堂理述职报告
第篇：堂理述职报告
堂理述职报告
客户坐面前心虚紧张已非常轻松姿态亲切微笑容面已熟悉工作客户需求开始堂理外工作前夕花量时间熟悉业务学金融基础业务知识储蓄开户公样密码找回挂失补办销户需带资料种汇款手续费基金网银等业务定解中总结出点熟悉银行业务客户解说例银行办卡处：atm跨行取款收收手续费储蓄卡没年费年费少额理费收等样客户作出解释说明时候业务体解愿意行办理业务时候觉收获十分高兴客户咨询基解答适安抚客户做工作通日常工作事慢慢相互熟悉协调起业务遇什问题时会悉心帮解答提高银行业务综合程度通月工作深深融入支行企业文化中融入集体里发心热爱工作岗位岗位非常适合性格较热情温顾客提出问题时耐心听完顾客疑问样快知道客户需底什？样情况够快速清晰客户传达想解信息部分顾客良沟通解答问题程中业务知识量提高起分担营业员压力重作 ……
第二篇：堂理述职报告
堂理述职报告
担堂理已2年半时间作名堂理深刻体会感触堂理命意义客户营业厅首先映入眼帘仅仅室装修环境张张微笑脸句句亲切问候
堂理工商银行公众服务张名片堂理应良形象文明言谈举止作支撑堂理行营业网点形象客户交中表现出交际风度言谈举止代表着农行形象全行第接触客户第知道客户需什服务第帮助客户解决问题行推出业务时客户需求时柜面员积极协商客户着想合理引导客户办理业务行处城区列车站流动口较里客户流动性现金流动快里办理汇款缴纳电话费业务客户特频繁柜员早忙晚工作
压力想知安全费心第天堂工作开始时适应现融入工作中心态转变刚开始时觉堂理工作累烦索责重
作名堂理单善进修勤思虑11月做客户交通银行建设银行招商银行中兴实业银行等4家贸易银行举行走访金融产品服务质量深感慨交通银行夺目基金牌价表种金融产品宣传资料堂理客户理优质服务中兴实业银行易币理产业品招商银行优质客户设置绿色通道见行差距见知识欠缺制订系统进修业务知识理知识计划时提出建议基金牌价放宣传资料架子快位服务客户起营销效果
做工作时年储蓄工作中验帮助志志什样问题问会细心予解答问题时候会十分虚心老志请教等业务技心里条规定求：三行必师千方百计会学会想工作中帮助业务质提高
新年里制定新目标做堂理计划方面锻炼提高整体质
道德方面做客户理道德责感等方面必须较高道德修养强烈事业心作风正派律严格守身玉
二心理方面客户理心理成熟健康受磨炼理智挫折掉败积极动性开拓进取精神时较强外交沟通力语言举止形体气质富魅力性格热情开朗语言风趣诙谐处理棘手问题矫捷
变通业务操作审慎负责
3业务方面客户理系统扎实业务知识首先认识银行贷款存款结算中间业务知识掌握业务知识认识较冷门业务知识较高政策理水详细介绍种业务操作流程认识传统业务时掌握新兴业务
客户理具法律知识济知识出格具综合运种知识客户提供种供选择投资理财方案力
四营销方面客户理成市场营销手掌握市场营销学基知识身板力行积极参实践掌握推销技巧演讲技巧产品推介技巧客户沟通技巧处理拒绝技巧等
第三篇：堂理述职报告
堂理述职报告
位领导位事：
家2014年10月通岗位竞聘成行堂理通俩月堂工作感受颇现家汇报：
说句实话刚开始担堂工作心理压力总感觉力限担心做堂理工作客户进行面面交流答疑解惑解决客户纠纷等等认擅长领导事鼓励特行营销导入逐渐克服心理障碍懂利优势努力完成领导安排项工作
现已逐步融入工作中心态转变天日常工作中断熟悉业务基储蓄公业务外转账电话pose机信卡贷款等营业厅办理业务进行详细解中总结出点客户解说行业务体解愿意行办理解答问题程中分担柜员压力时候觉成感
时实践中总结出银行业竞争法宝服务+细节+高效率成功排队等候时间长必然会挤走部分优质客户疏导开始做起瞅准机会优质客户推荐办理行贵宾卡疏导贵宾窗口办理银行卡办理业务客户推介行动存取款体机终端机办理业务汇款较客户推荐办理网银行业务适减轻前台工作压力
工作方面巡视厅外卫生状况保持厅门外整洁卫生外天时分类整理企业回单企业时回单特鸿锐集团回单逐账单进行勾兑确保回单完整遗漏时做营业室助手确保营业室项工作利进行做客户维护营销2014年底家努力完成1500户金卡治理成功营销理财产品1750万较完成行领导达项务指标
