找准自身原因，破解物业收费难问题

找准身原破解物业收费难问题
物业理微利服务性行业否正常运作业提供高质量服务全赖业收取物业理服务费许物公司收费难处亏损状态**市区目前物业服务企业75家中66家物业服务企业仅仅20赢利70亏损统计**少数区物业收费率75％左右仅50％部门开发企业输血维持生存般说物业费收缴率低80％物业公司难维持正常营理活动收费难问题业型物业者住宅物业时见收费难问题已直接影响整物行业发展成物行业发展瓶径
收费难毋庸置疑前物业理急解决棘手问题物业收费难成种普遍现象业物业公司矛盾越越诉讼官司越越甚成种受普遍关注社会问题时候必然深刻社会背景原物业理身背催费牌办公种奈悲剧构建谐社会目标相容必须找出发生存深层次原努力根源解决彻底消种幸悲剧
改善业关系增强业间沟通树立性化理亲情化服务理念妥善解决业提出实际问题解决收费难问题先决条件
立足服务崇尚理生存收费见收费工作物业理企业生命线直接关系生存员工稳定社会谐物业行业目前首先需解决问题真正树立服务意识积极找出身存问题推行性化服务性化理亲情化服务根解决收费难问题根突破物行业发展瓶径物业理公司业间关系形象喻相爱容易相处太难改善业关系国际华城项目范围开展系列便民服务活动客服员改坐等问题门工作方法动业交朋友量化物业服务容收费标准提供精细化家式服务创建区信息化服务台QQ群开通24时服务公司负责投诉受理热线公开服务投诉受理全程接受监督业偿代理租售房屋设备工免费业维**电疏通道安保员老弱病残孕业提供义务劳动环保员义务业花园清理杂草开展家政服务客服员更利身特长通举办免费电脑培训假期武术兴趣班联欢晚会等种活动加强业联动受广业评外积极开展广泛征集业合理化建议活动收种建议百条项目理亲负责接处理系列活动提升业中公信力
二强化制度建设队伍建设激励机制物业理中重作解决收费难问题素
企业规章制度功种制约机制实践证明规章制度否贯彻执行核心公正企业行没公正会理手段失意义企业制度双重标准否会流形式失心理衡企业中属企业企业制度天条必须企业规矩办公司理遵守制度企业生存遵守原没够例外采取制度原始方式进行理逐步实现理作名理者认需求层次实现首先员工安全感实现价值动感员工感样群体中真正实惠员工回报法限量善理解尊重位员工员工价值实现企业利益息息相关样形成团队中凝聚力员工中力倡导专鼓励员工学做员工掌握种技术样方面节约力成方面员工身学中提升价值更重培养核心员工助企业部员工流转提升：物业服务员常性流动会严重影响服务质量更容易业建立长久良关系情感员工加关心爱护常员工交流沟通情留事实证明觉留员工成中坚力量工作业认业良关系提高工作积极心属感更公司承担常规性协调收费工作
三运情理法妥善处理业投诉解决收费难问题重法宝
物业理实践工作中收缴物业理费处理业投诉物业理公司工作两难点运情理法妥善解决投诉解决收费难问题非常重
首先情动引导业物业理目营范围正确认知工作中情感互动业明白物业理员简单机械工作广业样具常情感特征业通物业理公司亲力服务感亲情处
次业讲道理绝数业通情达理通换位思考物业理行业规范创造物业理企业业间等沟通台广泛征集业合理化建议提高物业理水
次物业理公司业间属契约关系双方签定物业理服务合物业理公司收缴物业理费法定没时签定物业理服务合业应予补签收缴物业理费提供法律根物业理公司少数恶意欠费业提起诉讼起诉数宜重鼓励业运法律手段保护合法权益法明理通通物业理相关政策法规宣传解决业问题维权维护合理私利业明白：样维权法律支持实践证明运情理法解决业投诉物业理收费工作中已奏效
四独具特色物业理增值服务已成物业理服务亮点解决收费难问题关键
会常探讨什样业忠诚顾客事实业选择情况成忠诚顾客总结日常工作中典型案例业提供性化性化增值服务业资产增值特约服务方面应提供战略合作伙伴型服务项目房屋出租装饰装修搬家订餐洗衣家政保洁开辟专门场代养业宠物举办社区文化体育活动免费培训法律咨询服务会服务等市时尚消费资讯独具特色增值服务成物业理服务亮点业成忠诚顾客解决收费难问题起积极作
物业理收费问题牵扯千家万户涉业切身利益社会**十分重社会问题着相关法律法规出台物业理费收缴工作逐步走正规化程序化专业化法制化轨道广物业理企业言业满意工作终目海尔集团总裁张瑞敏先生说：件简单事情做简单件事做深信：断加努力会创造出奇迹事做
 
 
 
 
 
作者：**新世纪房产服务限公司**分公司理：  志  军

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