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- 3. 小 额 贷 款 的 业 务 流 程德仕金融咨询有限公司
- 4. 小额贷款的业务流程贷款申请调查分析贷审会放款监控
逾期处理市场营销
- 5. 小额贷款的业务流程流程质量控制基本原理
简单明确
制度化
每一步有描述
质量监督
培训: 让员工理解流程
- 6. 小额贷款的业务流程市场营销
市场营销是小额贷款的日常业务中的第一个环节
市场营销要注意计划性
市场营销要注意各种影响工具的组合
市场营销要不断检查效果
市场营销要持续不懈
- 7. 小额贷款的业务流程市场营销(附件 市场营销报告)
市场营销规划(支行业务主管、战略地图)
市场营销执行(信贷员定期组织)
市场营销报告(当地情况是否存在目标客户及数量、预期目标、每次宣传的反馈等)
市场营销监督(支行主管不定期)
通过现实客户的市场营销
通过其他渠道的市场营销(商会)
- 8. 小额贷款的业务流程市场营销方式
扫街
横幅
口头宣传
客户带客户
产业链营销延伸
电视电台宣传
车体广告
报刊宣传
你认为还有什么?
- 9. 小额贷款的业务流程市场开拓节奏(商务报告)
根据当地资金需求季节性制定营销计划
根据客户经理能力逐步拓展市场
从简单到复杂
从客户集中的区域开始,避免开始营业区域过大
- 10. 小额贷款的业务流程贷款申请是在客户有了一定的贷款意向以后,向银行正式提出申请的一个过程,在这个过程中,接待人员是银行与客户对话的中心,申请咨询要注意
了解客户需求,避免双方的误会
拒绝不合适的申请,提高效率
向客户解释银行工作流程,为分析与未来合作打下基础
为分析人员提供第一印象
- 11. 关键问题:
是否是我们的目标客户?
是否已找到保证人?
生意是否盈利,有稳定的现金流入?
贷款目的是否在业务覆盖范围?
客户区域是否在覆盖内?
…
我们是否接受一个申请?决定:是否继续面谈
- 12. 小额贷款的业务流程贷款申请(进行相关沟通培训)
贷款申请流程(申请接待规范指引)
贷款申请中信息的获得
贷款申请中对客户的解释以及提示
贷款申请时间控制
- 13. 信贷员告知客户需求不能支持信贷员将否决决定通知客户。后台员工在I系统中记录下被否决的申请表
并将它们存放在单独的文档中首次接触信贷人员初选 客户是否符合基本要求?否信贷员完成申请表格,并且将需要进行的程序告知客户信贷员将申请表递交给主管,主管检验申请是否合规,根据情况分配申请给信贷人员后台员工将贷款申请输入系统,进行“黑名单”对比是否分析
- 14. 小额贷款的业务流程贷款申请的要点
信贷政策与风险规避
标准的流程
让潜在客户遵守规则
- 15. 小额贷款的业务流程分析阶段
分析是小额贷款业务中的核心部分,分析是信贷人员与客户建立沟通平台,通过信息的获得,为银行提供决策依据
沟通与信息获得
信息的量化
提交资料的标准化
- 16. 小额贷款的业务流程分析阶段
信贷人员得到被分配的申请
后台输入贷款系统,并在人民银行征信系统查询借款人的征信记录(如客户有公司,需要贷款卡,查询公司征信)
贷款调查前的准备
分析申请表、人行查询结果,及早发现问题/分析重点,调阅行业资料等
打电话约客户:
确定双方都接受的时间
让客户确保准备好必要的材料、熟悉生意的人在场
问清楚客户的地址和如何到达
准备你所需要的资料(分析指引,征信授权书、计算器等)
- 17. 小额贷款的业务流程调查分析
根据分析调查流程指引完成对客户的评估
见保证人(或共同借款人)、告知责任义务、签征信授权书
保证人征信记录查询
分析后整理、制表
- 18. 小额贷款的业务流程分析的流程与注意事项
做好调查前准备工作
调查内容根据分析指引表内容及顺序完成
分析中,在任何一个调查流程中,一旦发现拒绝客户的充分理由,则中止调查
参与贷审会预演
参考“德仕小额贷款分析手册”
- 19. 小额贷款的业务流程审贷会
贷审会陈述规范(针对客户经理)
贷审会询问规则(针对贷审会成员)
贷审会评估目录
贷审会时间限制
贷审会决策
清晰
条件合理
打回建议有清晰的再次调查指导意见
- 20. 小额贷款的业务流程放款
放款效率
放款的规范性
放款中的应急事件
时间控制
- 21. 小额贷款的业务流程监控与逾期处理机制
监控的目的
监控的方法与组织
逾期预警
逾期处理基本要素
逾期处理的方法与组织
- 22. 德仕为您服务的最终目标是什么?可持续 商业化联系方式
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