俩月时间堂工作然掌握工作方法技巧然距离合格堂理距离新年制定更高目标决定方面锻炼提高整体素质
业务方面系统扎实业务知识掌握业务知识认识较冷门业务知识较高政策理水详细介绍种业务操作流程熟悉传统业务时掌握新兴业务
二营销方面学营销知识掌握营销技巧延续营销导入学成果充分利cfe系统做现客户基础维护工作积极开拓新高价值客户
三心理方面堂理较强外交沟通力语言举止形体气质应富魅力性格热情开朗语言风趣诙谐处理棘手问题矫健变通业务操作审慎负责
总感谢家俩月中工作支持帮助足处宽容谅解年里会更加严格求提高履职力成名业务全面堂理
汇报完毕谢谢家
第四篇：银行堂理述职报告
位领导位事：
家担堂理工作已年回顾年工作感慨颇中点堂理深刻认识
客户营业厅首先映入眼帘仅仅室装修环境张张微笑脸句句亲切问候堂理行公众服务张名片行营业网点形象堂理仅应良形象文明言谈举止作支撑客户交中表现出交际风度直接代表着中行形象着重方面功夫
全行第接触客户第知道客户需什服务时够第时间帮助客户解决问题行推出新业务时客户需求时柜面员积极协调客户着想合理引导客户办理业务行担负着医保退休养老金发放工作行办理项业务客户较占行窗口资源加行外汇专业银行里办理国外汇款购汇结汇等业务客户少业务办理起时间短窗口时常会出现排队现象柜员早忙晚工作压力想知做帮助缓解部分压力整团队运作程序混乱
说句实话刚开始堂工作适应觉堂理工作累繁琐责相较重慢慢堂理角度时开始明白努力做工作：更加强团队协作客户答疑解惑提供优质服务目明确工作目标重点接说切变清晰明朗起现已融入工作中心态转变说：客户坐面前心虚紧张已亲切微笑容面已熟悉工作客户需求工作中断熟悉业务会问开办公帐户需资料网银行样密码忘记找回挂失补办销户需带资料种汇款手续费基金等业务进行详细解中总结出点客户解说例银行办卡处：atm跨行取款收取少手续费储蓄卡没年费年费少额理费收取等等样客户作出解释说明时候相信业务体解客户进行良沟通愿意行办理业务解答问题程中业务知识丰富起分担柜员压力重作时候觉成感
客户咨询基解答适安抚客户做工作年奥运会仅国件事行件事做中国奥运会国举办感非常豪更豪中国银行够成银行业唯奥运合作伙伴某种程度说行种高度认时服务提出更挑战段非常时期里事相互协作积极配合细节入手认真努力做服务工作次奥运服务历练感觉身处事方面历深刻转型项工作进步提升 时实践中悟出银行业竞争法宝服务+细节+高效率成功排队等候时间长必然会挤走部分优质客户疏导开始做起瞅准机会优质客户推荐办理行贵宾理财卡疏导贵宾窗口办理业务代发工资客户推介办理记卡行动取款机贷客户推介存取体机办理存款业务汇款较客户推荐办理网银等等减轻前台压力起定作
工作方面动存取款机发生障款箱款时时联系关员进行检修维护巡视厅卫生状况保持堂整洁卫生外企业帐工作中够积极联系企业会计进行帐单催收工作时宣传银企帐工作重性企业认识控制防范风险作加深企业银企帐工作重视柜员维护工作中够根员变动情况时柜员角色级进行修改保证工作正常运行回单柜新旧系统切换程中够认真学新帐系统时联系维护员回单柜系统进行更新时回单柜企业会计介绍新系统操作方式时开通客户回单柜功保证客户回单够时装投确保新系统正常运行客户行印税票时客户遇困难时时帮助解决
第五篇：酒店堂理述职报告
位领导：位事家担堂理工作已年回顾感慨颇中点堂理深刻认识客户营业厅首先映入眼帘仅仅室装修环境张张微笑脸句句亲切问候堂理中行公众服务张名片行营业网点形象堂理仅应良形象文明言谈举止
