述力资源理企业发展关系
——企业发展第战略角度
讲容企业第战略角度述力资源理企业发展关系容分5方面
Ø 1力资源力资源理基知识
Ø 2力资源理开发企业发展
Ø 3什说企业发展第战略？
Ø 4企业部培训工作分析
Ø 5员工精神角度讨：工资里
力资源力资源理基知识
古者天刘邦萧张良韩信胜项羽成汉室霸业刘备诸葛亮孙权曹操成三足鼎立势尔•盖茨说需带走微软研究团队久重新创造外微软……样例子胜枚举道出现代企业重性时代力资源疑企业宝贵资源资源必须通效运发挥应作优秀企业知道企业生产营活动体力资源企业宝贵资源企业构建核心竞争力基础组织生存发展始终保持竞争力特殊源企业营战略实施保证更企业创造利润源泉说企业素质程度取决素质企业间竞争实质力资源竞争力资源企业起着举足轻重作越越企业逐渐认识力资源理企业发展重性说力资源企业发展原动力企业力资源理开发直接关系企业兴衰成败
（）力资源含义
力资源二十世纪五六十年代提出概念力资源具三层面含义：
①指国家区推动整济社会发展具智力劳动力体力劳动力总包括数量质量两指标进步分已直接投入建设处劳动年龄尚未投入建设处劳动年龄
②指包含体种生产力种力分已发挥出现实劳动生产力尚未开发出潜劳动生产力
③ 指切具社会创造物质文化财富提供劳务服务力
（二）力资源理含义
少远见企业高层理者已意识力资源理企业组织身面问题**系例许企业组织面两方面问题：
(1)力资源成——少理者认识效理仅理财力物力更通力资源理效降低力资源成
(2)效率——面企业国家竞争提高效率保证身竞争优势重条件该条件促成离开效力资源理
更说企业衰亡合理选育留致建立保持效率活力员工队伍结正确性仅体现现社会必然体现未社会
1什力资源理果理词做通俗简单解释促事做
力资源理组织目标实现适时候适适方式放适位置制定适政策发挥出潜力活动
力资源理开发利企业带价值组成群体制定政策实践
力资源理指组织目标实现利现代科学技术理理通招聘甄选培训报酬等理形式组织外相关力资源进行效运满足组织前未发展需保证组织目标实现成员发展**预测组织力资源需求作出力需求计划招聘选择员进行效组织考核绩效支付报酬进行效激励结合组织需进行效开发便实现优组织绩效全程
2力资源理作
①促进事匹配做事
②促进需求工作报酬匹配酬适需力
③增进协调合作员工互补凝聚团结合作
④保证工作工作协调合作权责序灵活高效发挥整体优势
3力资源理目标
力资源理具双重目标：着眼提高济效率提高员工劳动生产率着眼提高社会效率提高员工满意度企业说企业发展员工发展具统性力资源理双重目标具统性前者者达终目者实现前者必保证
4力资源理职
力资源理基职：认识事立统规律动推动事发展优化配合
①获取整合 引入合适员工通合理调配安排发挥力岗位
②保持激励 通合理激励制定保持员工积极性动性创造性积极开发潜
③培训发展 通培训断提高员工知识技素质
④考核评价 通员工绩效评价员工素质
⑤调整控制 通评估员工进行奖惩晋升解聘调动保持外部流动性
二力资源理开发企业发展关系
（）力资源开发企业发展战略关系
企业发展时期会营策略规划历史时期企业核心力求变化种核心力赖力效组合力资源承担着企业资源获取资源效配置理运职阶段力资源进行开发提升符合企业发展阶段项力提升力资源产出必然企业战略达成企业发展提供效保障支撑
清楚制订企业营战略规划理成章制订出企业力资源需求开发评估培训储备计划计划制订必需考虑素：
1应配备样力资源达公司发展目标需求？
2员工必需具备技岗位需求？
3现员工水需求差距？
4企业现力资源否够胜未年发展需求？
市场企业资源相条件企业迅速成长少企业昙花现差差
案例：柳传志建班子定战略带队伍联想发展提供效力资源保障
柳传志认够成事重原掌握建班子定战略带队伍容理三素
建班子容：手战斗力班子核心第手应该具备什条件应该进行身修养？第手应该选择班子成员成员合标准办？班子成员进行考核？没意志统战斗力班子什定战略带队伍做出宗派形成团结班子绝症杜绝切产生宗派素
定战略容：1确定长远目标2决定致分阶段3前目标什4选什道路达5行进中调整方
带队伍容：兵会仗？兵积极性？学会炸碉堡事业部体制舰队模式调动积极性？规章制度定合理？外包括激励方式培训发现材企业文化等等
通事出建立力资源开发基础力资源理观念建立适合员工发展部环境通提升力资源总体力终提升企业核心力推动企业发展
（二）力资源开发核心—建立学型团队
企业保持定市场份额保持行业中领先位够持续发展关键素什？认雄厚资金高新技术认生产规模品牌质量……实际优势永续企业强强联合更财团加入竞争足资金雄厚企业骄傲优势夜间化乌天高新技术明天成落技术生产规模产品质量先进设备等素保证永远强手力资源企业宝贵财富某种意义企业持续发展腾飞关键样企业力资源开发理显极重建立学型团队力资源开发核心目前西方企业界提出样明确理念：企业够员工提供断学环境条件方面优越竞争手时确保企业保持领先位知道企业力资源开发培训工作重似停留较模糊概念理念提出鲜明展示力资源开发企业发展重作企业需认真思考认新理念理念会企业界起革命性推动作
（三）力资源理企业发展重意义
组织中求合理科学理效开发等促进组织目标达成价值实现赖力资源理现代理理认理现代企业理核心现代力资源理企业意义少体现方面：
第利促进生产营利进行企业拥三资源力资源物质资源财力资源物质资源财力资源利通力资源结合实现通合理组织劳动力断协调劳动力间劳动力劳动资料劳动象间关系充分利现生产资料劳动力资源生产营程中限度发挥作形成优配置保证生产营活动条紊进行
第二利调动企业员工积极性提高劳动生产率企业中员工思想感情尊严决定企业力资源理必须设法劳动者创造适合需劳动环境乐工作积极动劳动潜力智慧发挥出企业创造出更效生产营成果企业必须善处理物质奖励行激励思想教育工作三方面关系企业员工始终保持旺盛工作热情充分发挥专长努力学技术钻研业务断改进工作达提高劳动生产率目
