意终止天天居委会吵求解决工作
问题居委会工作员转介街道司法社工果名专业社会工作者请根案
例情况拟定份案服务方案
答题点：
1问题陈述分析
刑满释放员然已罪犯社会中正常群尤刚刚监狱获释
员例中案老韩位现年 40 刑满释放员 道路改建终止修车摊生意
刚安定生活变动荡直接导致情绪变偏激遇问题包括：（1）
缺乏社会适应力（2）收社会歧视家庭拒绝伴疏远业困难等
见老韩现迫切问题需固定济收入维持生活案关键
然案程中社工应顾案情绪需
2方案设计
1
具体阶段工作点：
（1）接案阶段：社工老韩初次见面目标建立良专业关系收集老韩
相关资料程中社工应注意运理心尊重真诚具体化等技巧接纳
非评判等原老韩建立起彼信专业关系时会谈应选择安全温馨舒
适场帮助老韩轻松状态澄清事实表明期社工收集资料时应注意
解问题成程度频度等便预估工作
（2）预估阶段：现资料进步全面搜集资料老韩起确定问题需
次资料收集问题环境三纬度进行考虑时关注案老韩优势长处
根现资料初步判定老韩问题失业情绪两方面某种程度讲
情绪问题根源失业完成资料收集工作社工应辅助案决问题需
计划工作奠定基础
（3）计划阶段：社工协助老韩设定案服务目标计划案服务总目标稳定
案老韩情绪协助处理生活困难进适应出狱社会生活具体目标：（1）协
助老韩处理非理性情绪（2）协助老韩处理情绪压力（3）协助老韩积极寻找工作
便保障基生活达成目标社工首先应帮助案舒缓情绪建立起寻找工作
信心案协商找寻工作具体方案情绪舒缓程中社工注意相关技巧运
尤非理性情绪处理技巧制定计划程中容核心协助老韩改变业观念
拓宽业渠道伦理核心社工应摆正协助者位置案决原纲
程度尊重案决定
（4）介入阶段：计划方案实施情况进行分析总结调整里分
三环节：次计划方案实施情况分析时着力肯定老韩努力进步
二总结次计划方案中甚周详方时着力寻求问题根源老韩寻求
方法提高方案行性责案三根面两环节结相应调整原计划方
案时着力鼓励老韩做尝试适时运技巧提高案抗挫力
（5）评估阶段：社工案辅导进行成效评估程评估满意度评估处通
量表直接访谈老韩次案服务成效程满意度三层面进行评估
次服务中需提前告知老韩案辅导结束请做相应调适
（6）结案阶段：社工老韩起回顾案辅导整程巩固辅导效果程
中社工导老韩回顾案历程适时予老韩肯定鼓励老韩表现出离恋
时社工恰处理离情绪增强独立面解决问题力信念
（7）进服务：案结束案进行进必时隔段时间进行回访
阶段出次案服务负责案工作发展积累研究素材
（二）组服务方案
作癌症中心医务社工深深体会作病患顾者压力痛苦发现
2
医院白血病患父母深受孩子病痛影响医院希社工部联结起
相互帮助相互支持面遇困难境遇作医院社工请设计份组
服务方案
答题点：
（）问题陈述分析
1．白血病患父母面身患重病孩子时遭遇困境：
（1）缺乏相应病理知识护理孩子方面感力心
（2）承受极心理压力担心孩子病情
（3）承受极济负担力承担巨额医药费
（4）患父母缺乏效支持互助体系
2．基点白血病患父母面困难境遇时存方面
需：
（1）增加白血病认识相关知识便更护理孩子
（2）寻求社会资源缓解家庭济压力孩子更长效治疗
（3）舒缓情绪压力建立起患父母间支持互助体系
（二）方案设计
达成目标社工组工作形式白血病患父母提供服务具体组工作方
案：
1．组名称：感恩心告诉苍天认输
2．组性质：教育成长组
3．组成员：白血病患父母十名
4．组目标
（1）总目标：协助白血病患父母舒缓情绪压力增强遭遇困境时应力
建立起彼间互助支持体系
（2）具体目标：聘请专业士讲解病理知识增强患父母护理力举办义拍义卖
筹集爱心捐款切实减轻患父母济压力通组形式帮助成员表达情感释放压力
舒缓情绪增强面困境勇气力促患父母间建立起长效支持互助体系
5．组成员招募方式：医院白血病病区范围张贴海报愿医院推荐结合方
式招募
6．组纲计划设计
节数名称 目标 容
第节
缘
1建立专业关系成员相互认
识
2解组目标澄清成员
组期
1暖身游戏：虎克船长
2相互认识游戏：拷贝走样
3社工介绍团体目标鼓励成员讨
听取意见
3
3订立组规范签订组契
