**烟草专卖局（公司）2011年度工作总结暨2012年工作安排
2011年局（公司）国家局区烟草专卖局（公司）关精神求进步夯实基础加强领导加强队伍建设抢抓发展机遇紧紧围绕区局（公司）组工作科学发展观行业两指导项工作部署落实工作中明确重点务加快转变发展方式努力提高济运行质量效益全面推进阿里烟草改革发展事业迈出坚实关键步伐较完成全年项目标务
2011年工作回顾：
务实求效益 创新促发展
2011年**烟草艰苦奋斗年序发展年年局（公司）力资源严重足情况通全体干部员工齐心协力克服着高寒高海拔恶劣条件着消费者利益国家利益行业核心价值观营市场理念紧紧围绕着销售环开展工作克服重重困难圆满完成*局（公司）年初制定销售务
()齐心併力完成区局（公司）达销售务目标局（公司）2011年实现全年销售卷烟**万支较年期**万支增加**万支完成全年计划*升*购进卷烟*万支年期
*万支增加*万支完成全年计划*升*实现销售额*万元圆满完成*达*万销售务年期*万元增加*元完成全年计划*升*实现单箱收入*万元升*
（二）市场营销模式取新突破局(公司)切实握市场服务客户培育品牌科学理规范营导加强卷烟市场总量结构库存品牌等情况深入分析研究综合方面数科学审定需求预测根市场变化调整销售结构科学均衡握货源投放节奏采取项方式采集市场信息摸清*市场消费容量找准消费结构掌握品牌需求建立500份消费者档案定期分析便解收入水品牌认知度等变化消费者影响完善改进市场营销策略认真搞市场供应根市场变化调整品牌结构根需求变化引导市场消费充分抓住春节端午中秋国庆等节日市场红火利契机侧重点加宣传投放中高档品牌卷烟力度充分挖掘市场潜力引导社会消费全年均单箱收入达*万元箱升*
（三）完善网络营销体系提升网建工作年*月*局（公司）安排信息系统专业员局（公司）安装*烟草商业理系统*烟草商业理专卖办证系统友ERPNC
系统时局（公司）全体员工进行期月信息化系统操作培训批信息化设备已局（公司）项工作中发挥日益重作时进步改善局（公司）信息化办公环境成局（公司）项基础性工程果说前处初级阶段话年巩固发展阶段信息化办公破传统手工模式提升阿里烟草项工作效率坚实基础服务质量升级 坚决优质服务贯穿访销配送理全程零售户消费者间构筑起诚信服务桥梁二访送流程升级 访送线全面启动5天工作制加新品推介力度揭开品牌置换序幕三切实加强网点建设 真正做思想重视行动觉标准严格整改动努力实现*烟草水保增长促发展目标务销售网点建成卷烟销售坚定基础网建工作通狠抓规范深化改革断创新已取明显成效卷烟销售正逐步现代物流转变努力建成优质化服务规范化营专业化分工信息化理集约型卷烟营销网络夯实工作基础
二保持卷烟假高压态势突出专卖功
整体规范烟草市场济秩序重点切实增强局意识责意识坚持懈开展假着力治理整顿进步加强市场监力度规范专卖执法行市场净化率占率进步提高
（）始终保持卷烟假高压态势强化市场监力度提升两烟市场净化率全年查处卷烟违法案件*起中起处罚金额低*元未建立案件卷宗非法渠道购进卷烟案件*起证营案*起查获假卷烟*条年增长*真品卷烟*条涉案金额计*元年增长*罚没收入*元年减少*
（二）深化专卖法律法规宣传突出专卖服务功始终烟草专卖法律法规宣传放突出位置注重理服务相结合查处击法烟贩时积极开展诚信化服务客户觉守法营意识断加强满意度断提高基建立卷烟零售理体系
（三）规范专卖执法行修订完善包括部理行政执法程序等部理制度规范执法行起积极引导保障作明确求执法员行政执法程中严格程序办案