第三利减少劳动耗费提高济效益企业资产保值济效益指进行济活动中获耗费差额减少劳动耗费程提高济效益程合理组织劳动力科学配置力资源促企业劳动消耗取济成果市场济条件企业资产保值增值争取企业利润**价值**需加强力资源理 第四利现代企业制度建立科学企业理制度现代企业制度重容力资源理企业理中重组成部分企业拥第流充分效掌握应第流现代化技术创造出第流产品具备优秀理者劳动者企业先进设备技术会付诸东流提高企业现代化理水重提高企业员工素质见注重加强企业力资源开发利搞员工培训教育工作实现企业理传统理科学理现代理转变缺少环节
第五利建立加强企业文化建设企业文化企业发展凝聚剂催化剂员工具导凝聚激励作优秀企业文化增进企业员工团结友爱减少教育培训费降低理成运营风险终企业获取巨额利润
三什说企业发展第战略？
通前两部分介绍知道力资源企业中宝贵资源力资源中企业发展非常重战略性资源
什说呢？企业组成集合体破解企字精说法：企止成功企业必然断聚集持续造高素质企业培育拥结果企业言生产力竞争力增强员工言工作生活质量生满意程度提高面北方水泥新发展机遇挑战必须坚持开发放优先发展位企业长远发展提供强力技术保障智力支持
先明确什
（）基涵
1概念
树立正确观助更新观念时俱进更培养**北方水泥发展战略需优秀
什？指德兼备创造性劳动企业发展作出定贡献
须德水泥行业工作条件艰苦责重特强调具备勤奋诚信爱企敬业责心团队精神等美德做职工作兴企报国理想讲求格美灵魂
须具扎实理知识硬业务力身基层线实践锻炼掌握营理水泥生产环节流程精通专干力基素质
须学力类已进入知识济时代知识总量信息总量2—3年翻番企业间竞争竞争更学力竞争包括学动力学力学毅力学力企业核心竞争力
须创造力富进取意识创新精神善解决生产营理中难题企业市场新突破科技新发展工艺新改进效益新提高锐意创新优秀核心价值
须贡献积极施展华创造性劳动保证安全生产提高工作质量营理水济效率实现企业利润**实现价值企业肯定发挥作产生效益直接评判标准
2类型
企业发展外离开三种类型核心：营理专业技术技
营理必须具扎实理基础丰富实践验掌握宏观济政策关法律法规熟悉市场济游戏规水泥行业发展动态制定确保企业长期发展战略目标优化资产营生产营方针断提高济效益企业实力增强市场竞争力工作实践中够解决专业复杂难题创造性开展工作
专业技术指具扎实理知识较高专业水丰富实践验创造性解决重实际问题专业技术工作者技术创新技术攻关体提高生产力济效益中坚力量包括水泥工艺工程技术济会计统计行政理法律员等
技型必须具较扎实专业技术理基础操作实务知识丰富实践验掌握机等设备性发展动态熟练精湛运行检修技进行准确误运行操作解决专业技术工艺难题具定技术攻关科技创新力水泥生产第线生产骨干产品质量设备检修质量济运行直接保证者指较高技职业资格专业班组长工程师高级技师等
述三类水泥企业力军企业发展安全文明生产济效益开拓市场实践者类型层次适应岗位需生产营中起着作相互代相互补充配合高工高高会具精湛技艺技术工受正规系统教育硕士学士基层摸爬滚成长起土专家
（二）匮乏企业发展运营起阻碍作定位企业发展第战略位置现实考量
1企业发展队伍现状分析
加入中国建材中国建材集团统部署****百万吨水泥粉磨线相继投产运行投入资金建设日产4500吨熟料生产线**新两台新型磨机公司3米磨机达5台时公司中心开始周边水泥企业购重组**鸿泰**鸿庆**江水泥**等企业陆续加入北方水泥公司拉开**水泥行业整合序幕面着公司规模产扩面着台台具先进科技水新型磨机等型设备面着企业理整合理层次提档升级企业变革时适应公司担独面极少甚说缺失
（三）造支适应企业发展队伍呢？
企业讲加快企业队伍建设非两条路径外聘二育成风险讲外聘成风险极育成风险较简单分析两条路径优劣：
1外聘(外聘制)优缺点
外部招聘组织外部设法选拔符合求理员
1 ）优点
(1) 范围广整行业优秀成员工招聘流节省培训费外部招聘方式广泛员源组织招聘流数应聘者定实践验节省培训耗费量时间费
（2）手快外聘员业务理着成功历验短时间出业绩
（3）鲇鱼效应公司员工会种激励挑战促抖擞精神创新高
（4）杂交优势够组织带新鲜空气外部员组织带新理方法验没太框框束缚没部员恩怨关系工作起放开手脚．组织带较创新机会
2） 缺点
(1)外部员熟悉组织部情况时缺乏定事基础需段适应时间进行效工作
(2)组织应聘者情况深入解然选聘时助定测试评估方法力难通次短暂会晤书面测试正确反映时聘者实际工作力选聘时评估力存较差距组织聘符合求理员
(3)部员失信心数员工希组织中断发展机会果组织常外部招聘员会堵死部员工升迁路挫伤工作积极性影响士气
2育
1）优点：
（1）基础企业方面解育员更快适应新岗位环境企业言长时间观察磨合员工品行力质更解风险更易控制
（2）部提拔会全体员工标杆者
（3）流失率低公司予员工舞台足够足实现职业目标
（4）忠诚度高育企业中步步提升相言员工更认企业文化价值观企业浓厚感情属感员工里学成长收获然公司会感恩心惯公司文化会轻易跳槽
2）缺点：
（1）培养决非蹴周期相较长培养速度否满足企业发展进度需考量重素
（2）育员企业环境潜规熟知会产生先入惯性思维思想易禁固
鉴述分析公司规模扩张产增加速度仅仅部培养够外聘势必行特中高层
四企业部培训工作分析
面立足育角度谈谈企业部培训工作
记著名理学家沃伦•贝尼斯说样句话：员工培训企业风险收益战略性投资理解句话含义呢？
家知道培训力资源理开发重手段组织实现组织目标进行增进成员职务知识技改变态度社会行系列计划行动企业育加强队伍建设缺重手段
通培训达目：
1员工明确务目标适应工作岗位
2员工具足够知识提高工作需技符合职务求达较高绩效水增强员工业务成感专业满足感充分发展公司创造价值
3提高员工动机改变态度
4组织实现变革发展组织更具生命力竞争力
5传播企业文化凝聚企业心力增强企业整体创造力
年公司直员工培训作企业重点工作年投入量力物力财力搞培训难摆脱培训效果理想员工学积极性高培训投资效益低培训促进理员素质提高作明显困扰终导致培训整体效果理想作企业生存发展重素员工培训适应企业持续发展面重战略课题
（）公司培训情况造成种果原种：
1公司目前培训工作缺乏科学培训需求分析没组织目标员工特长职业生涯规划结合起员工培训需求没关注员工没参培训计划设计影响培训效果
