2010年市委市政府正确领导市卫生局精心指导院全面贯彻三代表重思想十六届四中全会精神加强执政力建设创建群众满意医院契机树立落实科学发展观推动院物质文明精神文明政治文明协调发展回顾年做方面工作：
工作重心·创建满意医院
年年初省卫生厅提出开展创建群众满意医院活动院作年工作重心抓紧抓抓实抓出成效百倍努力交份千分答卷
1领导重视健全机构切实搞创建活动院成立院长组长创建活动领导组领导职科室成员位分业务副院长负责创建工作专门设立创建办公室抽调6位志创建办抓创建工作组建8督查组院领导负责1组形成3级网络：科室院级创建网络年4月份开展创建活动先23次召开院长办公会议研究创建活动工作找出差距制订措施落实责改进工作
2层层动员全员参省卫生厅创建活动通知发院立拟定实施方案时分期分批进行宣传动员4月5日召开全院中层干部动员会4月19日4月21日分5片利晚时间召开职工动员会确保100教育动员率12月67日次动员时层层签定责状科员科签定责状科院长签定责状做千斤重担挑指标责
3广泛宣传营造氛围医院门口醒目位置制作实践三代表创建群众满意医院巨幅宣传栏创建活动置群众监督创建办定期编印督查简报时利院讯等形式进行广泛宣传创建活动营造良氛围学动员科室纷纷递交决心书坚定表达创建群众满意医院做诚信医生树立医务员新形象决心护理部全院护士发出塑造护士形象造护士形象品牌倡议书院团委组织青年团员举办优化服务环境造诚信医院争创满意医院演讲赛
创建群众满意医院活动取医疗质量明显提高医疗服务明显改善医德医风明显转医疗费明显控制效果达群众满意医院发展双赢目标1月11月年期相住院病增加1618门诊病增加4固定资产增加1108万元
二服务理念·体现
院群众满意作第标准病呼声作第信号病需作第选择病利益作第考虑扎实开展创建群众满意医院活动病中心质量核心服务宗旨渗透医疗服务医院理环节中
1病满意作第标准优质服务赢市场促进发展重条件牢固树立病中心意识院开展十十3428活动
2导医姐爱心志愿者病提供热情周服务年院选派20位方面条件较青年护士锦绣山庄进行接礼仪服务礼仪专业培训然岗做导医工作青年志愿者轮流参加爱心志愿服务活动积极动帮助病解决诊中困难热情周服务病友感受关心体贴
3完善院长代表接日制度门诊部楼厅设立院长代表接处听取社会界群众病家属医院意见建议协调部门关系现场处理紧急情况时病排忧解难
4病房全部安装线电视投资30万元添置200台彩电住院病均收线电视
三技术水·突出造品牌
高质量高水医疗服务病家属社会评价医院满意度项重指标院始终强化医疗质量理提高专业技术水造技术品牌作创建群众满意医院重点抓
1进步落实五项核心制度首诊负责制三级医师查房制度术前讨制度死亡病例讨制度三查七制度等制度规范定期督查找出问题制定措施加改进
2强联提高技术水进步提高医疗技术水方努力院亚州知名医院——海中山医院建立技术协作关系4月18日举行协作医院挂牌仪式协作医院挂牌中山医院先派出15名专家院会诊手术讲学时通远程会诊系统会诊病32次病**接受海中山医院医学专家会诊享受全国流医院诊疗服务中山医院远程教育系统时院专业员提供新医疗科技知识
3特色专科造技术品牌着移动式心血介入C臂系统关节镜超声刀等批高科技医疗设备应心科开展冠状动脉造影支架置入术快速心率失常射频消融术等介入新技术微创外科利腹腔镜超声刀认真总结胆囊切胆总切开取石妇产科领域等技术基础已成功运重症胰腺炎治疗肠肿瘤切肝脓肿引流胃穿孔修补肾囊肿顶术等方面技术已形成品牌产生特色效应
4科技兴院动力增强医院发展劲院实施科技兴院战略加培养力度取明显成绩年18项科研成果获市科技进步奖占全市获奖项目
51列入省卫生厅重点计划课题2项幸志强范惠珍两位志获省卫生厅学术技术带头称号幸志强志授予江西省优秀青年学者称号
四文化建设·展示医院特色
文化建设医院现代化理中发挥着越越重作文化建设核心运信念道德等形力量倡导德先树立医院佳形象院文化建设体现医院特色