作支撑客户交中表现出交际风度直接代表着中行形象着重方面功夫全行第接触客户第知道客户需什服务时够第时间帮助客户解决问题行推出新业务时客户需求时柜面员积极协调客户着想合理引导客户办理业务行担负着医保退休养老金发放工作行办理项业务客户较占行窗口资源加行外汇专业银行里办理国外汇款购汇结汇等业务客户少业务办理起时间短窗口时常会出现排队现象柜员早忙晚工作压力想知做帮助缓解部分压力整团队运作程序混乱说句实话刚开始堂工作适应觉堂理工作累繁琐责相较重慢慢堂理角度时开始明白努力做工作：更加强团队协作客户答疑解惑提供优质服务目明确工作目标重点接说切变清晰明朗起现已融入工作中心态转变说：客户坐面前心虚紧张已亲切微笑容面已熟悉工作客户需求工作中断熟悉业务会问开办公帐户需资料网银行样密码忘记找回挂失补办销户需带资料种汇款手续费基金等业务进行详细解中总结出点客户解说例银行办卡处：atm跨行取款收取少手续费储蓄卡没年费年费少额理费收取等等样客户作出解释说明时候相信业务体解客户进行良沟通愿意行办理业务解答问题程中业务知识丰富起分担柜员压力重作时候觉成感客户咨询基解答适安抚客户做工作行说年奥运会仅国件事行件事做中国奥运会国举办感非常豪更豪中国银行成奥运会合作伙伴某种程度说行种高度认时服务提出更挑战段非常时期里事相互协作积极配合细节入手认真努力做服务工作次奥运服务历练感觉身处事方面历深刻转型时实践中悟出银行业竞争法宝服务+细节+高效率成功排队等候时间长必然会挤走部分优质客户疏导开始做起瞅准机会优质客户推荐办理行
贵宾理财卡疏导贵宾窗口办理业务代发工资客户推介办理记卡行动取款机贷客户推介存取体机办理存款业务汇款较客户推荐办理网银等等减轻前台压力起定作回头成绩取易：年初制定储蓄银行卡等业务超额完成分行举行奥运献礼活动中年底开展干三十天储蓄信贷双提升活动中圆满完成务半年工作中银企账企业签订新账协议取款机回单柜维护柜员理等项工作条紊完成足处基金理财产品销售理想分析原方面年金融危机等素影响方面原基础更精力投入项工作中引导客户购买行基金理财产品扩市场占率外继续断充电加强业务理学做理实践相结合理指导实践结合规章制度认真查找身问题提高身风险防范意识杜绝惯代制度信代制度违规行服务客户方面加强性化服务服务留住客户业务流程掌握方面精益求精做客户问题里圆满答复通努力更加完善堂够成行外展示形象窗口进步促进行持续发展20141231
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第篇：堂理述职报告
堂理述职报告
客户坐面前心虚紧张已非常轻松姿态亲切微笑容面已熟悉工作客户需求开始堂理外工作前夕花量时间熟悉业务学金融基础业务知识储蓄开户公样密码找回挂失补办销户需带资料种汇款手续费基金网银等业务定解中总结出点熟悉银行业务客户解说例银行办卡处：atm跨行取款收收手续费储蓄卡没年费年费少额理费收等样客户作出解释说明时候业务体解愿意行办理业务时候觉收获十分高兴客户咨询基解答适安抚客户做工作通日常工作事慢慢相互熟悉协调起业务遇什问题时会悉心帮解答提高银行业务综合程度通月工作深深融入支行企业文化中融入集体里发心热爱工作岗位岗位非常适合性格较热情温顾客提出问题时耐心听完顾客疑问样快知道客户需底什？样情况够快速清晰客户传达想解信息部分顾客良沟通解答问题程中业务知识量提高起分担营业员压力重作 ……
第二篇：堂理述职报告
堂理述职报告
担堂理已2年半时间作名堂理深刻体会感触堂理命意义客户营业厅首先映入眼帘仅仅室装修环境张张微笑脸句句亲切问候
堂理工商银行公众服务张名片堂理应良形象文明言谈举止作支撑堂理行营业网点形象客户交中表现出交际风度言谈举止代表着农行形象全行第接触客户第知道客户需什服务第帮助客户解决问题行推出业务时客户需求时柜面员积极协商客户着想合理引导客户办理业务行处城区列车站流动口较里客户流动性现金流动快里办理汇款缴纳电话费业务客户特频繁柜员早忙晚工作
压力想知安全费心第天堂工作开始时适应现融入工作中心态转变刚开始时觉堂理工作累烦索责重
作名堂理单善进修勤思虑11月做客户交通银行建设银行招商银行中兴实业银行等4家贸易银行举行走访金融产品服务质量深感慨交通银行夺目基金牌价表种金融产品宣传资料堂理客户理优质服务中兴实业银行易币理产业品招商银行优质客户设置绿色通道见行差距见知识欠缺制订系统进修业务知识理知识计划时提出建议基金牌价放宣传资料架子快位服务客户起营销效果
做工作时年储蓄工作中验帮助志志什样问题问会细心予解答问题时候会十分虚心老志请教等业务技心里条规定求：三行必师千方百计会学会想工作中帮助业务质提高