2务紧缺乏培训力量培训常着眼前忽视系统长期培训没开发力角度制定培养符合企业未发展需潜质规划发掘
3培训师资力量足：师资部讲师授课部讲师选意性培训讲师没进行系统培训时培训师进行评估导致讲师素质参差齐
4没进行培训效果踪确认：然实施培训结果报告书培训业务力底少改善没踪确认
5培训工作公司战略缺乏支持：培训工作仅着眼目前需求没公司长期战略目标联系起部门完成年度培训务工作目标培训容侧重员工应知应会尤技提高员工创新思维力解决工作中综合问题力培养欠缺
6培训激励措施：培训结果没理制度（包括招聘绩效薪酬等）联系起员工缺乏学动机外部培训讲师利休息时间进行授课没必奖励授课质量坏没必考核造成培训工作效益难体现
述问题出培训观念实施方面存着问题然实施员工培训工作没切实起培养激励员工作没真正发挥出培训应作职
（二）企业发展中培育
着企业进入关键时期面国外水泥行业整合竞争激烈形势竞争更加激烈加力度综合治理齐合力攻坚培养支流员工队伍造支够担**北方二次创业重军
1立足需求开发资源
培育定紧扣企业需求企业需种做心中数放矢：弄清企业什工作做做事二弄清结构需求做结构合理三弄清层次需求做搭配四弄清数量需求做总量衡摸清需求基础针性培育：断层继乏加快引进新陈代谢快年轻接班高精尖稀缺力培养引进专家型理善营乏术加快培养复合型职业理科技滑坡技术落加快培养技术专家技工断档青黄接加快培养工巧匠然亡羊补牢防微杜渐渊羡鱼退结网水泥企业设计水泥工艺机械设备质量检测等专业门类较类需求必须超前培养时预见企业需求走势做培养中长期规划狠抓落实保证充足资源资调配目前讲高素质复合型营理行业中响技术专家技艺精湛验丰富技型企业培养重点
2界定明确培育容
夯实基础培养骨干公司10年培养吸收聚集批素质较高队伍具备定基础优势引领**济区域源头活水逐步增加骨干数量优化骨干结构提高骨干素质企业劳动密集型技术密集型集约理型转变关健适应水泥行业科技含量越越高需
提高层次培养拔尖资源金字塔中塔尖稀缺造批影响拔尖实现企业核心竞争力新飞跃关键
回报营造文化营造学型企业企业实际出发改善工作环境生活质量营造昂扬青电特色企业文化全体员工提供种认价值生活方式员工企业改革发展程中仅体会艰难时分享改革发展成果**北方水泥塑造成政通兴旺心情舒畅团队精神充**先进组织
3立足部盘活存量
应该企业部没谓危机定程度源没充分挖掘现资源潜力价值引进优化结构重手段单纯引进解决短缺根问题前公司机制现状决定引进手段种理效模式应建立企业库交流中心破壁垒互通流动企业适合需岗位实现资源配置效率**
4完善培训结构拟定科学合理培训计划培训计划培训目标进步具体化程序化根培训目标具体确定培训项目容培训师资教学方法考核方式等制定正确培训计划必须考虑许素行业企业规模市场状况客户需求员工状况国家法规相关政策等
5培训效果进行总结评估培训某项目某门课程结束培训效果进行次总结性评估检查找出受训者究竟收获提高仅培训收尾工作找出培训足纳出验教训发现新培训需求受培训者断接受教育中激励明确发展定位
总培训工作真正发挥重作效运行首先需企业先进理念运科学方法进行培训需求分析建立合理培训体系完整环节
摒弃说起重做起次忙起消极态度样培训工作落实处
五面进行次讲座部分题目讨：工资里？
前边讲企业育员工成部分讲员工做提高工资说做价值作员工该做？应该具样精神品质？
班工资天义事工资里？作名工资少思考样问题实值深思问题确作工薪层员工年职业生涯里月月等着期盼着单位发工资领发奖金似企业里呆着时班出满勤干满点定领工资单位发工资成理应天义事情什业绩公司利润相距甚远试想果工作努力天尚撞天钟天浑浑噩噩求进工资低标准低效率生活甘心庸企业没活力残酷市场竞争环境会长期生存更会取持续发展长足进步企业没业绩薪水没支付渠道源企业倒闭破产时皮存毛焉附？更丧失生存立足境更说薪水工资掂掂月领工资找找工资真正源头
（）工资公司利润中
1公司创造利润命
企业工作员工说劳动谋生手段通劳动企业创造价值企业盈利员工获取报酬稳定生活保障
作名员工时时公司营绩效努力公司创造利润公司利润关系收入少幸福美满家庭生活需济保障家庭公司命运紧密相连拥切美生活源公司真诚付出美国惠普公司创始帕卡德强调：员工公司创造出丰厚利润条件奖金工作保障公司实现利润吧赢利润出员工分享
2节降耗降低营成
精微广杜绝浪费控制成企业创造效益触目惊心成实体现常常视见细枝末节中现实生活中员工没成意识公司财务损坏浪费熟视睹公司白白遭受损失然公司开支加成升高
作名员工做项工作想想样企业节约分钱种节约意识深入项工作环节低成目标会实现企业节约分钱相企业赚取分钱利润道理
3处处维护公司利益
果说企业硬件肢体员工企业血液灵魂作企业名员工处处维护公司利益维护公司形象树立公司荣誉感够维护公司利益员工具强烈荣誉感荣誉感员工会顾全局偶公司利益重绝会私利损害公司整体利益知道公司盈利公司员工工作福利遇着提高公司强更发展
（二）工资工作绩效中
绩效通统标准通结果程综合考察力力划分业绩效率员工天辛苦努力工作果没业绩工资赚钱什员工发公司？员工千方百计想着公司……创造价值结果说话业绩说话
领导王取买书王先家书店书店老板说：刚买完第二家书店营业员说已取进货隔天王第三家书店家书店根没
快中午王回公司见领导王说：跑三家书店快累死没天领导着满头汗王语言止……
什务？什结果？买书务买书结果王苦劳没功劳没公司提高结果知道公司结果生存果满足苦劳满足力结果做没办法公司什生存？客户会公司员工辛苦没提供优质产品付钱？
王买书买务买书结果王确跑三家书店没书意味着王已付出劳动没结果劳动白费？王执着结果办法：
方法：电话问书店否书样节省跑书店时间
方法二：书店听者网查书家出版社出版直接出版社邮购
方法三：图书馆查否书果问领导愿愿意花钱复印
王样做？没什做？脑子中思想安排做件事（务）做件事（务）事（务）负责结果负责公司真正想做事（务）？公司件事结果
做事般结果关注程效率先业绩说话果目标没达程客观原称原需找理结果重
（三）工资职业精神中
1工作态度决定收入
村里出工三时建筑公司干活李天部班着灰沙回工棚倒头便睡王天干完手里活空师傅砌砖慢慢起瓦刀二手师傅张注视着道工序常干活余工序听解种工序情况解理方法材料价格