三深化行业部项改革
（）目标理程序化新领导班子形成强化程序化办公制度理落实全年目标务层层分解步步落实严格层级理办事越权揽权推诿办公程序严格规范进步明确责增工作透明度确保政令畅通项工作务圆满完成
（二）完善控制度认真*局(公司)关部理监督工作部署全面加强ISO9000质量理体系建设注重思想入手流程规范制度保障进步增强规范意识突出工作重点岗位工作流程加调整优化逐步形成长效机制二认真编制预算严格费理根费预算稳中降总体求详细年期费预算执行情况认真编制预算定期检查成费指标完成情况注重查找解决费理存薄弱环节强化费报支流程做报支手续完备附件齐全加强资金监健全制度完善手续加强痕迹化理特额资金支付理金库纠查等工作
（三）财务理规范化财务理企业理核心严格财务理制度执行强化理意识：规范资金理天收纳资金进行实物盘底逐日收取销售日报资金回笼单派专收款专存款专卖规费罚没款分季度盘底严格罚缴分离二规范会计基础工作实行两改方面改变报帐程序原先报帐做帐报帐程序改先会计审核原始证误编制记帐证财务审核交出纳报帐源头堵住出现理漏洞三规范财秩序级整顿规范市场济秩序求建立规范守法诚信财秩序目标继续项财工作进行查纠重点突出职责明确效果明显四推行3+1费理方式办企业财务出纳分领导企业手根职责原始票等进行审核签字
（四）注重效企业基础理断夯实完善制度规范程序基础深化监督职财物加办事公开民理监督力度认真抓两项工作全面提升企业营理规范化水加强部审计监督实施开展工程投资物资采购宣传促销员工薪酬等方面重点全面审计工作时整改存问题
促进企业理水提升扎实推进质量理体系职业健康体系建设标工作着力提高基础理力基层建设水深入开展安全隐患稳定素排查整改化解矛盾凝聚心确保企业安全稳定发展
（五）安全生产工作进步强化安全生产事面新形势出现新情况新问题坚决贯彻安全第预防综合治理方针*局（公司）统求局（公司）重点完善安全理规章制度安全理工作纳入日常理工作范畴层层签订安全责书局（公司）领导相关部门定期仓库办公场进行检查检查出安全隐患进行彻底整改节日期间实行24时值班制度做责局（公司）年没发生重安全事
(六)推进效理较完成*政府交办重工作认真收集整理2011年度政府文书资料时完成统计报表立卷档工作二时做类政府公文收发传阅督办档等日常事务三区保密局文件求组织开展警示教育专项检查进步完善项保密工作制度
四加强建队伍建设工作
坚持科学发展观指导深入贯彻落实十七届五六中全会精神全面加强组织领导班子建设断提高干部员工队伍整体素质
（）统思想坚定信念*局（公司）委工作部署制定工作计划组织干部员工学*局（公司）相关文件积极发展员努力提高思想政治素质五四期间举办系列活动针*政府安排基层建设年工作成立基层建设年工作领导组领导组驻扎基层扶贫点次组织局（公司）干部员工基层扶贫点进行捐款活动风廉政建设方面局（公司）领导坚持示范前清廉作立身严律廉洁奉公带领全员认真贯彻风廉政建设会议精神确保风廉政建设工作落实处时办宣传栏等形式广泛开展风廉政反腐倡廉宣传教育工作继续深入开展两岗位题实践活动加强四容作风建设
（二）加强领导班子建设加强级领导班子建设作建设突出重点特局（公司）领导班子成立进步提高领导班子政治敏锐性鉴力增强反民族分裂维护社会稳定觉性坚定性努力建设支理想讲局吃苦乐奉献高素质领导班子加强政道德教育提高班子成员事业心责感卷烟水提供坚强组织保证
