学 心
结束第周基础理学第二周务明察暗访授课演练根老师安排明察暗访前全班分12组分配第4组1718号组成员行5开始明察暗访工作1920组调查结果进行调研分析进行组评估21号开始授课演练程中心颇：
心情
压力愉快学中疏散心情简单生活中变开朗快乐缘：第周样渴清晨雨避免晨跑煅炼增进体力增强意力觉学二十天时间漫长学更充实更显信
认识
源二天明察暗访通明察暗访老师课堂中讲许场面现眼前特股份制银行（**银行交通银行招商银行建设银行等）差距较深刻认识农行问题网点农行发展网点推动网点转型势必行推行网点文明标准服务势必行赢堂策略确实行特加快行网点转型进程
二源授课演练环节通老师授课技巧讲解较轻松事真正已授课时觉件容易事备课充分心理紧张加害怕已讲述否实践10分钟20分钟授课练深深认识：必须加强日常中授课煅炼加强日知识积累增强课件制作力完善语言表达力
感悟
参少领悟少投入少收获少周学中PPTVISIO制作前未接触新东西课时电脑中病毒法然认真记笔记时弄懂真正时总遇麻烦感参少领悟少仅仅学生活工作更20号午组明察暗访制作PPT调研报告展示老师点评非常位似懂组PPT制作青涩明察暗访中资料收集方面较全面时进行信息交流制作PPT时部分工作交年轻二位成员容没进行商议果五聚集块付出调研报告更参考价值PPT制作会更精美真谓付出少收获少
二畏惧办法会困难明察三网点求必须画出VISIO图网点需拍逗留时间****支行**支行明察中利农行八路支行遭遇拒绝冷脸请求老师援助两次八路支行未成功正带工具（然拍偷拍）终撤离撤离心情太认应该试试应该遇困难退缩办法会困难招商银行**银行交通银行暗访中更感难度加加畏惧想出办法拍想片生活中正畏惧办法总困难
三改变环境改变调查程中行选址繁华环境优美感慨确良环境种舒适美享受农行作家新市股份制公司网点转型程需时间网点全新面貌更换逐渐程想改变环境改变已明察网点中**支行柜员刘非留深印象然营业场部装潢豪华笑脸深深留心里美
四细节决定成败注重细节明察三农行网点里脏差乱现象严重损坏农行形象摄入机体现现象东西着装规范长时间电话外墙牛皮癣置放厅零乱线正常利率显示牌脏乱办公桌等等正时意细节严重损坏农行形象农行工作事妨细事做起造农行亮化工程社会认农行改变
五没完美完美团队21日省分行行长行慰问中行长讲话中指出四求老师学展示属行提高行服务水二作汇报组织推动该项工作进程三回搞示范网点集中优势搞出成效四希训师团队发挥全省龙头具永恒力量…道枝独秀算春百花齐放春农行春天里发挥团队精神正钟老师授课时说没完美完美团队
六老师心良苦基础理学明察暗访课件制作授课学…实老师心良苦学程中老师学日程精心布置掌握相关知识更通方式挖掘着潜理学书面考试增强记忆力明察暗访中培养观察力分析力PPTVISIO制作加强动手开发力课件企划力介绍授课演练培养表达力…连分组团队评利拍卖活动组分回零老师心良苦…老师良苦心非学教进行扩散培训加快**省农行网点文明服务标准进程培养优秀训师记JR样句名言：没完全松懈象紧发条时钟样带点紧张作真想老师说：谢谢您您仅教知识更行动引导着种积极生活态度会永远记住生中难十八天
十八天太短感
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心情
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