1进步塑造医院新形象院提出正规诊疗优质服务求实创新永攀高峰新形象规范言行振奋蓬勃气昂扬锐气浩然正气真正体现白衣天崇高风貌
2设计制作院旗院徽步入医院花园首先映入眼帘迎风飘扬国旗红十字会旗院旗10月1日院举行庄严升旗仪式院旗院徽体图案颗红心中嵌入两字含义：病中心时刻病放心中奉献片爱心
3语言标识充满文明温馨亲情提升医院文化品位电梯楼层分布图方热心关心细心换舒心放心安心生命质量关爱健康呵护生命医务员专梯楼层分布图方海洋天空更宽广奉献心方便病措施宣传版珍惜次服务机会播撒份真情语言标示充分体现医院文化建设特色
五筹办农运·弘扬**精神
举世瞩目第五届全国农运会2010年10月18日24日市隆重举行**古城农运倍显精彩**民农运倍感荣光回顾筹办农运难忘岁月院力弘扬坚忍拔畏艰难事负重奋进众志成城敢创流**精神扎实做农运会项工作396名志受市委市政府通报表扬潘学武志市委市政府授予优异成绩奖周芳陈宝华志市委市政府授予先进工作者称号
1路段理成效显著严格城市理关规定路段巡查留死角教育劝导厌烦严重罚留情面敢碰硬教育劝导3900次处罚违章280余次纠章（力三轮车板车进街）900余次纠正摩托车行车行道行驶600余次清牛皮癣广告6200块拆街凸出招牌96处雨蓬62余块晒衣架85防盗网改造34处督促拆街空调外机67处4家亮化务单位时全部完工辖责路段市容市貌变化圆满完成路段项理务宋晨光书记杨宪萍市长等领导肯定表扬先3次市委市政府授予责路段理先进单位3次评片区考核优胜单位6次评周红旗路段单位潘学武志2次评先进路段长
2花力气整治院环境开展科室家美化环境家活动科室走廊摆放许鲜花绿色盆景美享受投资150余万元拆旧工作房
3600m2生活房1500 m2装修工作房3000 m2道路硬化2840 m2街房屋立面美化改造5600 m2新增绿化面积约2600 m2投资46万元亮化工程制定文明楼院理规定基消十乱现象达十目标省建设厅省绿化委授予院园林化单位称号市委市政府授予迎农运创三城立面美化改造工作先进单位
3举全院力做农运会医疗保健工作（1）制定医疗保健工作预案建立完善医疗保健工作体系成立领导组医疗保健专家组突发事件医疗应急队
现场（型活动赛训练场馆）救治组驻（指定接宾馆）医疗保健组药械保障组组职责明确责位时设立农运会医疗保健专病房农运会医疗保健员药品器械准备充分院提出宁备备原安排保健务25次选派医生65护士70保障71家宾招10赛场馆医疗保健工作需（2）服务热情周根农运会求时推出优质服务措施设立农运会参会员接处参会员提供站式服务效保障农运会彩排开幕式闭幕式重赛事医疗安全热情周服务赢参会员评收群先会代表3封热情洋溢感谢信
六医疗费·充分关爱弱势
群众利益事医疗费偏高群众反映热点问题创建群众满意医院必须解决问题院采取系列措施病医疗费效控制时特注意关爱弱势群体医疗费予适减免
1病减轻负担取消二三级护理费降低普通病房床位费控制科室药品例超例扣绩效工资坚持价廉效药品科学合理诊治减轻病负担
2关爱弱势群体特困群低保群70岁老年乡复员军费患者医疗费实行三免四减半三免：门诊患者免交普通门诊挂号费注射手续费换药手续费四减半：住院患者三常规检查费胸片检查费普通床位费护理费减免50年已39名患者减免医疗费312384万元
七卫生行风·重纠建举
行风建设医院科学发展永恒课题医德医风坏群众评价医院满意度尺杆秤年行风建设体现纠建举特点纠正医药购销医疗服务中正风建立健全行风建设规章制度相结合
1强化教育构筑拒腐防变思想道德防线强化教育增强警律意识重课程年院开5次会3堂课强化医德医风教育5次会：院领导会中心学组会中层干部会副高专家座谈会全院职工会学省卫生厅关印发医务活动中收受红包回扣行处理规定通知收中央电视台焦点访谈播出聚焦医德医风录
3堂课：邀请市检察院领导医务员讲授预防职务犯罪法律课法律角度分析收受红包回扣触犯法律条文教育广医务员廉洁行
