酒店客房领班年度个人工作总结

酒店客房领班年度工作总结
面激烈市场竞争作酒店客房部基层理员首先作工作努力更层楼面全年工作做总结计划
1工作中做事程序规范化操作前部门新员工工作中难免会出现样样问题问题根源基未工作程序操作加强新员工培训作基层理领班做现场督导避免日常工作中出现失误导致客投诉影响服务质量
2级安排工作正确迅速传达级做检查工作项简单容易完成工作执行程中会现出问题例传达领班做样事100％领班传达服务员90％服务员听90％做80％果负责领班会安排工作进行检查会做弥补反……三层面间传达果层面话果想知作领班应该做桥梁作
3酒店设施设备保养工作酒店开业快8年设施设备出现种程度老化现象时工作中种家具养护部门养护设施设备做督促工作
4留住回头客长包房发展新客源（1）加客拜访力度客意见进行汇总总结（2）提高服务质量提供性化服务超值服务客种宾感觉（3）房间设立亮点房间线宽带加入加湿设备等
 总2010年酒店说充满挑战机遇年希酒店明年生意更层楼利完成总公司达项务
                   
 
 
 
 
                                                                                                                              2010129
 
 

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