旅行社2009年工作总结

旅行社2009年工作总结
回顾2009年工作旅行社基完成初期建设工作2月初公司旅游企业申报程序利完成企业筹建工作时招聘优秀完成企业职部门组建利开展旅游业务
2009年县旅游局级领导指导关怀旅行社规范企业项规章制度工作流程企业营应急预案企业外部环境明显改观提升旅行社做合法营初步盈利
第企业创办初期公司领导明确企业发展战略目标改变旅游企业众心目中贩卖口唯利图错误想法高质量旅游提供县群众项旅游产品设计中充分体现企业轻松便捷舒心企业文化
第二企业团队组建方面严格关提出较高求根源保证旅游服务质量时组织员工积极学现代企业理理念企业培训作工作重点周举办次企业文化培训加强员工服务理念安全意识确保全面提升员工服务意识守法营意识友竞争意识安全意识进步提升旅游服务质量提高顾客企业认知度
　　第三旅游服务质量够效监督检验企业结合营实际参旅游企业服务标准相关政策规定制定系列旅游服务质量标准：包括门客接标准电话咨询服务接标准合签订明示标准质量回访制度导游带团文明服务标准文明游客公约等等环节监督旅游服务质量加强游客间效沟通时处处宣扬文明旅游理念旅游服务质量提高变方义务双方权利变动动
　　第四确保旅游安全企业制定岗位安全责明确安全责负责游客签订旅游合时积极建议游客购买身意外伤害险时企业办理旅行社责保险安全责制规定团队散客均采取全程安全质量踪制日服务质量反馈制量做旅游安全质量时监督
　　第五稳步发展旅游接业务××良旅游资源展示××深厚旅游文化传播更外游客喜欢××××××旅游济蓬勃发展社积极走出家门次进行省外促销紧密联系旅游企业组织客源县旅游
　　2009年2月份建社2009年12月底短短9月时间没完成接目标年风雨兼程企业已成功度初创培育期着2009年企业利导入成长期着企业制度进步完善服务标准进步科学规范伴着企业知名度美誉度断提升企业更加优质完善服务推出样化性化产品紧扣时代脉搏满足游客需实现企业发展目标做成优质旅游服务质量先行者做成现代旅游企业先行者

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