旅行社实报告
摘
XX年7月17号10月23日三半月实期中学学专业知识运现旅行社理样理整体认识提高次实非常荣幸潮州中国国际旅行社进行实工作期间工作前台服务员计调工作导游中项工作中积累少验收获甚次实继年月酒店实长时间实工作实目实中考察专业知识掌握情况知识实践相结合实践中提高整体素质日工作基础实结束导游基工作旅行社中接工作计调工作等方面进步认识次实总结收获体会
现突飞猛进社会言企业理概念仅仅原理理基础创新着中国开放程度断提高着外企发展国企方面情况受极影响基力资源理利突破实中观察企业理方法力资源利进步解方面实践验进步完善整知识体系
关键词实容 实收获体会 存问题足 建议 学历
目 录
摘 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・1
关键词 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・1
目 录・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・2
引 言・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・3
前言・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・3
()实单位实时间・・・・・・・・・・・・・・・・・・・3
(二)实单位概况・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・3
(三)实容（工作容）・・・・・・・・・・・・・・3
二实收获体会・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・4
()实收获 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・4
(二)实体会 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・5
三实想法建议・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・5
（）想法・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・5
（二）建议・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・5
（三）存问题解决方法・・・・・・・・・・・・・・・6
四结・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・6
引言
3半月实工作实践中学课堂书法学知识直强调理实践相结合次实机会实现样目标带团实程中仅深刻解名导游员扮演角色应工作
带团中吸取总结验寻求适合工作套方法旅行社部工作仅接触前台服务员接工作接触旅行社部运行工作情况定程度旅游市场运作充分认识学外旅行社日常理计调观察助学理学力资源理学等科目深入理解进步完善身知识体系提高理力现需专业技术全方位力市场中认识需取长补短弥补进步学学生活中着极帮助
前言
（）实单位实时间
次实单位潮州中国国际旅行社实时间XX年7月17日XX年10月23日
（二）实单位概况
中国国际旅行社总社（集团）简称国旅总社英文名称CHINA INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE HEAD OFFICE缩写CITS1954年4月15日周恩总理亲关怀批示国旅总社北京正式成立 国旅国规模实力强国际旅行社代国旅奋斗中国国旅CITS已成国外知名品牌国旅游业唯中国驰名商标目前已世界60国家区注册国旅总社贡献知名度成WTO（世界旅游组织）中国唯企业会员中国旅行社协会会长单位九十年代国旅总社取长期稳定发展开始领域投资角化营扩企业规模先投资交通银行海南航空泰康寿保险嘉德国际拍卖公司等社会知名度高影响企业成股东国旅总社作发起控股国旅联合股份限公司国旅总社旗第家市公司历年国旅总社营业绩优秀国家旅游局旅游企业进行排名评国旅总社营指
标始终位榜首蝉联中国旅行社百强第名佳企业奖旅行社高创汇奖旅行社高外联数奖等奖项实单位潮州中国国际旅行社国旅总社分支社
（三）实容（工作容）
次实非常荣幸潮州中国国际旅行社展开实工作刚首先实负责前台接咨询工作项工作中首先充分解旅行社推出线路线路行程安排住宿情况交通工具游玩景点注意事项等等外兼导游工作刚开始先着老导游出团慢慢熟悉切情况简单接机送机工作做接全陪导游工作等等着团次数增加导游工作务相解接着开始做接工作例潮州日游厦门潮汕三天游等团队导游工作段时间带组团游客做全陪导游例客组团二天游做接兼全陪全程陪客情况进行景点介绍时会做全陪例较远厦门珠江三角洲等区旅游团全陪保证客导游衔接切工作点相互配合完成工作等等实期中项工作中接触新鲜事中学会学会摸索客心里总结验工作验毕业真正踏进社会工作着更影响帮助
二实收获体会
（）实收获
实获甚仅课堂学知识工作实践相结合工作中获宝贵工作验现社会企业聘时处处讲究工作验前提验毕业初步踏入社会作铺垫
1前台接工作中收获：前台接工作中客交谈旅游线路时谈话举止等适分客第印象非常重短时间客信然参团队工作前提认第必须面带微笑客觉种亲切感觉第二做介绍线路时时刻客立场出发投第三外出游玩介绍时客说明消费情况风俗情况注意事项等前台接服务工作仅掌握线路流程懂摸索客心理等技巧