（三）狠抓队伍素质年*局（公司）统招聘批新员工走工作岗位局（公司）工作发展奠定基础时严格执行中层干部竞争岗动摇岗定者庸者培养干部员工翁意识忧患意识增强干部队伍危机感紧迫感责心激发员工刻苦学热情二企业长远利益全局出发员结构调整线政治坚强廉洁硬团结力作风扎实结构优化业务精通求提高员素质局（公司）加强员工业务技培训利*局（公司）统安排学机会派遣相应业务员出学企业充满活力提高员工工作积极性目前局（公司）派出参加企业文化训师培训1卷烟营销训师培训1均已获国家烟草专卖局统颁发员工岗位培训证书培训合格率100三运种形式学教活动寓教乐中加强员工思想教育素质教育方面采取集中统培训日常培训学相结合方式进行全单位员工集中统培训讲授行业专业知识
（四）严格*局（公司）求做时工清退工作
五存问题足
回顾年工作局（公司）企业发展方方面面取较成绩取成绩时存问题容忽视
（）勤保障方面：*
（二）专卖执法队伍方面：*
（三）控制度方面：相关控制度未统档理制定相关控制度实际工作符欠缺具体实施办法制度执行方面未已制定制度执行
（四）营销配送方面：需求预测准确率低销量控制市场信息反馈机制方面较欠缺品牌培育换工作滞
（五）力资源方面：*
（六）财审方面：*
六2012年工作安排
2012年局（公司）卷烟销售工作务繁重*局（公司）正确领导紧紧围绕国家局方针政策努力提高卷烟运行质量效益科学发展观指导团结带领全体干部员工扎实工作确保项目标务利实现局（公司）做方面：
（）进步加强卷烟销售市场营销品牌培育促进卷烟销售理水新台阶品牌培育放突出位置采取力措施加品牌培育二加强市场营销合理安排月卷烟营工作做市场调研确保卷烟销量稳定结构提升三加强卷烟物流销售网络建设提升现代流通水
（二）加强专卖队伍建设联合执法体系建设加强专卖队伍建设切实加强教育培训特针执法中难点重点问题抓业务培训断提高专卖理员执法水二开展完善联合执法体系建设密切公安工商检察院法院等部门执法协作建立健全信息通报案件营案件督办等协作制度增强卷烟假工作合力调动方参卷烟假积极性二加强专卖外开展联合假工作机制持续强化专卖整顿规范工作抓队伍作风建设提升执法队伍社会形象抓痕迹化理增强队伍凝聚力战斗力全面提升专卖理工作水效
（三）强化组织建设提升综合理水围绕学型组织建设加强教育培训提升干部员工学力作抓手断加强创新体系长效机制队伍建设围绕效率型组织建设继续深化标理扎实推进办事公开民理全面落实工程投资物资采购宣传促销项目理工作提高规范化理水争取两项工作走全省前列坚持安全第预防综合治理方针严格落实安全生产责制进步推进安全理标准化信息化建设安全文化建设突出消防车辆交通财物安全理断提高安全理水
（四）加强建设充分发挥级组织推动卷烟水中核心作强化员工思想教育形势教育积极构建两长效机制高度重视委班子身建设时扎实推进支部建设水断增强基层组织凝聚力战斗力创造力二加强员工队伍建设激发队伍活力拓展员工成长渠道深化导航机制建设丰富库
（五）加强廉政建设认真贯彻落实中央纪委十七届六次全会胡锦涛总书记重讲话精神坚持标兼治综合治理惩防举注重预防方针紧紧围绕基础抓规范水增劲中心务加强完善惩治预防腐败体系重点反腐倡廉建设建立健全反腐倡廉制度体系构建拒腐防变教育权力运行监控长效机制
2011年*烟草进取年全体干部员工坚着励精图治奋发心意谋发展结果懈努力回报2012年紧紧抓住发展硬务坚持十七精神指导深入贯彻落实科学发展观进步开拓新思路开创新局面实现新突破建流队伍树流形象创流效益
*烟草事业改革发展立新功