三年李建筑工灰拉沙脸疲惫王工师傅成包工头张坐汽车工忙碌成建筑开发商样村子出样工工三命运差距巨谁条件谁谁聪明少关键生活态度
2善捕捉工作信息
样寓言：三动物关进三笼子动物说： 满足动物愿请说吧
浪漫熊猫说：美丽雌熊猫
贪吃猴说：核桃
勤奋鸽子说：叠信纸支笔吧
三年决定放出
第出猴子抱着堆核桃喊道：砸开砸开原坚硬核桃壳法享受美味接着出熊猫见怀里抱着熊猫熊猫身
出鸽子紧紧握住手说：三年天外界联系获需信息效运信息生意没停顿反增长四倍
寓言告诉选择接触新信息解新趋势握信息善运信息更创造未
3做点点
学数学中101099间差距微微忽略计果1生处事格标准两者差距便巨
假1作标准说工作达1合格天工作达1永远合格少1连结果永远1
组算式：101*10110201
101*101*1011030301
101*101*101*1011040604
101*101*101*101*……
结果越越数101相会接限101连69次结果2说增倍
假天工作101说合格稍微处点点似出什收益许会抱怨做事情吃亏实然69天前成长倍
组算式：099*09909801
099*099*0990970299
099*099*099*0990960596
099*099*099*099*……
结果越越数099相会接限099连68次结果05说减少半
假天工作099说合格稍微欠缺点点似出什害处许会庆幸少做事情占便宜实然
68天前半变成05
现摆老板朋友事家面前三：2105谁会尊敬？谁会赞美？谁会重视？谁薪水会更高？
答案言喻
位员工做工作时做点点想点点细节关注点点标准出点点企业会努力中越做越
4做事做位
许外出总带旅行杯旅行杯盖子定盖拧位否杯里水会洒出旅行杯盖子果宁位等没盖盖子想做项组果位难收预期效果做等没做作企业员工应做事做位作企业理者应理位果真正两位做位话工作愁实现突破飞跃呢？
5团队利益高切
团队讲竹子学楷模
竹子三特点：
竹子第特点群生：片竹林孤零零棵竹子棵竹子言面死亡说明团队成员间家抱团生存发展否团队死亡
竹子第二特点虚心：竹子中空容团队成员虚心学
竹子第三特点节节生长：生长段接箍生长段接箍说明竹子会总结反思团队成员讲学会总结反思断成长发展样事：
树虎事
百年前亚马孙河两岸砍伐树木时发现种十分奇怪现象电锯轰鸣声中动物逃离惟种做树虎动物没走记载树虎非常怕工深感奇怪明白树虎什走
找动物学家桑普桑普话工吃惊说定树虎树胶沾树树虎走家仔细搜寻果然发现树干树虎原千树虎里总会树胶粘住动弹感动动动树虎然世活年周围树虎会轮番喂伐木工听说法深深感动整棵树移森林深处树虎着迁移
面事知组织想获成功仅仅优秀行说团队力量远群简单相加
6注重工作细节
魔鬼藏细节中什细节会成魔鬼栖身呢？工作生活中常会忽略细节存魔鬼机
卫查理时受雇麦劳公司样薪水段时间卫**直查理原踏步查理满意找理提出质疑
吧证明间什理说现请倒集市趟天早什卖
查理集市回理汇报说天早集市农夫拉车土豆卖
少？理问
查理跑集市然回告诉理40袋土豆价格少？查理第三次跑集市问价格吧理说现请卫做
理卫找市场什卖
卫快市场回理汇报说现止农夫卖土豆40袋价格少少土豆质量错带回理农夫时会弄筐生菜价格非常公道店里生菜想便宜菜理肯定会进农夫带现正外面站等回话呢
时理转查理说：现肯定知道什卫薪水高吧？
样事心做出学问动脑子会回跑腿已
成功者失败者间究竟差距间智力体力差异想象中事做做效果样细节决定着完成质量
作名优秀员工应该注重工作中细节工作没缺陷样企业节省成创造利润
（四）工作卓越工作方法中
1公司奉献点子提出合理化建议
处处公司着想会站偶公司立场公司创造利益出发点公司出点子提出意见建议公司提建议公司带巨效益中会创造更发展机会
2勇创新断公司增值
位记者问李嘉诚样问题：十年成功积累尔•盖茨年暴富？
李嘉诚感慨生畏时坦率承认尔•盖茨掌握年稀缺资源：创新精神创新力李嘉诚说：创新新品夜间战胜畅销十年名品新品方？创新手中道出创新力蕴含威力必须摆脱惯思维定势变换做事方法问题动传统常规方法理解确实困难放开思路破常规灵机动问题许会顷刻迎刃解
3产品质量关
企业说产品质量极重仅关系企业信誉直接影响着企业销售市场济效益说质量企业生命企业命脉
保证生产产品品质优异断提升产品质量造企业品牌光质量理部门事应部门全体员工事家责职员工什岗位时刻吧质量问题放心企业生产合格产品责关服务动发找差距挖隐患挑毛病揭问题查原找根源层层关步步提高员工工作坏直接影响着产品质量想工资必须提高产品质量功夫
案例：张瑞敏砸冰箱唤醒海尔全体质量意识
1985年张瑞敏刚海尔(时称**电冰箱总厂)天位朋友买台冰箱结果挑台毛病勉强拉走台朋友走张瑞敏派库房里400台冰箱全部检查遍发现76台存种样缺陷张瑞敏职工车间问家办数提出影响便宜点处理职工算时台冰箱价格800元相名职工两年收入张瑞敏说允许76台冰箱卖等允许明天生产760台样冰箱宣布冰箱全部砸掉谁干谁砸抡起锤亲手砸第锤职工砸冰箱时流眼泪然张瑞敏告诉家—缺陷产品废品三年海尔捧回国冰箱行业第块国家质量金奖
4搞安全生产员工薪酬前提条件
员工生产安全关系公司生产营理终结果关系公司获取利润颗没紧螺丝没保养轴承次没位巡检次违章操作……公司利润杀手工资杀手职责工作做安全生产公司获取利润员工薪酬前提条件位员工应认识安全效益企业效益更福利
（五）工资高尚品德中
培养员工忠诚正直诚信品德种品德种真心忠勤事奉献情操出心包含着付出责甚牺牲精神企业衡量员工否时种品德放素首位拥种高尚品质员工会公司效益幅度提高会增强公司凝聚力竞争力
（六）工资优质服务中
客户企业员工衣食父母客户提供物值物超值产品满意服务客户认承认企业回报生存发展处处客户着想样客户保持长久关系提高销售业绩工作公司赢更利润
强调力资源企业第资源拥实力雄厚训练素作风优良团队企业定领先侪笑傲群雄厚积薄发坚持修炼功吧积聚足够力量拥足够时没什阻止爆发成功门已开着更高目标心旁骛拾级
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——企业发展第战略角度
