道德建设添活力 优质服务创品牌
——记国家税务局职工职业道德建设工作总结
年**国家税务局始终坚持科学发展观指导围绕遵纪守法明礼守信爱岗敬业勇创新奉献社会职业道德创建目标狠抓职业理念职业教育职业服务职业纪律建设全局职工职业道德创建活动取显著成效职工队伍素质道德品质显著提升纳税服务意识增强社会广泛认该局连续三届荣获省级佳文明单位称号荣获全省普法法治理先进单位全省国税系统文明单位创新业绩创高效益’竞赛先进单位全市国税系统组织廉政文化建设活动先进单位全区模范职工家称号等项荣誉属单位全部获区级文明单位称号9科授予市级青年文明号文明示范窗口模范职工家三优满意先进单位道德规范进千家诚信服务进万家示范单位荣誉称号
荣誉取该局长期坚持狠抓职工职业道德建设分开该局抓职业道德创建工作思路清晰措施力涵丰富然成效显著
抓理念建流环境增创建引力
早2000年该局制订职工职业道德建设长远规划职工职业道德建设纳入年度工作目标理特2003年新领导班子组建**国税局适时提出全心全意纳税服务职业道德建设理念职工职业道德建设创建工作提供新思路赋予新涵该局职工职业道德建设创建工作列入建责目标精神文明建设目标创建工作行政工作改革措施研究部署落实考核目标明确措施力取较效果
职业道德创建活动提供组织保障该局实行手负总责分领导谁谁负责原形成目标责层层分解级抓级层层抓落实工作格局时该局职业道德建设创建工作纳入月度例会议程求基层单位单位职业道德建设创建工作进展情况进行汇报存问题进行分析工作中难点汇总研究解决分领导常带队口单位蹲点开展创建工作调查研究针调查结果进行分析存问题分析矛盾症药提出解决办法督促加解决
该局建立健全局科两级职业道德建设领导组局领导组局组成员部门负责组成职责讨决策关职业道德建设中重问题制定关规章建设计划督促项务完成单位建相应领导组科长工会委员组成负责领导科室文明建设建立职业道德建设工作班子工会办团委事监察办公室等职科室员组成基务抓项职业道德建设计划中具体务落实组织职业道德教育开展满意度调查建立职业道德档案等
二抓教育建流队伍增创建活力
该局坚持始终致力干部职工中树立良职业道德意识正确世界观生观价值观努力提高理素质业务技
社会义荣辱观线开展道德教育狠抓公民道德建设实施纲社会义荣辱观宣传教育贯彻落实深入开展社会公德职业道德家庭美德爱国义集体义社会义容道德教育职工明确什样行高尚道德什样行丑陋道德应该提倡什反什发扬什限制什高尚道德精神变成职工品质觉行准力培育弘扬爱岗敬业艰苦奋斗敢拼搏乐奉献国税文化教育争做文明职工促进单位谐争做文明市民促进城市谐文明礼仪宣传教育广职工树立正确世界观生观价值观荣辱观礼仪观采取问卷考试政治理学知识问答等形式加强职工岗位职业道德标准思想道德规范公约熟记做入脑入口入心职工认识职工作道德价值掌握事职业道德规范具体容道德标准规范行外该局开展形式样读书活动季达读书活动容季活动开展工作进行考核做学计划安排记录考勤确保学时间确保学效果
二时代英模身边先进物榜样开展典型示范教育职业道德教育活动丰富彩体现职工典型示范教育特色该局职工中开展践行荣辱观征文学章知识赛职工岗位培训技术练兵武职业道德建设演讲等活动职工树立维护社会公德遵守职业道德弘扬家庭美德注重品德新风尚力宣传时代英模国税系统先进物广泛开展学先进赶先进争先进示范教育活动提出困难找员进步找支部口号年身边涌现先进模范物事迹教育带动广职工群众活生生模范物成职工职业道德学榜样追目标引导职工英模身社会流格道德力量立足岗位争做贡献全局干部职工先进模范典型认真反思思想工作足加压高标准严求力争职岗位创造出流业绩
三开展三四争业务拼落脚点开展职工素质教育三四争开展学技贡献争岗位练兵活动先进单位争学标兵争岗位手优秀税收理员活动时制定出台**区国税局干部职工学历教育奖励规定**区国税局干部教育奖励办法坚持长抓懈干部职工学行凝聚成国税系统觉行动积极参加级组织项培训外该局推出日读周学月讲季议年评等五学法促进干部职工学工作化工作学化认真组织学干部教育培训条例开展教育培训税收业务竞赛坚持学历教育岗位培训业务竞赛相结合举办CTAIS（中国税收征信息系统）会计职称**计制度公文处理等培训开展征稽查税政会统计算机写作等六员手竞赛力培养实型专业型技型业务尖子技术手目前全局146名干部职工专学历达100初级会计资格通率达3332003年全局累次获市级类手76次**市第十四届职工技赛国税CTAIS操作手竞赛中该局获团体总分第总成绩第双第佳绩市国税系统远城区局中破天荒头次2006年全市税收业务知识考试中总成绩位居远城区局首
