- 1. 第二章 管理学科的发展进程
- 2. 管理学科的发展进程学科前时代
泰勒与科学管理的兴起
法约尔与一般管理原理
韦伯的正式组织理论
霍桑实验
管理科学的兴起
管理流派介绍
- 3. 一.管理的学科前时代管理实践活动存在了几千年
原始人共同打猎
万里长城
封建王朝的管理
没有形成学科的原因
经验
能人
规定
- 4. 管理的学科前时代亚当斯密的分工论
巴比奇的贡献
欧文的人本主义
美国职业经理的产生
- 5. 二.泰勒与科学管理的兴起泰勒其人
泰勒的主要工作
泰勒的主要观点
对泰勒的评价
泰勒的追随者
- 6. 1.泰勒其人泰勒(Frederick Taylor), 泰罗,美国人
1856-1915
从哈佛大学辍学
8年内升了六级
升级的原因:与效率低下的现象作不懈的斗争
- 7. 2.泰勒的主要工作秒表测时
搬运生铁实验
铁锹实验
高速钢实验
- 8. 秒表测时秒表测时的原因
资本家不知道工人能干多少
工人偷懒
秒表测时的方法
标准作业方法
秒表测时
各种宽放
标准作业时间(工时定额)
- 9. 搬动生铁实验实验背景
原来每个工人每天搬运量: 12T
实验后每个工人每天搬运量:47.5T
原来每个工人每天工资:$1.15
实验后每个工人每天工资:$1.85
- 10. 铁锹实验实验前:干不同的活拿同样的锹
铲不同的东西每锹重量不一样
应当有一个效率最高的重量
实验发现22P时效率最高
铲不同的东西拿不同的锹
生产效率得到提高
- 11. 铁锹的效率曲线每锹重量效率
- 12. 金属切削实验定了人动时间,也应该定机动时间
进行了26年
切削了80万吨钢铁
进行了三万次实验
发明了高速钢,获得了专利
用专利的收入宣传科学管理
- 13. 3.泰勒的主要观点管理是一门科学
劳资应该开展一场心理革命
制定科学的工作方法
科学地选择和培训工人
实行职能工长制
实行差别计件工资制
- 14. 管理是一门科学不能仅靠超人与经验
管理有方法与原则
铁锹实验
秒表测时
标准工作方法
管理知识可以通过培训获得
对管理应象对待数学,机械学一样
- 15. 提倡一场心理革命效率低是因为劳资对立
劳资对立是分配利益对立
双方应该重点放在提高效率
最后双方都受益
- 16. 心理革命:由分大饼到做大饼
- 17. 科学选择与培训工人不同的人适合干不同的事
干同一件事应有一种最好的方法
师傅带徒弟是不可取的
对工人进行统一培训
- 18. 实行职能工长制计划工长
执行工长
质量工长
工艺工长
每人都有指挥权
- 19. 差别计件工资制完成100件,每件1元,共100元
完成80件,每件0.9元,共72元
完成120件,每件1.20元,共144元
产量差30件,工资差52元
经济上合理,道义上不合理
计件加超额任务给奖金
- 20. 4.对泰勒制的评价科学管理的创始人
泰勒的实践精神令人感动
把科学的方法用到管理上
把人当经济人
局限于基层管理
- 21. 列宁对泰勒的评价泰勒制----也同资本主义其它一切进步的东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定最精确的工作方法,实行最完善的计算和监督制度等等.
- 22. 泰勒的主要著作<<科学管理原理>>
科学管理一词的由来
科学管理到工业工程
<<车间管理>>
<<在国会中的证词>>
- 23. 5.泰勒的同时代人吉尔布雷思夫妇
动作研究
管理第一夫人
甘特
甘特图
- 24. 甘特图计划执行采购制造装配
- 25. 三. 法约尔的一般管理法约尔其人
企业活动的六个方面
管理的五个职能
管理的十四项原则
对法约尔的评价
- 26. 1.法约尔其人法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人
1888年当大公司经理
1910以后开始讲座
1925年出书<<工业管理和一般管理>>
- 27. 2.企业的六项活动技术活动:生产,制造
商业活动:购买,销售
财务活动:筹资,投资
会计活动:记帐,盘点
安全活动
管理活动:计划,组织,控制
- 28. 3.管理的五大职能计划
组织
控制
指挥
协调
- 29. 4.管理的十四项原则原则:应该遵循的一般规定,指南,有一定的指导意义
- 30. 管理的十四项原则分工
权力与责任
纪律
统一指挥
统一领导
个人服务集体
报酬集中
等级链
秩序
公平
稳定
首创精神
士气
- 31. 5.对法约尔的评价管理理论的创始人
弥补了泰勒的不足
职能与原则不够精炼
- 32. 四.韦伯的正式组织理论韦伯(Weber),德国社会学家
研究了国家和教会的管理
凡是管理比较正规,非人情化的效率较高
因此高效率的组织应该是较正式的组织
- 33. 正式组织的特点基于职能的专业分工
有明确规定的职权和等级
有职权与职责的规章制度
处理工作情况的程序系统
人与人之间的非人格关系
以技术能力为基础的雇员的选择与提升
- 34. 对韦伯理论的讨论韦伯理论是否会带来高效率
怎样克服任人唯亲?
