- 1. 企業組織自我診斷及改善
楊 震 寰
- 2. 講 義 大 綱企業組織自我診斷及改善方法的特色
企業組織自我診斷及改善方法的由來
企業組織自我診斷及改善方法--主要步驟及工具
企業組織自我診斷及改善評審會流程
從績效管理角度看企業組織自我診斷及改善
- 3. 企業組織自我診斷及改善方案 由 來美國國家品質獎 (1988) Malcolm Baldrige National Quality Award
美國國家品質獎評審項目及標準
1). 領導統御 (Leadership)
2). 資訊及分析 (Information & Analysis)
3). 策略規劃 (Strategic Planning)
4). 人力資源管理及發展 (HRM & HRD)
5). 過程管理 (Process Management)
6). 經營績效 (Business Results)
7). 客戶滿意 (Customer Satifaction)
企業組織自我診斷及改善方法
- 4.
產生共識腦力激盪
- 5. 評審結果優 點
應改善項目
- 6. 企業內各部門朝共同目標努力
- 7. 目標設定 確認差距 縮短差距
- 8. 腦力激盪工具 評審項目 評審問題 評審表 工作流程 模範標竿
- 9. 管理階層達成共識工作目標共識
優先順序共識
意見溝通共識
團隊合作共識
- 10. 輔助工具筆記型或桌上型電腦
投影機及視訊液晶體投影機
Access 97 電腦軟體
- 11. 優點計分方法(Approach) 30%
實施(Deployment) 30%
成效(Results) 40%
- 12. 優先順序確認5 : 應立即採取措施及行動,否則危害營運
4 : 有必要性進行近期規劃,對業務影響重大
3 : 有中長期規劃必要性,應是組織發展的方向
2 : 有參考價值,可以從長計議
1 : 不太適合本公司營運需求及公司產品特性 5
- 13. 應改善項目 全公司年度績效改善目標 部門績效考核項目及目標 個人年度績效考核項目及評審標準
- 14. (本页无文本内容)
- 15. (本页无文本内容)
- 16. 謝謝您 謝謝
您的光臨