讲容企业第战略角度述力资源理企业发展关系容分5方面
Ø 1力资源力资源理基知识
Ø 2力资源理开发企业发展
Ø 3什说企业发展第战略？
Ø 4企业部培训工作分析
Ø 5员工精神角度讨：工资里
力资源力资源理基知识
古者天刘邦萧张良韩信胜项羽成汉室霸业刘备诸葛亮孙权曹操成三足鼎立势尔•盖茨说需带走微软研究团队久重新创造外微软……样例子胜枚举道出现代企业重性时代力资源疑企业宝贵资源资源必须通效运发挥应作优秀企业知道企业生产营活动体力资源企业宝贵资源企业构建核心竞争力基础组织生存发展始终保持竞争力特殊源企业营战略实施保证更企业创造利润源泉说企业素质程度取决素质企业间竞争实质力资源竞争力资源企业起着举足轻重作越越企业逐渐认识力资源理企业发展重性说力资源企业发展原动力企业力资源理开发直接关系企业兴衰成败
（）力资源含义
力资源二十世纪五六十年代提出概念力资源具三层面含义：
①指国家区推动整济社会发展具智力劳动力体力劳动力总包括数量质量两指标进步分已直接投入建设处劳动年龄尚未投入建设处劳动年龄
②指包含体种生产力种力分已发挥出现实劳动生产力尚未开发出潜劳动生产力
③ 指切具社会创造物质文化财富提供劳务服务力
（二）力资源理含义
少远见企业高层理者已意识力资源理企业组织身面问题**系例许企业组织面两方面问题：
(1)力资源成——少理者认识效理仅理财力物力更通力资源理效降低力资源成
(2)效率——面企业国家竞争提高效率保证身竞争优势重条件该条件促成离开效力资源理
更说企业衰亡合理选育留致建立保持效率活力员工队伍结正确性仅体现现社会必然体现未社会
1什力资源理果理词做通俗简单解释促事做
力资源理组织目标实现适时候适适方式放适位置制定适政策发挥出潜力活动
力资源理开发利企业带价值组成群体制定政策实践
力资源理指组织目标实现利现代科学技术理理通招聘甄选培训报酬等理形式组织外相关力资源进行效运满足组织前未发展需保证组织目标实现成员发展**预测组织力资源需求作出力需求计划招聘选择员进行效组织考核绩效支付报酬进行效激励结合组织需进行效开发便实现优组织绩效全程
2力资源理作
①促进事匹配做事
②促进需求工作报酬匹配酬适需力
③增进协调合作员工互补凝聚团结合作
④保证工作工作协调合作权责序灵活高效发挥整体优势
3力资源理目标
力资源理具双重目标：着眼提高济效率提高员工劳动生产率着眼提高社会效率提高员工满意度企业说企业发展员工发展具统性力资源理双重目标具统性前者者达终目者实现前者必保证
4力资源理职
力资源理基职：认识事立统规律动推动事发展优化配合
①获取整合 引入合适员工通合理调配安排发挥力岗位
②保持激励 通合理激励制定保持员工积极性动性创造性积极开发潜
③培训发展 通培训断提高员工知识技素质
④考核评价 通员工绩效评价员工素质
⑤调整控制 通评估员工进行奖惩晋升解聘调动保持外部流动性
二力资源理开发企业发展关系
（）力资源开发企业发展战略关系
企业发展时期会营策略规划历史时期企业核心力求变化种核心力赖力效组合力资源承担着企业资源获取资源效配置理运职阶段力资源进行开发提升符合企业发展阶段项力提升力资源产出必然企业战略达成企业发展提供效保障支撑
清楚制订企业营战略规划理成章制订出企业力资源需求开发评估培训储备计划计划制订必需考虑素：
1应配备样力资源达公司发展目标需求？
2员工必需具备技岗位需求？
3现员工水需求差距？
4企业现力资源否够胜未年发展需求？
市场企业资源相条件企业迅速成长少企业昙花现差差
案例：柳传志建班子定战略带队伍联想发展提供效力资源保障
柳传志认够成事重原掌握建班子定战略带队伍容理三素
建班子容：手战斗力班子核心第手应该具备什条件应该进行身修养？第手应该选择班子成员成员合标准办？班子成员进行考核？没意志统战斗力班子什定战略带队伍做出宗派形成团结班子绝症杜绝切产生宗派素
定战略容：1确定长远目标2决定致分阶段3前目标什4选什道路达5行进中调整方
带队伍容：兵会仗？兵积极性？学会炸碉堡事业部体制舰队模式调动积极性？规章制度定合理？外包括激励方式培训发现材企业文化等等
通事出建立力资源开发基础力资源理观念建立适合员工发展部环境通提升力资源总体力终提升企业核心力推动企业发展
（二）力资源开发核心—建立学型团队
企业保持定市场份额保持行业中领先位够持续发展关键素什？认雄厚资金高新技术认生产规模品牌质量……实际优势永续企业强强联合更财团加入竞争足资金雄厚企业骄傲优势夜间化乌天高新技术明天成落技术生产规模产品质量先进设备等素保证永远强手力资源企业宝贵财富某种意义企业持续发展腾飞关键样企业力资源开发理显极重建立学型团队力资源开发核心目前西方企业界提出样明确理念：企业够员工提供断学环境条件方面优越竞争手时确保企业保持领先位知道企业力资源开发培训工作重似停留较模糊概念理念提出鲜明展示力资源开发企业发展重作企业需认真思考认新理念理念会企业界起革命性推动作
（三）力资源理企业发展重意义
组织中求合理科学理效开发等促进组织目标达成价值实现赖力资源理现代理理认理现代企业理核心现代力资源理企业意义少体现方面：
第利促进生产营利进行企业拥三资源力资源物质资源财力资源物质资源财力资源利通力资源结合实现通合理组织劳动力断协调劳动力间劳动力劳动资料劳动象间关系充分利现生产资料劳动力资源生产营程中限度发挥作形成优配置保证生产营活动条紊进行
第二利调动企业员工积极性提高劳动生产率企业中员工思想感情尊严决定企业力资源理必须设法劳动者创造适合需劳动环境乐工作积极动劳动潜力智慧发挥出企业创造出更效生产营成果企业必须善处理物质奖励行激励思想教育工作三方面关系企业员工始终保持旺盛工作热情充分发挥专长努力学技术钻研业务断改进工作达提高劳动生产率目