官僚主义的产生
案例讨论:帕金森定律
我遇到过这类问题吗?
如何防止这类事情在本公司发生?
总体来讲,本公司是应当更正规,还是相反?
- 35. 五. 霍桑实验( The Hawthorne Studies)霍桑实验的背景
霍桑实验的主要内容
霍桑实验的主要结论
霍桑实验的意义
- 36. 1. 霍桑实验的背景霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名.
实验时间:1924-1932年
实验起因:待遇很好,效率很低
为什么?
- 37. 2. 霍桑实验的内容照明实验
继电器装配实验
大规模调查
接线实验
- 38. 照明实验实验假定:随着照明强度增加,产量应增加.
实验设计:实验组VS对照组
实验结果
实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加
对照组:照明不变,产量也在增加
实验结果无法被解释
- 39. 继电器装配实验(女工实验)哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验
挑选了六名女工
改变各种工作条件,休息条件和奖励办法
产量不断地增加
什么原因?
- 40. 原因分析(假定)改善了材料供应情况和工作方法
减少了工作天数,减轻了工人的疲劳
改变了休息时间从而缓和了单调性
产量增加了,奖金增加了
改善了监督方法,使工人改变了工作态度
- 41. 原因分析(女工的回答)我们有一种实验的紧张感
实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责
你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感
什么事都同我们商量,我们象也参与了实验
- 42. 大规模的调查调查方法:问卷和访谈
时间:1929-1932
对象:两万多个西方电器公司的工人
结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人的生产效率
- 43. 接线实验(男工实验)14人自动组成两个非正式小组
不能工作太多
不能工作太少
不能向领导打小报告
不得打官腔
定额为7312个焊点, 工人只干6000-6600
工人偷懒
害怕失业
小组的监督
保护落后工人
- 44. 3. 霍桑实验的结论人是社会人
提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性
企业有非正式组织
霍桑效应
人在实验中的表现与平时不一样
官职越大,工人越敬畏
- 45. 4. 对霍桑实验的评价管理的第二个里程碑
梅奥成为第二时期的代表人物
行为科学由此而兴起
方法不是太科学
观点有些太片面
- 46. 六. 管理科学的兴起管理科学(狭义的)指运筹学,即数学在管理中的应用
管理科学:各种现代方法在管理中的应用
管理科学起源于第二次世界大战
数学在战争中得到广泛应用,并取得了非常好的效果
战后出了一本书:Operation Research
- 47. 管理科学的内容数学在管理中的应用
系统工程在管理中的应用
决策理论在管理中的应用
计算机在管理中的应用
- 48. 1. 数学在管理中的应用资源分配模型(线性规划)
盈亏平衡分析模型
库存模型
网络技术(PERT)
决策模型
对策论
排队论
模拟模型
- 49. 线性规划模型目标函数: Max Z= C1*X1+……+Cn*Xn
约束条件:
a11*x1+a12*x2+……+a1n*xn<=b1
a21*x1+a22*x2+……+a2n*xn<=b2
………………………………………
am1*x1+am2*x2+……+amn*xn<=bm
- 50. 盈亏平衡分析利润=收入一成本
Profit= P * Q - (FC+ V*Q)
令Profit=0
得 Q*=FC/(P-V)
Q*为盈亏平衡点,俗称保本点收入成本Q*产量金额
- 51. 盈亏平衡敏感性分析安全边际
价格敏感性
变动成本敏感性
固定成本敏感性
边际贡献
P
- 52. 经济订货批量(库存模型)总费用=订货费用+库存费用
TC=C1*D/Q+C2*Q/2
TC:总费用
D:总需求
Q:每次订货量
C1:每次订货费用
C2:每件平均库存费用QQ/2
- 53. 库存模型(续)对TC求导,得:
TC`=-C1*D/Q2+C2/2
令导数为0,得
Q*= sqt(2*C1*D/C2)
订货时间
T*=365*Q*/D
Q*QC总费用库存费用订货费用
- 54. 网络模型526475473
- 55. 决策模型有方案A1, A2, A3
每一种方案有两种可能的结果
如何决策?