三抓服务建流形象树职业品牌
该局立足国税工作实际全面推行纳税服务纳税满意活动力争优质服务树立职业品牌
突出行业特点规范服务标准常深入企业解新情况解决新问题积极帮助纳税加强营理财务理协调关系排忧解难开展假纳税满意国税等讨实施着装佩证岗制度推行延时服务限时服务承诺服务等便民服务措施进步增强全体税务员文明服务意识实行六三服务标准墙办税指南支笔副老花镜瓶胶水算盘副笑脸相迎带情绪怕麻烦相推诿推行文明语首问负责制求办税时文明语离口纳税礼貌等：首问负责制第接纳税责纳税答疑属业务范围权解释动进行引导回避拒绝办税流程进行时间设定短申报纳税1分钟长购领发票3分钟推进法治税程中坚持执法服务机结合起始终坚持三服务指导思想断优化服务提高办税质量服务效率规范税收检查实行次进户税统查减轻企业负担
二优化税收环境融洽征纳关系组建税收志愿服务队机关业务科室基层窗口员中抽调部分员骨干组建税收服务员志愿者10名走进社区走进农村走进企业走进市场走进军营等五走进形式零距离服务居民体工商户武警官兵企业法积极发挥服务队作成立新税收政策摘简报撰稿组季末专负责业务科室收集整理出季度增值税税新政策税收征新法规类税收优惠政策制成简报样式放置办税窗口志愿者**供纳税参阅遇懂问题窗口员现场电话咨询做税收服务常化编发新税收政策摘简报12期接受现场电话咨询3000余次受广纳税致评通税法座谈培训税收会计辅导税企知识竞赛等形式新税收法规政策宣传落实处努力营造法纳税文明征税积极协税良氛围税收宣传项目连续三年评全省税收宣传优秀活动项目
连续三年市局评税收宣传先进单位称号深入开展形式样法制宣传教育活动2006年省法治省领导组评四五普法先进单位
三足税收优惠企业保驾护航年该局举办业税收政策宣传会15场纳税免费印发业税收优惠政策指南万余份先企业办理减免退税72883万元时企业发展赢资金减轻纳税税收负担严格执行增值税起征点相关政策1059名岗职工办理税务登记费减免手续3125户达起征点业户法享受税收优惠退已征达起征点300户体营者税款60万元
四抓纪律建流行风塑良风貌
加强职业道德建设制度基础纪律前提该局建章立制完善体系职业道德建设提供制度保障
推行办税八公开税务员十五准制度推行税收法规公开岗位责公开办税程序公开服务标准公开办税时限公公开违章处罚公开工作纪律公开社会监督公开办税八公开制度明确准企业吃准擅企业工作车准名义企业财产等纪律等税务员十五准标准时结合实际统筹安排先制定**国家税务局工作规程**国家税务局执法错追究责办法等办法进步解决干部职工思想作风工作作风等方面存突出问题提高工作效率
二建立健全职业道德建设评价奖惩体系先制定职工思想道德规范文明职工评选标准优质服务明星评选标准针岗位职工岗位职业道德标准细化量化纳入单位目标考核范围做机关考核基层基层考核形成级抓级理模式务担责目标考核体系项考核实行月考核评分季度考核达标奖罚年终考核评优理运行机制**升评优定岗等直接挂钩出现道德问题职工实行票否决进步促进职业道德建设规范化制度化职业道德建设时期阶段够扎实效正常开展科学规范理运行机制职工职业道德建设软务变成硬指标促进全局职工道德建设项务落实
三建立健全职业道德建设监督反馈体系觉接受社会监督坚持监督防范工作引社会引高层次聘18名兼职监察员110名社会义务监督员建立起区局基层单位企业三级监督网季季末召开次社会监察员会议涉税收工作角落收集情况发征询意见信等动接受监督专门设立举报电话建立意见箱成立信访办公室基层单位设立公开栏意见箱时听取干部职工纳税反映出现问题时加处理外案件查处程中严格程序发现问题时查处达查处教育片目受社会评
狠抓职业纪律广干部觉做请吃送礼说情效国聚财两袖清风形成勤政廉政良氛围该局成立没发生重责事没发生济刑事案件**区委区政府执法部门行风建设民测评中连续四年评民评议机关满意单位该局十七精神指导描绘**国税美蓝图开展职业道德建设新征程
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——记国家税务局职工职业道德建设工作总结
