农行大堂经理年度工作总结

农行堂理年度工作总结
2009年初竞聘支行安排**支行担堂理年里积极努力勤奋踏实做质工作时积极搞营销销售利丰800万元基金200万元通做工作促成保险200万元办理贷记卡易卡150张住房贷款270万元季组织存款500万元外拓展转账电话三方存款等业务面2009年工作情况作工作总结
堂理设立农总行推行赢堂策略重环节银行张名片软竞争力客户营业厅首先映入眼帘仅仅豪华气派装修环境更应该张张热情笑脸句句亲切问候方便快捷服务时堂理维护堂秩序解决疑难问题投诉
2努力学种业务断完善工欲善事必先利器堂理知识综合体仅熟练掌握部业务种知识熟知行种产品解客户心理掌握行业动态特点更重练双甄高端客户慧眼需日常工作中断加强学学银行理财业务保险业务客户心理学规范化服务礼仪通堂理业资格考试济师项晋级考试等行种产品争取吃透精神便营销中
堂作更加强团队协作客户答疑解惑提供优质服务便吸引更效客户营销行产品目明确工作目标重点接说切变清晰明朗起现已融入工作中心态转变说：客户坐面前心虚紧张已亲切微笑容面已熟悉工作客户需求工作中断熟悉业务会问开办公帐户需资料网银行样密码忘记找回挂失补办销户需带资料住房贷款条件利率种汇款手续费基金保险利丰等理财新产品收益风险等业务进行详细解中总结出点客户解说客户感行员工素质高专业性强银行已购买理财新产品客户购买理财意客户专门联系方式风险承受力收益期值档等进行档整理时刻关注者产品收益提醒隋时赎回购买客户信赖客户进行良沟通愿意行办理业务老客户断亲朋友推荐提供许优质客户次超额完成支行达理财产品营销务单位创造观中间业务收入绩效工资解答问题营销产品程中业务知识丰富起分担柜面压力重作时候觉成感
　客户咨询基解答恰安抚客户做工作段非常时期里事相互协作积极配合细节入手认真努力做服务工作规范化服务导入培训堂理服务营销等项工作进步提升　时实践中悟出银行业竞争法宝服务+细节+高效率成功排队等候时间长必然会挤走部分优质客户疏导开始做起瞅准机会优质客户推荐办理行贵宾理财卡疏导贵宾窗口办理业务行优质客户会提供优质快捷服务真城感化成行客户
工作方面巡视厅卫生状况保持堂整洁卫生等做堂工作时兼星级客户维护发卡工作外行办理贷记卡较吃紧时候毫怨言加班加点帮助整理贷记卡资料等基础工作空闲会帮助柜员收点额现金整点破币复印证件授权等减轻压力工作然春风化雨细流声**支行年工作贡献力量
新年已新年中

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