**烟草专卖局（公司）
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2011年局（公司）国家局区烟草专卖局（公司）关精神求进步夯实基础加强领导加强队伍建设抢抓发展机遇紧紧围绕区局（公司）组工作科学发展观行业两指导项工作部署落实工作中明确重点务加快转变发展方式努力提高济运行质量效益全面推进阿里烟草改革发展事业迈出坚实关键步伐较完成全年项目标务
2011年工作回顾：
务实求效益 创新促发展
2011年**烟草艰苦奋斗年序发展年年局（公司）力资源严重足情况通全体干部员工齐心协力克服着高寒高海拔恶劣条件着消费者利益国家利益行业核心价值观营市场理念紧紧围绕着销售环开展工作克服重重困难圆满完成*局（公司）年初制定销售务
()齐心併力完成区局（公司）达销售务目标局（公司）2011年实现全年销售卷烟**万支较年期**万支增加**万支完成全年计划*升*购进卷烟*万支年期
*万支增加*万支完成全年计划*升*实现销售额*万元圆满完成*达*万销售务年期*万元增加*元完成全年计划*升*实现单箱收入*万元升*
（二）市场营销模式取新突破局(公司)切实握市场服务客户培育品牌科学理规范营导加强卷烟市场总量结构库存品牌等情况深入分析研究综合方面数科学审定需求预测根市场变化调整销售结构科学均衡握货源投放节奏采取项方式采集市场信息摸清*市场消费容量找准消费结构掌握品牌需求建立500份消费者档案定期分析便解收入水品牌认知度等变化消费者影响完善改进市场营销策略认真搞市场供应根市场变化调整品牌结构根需求变化引导市场消费充分抓住春节端午中秋国庆等节日市场红火利契机侧重点加宣传投放中高档品牌卷烟力度充分挖掘市场潜力引导社会消费全年均单箱收入达*万元箱升*
（三）完善网络营销体系提升网建工作年*月*局（公司）安排信息系统专业员局（公司）安装*烟草商业理系统*烟草商业理专卖办证系统友ERPNC
系统时局（公司）全体员工进行期月信息化系统操作培训批信息化设备已局（公司）项工作中发挥日益重作时进步改善局（公司）信息化办公环境成局（公司）项基础性工程果说前处初级阶段话年巩固发展阶段信息化办公破传统手工模式提升阿里烟草项工作效率坚实基础服务质量升级 坚决优质服务贯穿访销配送理全程零售户消费者间构筑起诚信服务桥梁二访送流程升级 访送线全面启动5天工作制加新品推介力度揭开品牌置换序幕三切实加强网点建设 真正做思想重视行动觉标准严格整改动努力实现*烟草水保增长促发展目标务销售网点建成卷烟销售坚定基础网建工作通狠抓规范深化改革断创新已取明显成效卷烟销售正逐步现代物流转变努力建成优质化服务规范化营专业化分工信息化理集约型卷烟营销网络夯实工作基础
二保持卷烟假高压态势突出专卖功
整体规范烟草市场济秩序重点切实增强局意识责意识坚持懈开展假着力治理整顿进步加强市场监力度规范专卖执法行市场净化率占率进步提高
（）始终保持卷烟假高压态势强化市场监力度提升两烟市场净化率全年查处卷烟违法案件*起中起处罚金额低*元未建立案件卷宗非法渠道购进卷烟案件*起证营案*起查获假卷烟*条年增长*真品卷烟*条涉案金额计*元年增长*罚没收入*元年减少*
（二）深化专卖法律法规宣传突出专卖服务功始终烟草专卖法律法规宣传放突出位置注重理服务相结合查处击法烟贩时积极开展诚信化服务客户觉守法营意识断加强满意度断提高基建立卷烟零售理体系
（三）规范专卖执法行修订完善包括部理行政执法程序等部理制度规范执法行起积极引导保障作明确求执法员行政执法程中严格程序办案
三深化行业部项改革