约建立初步团体信
4社工说明团体规范意义求成员
制定组契约容签讨组契约
5 布置家庭作业
第二节
1 帮助成员寻找点加深
认识
2帮助成员表达困惑
负面情绪
3帮助成员感受彼支持力
量初步建立成员间支持体
系
1暖身游戏：暖风吹
2讨分析家庭作业引出活动
3鼓励成员表达情绪寻找鸣增进
组凝聚力
4手拉手：分享事成员
家鼓励支持
5．布置家庭作业
第三节
学
1加强成员白血病病理知识
解减轻疾病惊恐
紧张
2加强成员白血病护理知识
解增强护理患
力
3促成员间彼交流互
动进步建立成员间互助体
系
1暖身游戏：力水手
2学堂：专业士讲解病理护理知识
3Q&A 成员讨专业医生进行互动
4Show Time根相关护理知识进行现场
场景模拟
5布置家庭作业
第四节
认输
1帮助成员表达情绪释
放压力舒缓情绪
2帮助成员增强面困境勇
气信念
3帮助成员建立起长效支持
互助体系
1暖身游戏：唱感恩心
2想说：成员表达情绪压力
应遇问题
3技巧讲解：舒缓情绪缓解压力
4情景模拟：练情境中处理情绪问
题
4布置家庭作业
第五节
感恩心情
1通义拍义卖成员感受
社会温暖
2筹集义拍义卖款减轻患家
庭济压力
3寻求社会资源增强成
员社会认感
1生活精彩：展示成员片种制
工艺品
2爱传递：医院范围举办型义拍义
卖活动
3成员送社会爱心捐款
4布置家庭作业
第六节
珍重见
1回顾组历程结束组
务
2进行组评估帮助成员巩固
1回顾组历程
2分享成员组中收获
3彼予温馨鼓励赠言
4
成效 4互相交换礼物
5总结道
7．方案执行：
（1）整合医院资源医院协调组场时间物资准备等事宜
（2）提供具体服务组中社工扮演者角色协助成员学基技巧
促进组成员彼分享验
（3）监督执行进度节组前做准备工作节结束进行总结反思
时调整组中合宜部分
（4）处理困难组面组员流失等现象需做应积极培养组员成
领袖
8．方案评估：
（1）组程评估组成员填写评估表组执行程中进行评估
（2）组成员满意度评估组成员组进行成效评估
（3）社工组报告社工反思
（三）社区服务方案
服刑员子女说社会弱势群体家存违法犯罪行
承受家庭学校社区等方方面面压力果社区存部分服刑
员子女作名专业社会工作者请根服刑员子女需求拟定份社区服务方案
答题点：
（）问题陈述分析
服刑员子女家服刑成社会弱势群体面问题方面
包括：（1）缺乏家关爱家尤父母服刑会导致子女面缺乏父母教
缺失家庭温暖状况（2）缺乏环境系统帮助支持包括朋辈学校社区社会等
环境中遭歧视孤立（3）心理问题产生服刑员子女身份光彩
孩子承受着方面环境压力排挤容易导致产生卑孤僻敌等
心理甚出现行偏差成问题少年
基问题社会工作者出服刑员子女存点需求：（1）情绪疏导
心理支持辅导需求（2）家爱关怀需求（3）学校朋辈帮助支持需求（4）
社区理解支持需求
（二）方案设计
根述服刑员子女问题需求现拟定社区服务方案：
1．方案目标：协助服刑员子女建立积极乐观生活态度改善生活方式缓
解环境系统压力获认更环境支持
2．方案实施策略：
5
6
（1）开展服刑员子女组活动提供宣泄问题困境台传授问题解决
压力缓解技巧训练获相历朋辈支持鼓励
（2）性格明显消极负面情绪较强服刑员子女进行心理辅导帮助正
确面家服刑事实缓解生活压力树立生活信心
（3）争取学校支持社工学校老师取联系期方面
服刑员子女进行关注区更歧视行
（4）组织学生志愿者帮助服刑员子女学做定期辅导
（5）充分争取社区支持充分利街道居委资源安排专定期服刑员子女
进行访问交流料件生活状况物质予充分帮助基生活
忧
（6）出现犯罪违法行倾服刑员子女时进行引导教育
3．方案执行：
首先社工方案执行中需服刑员子女做沟通协调鼓励时积极参
社区项活动次整合方面社区资源情况社工需做充分准备
方做交涉参者提供服务时注意监督执行进度出现危机时处理
4．方案评估：方案执行程中结束社工方案执行情况服刑员子
女满意度等方面进行评估重社区活动成效评估程评估
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