年**国家税务局始终坚持科学发展观指导围绕遵纪守法明礼守信爱岗敬业勇创新奉献社会职业道德创建目标狠抓职业理念职业教育职业服务职业纪律建设全局职工职业道德创建活动取显著成效职工队伍素质道德品质显著提升纳税服务意识增强社会广泛认该局连续三届荣获省级佳文明单位称号荣获全省普法法治理先进单位全省国税系统文明单位创新业绩创高效益’竞赛先进单位全市国税系统组织廉政文化建设活动先进单位全区模范职工家称号等项荣誉属单位全部获区级文明单位称号9科授予市级青年文明号文明示范窗口模范职工家三优满意先进单位道德规范进千家诚信服务进万家示范单位荣誉称号
荣誉取该局长期坚持狠抓职工职业道德建设分开该局抓职业道德创建工作思路清晰措施力涵丰富然成效显著
抓理念建流环境增创建引力
早2000年该局制订职工职业道德建设长远规划职工职业道德建设纳入年度工作目标理特2003年新领导班子组建**国税局适时提出全心全意纳税服务职业道德建设理念职工职业道德建设创建工作提供新思路赋予新涵该局职工职业道德建设创建工作列入建责目标精神文明建设目标创建工作行政工作改革措施研究部署落实考核目标明确措施力取较效果
职业道德创建活动提供组织保障该局实行手负总责分领导谁谁负责原形成目标责层层分解级抓级层层抓落实工作格局时该局职业道德建设创建工作纳入月度例会议程求基层单位单位职业道德建设创建工作进展情况进行汇报存问题进行分析工作中难点汇总研究解决分领导常带队口单位蹲点开展创建工作调查研究针调查结果进行分析存问题分析矛盾症药提出解决办法督促加解决
该局建立健全局科两级职业道德建设领导组局领导组局组成员部门负责组成职责讨决策关职业道德建设中重问题制定关规章建设计划督促项务完成单位建相应领导组科长工会委员组成负责领导科室文明建设建立职业道德建设工作班子工会办团委事监察办公室等职科室员组成基务抓项职业道德建设计划中具体务落实组织职业道德教育开展满意度调查建立职业道德档案等
二抓教育建流队伍增创建活力
该局坚持始终致力干部职工中树立良职业道德意识正确世界观生观价值观努力提高理素质业务技
社会义荣辱观线开展道德教育狠抓公民道德建设实施纲社会义荣辱观宣传教育贯彻落实深入开展社会公德职业道德家庭美德爱国义集体义社会义容道德教育职工明确什样行高尚道德什样行丑陋道德应该提倡什反什发扬什限制什高尚道德精神变成职工品质觉行准力培育弘扬爱岗敬业艰苦奋斗敢拼搏乐奉献国税文化教育争做文明职工促进单位谐争做文明市民促进城市谐文明礼仪宣传教育广职工树立正确世界观生观价值观荣辱观礼仪观采取问卷考试政治理学知识问答等形式加强职工岗位职业道德标准思想道德规范公约熟记做入脑入口入心职工认识职工作道德价值掌握事职业道德规范具体容道德标准规范行外该局开展形式样读书活动季达读书活动容季活动开展工作进行考核做学计划安排记录考勤确保学时间确保学效果
二时代英模身边先进物榜样开展典型示范教育职业道德教育活动丰富彩体现职工典型示范教育特色该局职工中开展践行荣辱观征文学章知识赛职工岗位培训技术练兵武职业道德建设演讲等活动职工树立维护社会公德遵守职业道德弘扬家庭美德注重品德新风尚力宣传时代英模国税系统先进物广泛开展学先进赶先进争先进示范教育活动提出困难找员进步找支部口号年身边涌现先进模范物事迹教育带动广职工群众活生生模范物成职工职业道德学榜样追目标引导职工英模身社会流格道德力量立足岗位争做贡献全局干部职工先进模范典型认真反思思想工作足加压高标准严求力争职岗位创造出流业绩
三开展三四争业务拼落脚点开展职工素质教育三四争开展学技贡献争岗位练兵活动先进单位争学标兵争岗位手优秀税收理员活动时制定出台**区国税局干部职工学历教育奖励规定**区国税局干部教育奖励办法坚持长抓懈干部职工学行凝聚成国税系统觉行动积极参加级组织项培训外该局推出日读周学月讲季议年评等五学法促进干部职工学工作化工作学化认真组织学干部教育培训条例开展教育培训税收业务竞赛坚持学历教育岗位培训业务竞赛相结合举办CTAIS（中国税收征信息系统）会计职称**计制度公文处理等培训开展征稽查税政会统计算机写作等六员手竞赛力培养实型专业型技型业务尖子技术手目前全局146名干部职工专学历达100初级会计资格通率达3332003年全局累次获市级类手76次**市第十四届职工技赛国税CTAIS操作手竞赛中该局获团体总分第总成绩第双第佳绩市国税系统远城区局中破天荒头次2006年全市税收业务知识考试中总成绩位居远城区局首