（）目标理程序化新领导班子形成强化程序化办公制度理落实全年目标务层层分解步步落实严格层级理办事越权揽权推诿办公程序严格规范进步明确责增工作透明度确保政令畅通项工作务圆满完成
（二）完善控制度认真*局(公司)关部理监督工作部署全面加强ISO9000质量理体系建设注重思想入手流程规范制度保障进步增强规范意识突出工作重点岗位工作流程加调整优化逐步形成长效机制二认真编制预算严格费理根费预算稳中降总体求详细年期费预算执行情况认真编制预算定期检查成费指标完成情况注重查找解决费理存薄弱环节强化费报支流程做报支手续完备附件齐全加强资金监健全制度完善手续加强痕迹化理特额资金支付理金库纠查等工作
（三）财务理规范化财务理企业理核心严格财务理制度执行强化理意识：规范资金理天收纳资金进行实物盘底逐日收取销售日报资金回笼单派专收款专存款专卖规费罚没款分季度盘底严格罚缴分离二规范会计基础工作实行两改方面改变报帐程序原先报帐做帐报帐程序改先会计审核原始证误编制记帐证财务审核交出纳报帐源头堵住出现理漏洞三规范财秩序级整顿规范市场济秩序求建立规范守法诚信财秩序目标继续项财工作进行查纠重点突出职责明确效果明显四推行3+1费理方式办企业财务出纳分领导企业手根职责原始票等进行审核签字
（四）注重效企业基础理断夯实完善制度规范程序基础深化监督职财物加办事公开民理监督力度认真抓两项工作全面提升企业营理规范化水加强部审计监督实施开展工程投资物资采购宣传促销员工薪酬等方面重点全面审计工作时整改存问题
促进企业理水提升扎实推进质量理体系职业健康体系建设标工作着力提高基础理力基层建设水深入开展安全隐患稳定素排查整改化解矛盾凝聚心确保企业安全稳定发展
（五）安全生产工作进步强化安全生产事面新形势出现新情况新问题坚决贯彻安全第预防综合治理方针*局（公司）统求局（公司）重点完善安全理规章制度安全理工作纳入日常理工作范畴层层签订安全责书局（公司）领导相关部门定期仓库办公场进行检查检查出安全隐患进行彻底整改节日期间实行24时值班制度做责局（公司）年没发生重安全事
(六)推进效理较完成*政府交办重工作认真收集整理2011年度政府文书资料时完成统计报表立卷档工作二时做类政府公文收发传阅督办档等日常事务三区保密局文件求组织开展警示教育专项检查进步完善项保密工作制度
四加强建队伍建设工作
坚持科学发展观指导深入贯彻落实十七届五六中全会精神全面加强组织领导班子建设断提高干部员工队伍整体素质
（）统思想坚定信念*局（公司）委工作部署制定工作计划组织干部员工学*局（公司）相关文件积极发展员努力提高思想政治素质五四期间举办系列活动针*政府安排基层建设年工作成立基层建设年工作领导组领导组驻扎基层扶贫点次组织局（公司）干部员工基层扶贫点进行捐款活动风廉政建设方面局（公司）领导坚持示范前清廉作立身严律廉洁奉公带领全员认真贯彻风廉政建设会议精神确保风廉政建设工作落实处时办宣传栏等形式广泛开展风廉政反腐倡廉宣传教育工作继续深入开展两岗位题实践活动加强四容作风建设
（二）加强领导班子建设加强级领导班子建设作建设突出重点特局（公司）领导班子成立进步提高领导班子政治敏锐性鉴力增强反民族分裂维护社会稳定觉性坚定性努力建设支理想讲局吃苦乐奉献高素质领导班子加强政道德教育提高班子成员事业心责感卷烟水提供坚强组织保证