2导游工作中收获：作名导游员获仅景点介绍掌握验更重学会客相处验第做接导游工作中带团程中仅顾年纪游客处处关心游客出现意外情况客利益第服务周第二全陪工作中更处理游客关系处处游客中心游客更加信感轻松外旅游程中景点接导游做介绍全陪工作顾客早出游玩晚入住酒店关心注意着客安全客交谈解东西客利益旅行社利益先第三接机送机工作中懂接送机程序接机程序中必须弄清楚班机时间出口等送机中必须出发前客说明注意事项旅游目情况接社联系方法等等达机场必须客办理登机手续说底导游员作客起生活员体现出导游员素质体现服务第宗旨毕竟事行业服务性行业
3方面程收获：次长时间实进步增强处事交谈力学书中没知识锻炼初步踏入社会部分验应该明白社会问题做事懂变通固执呆板
（二）实体会
3月实工作中体会颇深第英语水低沟通力差现社会英语种语言容忽视说国中加入WTO进步国际接轨社会进步济发展仅仅懂英语够应该学国家语言（日语韩语等语种）样身竞争力提高第二普通话标准带家乡语音发音严重家听觉扭国家语言进步加强学学标准发音第三真实体会毕业生面岗位非常严峻找岗位非常难必须良态度心态找工作视高认高学历起样心态找工作剩时间里应该断完善身知识体系充实等工作时社会实践工作验放首位顾利益第四身素质培养非常重次实中素质低导游受客投诉终丢掉饭碗认作名学生必须综合素质提高名服务员客认尊重第五处理理关系建立际网络样利工作机会均等前种果少谓力量交流中学取东西验问什提出问题思考样更发展空间机会社会淘汰立足社会
三实想法建议
（）想法
次实感触良想法第知识体系认系增加实际练训练（导游基础课学台做简短景点介绍锻炼家胆量）第二认学院开日语韩语等语种选修课程第三工作中社会实践较少应该努力参加社会工作积累身验
（二）建议
点建议：第次实安排认程序较凌乱实单位想面试造成印象学生没服安排立场出发学生素质提高学校纪律加严第二认较实单位较强竞争感更加够检验学成果学生更种属感第三希实性强点散漫纪律性弱感觉第印象留回忆
（三）存问题解决办法
实中总结存点问题想解决办法：第普通话发音标准次努力学力求标准发音第二觉英语水低利时间实践中努力学英语求求更第三工作验足够参加社会实践慢慢积累工作验第四身知识体系够完整身体素质进步提高学方面书籍完善身知识体系参加体育锻炼提高身体方面素质第五校期间没考取导游证错误决定出工作证考起
五结
总说次实然获益良仅工作中检验学成果实践中积累宝贵验工作中重砝码旅行社实中方面接触部门工作进整旅行社理运行深入解方面身足样利明确学方动会
次实次酒店实相结合起总结验教训努力学断提升工作牢固根基工作更加鱼水轻松
吴桂荣
XX年11月10日 (源 华南师范学网站)
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摘
XX年7月17号10月23日三半月实期中学学专业知识运现旅行社理样理整体认识提高次实非常荣幸潮州中国国际旅行社进行实工作期间工作前台服务员计调工作导游中项工作中积累少验收获甚次实继年月酒店实长时间实工作实目实中考察专业知识掌握情况知识实践相结合实践中提高整体素质日工作基础实结束导游基工作旅行社中接工作计调工作等方面进步认识次实总结收获体会
现突飞猛进社会言企业理概念仅仅原理理基础创新着中国开放程度断提高着外企发展国企方面情况受极影响基力资源理利突破实中观察企业理方法力资源利进步解方面实践验进步完善整知识体系
关键词实容 实收获体会 存问题足 建议 学历
目 录
摘 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・1
关键词 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・1
目 录・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・2
引 言・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・3
前言・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・3
()实单位实时间・・・・・・・・・・・・・・・・・・・3
(二)实单位概况・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・3
(三)实容（工作容）・・・・・・・・・・・・・・3
二实收获体会・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・4
()实收获 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・4
(二)实体会 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・5
三实想法建议・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・5
（）想法・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・5
（二）建议・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・5
（三）存问题解决方法・・・・・・・・・・・・・・・6
四结・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・6