三抓服务建流形象树职业品牌
该局立足国税工作实际全面推行纳税服务纳税满意活动力争优质服务树立职业品牌
突出行业特点规范服务标准常深入企业解新情况解决新问题积极帮助纳税加强营理财务理协调关系排忧解难开展假纳税满意国税等讨实施着装佩证岗制度推行延时服务限时服务承诺服务等便民服务措施进步增强全体税务员文明服务意识实行六三服务标准墙办税指南支笔副老花镜瓶胶水算盘副笑脸相迎带情绪怕麻烦相推诿推行文明语首问负责制求办税时文明语离口纳税礼貌等：首问负责制第接纳税责纳税答疑属业务范围权解释动进行引导回避拒绝办税流程进行时间设定短申报纳税1分钟长购领发票3分钟推进法治税程中坚持执法服务机结合起始终坚持三服务指导思想断优化服务提高办税质量服务效率规范税收检查实行次进户税统查减轻企业负担
二优化税收环境融洽征纳关系组建税收志愿服务队机关业务科室基层窗口员中抽调部分员骨干组建税收服务员志愿者10名走进社区走进农村走进企业走进市场走进军营等五走进形式零距离服务居民体工商户武警官兵企业法积极发挥服务队作成立新税收政策摘简报撰稿组季末专负责业务科室收集整理出季度增值税税新政策税收征新法规类税收优惠政策制成简报样式放置办税窗口志愿者**供纳税参阅遇懂问题窗口员现场电话咨询做税收服务常化编发新税收政策摘简报12期接受现场电话咨询3000余次受广纳税致评通税法座谈培训税收会计辅导税企知识竞赛等形式新税收法规政策宣传落实处努力营造法纳税文明征税积极协税良氛围税收宣传项目连续三年评全省税收宣传优秀活动项目
连续三年市局评税收宣传先进单位称号深入开展形式样法制宣传教育活动2006年省法治省领导组评四五普法先进单位
三足税收优惠企业保驾护航年该局举办业税收政策宣传会15场纳税免费印发业税收优惠政策指南万余份先企业办理减免退税72883万元时企业发展赢资金减轻纳税税收负担严格执行增值税起征点相关政策1059名岗职工办理税务登记费减免手续3125户达起征点业户法享受税收优惠退已征达起征点300户体营者税款60万元
四抓纪律建流行风塑良风貌
加强职业道德建设制度基础纪律前提该局建章立制完善体系职业道德建设提供制度保障
推行办税八公开税务员十五准制度推行税收法规公开岗位责公开办税程序公开服务标准公开办税时限公公开违章处罚公开工作纪律公开社会监督公开办税八公开制度明确准企业吃准擅企业工作车准名义企业财产等纪律等税务员十五准标准时结合实际统筹安排先制定**国家税务局工作规程**国家税务局执法错追究责办法等办法进步解决干部职工思想作风工作作风等方面存突出问题提高工作效率
二建立健全职业道德建设评价奖惩体系先制定职工思想道德规范文明职工评选标准优质服务明星评选标准针岗位职工岗位职业道德标准细化量化纳入单位目标考核范围做机关考核基层基层考核形成级抓级理模式务担责目标考核体系项考核实行月考核评分季度考核达标奖罚年终考核评优理运行机制**升评优定岗等直接挂钩出现道德问题职工实行票否决进步促进职业道德建设规范化制度化职业道德建设时期阶段够扎实效正常开展科学规范理运行机制职工职业道德建设软务变成硬指标促进全局职工道德建设项务落实
三建立健全职业道德建设监督反馈体系觉接受社会监督坚持监督防范工作引社会引高层次聘18名兼职监察员110名社会义务监督员建立起区局基层单位企业三级监督网季季末召开次社会监察员会议涉税收工作角落收集情况发征询意见信等动接受监督专门设立举报电话建立意见箱成立信访办公室基层单位设立公开栏意见箱时听取干部职工纳税反映出现问题时加处理外案件查处程中严格程序发现问题时查处达查处教育片目受社会评
狠抓职业纪律广干部觉做请吃送礼说情效国聚财两袖清风形成勤政廉政良氛围该局成立没发生重责事没发生济刑事案件**区委区政府执法部门行风建设民测评中连续四年评民评议机关满意单位该局十七精神指导描绘**国税美蓝图开展职业道德建设新征程
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