（三）狠抓队伍素质年*局（公司）统招聘批新员工走工作岗位局（公司）工作发展奠定基础时严格执行中层干部竞争岗动摇岗定者庸者培养干部员工翁意识忧患意识增强干部队伍危机感紧迫感责心激发员工刻苦学热情二企业长远利益全局出发员结构调整线政治坚强廉洁硬团结力作风扎实结构优化业务精通求提高员素质局（公司）加强员工业务技培训利*局（公司）统安排学机会派遣相应业务员出学企业充满活力提高员工工作积极性目前局（公司）派出参加企业文化训师培训1卷烟营销训师培训1均已获国家烟草专卖局统颁发员工岗位培训证书培训合格率100三运种形式学教活动寓教乐中加强员工思想教育素质教育方面采取集中统培训日常培训学相结合方式进行全单位员工集中统培训讲授行业专业知识
（四）严格*局（公司）求做时工清退工作
五存问题足
回顾年工作局（公司）企业发展方方面面取较成绩取成绩时存问题容忽视
（）勤保障方面：*
（二）专卖执法队伍方面：*
（三）控制度方面：相关控制度未统档理制定相关控制度实际工作符欠缺具体实施办法制度执行方面未已制定制度执行
（四）营销配送方面：需求预测准确率低销量控制市场信息反馈机制方面较欠缺品牌培育换工作滞
（五）力资源方面：*
（六）财审方面：*
六2012年工作安排
2012年局（公司）卷烟销售工作务繁重*局（公司）正确领导紧紧围绕国家局方针政策努力提高卷烟运行质量效益科学发展观指导团结带领全体干部员工扎实工作确保项目标务利实现局（公司）做方面：
（）进步加强卷烟销售市场营销品牌培育促进卷烟销售理水新台阶品牌培育放突出位置采取力措施加品牌培育二加强市场营销合理安排月卷烟营工作做市场调研确保卷烟销量稳定结构提升三加强卷烟物流销售网络建设提升现代流通水
（二）加强专卖队伍建设联合执法体系建设加强专卖队伍建设切实加强教育培训特针执法中难点重点问题抓业务培训断提高专卖理员执法水二开展完善联合执法体系建设密切公安工商检察院法院等部门执法协作建立健全信息通报案件营案件督办等协作制度增强卷烟假工作合力调动方参卷烟假积极性二加强专卖外开展联合假工作机制持续强化专卖整顿规范工作抓队伍作风建设提升执法队伍社会形象抓痕迹化理增强队伍凝聚力战斗力全面提升专卖理工作水效
（三）强化组织建设提升综合理水围绕学型组织建设加强教育培训提升干部员工学力作抓手断加强创新体系长效机制队伍建设围绕效率型组织建设继续深化标理扎实推进办事公开民理全面落实工程投资物资采购宣传促销项目理工作提高规范化理水争取两项工作走全省前列坚持安全第预防综合治理方针严格落实安全生产责制进步推进安全理标准化信息化建设安全文化建设突出消防车辆交通财物安全理断提高安全理水
（四）加强建设充分发挥级组织推动卷烟水中核心作强化员工思想教育形势教育积极构建两长效机制高度重视委班子身建设时扎实推进支部建设水断增强基层组织凝聚力战斗力创造力二加强员工队伍建设激发队伍活力拓展员工成长渠道深化导航机制建设丰富库
（五）加强廉政建设认真贯彻落实中央纪委十七届六次全会胡锦涛总书记重讲话精神坚持标兼治综合治理惩防举注重预防方针紧紧围绕基础抓规范水增劲中心务加强完善惩治预防腐败体系重点反腐倡廉建设建立健全反腐倡廉制度体系构建拒腐防变教育权力运行监控长效机制
2011年*烟草进取年全体干部员工坚着励精图治奋发心意谋发展结果懈努力回报2012年紧紧抓住发展硬务坚持十七精神指导深入贯彻落实科学发展观进步开拓新思路开创新局面实现新突破建流队伍树流形象创流效益
*烟草事业改革发展立新功
**烟草专卖局（公司）
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