人口和计划生育局关于开展“阳光行动”的实施意见

街道镇乡计生办市直属单位：
扎实推进市作风建设年活动开展建设阳光计生提高口计生工作效根市政府关开展阳光行动实施方案(政发〔2008〕12号)求结合局实际特制定实施意见
指导思想总体目标
邓理三代表重思想指导全面落实科学发展观认真贯彻全心全意民服务宗旨围绕开展作风建设年活动加强身建设题解决群众反映强烈突出问题出发点构建高效务实透明长效机制根切实保障群众知情权参权监督权力提升行政效增强工作透明度提高群众口计生工作满意度树立阳光计生新形象提高市口计生工作水提供力保障
二活动安排
阳光行动5月份开始11月份结束分五阶段实施：
第阶段：宣传发动阶段（5月中旬）
组织全局干部认真学瑞安市民政府关开展阳光行动实施方案通知精神召开座谈会总结年口计生部门作风建设工作情况研究部署作风建设工作讨修改市局开展阳光行动实施意见
第二阶段：纠查阶段（5月旬6月旬）
局年群众投诉级交办事项办理情况进行次全面查尚未办理事项列出详细清单认真分析原研究确定办理意见办结时限查中发现问题提出解决方案适方式社会公布接受群众监督
第三阶段：接受投诉阶段（6月旬6月旬）
利1月时间集中接受群众投诉投诉容包括方面：
1工作中侵犯公民法组织合法权益
2未政务公开关规定公开办事程序收费标准办事时限
3工作执行公务时作风生硬态度蛮横行粗暴关系法甚意设置障碍
4单位设置程序审批条件合理致办事畅影响效损害群众利益
5利理职权吃卡强行推销产品提供偿服务
6擅离职守作应办事务时办理群众正求合理意见置理

7违反规定收费罚款摊派检查造成良影响严重果
8工作中诚信履行承诺法办事利行政理权民争利影响民生
9违反法律法规规章规定侵害群众利益影响行政效行
受理投诉期间开通专门投诉热线电话局领导班子成员深入基层社区企业村居召开类型座谈会征求方意见法场答复办理建议意见进行梳理汇总报送市开展阳光行动领导组办公室
第四阶段：整改提高阶段（7月中旬9月旬）
紧密结合走进矛盾破解难题专项行动查摆问题受理投诉件市开展阳光行动领导组办公室转交投诉件进行认真梳理综合分析局领导班子集体研究明确投诉件办理责分工办结时限办理容提出落实整改意见30日投诉书面反馈办理意见整改意见认真解决群众投诉问题受理投诉件整改方案适方式社会公布接受群众监督重疑难投诉件整改办理采召开听证会征求意见会等形式进行
第五阶段：建章立制阶段（10月旬11月旬）
全面落实整改方案认真解决群众投诉问题基础围绕阳光政府建设完善政务公开信息发布制度建立公开透明阳光计生工作机制社会公开承诺建立群众投诉受理台完善投诉办理制度畅通群众诉求渠道逐步建立投诉门处理时监督效责投诉处理工作机制部门三定方案进步明晰职责健全落实工作责制
三工作求
（）加强领导精心组织加强阳光行动领导局决定成立开展阳光行动领导组局组书记局长林永杰志组长局组成员副组长科（室）长直属单位负责成员领导组设办公室包志定志兼领导组办公室具体负责单位阳光行动组织协调督促检查工作领导身作重抓级带动级作表率确保查彻底性受理公开性解决效性整改时性机制长效性
（二）提高认识更新观念开展阳光行动落实三代表重思想忠实履行全心全意民服务宗旨实际行动加强机关效建设重载体提高办事效率重抓手全局通组织学讨全体干部职工充分认识开展政务阳光行动重性紧迫性切实转变工作作风增强服务意识提升服务水服市开展阳光行动领导组统指导交办投诉件需配合相关部门处理投诉认真予办理确保相关问题妥善解决（三）加强宣传强化监督充分利报纸电视台电台网络信息等新闻媒体采取种形式社会进行广泛宣传增强全体工作员责感动性牢固树立执政民法行政文明服务意识时报道局阳光行动做法验时工作中存突出问题想方设法力气加解决充分发挥行风监督员广群众监督作切实转变工作作风关员作乱作法办事造成群众合理诉求时解决产生良影响查实予告诫直责追究

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