第三利减少劳动耗费提高济效益企业资产保值济效益指进行济活动中获耗费差额减少劳动耗费程提高济效益程合理组织劳动力科学配置力资源促企业劳动消耗取济成果市场济条件企业资产保值增值争取企业利润**价值**需加强力资源理 第四利现代企业制度建立科学企业理制度现代企业制度重容力资源理企业理中重组成部分企业拥第流充分效掌握应第流现代化技术创造出第流产品具备优秀理者劳动者企业先进设备技术会付诸东流提高企业现代化理水重提高企业员工素质见注重加强企业力资源开发利搞员工培训教育工作实现企业理传统理科学理现代理转变缺少环节
第五利建立加强企业文化建设企业文化企业发展凝聚剂催化剂员工具导凝聚激励作优秀企业文化增进企业员工团结友爱减少教育培训费降低理成运营风险终企业获取巨额利润
三什说企业发展第战略？
通前两部分介绍知道力资源企业中宝贵资源力资源中企业发展非常重战略性资源
什说呢？企业组成集合体破解企字精说法：企止成功企业必然断聚集持续造高素质企业培育拥结果企业言生产力竞争力增强员工言工作生活质量生满意程度提高面北方水泥新发展机遇挑战必须坚持开发放优先发展位企业长远发展提供强力技术保障智力支持
先明确什
（）基涵
1概念
树立正确观助更新观念时俱进更培养**北方水泥发展战略需优秀
什？指德兼备创造性劳动企业发展作出定贡献
须德水泥行业工作条件艰苦责重特强调具备勤奋诚信爱企敬业责心团队精神等美德做职工作兴企报国理想讲求格美灵魂
须具扎实理知识硬业务力身基层线实践锻炼掌握营理水泥生产环节流程精通专干力基素质
须学力类已进入知识济时代知识总量信息总量2—3年翻番企业间竞争竞争更学力竞争包括学动力学力学毅力学力企业核心竞争力
须创造力富进取意识创新精神善解决生产营理中难题企业市场新突破科技新发展工艺新改进效益新提高锐意创新优秀核心价值
须贡献积极施展华创造性劳动保证安全生产提高工作质量营理水济效率实现企业利润**实现价值企业肯定发挥作产生效益直接评判标准
2类型
企业发展外离开三种类型核心：营理专业技术技
营理必须具扎实理基础丰富实践验掌握宏观济政策关法律法规熟悉市场济游戏规水泥行业发展动态制定确保企业长期发展战略目标优化资产营生产营方针断提高济效益企业实力增强市场竞争力工作实践中够解决专业复杂难题创造性开展工作
专业技术指具扎实理知识较高专业水丰富实践验创造性解决重实际问题专业技术工作者技术创新技术攻关体提高生产力济效益中坚力量包括水泥工艺工程技术济会计统计行政理法律员等
技型必须具较扎实专业技术理基础操作实务知识丰富实践验掌握机等设备性发展动态熟练精湛运行检修技进行准确误运行操作解决专业技术工艺难题具定技术攻关科技创新力水泥生产第线生产骨干产品质量设备检修质量济运行直接保证者指较高技职业资格专业班组长工程师高级技师等
述三类水泥企业力军企业发展安全文明生产济效益开拓市场实践者类型层次适应岗位需生产营中起着作相互代相互补充配合高工高高会具精湛技艺技术工受正规系统教育硕士学士基层摸爬滚成长起土专家
（二）匮乏企业发展运营起阻碍作定位企业发展第战略位置现实考量
1企业发展队伍现状分析
加入中国建材中国建材集团统部署****百万吨水泥粉磨线相继投产运行投入资金建设日产4500吨熟料生产线**新两台新型磨机公司3米磨机达5台时公司中心开始周边水泥企业购重组**鸿泰**鸿庆**江水泥**等企业陆续加入北方水泥公司拉开**水泥行业整合序幕面着公司规模产扩面着台台具先进科技水新型磨机等型设备面着企业理整合理层次提档升级企业变革时适应公司担独面极少甚说缺失
（三）造支适应企业发展队伍呢？
企业讲加快企业队伍建设非两条路径外聘二育成风险讲外聘成风险极育成风险较简单分析两条路径优劣：
1外聘(外聘制)优缺点
外部招聘组织外部设法选拔符合求理员
1 ）优点
(1) 范围广整行业优秀成员工招聘流节省培训费外部招聘方式广泛员源组织招聘流数应聘者定实践验节省培训耗费量时间费
（2）手快外聘员业务理着成功历验短时间出业绩
（3）鲇鱼效应公司员工会种激励挑战促抖擞精神创新高
（4）杂交优势够组织带新鲜空气外部员组织带新理方法验没太框框束缚没部员恩怨关系工作起放开手脚．组织带较创新机会
2） 缺点
(1)外部员熟悉组织部情况时缺乏定事基础需段适应时间进行效工作
(2)组织应聘者情况深入解然选聘时助定测试评估方法力难通次短暂会晤书面测试正确反映时聘者实际工作力选聘时评估力存较差距组织聘符合求理员
(3)部员失信心数员工希组织中断发展机会果组织常外部招聘员会堵死部员工升迁路挫伤工作积极性影响士气
2育
1）优点：
（1）基础企业方面解育员更快适应新岗位环境企业言长时间观察磨合员工品行力质更解风险更易控制
（2）部提拔会全体员工标杆者
（3）流失率低公司予员工舞台足够足实现职业目标
（4）忠诚度高育企业中步步提升相言员工更认企业文化价值观企业浓厚感情属感员工里学成长收获然公司会感恩心惯公司文化会轻易跳槽
2）缺点：
（1）培养决非蹴周期相较长培养速度否满足企业发展进度需考量重素
（2）育员企业环境潜规熟知会产生先入惯性思维思想易禁固
鉴述分析公司规模扩张产增加速度仅仅部培养够外聘势必行特中高层
四企业部培训工作分析
面立足育角度谈谈企业部培训工作
记著名理学家沃伦•贝尼斯说样句话：员工培训企业风险收益战略性投资理解句话含义呢？
家知道培训力资源理开发重手段组织实现组织目标进行增进成员职务知识技改变态度社会行系列计划行动企业育加强队伍建设缺重手段
通培训达目：
1员工明确务目标适应工作岗位
2员工具足够知识提高工作需技符合职务求达较高绩效水增强员工业务成感专业满足感充分发展公司创造价值
3提高员工动机改变态度
4组织实现变革发展组织更具生命力竞争力
5传播企业文化凝聚企业心力增强企业整体创造力
年公司直员工培训作企业重点工作年投入量力物力财力搞培训难摆脱培训效果理想员工学积极性高培训投资效益低培训促进理员素质提高作明显困扰终导致培训整体效果理想作企业生存发展重素员工培训适应企业持续发展面重战略课题
（）公司培训情况造成种果原种：
1公司目前培训工作缺乏科学培训需求分析没组织目标员工特长职业生涯规划结合起员工培训需求没关注员工没参培训计划设计影响培训效果