E(Ai)= Pi1*Vi1+Pi2*Vi2
取MaxE(Ai)所对应的方案Ai
- 56. 决策模型(续)例题:拿10元钱来赌骰子,当两个都出现6时,庄家输100元,否则,10元被庄家赢走.你是否参加这个游戏?
分析计算
方案1:不参加. E(A1)=0
方案2:参加.
E(A2)=100*(1/36)+0*(35/36)-10=-7.72
选A2, 即不参加
- 57. 决策模型讨论方案的收益:非金钱收益,非理性评估
概率的重要性(运气的重要性)
0.1*100万=10万
1*100万=100万
概率(运气带来90万收益)
概率是上帝赐给的?
还是自己辛勤劳动换来的?
- 58. 普通人的非理性收益曲线客观收益主观收益理性曲线非理性曲线
- 59. 主观概率的偏差飞机失事的概率
1*1/100万=1/100万
坐汽车在高速公路上出事的概率
0.9*1/5000=1/5555 (不系安全带)
0.1*1/5000=1/50000(系安全带)
给人带来恐惧的死亡概率1/10万
- 60. 对策论寡头竞争,你死我活
孙膑赛马
列出自己的方案
列出对方的方案
算出收益矩阵
选择最理性方案
- 61. 田忌与齐王赛马分析齐王 123 132 213 231 312 321123 -300 -100 -100 100 -100 -100
132 -100 -300 100 -100 -100 -100
213 -100 -100 -300 -100 -100 100
231 -100 -100 -100 -300 100 -100
312 100 -100 -100 -100 -300 -100
321 -100 100 -100 -100 -300 -100田忌信息十分重要: 没有信息期望值为-100
有信息之后期望值为100
信息值200两金子
改变规则:强对强,弱对弱, 期望值为-300
规则值200两金子
- 62. 排队论服务行业都有排队问题
给定到达规律,服务台数,服务时间规律
可算出:
平均等待时间
平均队长
平均服务率
定量确定合理的服务台数
- 63. 模拟模型给出各种假定
把各种假定和逻辑关系输入到计算机
计算机运行可能得到的结果
优点:节约成本,敏感性分析,方案选择
缺点:对管理要求高,否则是数字游戏
战略模拟(国际挑战赛)
虚拟现实
- 64. 2. 系统工程在管理的应用系统的特点
有一定的功能
相关元素组成
总体大于元素之和
系统可是子系统
系统可有子系统
求系统最优管理的特点
有一定的目标
有分工协作的部分
管理出效益
可有分部门
可有上级
求最大效益
- 65. 2.系统在管理中的应用(续)系统工程的思想
总体大于个体
局部最优不是全局最优
系统分析的方法
最优解法
内部关系表示方法
外部关系表示方法
- 66. 3.决策理论在管理中的应用管理就是决策
决策应有目标
决策要作出最优选择
决策方案的计算
- 67. 3.决策理论西蒙其人(Harbert Simon)
四个学科最高荣誉获得者
经济
心理
管理
计算机
管理第三阶段的代表人物
- 68. 西蒙的决策观点管理与决策是同义词
(Management is a synonym of decision making)
决策是一个过程而不是一瞬间
决策可分为程序性决策和非程序性决策
决策中的满意准则
最优不存在
找最优成本太高
- 69. 4.计算机在管理中的应用存贮数据功能
统计分析功能
快速传递数据功能
实时控制功能
辅助决策功能
虚拟管理功能
- 70. 七. 管理流派介绍经验学派
工业工程学派
管理过程学派
行为科学学派
社会学派
数理学派
决策学派
权变学派1900 2000
- 71. 作业和讨论题我的管理处在管理前阶段还是后阶段?
谈谈自己对泰勒制的认识
人是不是经济人?
我的管理基本原则是什么?
你赞成还是反对正式组织理论?为什么?
你是怎样认识人是社会人这一假定?
- 72. 本章讨论题(续)你经历过非正式组织对你的影响吗?你认为非正式组织是利大于弊还是弊大于利?
你在管理中用过哪些定量方法?效果如何?
有人认为,只有定量分析管理问题才谈得上科学管理,你同意吗?为什么?
你最欣赏的管理流派是什么?为什么?