贺卡客户调查回访分析总结材料

m***y

贡献于2011-03-21

字数:628

贺卡客户调查回访分析总结材料
2011年邮政贺卡业务扎实基础**邮政局高度重视次贺卡客户服务调查函工作收通知函件局马安排布署全市支局网点负责着手进行客户回访调查问卷工作着谁开发谁维护原针老客户回访进行形势宣导家充分认识回访老客户重性问卷调查必须求客户认真填写客户资料回访进行重新梳理做回访记录
通月调查回访支局努力调查表已基完成录入邮资封片业务理信息系统操作程中进行验总结针现存问题进行时分析解决：
中国邮政贺卡然知道产生附加业务知道少少：印名址维护等性化服务提供目标客户名址收件名址数维护托等特色业务数基听没听说客户推荐贺卡时加宣传介绍邮政贺卡附加业务
二回访客户中普遍认中国邮政贺卡外面生产般贺卡价格高证明宣传力度够价格高种工艺制作属企业特色贺卡带邮资占市场优势次回访单纯推广客户全面解中国邮政贺卡更老客户服务发展新客户
次调查2011年邮政贺卡业务开展提供基础通回访更维护老客户形成种良长期合作关系拉进邮政客户间距离

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