2务紧缺乏培训力量培训常着眼前忽视系统长期培训没开发力角度制定培养符合企业未发展需潜质规划发掘
3培训师资力量足：师资部讲师授课部讲师选意性培训讲师没进行系统培训时培训师进行评估导致讲师素质参差齐
4没进行培训效果踪确认：然实施培训结果报告书培训业务力底少改善没踪确认
5培训工作公司战略缺乏支持：培训工作仅着眼目前需求没公司长期战略目标联系起部门完成年度培训务工作目标培训容侧重员工应知应会尤技提高员工创新思维力解决工作中综合问题力培养欠缺
6培训激励措施：培训结果没理制度（包括招聘绩效薪酬等）联系起员工缺乏学动机外部培训讲师利休息时间进行授课没必奖励授课质量坏没必考核造成培训工作效益难体现
述问题出培训观念实施方面存着问题然实施员工培训工作没切实起培养激励员工作没真正发挥出培训应作职
（二）企业发展中培育
着企业进入关键时期面国外水泥行业整合竞争激烈形势竞争更加激烈加力度综合治理齐合力攻坚培养支流员工队伍造支够担**北方二次创业重军
1立足需求开发资源
培育定紧扣企业需求企业需种做心中数放矢：弄清企业什工作做做事二弄清结构需求做结构合理三弄清层次需求做搭配四弄清数量需求做总量衡摸清需求基础针性培育：断层继乏加快引进新陈代谢快年轻接班高精尖稀缺力培养引进专家型理善营乏术加快培养复合型职业理科技滑坡技术落加快培养技术专家技工断档青黄接加快培养工巧匠然亡羊补牢防微杜渐渊羡鱼退结网水泥企业设计水泥工艺机械设备质量检测等专业门类较类需求必须超前培养时预见企业需求走势做培养中长期规划狠抓落实保证充足资源资调配目前讲高素质复合型营理行业中响技术专家技艺精湛验丰富技型企业培养重点
2界定明确培育容
夯实基础培养骨干公司10年培养吸收聚集批素质较高队伍具备定基础优势引领**济区域源头活水逐步增加骨干数量优化骨干结构提高骨干素质企业劳动密集型技术密集型集约理型转变关健适应水泥行业科技含量越越高需
提高层次培养拔尖资源金字塔中塔尖稀缺造批影响拔尖实现企业核心竞争力新飞跃关键
回报营造文化营造学型企业企业实际出发改善工作环境生活质量营造昂扬青电特色企业文化全体员工提供种认价值生活方式员工企业改革发展程中仅体会艰难时分享改革发展成果**北方水泥塑造成政通兴旺心情舒畅团队精神充**先进组织
3立足部盘活存量
应该企业部没谓危机定程度源没充分挖掘现资源潜力价值引进优化结构重手段单纯引进解决短缺根问题前公司机制现状决定引进手段种理效模式应建立企业库交流中心破壁垒互通流动企业适合需岗位实现资源配置效率**
4完善培训结构拟定科学合理培训计划培训计划培训目标进步具体化程序化根培训目标具体确定培训项目容培训师资教学方法考核方式等制定正确培训计划必须考虑许素行业企业规模市场状况客户需求员工状况国家法规相关政策等
5培训效果进行总结评估培训某项目某门课程结束培训效果进行次总结性评估检查找出受训者究竟收获提高仅培训收尾工作找出培训足纳出验教训发现新培训需求受培训者断接受教育中激励明确发展定位
总培训工作真正发挥重作效运行首先需企业先进理念运科学方法进行培训需求分析建立合理培训体系完整环节
摒弃说起重做起次忙起消极态度样培训工作落实处
五面进行次讲座部分题目讨：工资里？
前边讲企业育员工成部分讲员工做提高工资说做价值作员工该做？应该具样精神品质？
班工资天义事工资里？作名工资少思考样问题实值深思问题确作工薪层员工年职业生涯里月月等着期盼着单位发工资领发奖金似企业里呆着时班出满勤干满点定领工资单位发工资成理应天义事情什业绩公司利润相距甚远试想果工作努力天尚撞天钟天浑浑噩噩求进工资低标准低效率生活甘心庸企业没活力残酷市场竞争环境会长期生存更会取持续发展长足进步企业没业绩薪水没支付渠道源企业倒闭破产时皮存毛焉附？更丧失生存立足境更说薪水工资掂掂月领工资找找工资真正源头
（）工资公司利润中
1公司创造利润命
企业工作员工说劳动谋生手段通劳动企业创造价值企业盈利员工获取报酬稳定生活保障
作名员工时时公司营绩效努力公司创造利润公司利润关系收入少幸福美满家庭生活需济保障家庭公司命运紧密相连拥切美生活源公司真诚付出美国惠普公司创始帕卡德强调：员工公司创造出丰厚利润条件奖金工作保障公司实现利润吧赢利润出员工分享
2节降耗降低营成
精微广杜绝浪费控制成企业创造效益触目惊心成实体现常常视见细枝末节中现实生活中员工没成意识公司财务损坏浪费熟视睹公司白白遭受损失然公司开支加成升高
作名员工做项工作想想样企业节约分钱种节约意识深入项工作环节低成目标会实现企业节约分钱相企业赚取分钱利润道理
3处处维护公司利益
果说企业硬件肢体员工企业血液灵魂作企业名员工处处维护公司利益维护公司形象树立公司荣誉感够维护公司利益员工具强烈荣誉感荣誉感员工会顾全局偶公司利益重绝会私利损害公司整体利益知道公司盈利公司员工工作福利遇着提高公司强更发展
（二）工资工作绩效中
绩效通统标准通结果程综合考察力力划分业绩效率员工天辛苦努力工作果没业绩工资赚钱什员工发公司？员工千方百计想着公司……创造价值结果说话业绩说话
领导王取买书王先家书店书店老板说：刚买完第二家书店营业员说已取进货隔天王第三家书店家书店根没
快中午王回公司见领导王说：跑三家书店快累死没天领导着满头汗王语言止……
什务？什结果？买书务买书结果王苦劳没功劳没公司提高结果知道公司结果生存果满足苦劳满足力结果做没办法公司什生存？客户会公司员工辛苦没提供优质产品付钱？
王买书买务买书结果王确跑三家书店没书意味着王已付出劳动没结果劳动白费？王执着结果办法：
方法：电话问书店否书样节省跑书店时间
方法二：书店听者网查书家出版社出版直接出版社邮购
方法三：图书馆查否书果问领导愿愿意花钱复印
王样做？没什做？脑子中思想安排做件事（务）做件事（务）事（务）负责结果负责公司真正想做事（务）？公司件事结果
做事般结果关注程效率先业绩说话果目标没达程客观原称原需找理结果重
（三）工资职业精神中
1工作态度决定收入
村里出工三时建筑公司干活李天部班着灰沙回工棚倒头便睡王天干完手里活空师傅砌砖慢慢起瓦刀二手师傅张注视着道工序常干活余工序听解种工序情况解理方法材料价格