引言
3半月实工作实践中学课堂书法学知识直强调理实践相结合次实机会实现样目标带团实程中仅深刻解名导游员扮演角色应工作
带团中吸取总结验寻求适合工作套方法旅行社部工作仅接触前台服务员接工作接触旅行社部运行工作情况定程度旅游市场运作充分认识学外旅行社日常理计调观察助学理学力资源理学等科目深入理解进步完善身知识体系提高理力现需专业技术全方位力市场中认识需取长补短弥补进步学学生活中着极帮助
前言
（）实单位实时间
次实单位潮州中国国际旅行社实时间XX年7月17日XX年10月23日
（二）实单位概况
中国国际旅行社总社（集团）简称国旅总社英文名称CHINA INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE HEAD OFFICE缩写CITS1954年4月15日周恩总理亲关怀批示国旅总社北京正式成立 国旅国规模实力强国际旅行社代国旅奋斗中国国旅CITS已成国外知名品牌国旅游业唯中国驰名商标目前已世界60国家区注册国旅总社贡献知名度成WTO（世界旅游组织）中国唯企业会员中国旅行社协会会长单位九十年代国旅总社取长期稳定发展开始领域投资角化营扩企业规模先投资交通银行海南航空泰康寿保险嘉德国际拍卖公司等社会知名度高影响企业成股东国旅总社作发起控股国旅联合股份限公司国旅总社旗第家市公司历年国旅总社营业绩优秀国家旅游局旅游企业进行排名评国旅总社营指
标始终位榜首蝉联中国旅行社百强第名佳企业奖旅行社高创汇奖旅行社高外联数奖等奖项实单位潮州中国国际旅行社国旅总社分支社
（三）实容（工作容）
次实非常荣幸潮州中国国际旅行社展开实工作刚首先实负责前台接咨询工作项工作中首先充分解旅行社推出线路线路行程安排住宿情况交通工具游玩景点注意事项等等外兼导游工作刚开始先着老导游出团慢慢熟悉切情况简单接机送机工作做接全陪导游工作等等着团次数增加导游工作务相解接着开始做接工作例潮州日游厦门潮汕三天游等团队导游工作段时间带组团游客做全陪导游例客组团二天游做接兼全陪全程陪客情况进行景点介绍时会做全陪例较远厦门珠江三角洲等区旅游团全陪保证客导游衔接切工作点相互配合完成工作等等实期中项工作中接触新鲜事中学会学会摸索客心里总结验工作验毕业真正踏进社会工作着更影响帮助
二实收获体会
（）实收获
实获甚仅课堂学知识工作实践相结合工作中获宝贵工作验现社会企业聘时处处讲究工作验前提验毕业初步踏入社会作铺垫
1前台接工作中收获：前台接工作中客交谈旅游线路时谈话举止等适分客第印象非常重短时间客信然参团队工作前提认第必须面带微笑客觉种亲切感觉第二做介绍线路时时刻客立场出发投第三外出游玩介绍时客说明消费情况风俗情况注意事项等前台接服务工作仅掌握线路流程懂摸索客心理等技巧
2导游工作中收获：作名导游员获仅景点介绍掌握验更重学会客相处验第做接导游工作中带团程中仅顾年纪游客处处关心游客出现意外情况客利益第服务周第二全陪工作中更处理游客关系处处游客中心游客更加信感轻松外旅游程中景点接导游做介绍全陪工作顾客早出游玩晚入住酒店关心注意着客安全客交谈解东西客利益旅行社利益先第三接机送机工作中懂接送机程序接机程序中必须弄清楚班机时间出口等送机中必须出发前客说明注意事项旅游目情况接社联系方法等等达机场必须客办理登机手续说底导游员作客起生活员体现出导游员素质体现服务第宗旨毕竟事行业服务性行业
3方面程收获：次长时间实进步增强处事交谈力学书中没知识锻炼初步踏入社会部分验应该明白社会问题做事懂变通固执呆板
（二）实体会
3月实工作中体会颇深第英语水低沟通力差现社会英语种语言容忽视说国中加入WTO进步国际接轨社会进步济发展仅仅懂英语够应该学国家语言（日语韩语等语种）样身竞争力提高第二普通话标准带家乡语音发音严重家听觉扭国家语言进步加强学学标准发音第三真实体会毕业生面岗位非常严峻找岗位非常难必须良态度心态找工作视高认高学历起样心态找工作剩时间里应该断完善身知识体系充实等工作时社会实践工作验放首位顾利益第四身素质培养非常重次实中素质低导游受客投诉终丢掉饭碗认作名学生必须综合素质提高名服务员客认尊重第五处理理关系建立际网络样利工作机会均等前种果少谓力量交流中学取东西验问什提出问题思考样更发展空间机会社会淘汰立足社会
三实想法建议
（）想法
次实感触良想法第知识体系认系增加实际练训练（导游基础课学台做简短景点介绍锻炼家胆量）第二认学院开日语韩语等语种选修课程第三工作中社会实践较少应该努力参加社会工作积累身验
（二）建议
点建议：第次实安排认程序较凌乱实单位想面试造成印象学生没服安排立场出发学生素质提高学校纪律加严第二认较实单位较强竞争感更加够检验学成果学生更种属感第三希实性强点散漫纪律性弱感觉第印象留回忆
（三）存问题解决办法
实中总结存点问题想解决办法：第普通话发音标准次努力学力求标准发音第二觉英语水低利时间实践中努力学英语求求更第三工作验足够参加社会实践慢慢积累工作验第四身知识体系够完整身体素质进步提高学方面书籍完善身知识体系参加体育锻炼提高身体方面素质第五校期间没考取导游证错误决定出工作证考起
五结
总说次实然获益良仅工作中检验学成果实践中积累宝贵验工作中重砝码旅行社实中方面接触部门工作进整旅行社理运行深入解方面身足样利明确学方动会
次实次酒店实相结合起总结验教训努力学断提升工作牢固根基工作更加鱼水轻松
吴桂荣
XX年11月10日 (源 华南师范学网站)
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