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道德方面做客户理道德责感等方面必须较高道德修养强烈事业心作风正派律严格守身玉
二心理方面客户理心理成熟健康受磨炼理智挫折掉败积极动性开拓进取精神时较强外交沟通力语言举止形体气质富魅力性格热情开朗语言风趣诙谐处理棘手问题矫捷
变通业务操作审慎负责
3业务方面客户理系统扎实业务知识首先认识银行贷款存款结算中间业务知识掌握业务知识认识较冷门业务知识较高政策理水详细介绍种业务操作流程认识传统业务时掌握新兴业务
客户理具法律知识济知识出格具综合运种知识客户提供种供选择投资理财方案力
四营销方面客户理成市场营销手掌握市场营销学基知识身板力行积极参实践掌握推销技巧演讲技巧产品推介技巧客户沟通技巧处理拒绝技巧等
第三篇：堂理述职报告
堂理述职报告
位领导位事：
家2014年10月通岗位竞聘成行堂理通俩月堂工作感受颇现家汇报：
说句实话刚开始担堂工作心理压力总感觉力限担心做堂理工作客户进行面面交流答疑解惑解决客户纠纷等等认擅长领导事鼓励特行营销导入逐渐克服心理障碍懂利优势努力完成领导安排项工作
现已逐步融入工作中心态转变天日常工作中断熟悉业务基储蓄公业务外转账电话pose机信卡贷款等营业厅办理业务进行详细解中总结出点客户解说行业务体解愿意行办理解答问题程中分担柜员压力时候觉成感
时实践中总结出银行业竞争法宝服务+细节+高效率成功排队等候时间长必然会挤走部分优质客户疏导开始做起瞅准机会优质客户推荐办理行贵宾卡疏导贵宾窗口办理银行卡办理业务客户推介行动存取款体机终端机办理业务汇款较客户推荐办理网银行业务适减轻前台工作压力
工作方面巡视厅外卫生状况保持厅门外整洁卫生外天时分类整理企业回单企业时回单特鸿锐集团回单逐账单进行勾兑确保回单完整遗漏时做营业室助手确保营业室项工作利进行做客户维护营销2014年底家努力完成1500户金卡治理成功营销理财产品1750万较完成行领导达项务指标
俩月时间堂工作然掌握工作方法技巧然距离合格堂理距离新年制定更高目标决定方面锻炼提高整体素质
业务方面系统扎实业务知识掌握业务知识认识较冷门业务知识较高政策理水详细介绍种业务操作流程熟悉传统业务时掌握新兴业务
二营销方面学营销知识掌握营销技巧延续营销导入学成果充分利cfe系统做现客户基础维护工作积极开拓新高价值客户
三心理方面堂理较强外交沟通力语言举止形体气质应富魅力性格热情开朗语言风趣诙谐处理棘手问题矫健变通业务操作审慎负责
总感谢家俩月中工作支持帮助足处宽容谅解年里会更加严格求提高履职力成名业务全面堂理
汇报完毕谢谢家
第四篇：银行堂理述职报告
位领导位事：
家担堂理工作已年回顾年工作感慨颇中点堂理深刻认识
客户营业厅首先映入眼帘仅仅室装修环境张张微笑脸句句亲切问候堂理行公众服务张名片行营业网点形象堂理仅应良形象文明言谈举止作支撑客户交中表现出交际风度直接代表着中行形象着重方面功夫
全行第接触客户第知道客户需什服务时够第时间帮助客户解决问题行推出新业务时客户需求时柜面员积极协调客户着想合理引导客户办理业务行担负着医保退休养老金发放工作行办理项业务客户较占行窗口资源加行外汇专业银行里办理国外汇款购汇结汇等业务客户少业务办理起时间短窗口时常会出现排队现象柜员早忙晚工作压力想知做帮助缓解部分压力整团队运作程序混乱
说句实话刚开始堂工作适应觉堂理工作累繁琐责相较重慢慢堂理角度时开始明白努力做工作：更加强团队协作客户答疑解惑提供优质服务目明确工作目标重点接说切变清晰明朗起现已融入工作中心态转变说：客户坐面前心虚紧张已亲切微笑容面已熟悉工作客户需求工作中断熟悉业务会问开办公帐户需资料网银行样密码忘记找回挂失补办销户需带资料种汇款手续费基金等业务进行详细解中总结出点客户解说例银行办卡处：atm跨行取款收取少手续费储蓄卡没年费年费少额理费收取等等样客户作出解释说明时候相信业务体解客户进行良沟通愿意行办理业务解答问题程中业务知识丰富起分担柜员压力重作时候觉成感
