咨询客户调查问卷

咨询客户调查问卷（）
尊敬客户：
您首先非常感谢您原信支持听取您咨询项目意见建议断改善工作您贵公司提供更针性服务特制作调查问卷填写调查问卷概会花费您10分钟时间问卷采匿名形式原理员进行专门统计分析果您服务意见没问卷中反映敬请您提出定会认真处理您提供信息请您收问卷三天问卷装入提供信封寄原您支持表示衷心感谢

序号
项目
评价标准
1
项目计划
A制定详细周密计划项目参员非常清楚样配合项目进度开展工作
B计划讨考虑进度双方配合
C计划协议规定进度制定没考虑客户方情况
D计划原项目组单方面制定没双方充分讨
E没计划完全时安排
2
方案实性操作性
A方案充分考虑公司现实情况具强实性操作性
B方案提供实施操作程序预见出现问题提供防范措施
C方案具先进性提供实施操作程序
D方案具定先进性
E方案理操作具实性
3
培训讲解
A讲解清楚培训效果优秀方案理解非常帮助
B讲解培训效果良
C培训效果般
D控制时间容培训效果较差
E效果差
4
调查访谈
A问卷访谈强针性方案设计非常帮助参员专业性强
B问卷调查访谈效果良方案设计定帮助参员专业性较强
C问卷调查访谈效果般
D问卷调查访谈效果较差参员专业性较差
E问卷调查访谈效果差
5
方案撰写
A整体思路条理清晰叙述简洁明
B整体框架完整叙述明白
C整体思路较清晰叙述够简洁清楚
D整体思路框架清楚单项叙述尚
E整体思路混乱叙述含糊难理解

6
客户沟通客户服务意识
A客户沟通非常客户理解方案意图需调整根客户情况进行方案调整
B客户沟通良根客户实际情况需进行方案调整
C客户沟通般
D客户沟通较差客户难理解方案
E客户沟通差拒绝方案作调整
7
方案总体评价
A非常满意 请写理：
B较满意
C基满意
D满意
E非常满意
8
原项目组整体评价
A非常满意 请写理：
B较满意
C基满意
D满意
E非常满意
9
您建议意见


















说明：
问卷调查时间项目正式结束周
二 问卷调查象必须包括：客户方高级理者咨询项目直接参者
三 789项解情况作评价指标
咨询客户调查问卷（二）
尊敬客户：
您首先非常感谢您原信支持听取您咨询项目意见建议断改善工作您贵公司提供更针性服务特制作调查问卷填写调查问卷概会花费您10分钟时间问卷采匿名形式原理员进行专门统计分析果您服务意见没问卷中反映敬请您提出定会认真处理您提供信息请您收问卷三天问卷装入提供信封寄原您支持表示衷心感谢

序号
项目
评价标准
1
服务态度
A详细解您需求准备充分服务意识
B服务意识较
C服务意识般
D服务态度较差没充分准备
E服务意识差您提出问题敷衍事
2
方案实施建议
A充分考虑公司现实情况提出行实施调整方案帮您解决问题
B针出现问题提供改进意见操作程序方案实施较帮助
C提出方案改进意见定操作性
D提出实施建议具操作性
E存问题毫办法
3
方案总体评价（通实施您方案总体评价）
A非常满意 请写理：
B较满意
C基满意
D满意
E非常满意
4
理层支持
A方案实施理层力支持
B理层方案实施较支持
C理层方案理解客观情况难支持
D理层方案支持力度较差
E理层根理解支持方案
5
障碍素
您认否障碍素妨碍方案实施果请详述：








6
方案改进建议
您认方案改进会起更效果：







7
请指出实施咨询方案具体成果
您认方案实施方面取具体成果：






8
您建议意见


















说明：
问卷调查时间项目服务结束期结束周
二 问卷调查象必须包括：客户方高级理者咨询项目直接参者
三 5678项解情况作评价指标
咨询客户调查问卷（三）
尊敬客户：
您首先非常感谢您原信支持听取您咨询项目意见建议断改善工作您贵公司提供更针性服务特制作调查问卷填写调查问卷概会花费您10分钟时间问卷采匿名形式原理员进行专门统计分析果您服务意见没问卷中反映敬请您提出定会认真处理您提供信息请您收问卷三天问卷装入提供信封寄原您支持表示衷心感谢
序号
项目
评价标准
1
项目计划制定
A充分解公司情况制定详细周密计划项目参员非常清楚样配合项目进度开展工作
B计划讨考虑进度双方配合
C计划协议规定进度制定没考虑客户方情况
D计划原项目组单方面制定没考虑客户情况没双方充分讨
E没计划完全时安排
2
客户沟通客户服务意识
A客户沟通非常客户理解方案意图需调整根客户情况进行方案调整
B客户沟通良根客户实际情况需进行方案调整
C客户沟通般
D客户沟通较差客户难理解方案
E客户沟通差拒绝方案作调整
3
调查访谈
A问卷访谈强针性方案设计非常帮助参员专业性强
B问卷调查访谈效果良方案设计定帮助参员专业性较强
C问卷调查访谈效果般
D问卷调查访谈效果较差参员专业性较差
E问卷调查访谈效果差
4
培训讲解
A讲解清楚培训效果优秀方案理解非常帮助
B讲解培训效果良
C培训效果般
D控制时间容培训效果较差
E效果差
5
知识转移
A非常实现知识技操作程序转移
B较实现知识技操作程序转移
C定知识技转移
D知识转移较差
E没实现知识转移

6
您项目组总体满意情况
A非常满意B较满意C基满意D满意E非常满意
请详述理：








8
原项目组建议
您原项目组建议意见敬请提出：


9
您建议意见


















说明：
问卷调查时间项目正式进场月
二 问卷调查象必须包括：客户方高级理者咨询项目直接参者
三 问卷目帮助项目理更解客户方想法步工作更针性问卷作考核
四 文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

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