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工作重心·创建满意医院
年年初省卫生厅提出开展创建群众满意医院活动院作年工作重心抓紧抓抓实抓出成效百倍努力交份千分答卷
1领导重视健全机构切实搞创建活动院成立院长组长创建活动领导组领导职科室成员位分业务副院长负责创建工作专门设立创建办公室抽调6位志创建办抓创建工作组建8督查组院领导负责1组形成3级网络：科室院级创建网络年4月份开展创建活动先23次召开院长办公会议研究创建活动工作找出差距制订措施落实责改进工作
2层层动员全员参省卫生厅创建活动通知发院立拟定实施方案时分期分批进行宣传动员4月5日召开全院中层干部动员会4月19日4月21日分5片利晚时间召开职工动员会确保100教育动员率12月67日次动员时层层签定责状科员科签定责状科院长签定责状做千斤重担挑指标责
3广泛宣传营造氛围医院门口醒目位置制作实践三代表创建群众满意医院巨幅宣传栏创建活动置群众监督创建办定期编印督查简报时利院讯等形式进行广泛宣传创建活动营造良氛围学动员科室纷纷递交决心书坚定表达创建群众满意医院做诚信医生树立医务员新形象决心护理部全院护士发出塑造护士形象造护士形象品牌倡议书院团委组织青年团员举办优化服务环境造诚信医院争创满意医院演讲赛
创建群众满意医院活动取医疗质量明显提高医疗服务明显改善医德医风明显转医疗费明显控制效果达群众满意医院发展双赢目标1月11月年期相住院病增加1618门诊病增加4固定资产增加1108万元
二服务理念·体现
院群众满意作第标准病呼声作第信号病需作第选择病利益作第考虑扎实开展创建群众满意医院活动病中心质量核心服务宗旨渗透医疗服务医院理环节中
1病满意作第标准优质服务赢市场促进发展重条件牢固树立病中心意识院开展十十3428活动
2导医姐爱心志愿者病提供热情周服务年院选派20位方面条件较青年护士锦绣山庄进行接礼仪服务礼仪专业培训然岗做导医工作青年志愿者轮流参加爱心志愿服务活动积极动帮助病解决诊中困难热情周服务病友感受关心体贴
3完善院长代表接日制度门诊部楼厅设立院长代表接处听取社会界群众病家属医院意见建议协调部门关系现场处理紧急情况时病排忧解难
4病房全部安装线电视投资30万元添置200台彩电住院病均收线电视
三技术水·突出造品牌
高质量高水医疗服务病家属社会评价医院满意度项重指标院始终强化医疗质量理提高专业技术水造技术品牌作创建群众满意医院重点抓
1进步落实五项核心制度首诊负责制三级医师查房制度术前讨制度死亡病例讨制度三查七制度等制度规范定期督查找出问题制定措施加改进
2强联提高技术水进步提高医疗技术水方努力院亚州知名医院——海中山医院建立技术协作关系4月18日举行协作医院挂牌仪式协作医院挂牌中山医院先派出15名专家院会诊手术讲学时通远程会诊系统会诊病32次病**接受海中山医院医学专家会诊享受全国流医院诊疗服务中山医院远程教育系统时院专业员提供新医疗科技知识
3特色专科造技术品牌着移动式心血介入C臂系统关节镜超声刀等批高科技医疗设备应心科开展冠状动脉造影支架置入术快速心率失常射频消融术等介入新技术微创外科利腹腔镜超声刀认真总结胆囊切胆总切开取石妇产科领域等技术基础已成功运重症胰腺炎治疗肠肿瘤切肝脓肿引流胃穿孔修补肾囊肿顶术等方面技术已形成品牌产生特色效应
4科技兴院动力增强医院发展劲院实施科技兴院战略加培养力度取明显成绩年18项科研成果获市科技进步奖占全市获奖项目
51列入省卫生厅重点计划课题2项幸志强范惠珍两位志获省卫生厅学术技术带头称号幸志强志授予江西省优秀青年学者称号
四文化建设·展示医院特色
文化建设医院现代化理中发挥着越越重作文化建设核心运信念道德等形力量倡导德先树立医院佳形象院文化建设体现医院特色
1进步塑造医院新形象院提出正规诊疗优质服务求实创新永攀高峰新形象规范言行振奋蓬勃气昂扬锐气浩然正气真正体现白衣天崇高风貌
