- 1. 管理的激励职能华中科技大学管理学院
- 2. 本章主要内容人的行为动机
X.Y理论
需求层次理论
双因素理论
- 3. 一. 人的行为动机行为的产生理论
先天的,自然属性
后天的,环境决定的,人的社会属性
先天和后天结合的
问题:哪个更重要?
行为的产生
需求=>动机=>行为
- 4. 人的行为(续)人有多种需求
有自然特性决定的
有社会特性决定的
在某一时刻,是由最大需求决定动机和行为,如右图所示.
需求是不断变化的.
需求的变化是有规律的.
支配行为的需求需求强度需求种类
- 5. 二. X. Y理论X. Y理论是关于人性的两个假定
X理论, 传统管理方法对人性的假定
Y理论,理想的管理方法对人性的假定
由美国学者McGregor 1960年提出的
- 6. X理论要点好逸恶劳是人的天性,如有可能,人总是尽量逃避劳动
对大多数必须采取指挥,监督,控制甚至以惩罚相威胁才能使他们完成组织的任务
一般的人没有什么抱负,宁愿被领导,力求安全.
一般的人在本质上是反对(工作)变化的
- 7. Y理论要点在工作中运用智力和体力与休息时一样自然,人对工作喜爱与否取决于工作对他是否是一种满足.
人们在为达到自己所同意的组织目标时,可以实行自我控制.
人有自我实现和自尊的需求,这种需求诱导人们朝着组织目标迈进.
一般人在适当的鼓励下,不仅能够而且寻求责任.
大多数人都有相当高的想象力,创造力.
在现代社会中,一般人的智慧和才能没有得到充分发挥.
- 8. 关于X,Y理论的讨论为理论正确吗?
Y理论正确吗?
非此即彼,你觉得哪一种理论更对?
在日常工作中我们用得更多的是哪一种理论?,
为什么会发生这种扭曲?
怎样在实践中应用X,Y理论?
- 9. 超Y理论效果 工厂 研究所
X理论 好 不好
Y理论 不好 好
超Y理论:X理论和Y理论哪一个更重要取决于工作者,工作性质和工作环境.
- 10. Z理论日本的管理特点
长期雇用制
集体决策
集体负责
中等程度的专业分工
缓慢的提升
不太严格的控制
对员工很关心美国的管理特点
短期雇用制
个人决策
个人负责
高度的专业化分工
较快的提升
严格的控制
对员工不关心
- 11. Z理论长期雇用制
集体决策
个人负责
高度的专业分工
缓慢的提升
严格的控制标准,灵活的处理方法
对员工的全面关怀
- 12. 三.需求层次理论美国心理学家马斯洛(Maslow)1954年提出
没有被满足的需求才有激励作用
需求的产生是有规律的
- 13. 需求的基本模式需求被满足 行为未满足需求
- 14. 需求层次自我实现
尊重需求
社交需求
安全需求
生理需求生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现
- 15. 人的生命应该这样度过人最宝贵的是生命,生命属于每个人都只有一次。人的一生应当是这样度过,当他回首往事的时候,不会因为虚度年华而悔恨,也不会因碌碌无为而愧疚。这样,在临死的时候,他就会能够说:我已经把自己的整个生命和全部精力都献给了世界上最状丽的事业,为人类解放而奋斗。 奥斯特洛夫斯基
- 16. 需求层次理论的讨论需求层次理论对不对?为什么?
为什么泰勒把人当作经济人,梅奥把人当作社会人?
为什么旧中国的知识分子穿长袍,新中国知识分子价廉物病美?
为什么50年代觉悟高,现在人的觉悟低?
上甘岭的战士为什么不吃苹果?
- 17. 对需求层次的补充注意了物质对精神的决定作用,忽略了精神对物质的反作用.
建立在自我为中心的假定之上
各种需求有强弱之分,并不是0-1变量
并不是低层次的需求才需要钱
钱是怎么来的?
钱用来干什么?
- 18. 如何满足各种需求生理需求: 钱
安全需求:工作保障,医疗保险,购房贷款,退休保险
社交需求:友善的同事,各种社交活动
尊重需求:学位,职称,受表扬,不愿当众被指责,宽大的办公室
自我实现:决策权,工作的自主权,工作的挑战性
- 19. 四. 双因素论美国学者赫茨伯格(Herzberg)提出
调查对象:200名技术人员和会计师
保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,但不具备时,会产生不满.
激励因素:这些因素具备时,会产生激励,但不具备时,不会产生不满.
- 20. 保健因素工资
公司的监督制度
公司的政策
上下级关系
工作的保障
工作环境
- 21. 激励因素工作有无意义
工作有无责任
被承认
有成就
提升
- 22. 对双因素理论的讨论及意义已经被满足的需求是保健因素
讨论:附马幸福吗?
没有被满足的需求是激励因素
满足新的需求与维持旧的需求一样重要
对需求层次的补充
我该得的与你给我的差别
聪明的管理者不要一开始就作很多许诺