客户咨询基解答适安抚客户做工作年奥运会仅国件事行件事做中国奥运会国举办感非常豪更豪中国银行够成银行业唯奥运合作伙伴某种程度说行种高度认时服务提出更挑战段非常时期里事相互协作积极配合细节入手认真努力做服务工作次奥运服务历练感觉身处事方面历深刻转型项工作进步提升 时实践中悟出银行业竞争法宝服务+细节+高效率成功排队等候时间长必然会挤走部分优质客户疏导开始做起瞅准机会优质客户推荐办理行贵宾理财卡疏导贵宾窗口办理业务代发工资客户推介办理记卡行动取款机贷客户推介存取体机办理存款业务汇款较客户推荐办理网银等等减轻前台压力起定作
工作方面动存取款机发生障款箱款时时联系关员进行检修维护巡视厅卫生状况保持堂整洁卫生外企业帐工作中够积极联系企业会计进行帐单催收工作时宣传银企帐工作重性企业认识控制防范风险作加深企业银企帐工作重视柜员维护工作中够根员变动情况时柜员角色级进行修改保证工作正常运行回单柜新旧系统切换程中够认真学新帐系统时联系维护员回单柜系统进行更新时回单柜企业会计介绍新系统操作方式时开通客户回单柜功保证客户回单够时装投确保新系统正常运行客户行印税票时客户遇困难时时帮助解决
第五篇：酒店堂理述职报告
位领导：位事家担堂理工作已年回顾感慨颇中点堂理深刻认识客户营业厅首先映入眼帘仅仅室装修环境张张微笑脸句句亲切问候堂理中行公众服务张名片行营业网点形象堂理仅应良形象文明言谈举止
作支撑客户交中表现出交际风度直接代表着中行形象着重方面功夫全行第接触客户第知道客户需什服务时够第时间帮助客户解决问题行推出新业务时客户需求时柜面员积极协调客户着想合理引导客户办理业务行担负着医保退休养老金发放工作行办理项业务客户较占行窗口资源加行外汇专业银行里办理国外汇款购汇结汇等业务客户少业务办理起时间短窗口时常会出现排队现象柜员早忙晚工作压力想知做帮助缓解部分压力整团队运作程序混乱说句实话刚开始堂工作适应觉堂理工作累繁琐责相较重慢慢堂理角度时开始明白努力做工作：更加强团队协作客户答疑解惑提供优质服务目明确工作目标重点接说切变清晰明朗起现已融入工作中心态转变说：客户坐面前心虚紧张已亲切微笑容面已熟悉工作客户需求工作中断熟悉业务会问开办公帐户需资料网银行样密码忘记找回挂失补办销户需带资料种汇款手续费基金等业务进行详细解中总结出点客户解说例银行办卡处：atm跨行取款收取少手续费储蓄卡没年费年费少额理费收取等等样客户作出解释说明时候相信业务体解客户进行良沟通愿意行办理业务解答问题程中业务知识丰富起分担柜员压力重作时候觉成感客户咨询基解答适安抚客户做工作行说年奥运会仅国件事行件事做中国奥运会国举办感非常豪更豪中国银行成奥运会合作伙伴某种程度说行种高度认时服务提出更挑战段非常时期里事相互协作积极配合细节入手认真努力做服务工作次奥运服务历练感觉身处事方面历深刻转型时实践中悟出银行业竞争法宝服务+细节+高效率成功排队等候时间长必然会挤走部分优质客户疏导开始做起瞅准机会优质客户推荐办理行
贵宾理财卡疏导贵宾窗口办理业务代发工资客户推介办理记卡行动取款机贷客户推介存取体机办理存款业务汇款较客户推荐办理网银等等减轻前台压力起定作回头成绩取易：年初制定储蓄银行卡等业务超额完成分行举行奥运献礼活动中年底开展干三十天储蓄信贷双提升活动中圆满完成务半年工作中银企账企业签订新账协议取款机回单柜维护柜员理等项工作条紊完成足处基金理财产品销售理想分析原方面年金融危机等素影响方面原基础更精力投入项工作中引导客户购买行基金理财产品扩市场占率外继续断充电加强业务理学做理实践相结合理指导实践结合规章制度认真查找身问题提高身风险防范意识杜绝惯代制度信代制度违规行服务客户方面加强性化服务服务留住客户业务流程掌握方面精益求精做客户问题里圆满答复通努力更加完善堂够成行外展示形象窗口进步促进行持续发展20141231
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