2设计制作院旗院徽步入医院花园首先映入眼帘迎风飘扬国旗红十字会旗院旗10月1日院举行庄严升旗仪式院旗院徽体图案颗红心中嵌入两字含义：病中心时刻病放心中奉献片爱心
3语言标识充满文明温馨亲情提升医院文化品位电梯楼层分布图方热心关心细心换舒心放心安心生命质量关爱健康呵护生命医务员专梯楼层分布图方海洋天空更宽广奉献心方便病措施宣传版珍惜次服务机会播撒份真情语言标示充分体现医院文化建设特色
五筹办农运·弘扬**精神
举世瞩目第五届全国农运会2010年10月18日24日市隆重举行**古城农运倍显精彩**民农运倍感荣光回顾筹办农运难忘岁月院力弘扬坚忍拔畏艰难事负重奋进众志成城敢创流**精神扎实做农运会项工作396名志受市委市政府通报表扬潘学武志市委市政府授予优异成绩奖周芳陈宝华志市委市政府授予先进工作者称号
1路段理成效显著严格城市理关规定路段巡查留死角教育劝导厌烦严重罚留情面敢碰硬教育劝导3900次处罚违章280余次纠章（力三轮车板车进街）900余次纠正摩托车行车行道行驶600余次清牛皮癣广告6200块拆街凸出招牌96处雨蓬62余块晒衣架85防盗网改造34处督促拆街空调外机67处4家亮化务单位时全部完工辖责路段市容市貌变化圆满完成路段项理务宋晨光书记杨宪萍市长等领导肯定表扬先3次市委市政府授予责路段理先进单位3次评片区考核优胜单位6次评周红旗路段单位潘学武志2次评先进路段长
2花力气整治院环境开展科室家美化环境家活动科室走廊摆放许鲜花绿色盆景美享受投资150余万元拆旧工作房
3600m2生活房1500 m2装修工作房3000 m2道路硬化2840 m2街房屋立面美化改造5600 m2新增绿化面积约2600 m2投资46万元亮化工程制定文明楼院理规定基消十乱现象达十目标省建设厅省绿化委授予院园林化单位称号市委市政府授予迎农运创三城立面美化改造工作先进单位
3举全院力做农运会医疗保健工作（1）制定医疗保健工作预案建立完善医疗保健工作体系成立领导组医疗保健专家组突发事件医疗应急队
现场（型活动赛训练场馆）救治组驻（指定接宾馆）医疗保健组药械保障组组职责明确责位时设立农运会医疗保健专病房农运会医疗保健员药品器械准备充分院提出宁备备原安排保健务25次选派医生65护士70保障71家宾招10赛场馆医疗保健工作需（2）服务热情周根农运会求时推出优质服务措施设立农运会参会员接处参会员提供站式服务效保障农运会彩排开幕式闭幕式重赛事医疗安全热情周服务赢参会员评收群先会代表3封热情洋溢感谢信
六医疗费·充分关爱弱势
群众利益事医疗费偏高群众反映热点问题创建群众满意医院必须解决问题院采取系列措施病医疗费效控制时特注意关爱弱势群体医疗费予适减免
1病减轻负担取消二三级护理费降低普通病房床位费控制科室药品例超例扣绩效工资坚持价廉效药品科学合理诊治减轻病负担
2关爱弱势群体特困群低保群70岁老年乡复员军费患者医疗费实行三免四减半三免：门诊患者免交普通门诊挂号费注射手续费换药手续费四减半：住院患者三常规检查费胸片检查费普通床位费护理费减免50年已39名患者减免医疗费312384万元
七卫生行风·重纠建举
行风建设医院科学发展永恒课题医德医风坏群众评价医院满意度尺杆秤年行风建设体现纠建举特点纠正医药购销医疗服务中正风建立健全行风建设规章制度相结合
1强化教育构筑拒腐防变思想道德防线强化教育增强警律意识重课程年院开5次会3堂课强化医德医风教育5次会：院领导会中心学组会中层干部会副高专家座谈会全院职工会学省卫生厅关印发医务活动中收受红包回扣行处理规定通知收中央电视台焦点访谈播出聚焦医德医风录
3堂课：邀请市检察院领导医务员讲授预防职务犯罪法律课法律角度分析收受红包回扣触犯法律条文教育广医务员廉洁行
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