三年李建筑工灰拉沙脸疲惫王工师傅成包工头张坐汽车工忙碌成建筑开发商样村子出样工工三命运差距巨谁条件谁谁聪明少关键生活态度
2善捕捉工作信息
样寓言：三动物关进三笼子动物说： 满足动物愿请说吧
浪漫熊猫说：美丽雌熊猫
贪吃猴说：核桃
勤奋鸽子说：叠信纸支笔吧
三年决定放出
第出猴子抱着堆核桃喊道：砸开砸开原坚硬核桃壳法享受美味接着出熊猫见怀里抱着熊猫熊猫身
出鸽子紧紧握住手说：三年天外界联系获需信息效运信息生意没停顿反增长四倍
寓言告诉选择接触新信息解新趋势握信息善运信息更创造未
3做点点
学数学中101099间差距微微忽略计果1生处事格标准两者差距便巨
假1作标准说工作达1合格天工作达1永远合格少1连结果永远1
组算式：101*10110201
101*101*1011030301
101*101*101*1011040604
101*101*101*101*……
结果越越数101相会接限101连69次结果2说增倍
假天工作101说合格稍微处点点似出什收益许会抱怨做事情吃亏实然69天前成长倍
组算式：099*09909801
099*099*0990970299
099*099*099*0990960596
099*099*099*099*……
结果越越数099相会接限099连68次结果05说减少半
假天工作099说合格稍微欠缺点点似出什害处许会庆幸少做事情占便宜实然
68天前半变成05
现摆老板朋友事家面前三：2105谁会尊敬？谁会赞美？谁会重视？谁薪水会更高？
答案言喻
位员工做工作时做点点想点点细节关注点点标准出点点企业会努力中越做越
4做事做位
许外出总带旅行杯旅行杯盖子定盖拧位否杯里水会洒出旅行杯盖子果宁位等没盖盖子想做项组果位难收预期效果做等没做作企业员工应做事做位作企业理者应理位果真正两位做位话工作愁实现突破飞跃呢？
5团队利益高切
团队讲竹子学楷模
竹子三特点：
竹子第特点群生：片竹林孤零零棵竹子棵竹子言面死亡说明团队成员间家抱团生存发展否团队死亡
竹子第二特点虚心：竹子中空容团队成员虚心学
竹子第三特点节节生长：生长段接箍生长段接箍说明竹子会总结反思团队成员讲学会总结反思断成长发展样事：
树虎事
百年前亚马孙河两岸砍伐树木时发现种十分奇怪现象电锯轰鸣声中动物逃离惟种做树虎动物没走记载树虎非常怕工深感奇怪明白树虎什走
找动物学家桑普桑普话工吃惊说定树虎树胶沾树树虎走家仔细搜寻果然发现树干树虎原千树虎里总会树胶粘住动弹感动动动树虎然世活年周围树虎会轮番喂伐木工听说法深深感动整棵树移森林深处树虎着迁移
面事知组织想获成功仅仅优秀行说团队力量远群简单相加
6注重工作细节
魔鬼藏细节中什细节会成魔鬼栖身呢？工作生活中常会忽略细节存魔鬼机
卫查理时受雇麦劳公司样薪水段时间卫**直查理原踏步查理满意找理提出质疑
吧证明间什理说现请倒集市趟天早什卖
查理集市回理汇报说天早集市农夫拉车土豆卖
少？理问
查理跑集市然回告诉理40袋土豆价格少？查理第三次跑集市问价格吧理说现请卫做
理卫找市场什卖
卫快市场回理汇报说现止农夫卖土豆40袋价格少少土豆质量错带回理农夫时会弄筐生菜价格非常公道店里生菜想便宜菜理肯定会进农夫带现正外面站等回话呢
时理转查理说：现肯定知道什卫薪水高吧？
样事心做出学问动脑子会回跑腿已
成功者失败者间究竟差距间智力体力差异想象中事做做效果样细节决定着完成质量
作名优秀员工应该注重工作中细节工作没缺陷样企业节省成创造利润
（四）工作卓越工作方法中
1公司奉献点子提出合理化建议
处处公司着想会站偶公司立场公司创造利益出发点公司出点子提出意见建议公司提建议公司带巨效益中会创造更发展机会
2勇创新断公司增值
位记者问李嘉诚样问题：十年成功积累尔•盖茨年暴富？
李嘉诚感慨生畏时坦率承认尔•盖茨掌握年稀缺资源：创新精神创新力李嘉诚说：创新新品夜间战胜畅销十年名品新品方？创新手中道出创新力蕴含威力必须摆脱惯思维定势变换做事方法问题动传统常规方法理解确实困难放开思路破常规灵机动问题许会顷刻迎刃解
3产品质量关
企业说产品质量极重仅关系企业信誉直接影响着企业销售市场济效益说质量企业生命企业命脉
保证生产产品品质优异断提升产品质量造企业品牌光质量理部门事应部门全体员工事家责职员工什岗位时刻吧质量问题放心企业生产合格产品责关服务动发找差距挖隐患挑毛病揭问题查原找根源层层关步步提高员工工作坏直接影响着产品质量想工资必须提高产品质量功夫
案例：张瑞敏砸冰箱唤醒海尔全体质量意识
1985年张瑞敏刚海尔(时称**电冰箱总厂)天位朋友买台冰箱结果挑台毛病勉强拉走台朋友走张瑞敏派库房里400台冰箱全部检查遍发现76台存种样缺陷张瑞敏职工车间问家办数提出影响便宜点处理职工算时台冰箱价格800元相名职工两年收入张瑞敏说允许76台冰箱卖等允许明天生产760台样冰箱宣布冰箱全部砸掉谁干谁砸抡起锤亲手砸第锤职工砸冰箱时流眼泪然张瑞敏告诉家—缺陷产品废品三年海尔捧回国冰箱行业第块国家质量金奖
4搞安全生产员工薪酬前提条件
员工生产安全关系公司生产营理终结果关系公司获取利润颗没紧螺丝没保养轴承次没位巡检次违章操作……公司利润杀手工资杀手职责工作做安全生产公司获取利润员工薪酬前提条件位员工应认识安全效益企业效益更福利
（五）工资高尚品德中
培养员工忠诚正直诚信品德种品德种真心忠勤事奉献情操出心包含着付出责甚牺牲精神企业衡量员工否时种品德放素首位拥种高尚品质员工会公司效益幅度提高会增强公司凝聚力竞争力
（六）工资优质服务中
客户企业员工衣食父母客户提供物值物超值产品满意服务客户认承认企业回报生存发展处处客户着想样客户保持长久关系提高销售业绩工作公司赢更利润
强调力资源企业第资源拥实力雄厚训练素作风优良团队企业定领先侪笑傲群雄厚积薄发坚持修炼功吧积聚足够力量拥足够时没什阻止爆发成功门已开着更高目标心旁骛拾级
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