- 1. 人员的素质模型
- 2. 组织的成功取决于
管理者和员工
在工作执行过程中
起重要影响作用的
关键性能力要素
- 3. 组织能力类型库组织能力完
成
任
务
的
能
力人
际
交
往
能
力领
导
能
力管
理
能
力个
人
素
质
能
力
- 4. 完成任务的能力以业绩为导向 绩效管理
影响力 主动性
生产效率 灵活性
创新能力 质量关注意识
不断改进的精神
专业知识和技术
- 5. 人际交往能力团队精神 以服务为导向
人际意识 对组织的认识
建立良好的关系 解决冲突的能力
沟通能力 跨文化的敏感意识
- 6. 个人素质能力正直诚信 自我发展能力
决断能力 决策素质
应对压力 分析问题能力
概念思维能力 收集信息的能力
- 7. 管理能力团队建设能力 激励能力
授权能力 培养下属的能力
- 8. 领导能力远见卓识 战略思维能力
开拓进取能力 建立对组织的忠诚
建立工作重点
管理变革的过程控制能力
工作目标、原则和价值观
The ability to get things done through
people
- 9. 区分业绩的能力权重影响力(10) 以业绩为导向(5)
主动性(5) 人际意识(3)
以服务为导向(3) 正直诚信(3)
建立良好的关系(2)
分析问题能力(2)
收集信息的能力(2)
对组织的认识(2)
- 10. 优秀员工的能力标准影响力
以业绩为导向
主动性
团队精神
以服务为导向
质量关注意识
- 11. 能力是可以提高的影响能力获得的因素:
信仰和价值观
工作技能
工作经验
工作积极性
个性特征
情感因素
智力因素
- 12. 能力的可提高性容易得到提高的能力
培养下属的能力
生产效率
团队精神
专业知识和技术
以服务为导向
绩效管理
- 13. 较难提高的:
以业绩为导向
决策素质
影响力
解决冲突的能力
战略思维能力
分析问题能力
对组织的认识
- 14. 很难提高的:
主动性
创新能力
正直诚信
应对压力
灵活性
概念思维能力